医院标准化沟通在骨科临床应用授课PPT课件

1、上海市XX医院,标准化沟通 在骨科临床护理的应用,主讲：XXXX,标准化沟通分为两种模式,circare,sbar,护患沟通模式,医护沟通模式,c: 接触 i: 介绍 c: 沟通 a: 询问 r: 回答 e: 离开,s: 现状 b: 背景 a: 评估 r: 建议,标准化沟通在 骨科临床护理总的应用,对全科护士进行讲课、案件学习、情景模拟运用于临床 护士从被动到主动，逐步转化为自主的沟通行为 护士长现场评估，考核护士 访谈医生，患者满意度问卷调查 对实施效果进行讨论评价,01,02,03,04,05,案例（12床李红阿姨术前,C：护士（微笑,叔叔，阿姨，你好,I：护士,我是您的责任护士，孙护士,

2、C：护士（微笑,耽误您几分钟，阿姨定于九点钟去手术进行尺桡骨切开复位内固定术，我现在需要为你进行术前补液，进行留置针静脉穿刺。家属：我们可以不打留置针吗？留置针我们护理起来费事，而且费用还高,A：护士（关切,您有什么担心？静脉留置穿刺期间我会随时来观察阿姨穿刺部位周围皮肤情况的，你担心的护理起来费事多虑了,R：护士（耐心,留置针一般可留置35天，术后患肢肿胀末梢血运循环减慢不可输液，进行留置针穿刺可以减少健侧穿刺次数，保护静脉。留置针的费用在30元左右，这个价位患者换可以接受的。家属：孙护士，你说的有道理，我们会配合你的护理工作,E：护士（微笑,请相信我的技术。（穿刺完毕）阿姨，我会随时来看您

3、的，再见,医患沟通的重要性 1,护士可以更好的了解患者的思想动态，并减少矛盾的发生,护士更好的了解患者的健康状况，并进行响应的护理,可以建立起和谐的护患关系，降低医疗纠纷的发生,可以让患者舒心，满意，对改善健康状况有所帮助,案例（12床李红阿姨术后,护士向医生进行 病情的汇报,案例（12床李红阿姨术后,S,护士：肖医生，12床病人李红，现患者自述骨折处感觉疼痛，您看一下好吗,医生：我昨天休班，还不了解情况，这是个什么病人,护士： 12床患者，李红，女，63岁，住院号0086822，因不慎摔倒致伤左侧尺桡骨于前天13：25分步行入院，现入院第三天，于昨天上午9：00在臂丛神经麻醉下行尺桡骨骨折切

4、开复位内固定术，10：30手术结束返回病房。术后患者神志清，血压119/63mmhg,给予注射用头孢唑林钠1.5g,注射用曲克芦丁480mg静脉输液治疗，左前臂伤口处纱布敷料包扎，无引流管,医生：是昨天刚做手术的病人啊，现在情况怎么样,B,案例（12床李红阿姨术后,A,护士：患者神志清，焦虑不安，体温37.6，脉搏92次/分，呼吸20次/分，血压138/86mmhg ,术前各项常规检查指标正常无既往史。术后未使用过止痛药物，左前臂肿胀严重，疼痛评分4分,医生：伤口疼的厉害有做什么处置吗,R,护士：嘱咐患者抬高患肢，多握拳，做手指的屈伸运动，但是效果不是很明显，可以给患者使用消肿、止痛药物缓解病人的情况吗,医生：我先去病房看一下患者的情况，再决定用药,护士：好的，请看完病人以后及时下达医嘱，我会继续观察患者的病情变化,医生检查完毕，下达医嘱地佐辛注射液5mg肌肉注射st,注射用B-七叶皂苷钠20mgqd静脉滴注。 护士遵医嘱用药,护士进行 床旁交接班,医患沟通的重要性 2,提供更好的治疗和护理,促进改善病人的护理结果,减少医疗纠纷甚至医疗差错的发生,提高医护人员和患者及家属的满意度,标准化沟通模式 在骨科护理工作中运用,提高了护士的医护沟通能力,提高了护士间的沟通能力,提高了护患沟通能力,总 结,标准化沟通模式在骨科临床实施中有效的将理论应用于实践，提升