冠东绩效指标定义-信息

1、信息中心考核指标定义编号：0001指标名称计算机软硬件及网络维护及时性指标定义指根据用户要求,能及时有效地解决计算机软硬件及网络故障。计算公式数据采集信息中心数据来源信息中心数据核对信息中心统计周期每月/年一次统计方式数据考核等级标准及操作说明考核等级：ABC考核标准：80%以上为 S，7080%为 A6070%为 B5060%为 C50%以下为 D。考核得分：A 得分为 5，B 得分为 3，C 得分为 2，D 得分为 1操作说明：编号：0002指标名称计算机软硬件及网络维护的用户满意度指标定义指用户计算公式录用成功率实际招聘人数推荐面试人数100%数据采集信息中心数据来源信息中心数据核对信息

2、中心统计周期每年一次统计方式主任工作记录考核等级标准及操作说明考核等级：S、ABCD考核标准：80%以上为 S，7080%为 A6070%为 B5060%为 C50%以下为 D。考核得分：S 得分为 5，A 得分为 4，B 得分为 3，C 得分为 2，D 得分为 1操作说明：编号：0003指标名称网络规划及管理完成情况指标定义指能根据信息中心网络整体规划,实行相应的网络管理计算公式数据采集信息中心数据来源信息中心数据核对信息中心统计周期每月一次统计方式主任工作记录考核等级考核等级：ABC标准及操作说明考核标准：完成情况良好成为 A ；完成情况一般为 B；没有完成为 C。考核得分：A 得分为 5

3、，B 得分为 2，得分为 0。操作说明：编号：0004指标名称监控及闭路系统的运行情况指标定义指监控及闭路系统正常运行，及出现故障时能否及时处理。计算公式数据采集信息中心数据来源信息中心数据核对信息中心统计周期每月 1 次统计方式部长工作记录考核等级标准及操作说明考核等级：ABC考核标准：能及时处理意外情况为 A没有及时处理为 B考核得分：A 得分为 5，B 得分为 1操作说明：编号：0005指标名称软件测试情况指标定义指能按照岗位变化及公司规定，及时制定和维护职务说明书。计算公式数据采集信息中心数据来源信息中心数据核对信息中心统计周期每季度一次统计方式主任工作记录考核等级标准及操作说明考核等

4、级：AB考核标准：及时完成测试并提交测试报告为 A及时完成测试但未提交报告为 B，超时完成为 C。考核得分：A 得分为 5，B 得分为 2，得分为 1。操作说明：编号：0006指标名称资料文档规范性、完整性指标定义指信息中心的电子文档及纸质文档资料归档是否合理，检索是否方便。计算公式数据采集信息中心数据来源信息中心数据核对信息中心统计周期每季度一次统计方式分析报告考核等级考核等级：ABC标准及操考核标准：资料归档整齐合理，检索方便为 A资料归档整齐合理，但检索作说明不方便为为 B欠完整且检索不方便为 C。考核得分：A 得分为 5，B 得分为 3、C 得分为 1。操作说明：编号：0007指标名称

5、资料归档及时性指标定义指信息中心的电子文档、纸质文档及公司计算机配置情况等。计算公式数据采集信息中心数据来源信息中心数据核对信息中心统计周期每月一次统计方式数据库记录考核等级标准及操作说明考核等级：ABC考核标准：资料能及时整理为 A需督促后进行整理为 B。考核得分：A 得分为 5，B 得分为 2。操作说明：编号：0008指标名称信息化培训计划完成率指标定义指培训计划完成数量与培训计划数量的比率。计算公式培训计划完成率培训数量培训计划数量100%数据采集信息中心数据来源信息中心数据核对信息中心统计周期每半年一次统计方式数据和趋势图考核等级标准及操作说明考核等级：S、ABCD考核标准：80%以上

6、为 S，7080%为 A6070%为 B5060%为 C50%以下为 D。考核得分：S 得分为 5，A 得分为 4，B 得分为 3，C 得分为 2，D 得分为 1操作说明：编号：0009指标名称信息培训计划的及时性指标定义指培训计划能否按规定时间完成拟定并上报。计算公式培训计划的上报时间数据采集信息中心数据来源信息中心数据核对信息中心统计周期每月/年一次统计方式部长工作记录考核等级标准及操作说明考核等级：ABC考核标准：提前完成为 A及时完成为 B超时完成为C。考核得分：A 得分为 5，B 得分为 4，C 得分为 2。操作说明：年度培训计划应在上年度 12 月 20 日前提交，月度培训计划应在

7、上月的 26 日前提交。编号：0010指标名称计算机软硬件维护及时性指标定义指根据用户要求,能及时有效地解决计算机软硬件故障。计算公式数据采集信息中心数据来源信息中心数据核对信息中心统计周期每月一次统计方式工作记录考核等级标准及操作说明考核等级：ABC考核标准：及时响应为 A，未及时响应为 B，根本不理不踩为。考核得分：得分为 5，得分为，C 得分为操作说明：编号：0011指标名称计算机软硬件维护完成情况指标定义指根据用户要求,解决计算机软硬件故障的完成情况。计算公式数据采集信息中心数据来源信息中心数据核对信息中心统计周期每月一次统计方式数据考核等级考核等级：ABC标准及操作说明考核标准：能有

8、效解决为，能在他人指点下解决为，不能解决为。考核得分：A 得分为，B 得分为，C 得分为操作说明：编号：0012指标名称拟订信息平台实施业务流程可行性指标定义指信息平台业务流程制订的可行性。计算公式数据采集信息中心数据来源信息中心数据核对信息中心统计周期按实施具体要求统计方式分析报告考核等级标准及操作说明考核等级：ABC考核标准：非常符合公司具体情况为，比较符合，但需要修改的为，基本否定为。考核得分：得分为 5，得分为，得分为操作说明：编号：0013指标名称信息平台的二次开发及维护工作的完成情况指标定义指能根据公司事务的实际情况及时进行维护及开发计算公式数据采集信息中心数据来源信息中心数据核对

9、信息中心统计周期按实施具体要求统计方式员工反应情况考核等级标准及操作说明考核等级：ABC考核标准：非常满意为；比较满意为；尚有改进之处为编号：0014指标名称信息平台维护工作及时性指标定义指能根据员工使用具体要求，及时进行维护计算公式数据采集信息中心数据来源信息中心数据核对信息中心统计周期每月一次统计方式员工反馈记录考核等级标准及操作说明考核等级：ABC考核标准：及时解决为 A能解决，但不及时为 B不能解决为为C。考核得分：A 得分为 5，B 得分为 4，C 得分为 2。编号：0015指标名称信息软件平台的培训及时性指标定义指能根据员工需求及时进行信息软件平台的及时性计算公式培训计划完成率培训数量培训计划数量100%数据采集信息中心数据来源信息中心数据核对信息中心统计周期每半年一次统计方式数据和趋势图考核等级标准及操作说明考核等级：ABC考核标准：非常及时为，根据上级要求再安排培训的为，培训不及时，能拖则拖为。考核得分：得分为 5，得分为，得分为 0操作说明：编号：0016指标名称信息软件平台的培训完成情