安生生产监督管理局 关于“服务质量提升年活动”开展情况的汇报（word版）

1、 精编范文 安生生产监督管理局 关于“服务质量提升年活动”开展情况的汇报温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接编辑，并根据自己的需求进行修改套用。安生生产监督管理局 关于“服务质量提升年活动”开展情况的汇报 本文简介：城区安生生产监督管理局关于“服务质量提升年活动”开展情况的汇报今年以来, 我局根据区委、区政府总体要求, 开展了服务质量提升年活动, 现将活动进展情况汇报如下：按照区三级干部会议精神, 及城办发20*8号文“关于开展服务质量提升年活动实施方案”的具体要求, 我们结合我局工作实际情况, 制定了实施方案, 安生生产监督管理局 关于“服务质量

2、提升年活动”开展情况的汇报 本文内容：城区安生生产监督管理局关于“服务质量提升年活动”开展情况的汇报今年以来, 我局根据区委、区政府总体要求, 开展了服务质量提升年活动, 现将活动进展情况汇报如下：按照区三级干部会议精神, 及城办发20*8号文“关于开展服务质量提升年活动实施方案”的具体要求, 我们结合我局工作实际情况, 制定了实施方案, 成立了服务质量提升年活动领导组, 明确了我局服务质量提升年活动的总体目标, 即：按照“以创新理念强化服务意识, 以服务行动推进质量提升”的要求, 强化安监干部的岗位意识、责任意识和大局意识, 树立“人人代表安监形象, 事事皆关发展环境”服务理念, 为实现创建

3、本质安全型城区目标奠定坚实的基础。为确保“服务质量提升年”的活动开展有力、富有成效, 全局干部的综合素质得到提升, 我们从细节、环节、小节管理入手, 教育和引导全体干部注重从小事做起、从我做起、从现在做起, 一事一对照, 一事一反省, 增强公仆意识, 牢牢把安全发展、构建和谐的各项工作放在心上, 抓在手上, 落实在行动上, 严格按制度和规章办事。在第一阶段：我们把学习活动与_学习实践活动同计划、同安排, 努力解决工学矛盾, 认真组织好机关干部的集中学习, 对集中学习的时间、内容、纪律等作出明确合理的规定, 确保学习任务的完成。我们结合学习实践_解放思想大讨论活动, 围绕“_对安监工作的要求是什

4、么”、“落实_、创建本质安全型城区、争当五区建设排头兵”、“面向群众、服务发展、改善民生、安全发展我们应该做什么”等专题开展广泛深入的讨论, 富有成效地开展学习教育活动。通过广泛深入的思想发动、学习讨论, 引导机关干部职工把思想统一到“服务安全生产, 促进和谐发展”上来, 切实增强开展好服务质量提升年活动、创建本质安全型城区的自觉性和紧迫感。在此基础上, 我们开展了第二阶段：查找整改、公开承诺工作, 共发放征求意见表46份并进行了认真梳理, 找出了我局存在的15个方面的突出问题。为了进一步引深“进万家、察民情、送服务、解民忧”活动, 我们与太东街道和济社区9户贫困户进行了帮扶结对, 由全体党员

5、共同出资,为9户居民各送去了面粉一袋。通过面对面的上门走访, 了解群众困难, 尽我们的力量为群众解决实际问题。通过专项整治排查工作, 我们还口头征求了工作对象、服务对象和社会各界对我局服务意识、服务标准、服务质量、工作作风方面的意见和建议, 为整改工作奠定了坚实的基础。同时, 我们结合工作实际, 制定了安监局服务承诺、便民承诺。结合_学习实践活动, 我们召开了领导班子民主生活会, 查找出了领导班子及领导干部存在的问题, 并制定了整改落实方案, 针对六个方面存在问题制定了整改措施, 明确了整改时限及责任人。一、制度建设情况一是结合本质安全型城区创建, 制定并完善了安全生产八项制度, 印制300册

6、, 发放到各安委会成员单位及十_大全员安全培训力度。五是将_建立的局工作日志延续实行。二、采取的措施及取得的实效1、广泛征求基层意见和建议。积极征求企业干部群众职工对安全生产工作的意见建议, 充分了解企业急需帮助解决的问题和困难, 广开言路, 广纳民意。共调研企业18家, 征求意见和建议80余条, 贯彻边查边改原则, 集中解决了执法力度不严、安全培训不够等比较突出的6类问题。2、全面落实“三包、三联系”制度。监督科全体工作人员分别包安委会成员单位、街道、社区、重点行业、企业, 特别是在包企业工作中, 从6月中旬至今, 全体人员每天深入到所包企业生产车间、一线排查隐患, 有针对性地提出整改意见。

