ISO深圳圳广兴金属制品厂品质手册

1、深圳廣興金屬制品厂品質手冊文件編號：GX-QM版本號:A修訂號:0此手冊為受控文件，任何形式的复制均為非法， 副本分發:總經理，管理代表，項目姓名職位簽署日期制訂陳小文厂長02/09/10審批鄧漢銘總經理02/09/10深圳廣興金屬彳制品厂品質手冊版本號A修訂號i O文件編號:GX-QM修訂經歷修訂經歷版次頁數修訂日期修訂內容制訂審批核准A0全部頁次2002/9/10初次發行陳小文鄧漢銘鄧漢銘深圳廣興金屬制品厂品質手冊版本號A修訂號 0文件編號GX-QM目錄目錄條文內容第X頁條文內容第X頁0.0前言45.7相關文件130.1 主題內容46.0資源管理140.2公司簡介46.1資源的提供141.

2、0目的范圍56.2人力資源141.1目的56.3 基礎設施141.2應用產品范圍56.4工作環境141.3裁減說明56.5相關文件142.0品質政策和目標67.0產品實現15-182.1品質政策67.1產品實現的策划152.2品質目標67.2与顧客相關的過程153.0組織架构和職責7-87.3采購163.1 組織架构圖7-87.4生產和服務提供16-183.2職責描述7-87.5監視和測量裝置的控制184.0品質管理体系文件要求9-107.6相關文件184.1 總則98.0測量、分析和改進19-234.2 文件要求98.1 總則194.3文件控制108.2監視与測量19-204.4記錄控制10

3、8.3不合格控制20-224.5相關文件108.4數据分析225.0管理職責11-138.5改進21- 235.1 管理承諾118.6相關文件235.2 以顧客為中心11附件頁1組織架构圖5.3品質政策11附件頁2程序文件清單5.4品質体系的策划11附件頁3品質手冊与09001:2000對照表5.5職責、權限与溝通12附件頁4過程關聯圖5.6管理評審12-13深圳廣興金屬制品厂品質手冊版本號 A 修訂號 O文件編號:GX-QM8.0測量、分析和改進832來料不合格不合格來料須清楚記錄并識別和隔离，由相關部門決定處理方法，并聯絡 供應商要求改善。833制程中和最終檢驗中發現的不合格品不合格品須予

4、以記錄、識別、隔离，由質檢部通知相關部門要求改善。 8.3.4客戶使用后發現的不合格品若不合格是在客戶投入使用后才發現，對于已發送客戶的不良品應依雙 方協商的結果予以合理處理，對于未出厂的同种在庫品，應進行复查， 選出不合格呂并加以處置。8.4數据分析8.4.1公司編制數据分析控制程序，以証實品質管理系統的适宜性 和有效性。8.4.2本公司將利用客戶和供應商提供的信息、過程的監視和測量結果以及產品 符合性方面的信息進行數据收集和分析，以确認品質管理系統的适切性和 有效必，分析數据來源于以下資料：A、客戶滿意度；B、產品要求的符合性；C、制程和產品的特性和超勢，包括采取預防措施的時机；D、來自供

5、應商的相關信息數据的收集可以直接采用已有的品質記錄，也可采用交談、調查等方式。 8.4.3通過對上述各渠道收集的數据進行分析，确定需要改進的項目、內容及改 進方向。8.5改進8.5.1持續改進本公司將通過使用以下途徑/方法實現日常持續改進并提出改進項目，以 促進品質管理体系的持續改進。A、建立品質政策和目標；B、審核結果和數据分析；C、糾正和預防措施；D、管理評審；以上途徑總經理批准，并調配适當資源，以達到持續改進。深圳廣興金屬制品厂版本號A修訂號8.0測量、分彳析和改進品質手冊文件編號:GX-QM8.5.2糾正措施8.521公司編制糾正措施控制程序以消除不合格原因，防止不合格的再發 生，對糾

6、正措施的實施過程和要求予以規定，糾正措施程序包括：A、識別不合格（包括客戶投訴）的方法；B、确定不合格原因的手段/方法；C、評价确保不合格不再發生的措施；D、确定和實施所需的糾正措施的有效性；E、記錄所采取措施的結果；F、評審所采取的糾正措施；G、相關資料提交管理評