7、整改之初, 各企业均因受金融危机影响, 不愿意投入资金。在局领导的积极协调, 包企业人员的努力工作下, 共协调企业投入整改资金56万元(其中：中德型材5.6万元、潞安合力4.8万元、同城机械10.5万元、丰雨机械3.5万元、澳瑞特健身器厂2.5万元、澳瑞特石化8.6万元、牧村乳业1万元、凤凰胶带19万元、长治日报社5000元)对企业累计244条隐患进行了全面整改。在全省安全生产专项整治机械制造、危化等多个行业联动检查中, 得到了检查组的高度评价。2、落实教考分离安全培训考核机制。按照标准化建设的要求, 我们争取到了培训中心阵地及办公场所300余平方, 通过到其它县区学习取经, 完善培训中心自身

8、建设。今年以来共开展培训16期, 培训人员2095名, 分别涉及机械制造、危化等行业。在教师选聘上, 优先考虑局内经验丰富有专长的同志, 调动局内人员自加压力、提高素质的积极性。3、全力创建本质安全城区。我们结合自身实际, 制定创建纳要、规划、进度、标准, 分解责任, 特别是建立了区、街道、社区三级培训阵地, 依托文明市民学校加大对居民安全意识和安全技能培训。为了全面提高社区干部创建工作能力, 今年培训社区干部2次。今年我们还协调安委会成员单位印制各种宣传材料20万份, 分发到各个社区, 节省了社区资金, 又把安全知识送到了居民家中。4、针对街道、社区安全工作力量薄弱的问题, 积极向上反映,

9、在全区通过考试、选聘了30名安全生产监督员, 分到10个街道开展安全生产日常排查工作。建立了安全生产监督员考核及管理制度。到目前这支队伍在日常监管上发挥了积极作用。另外, 我们积极争取区政府协调, 调动各安委会成员单位力量, 加大对一、二类生产经营单位整治, 到目前为止已整治562家, 关闭75家、停产整顿11家。三、本单位活动开展的亮点1、全面规范了监督台及工作承诺、机关管理及安全生产监督员管理、考核制度。2、建立并落实“三包三联系”制度及教考分离机制。3、思想意识上实现三个转变：一是转变执法理念。变“严格执法, 热情服务”为“热情服务, 严格执法”。突出热情服务在对企业安全监管中的重要作用

10、, 坚持“为民、便民、利民”的指导思想, 积极为企业提供安全服务, 促进全区经济安全发展。二是转变执法认识。由“执法就是处罚”向“执法就是服务”的工作观念转变。彻底消除“以罚代管”的现象。因此, 要求工作人员在日常监管和执法工作中, 牢固树立“以人为本、安全第一、预防为主”的指导思想, “寓执法于服务中”的工作原则, 以查隐患、促整改, 实现企业安全生产为重点, 正确处理安全监管、执法监察与发展经济的关系。对检查出的安全隐患, 现场指出, 现场填写检查记录, 下达整改指令书, 提出整改意见, 规定整改期限, 对到期仍不整改或整改不达标的再进行处罚。三是转变监督方式。由被动接受事故处理向主动做好

11、事前预防转变。进一步巩固和完善安全生产防范体系, 推进安全生产工作关口前移、重心下移。继续借助中介机构的力量, 对企业进行安全评估, 帮助企业查找隐患, 制定整改方案, 建立安全长效管理制度。同时以提高全民安全意识为重点, 借助“安全生产月”等活动, 积极开展各项宣传教育活动, 在全区上下营造浓厚的安全文化氛围, 使广大市民、干部职工逐步由“要我安全”向“我要安全”、“我懂安全”和“我会安全”的转变, 逐步建立自觉防范、自主预防的长效机制。四、存在的问题通过活动开展, 我局的工作人员服务质量意识得到了全面提升, 同时也发现存在以下问题：一是安全监管执法人员业务水平有待进一步提升, 二是在抓标准

12、、抓落实、抓执行, 把握“深入、精细、严格”, 突出工作细节上做的不够。三是工作质量和服务水平还存在不适应经济社会快速发展需要地方。忙于具体业务工作, 忽视政策法规、理论知识、业务知识学习更新, 服务经济发展意识、举措不够, 不适应新形势的需要。四是首问负责制、一次性告知制、一站式服务制等制度, 虽已建立, 但在具体操作中落实不够。五、下一步工作计划一是工作覆盖“新领域”。根据我区产业结构特点, 在全市率先探索实施商贸服务类企业的安全生产管理规范化工作。二是监管工作“新姿态”。把规范化工作作为服务企业的主要平台, 加强综合协调, 成立联合服务小组, 组织各监管部门、街道安监站人员定期对各开展规范化管理的企业进行指导, 同时, 积极联系专家和培训机构为企业提供专业服务。三是考核互动“新方法”。改变政府部门对企业“单向考核”的被动方式, 引入OHSMS（职业健康管理体系）、QMS（质量管理体系）等管理体系中通行的审核方法和模式, 方便企业管理人员理解和操作, 加强企业管理人员的工作互动。在今后的工作中, 我们将严格按照区委、区政府的安排部署和要求, 加大工作力度, 狠抓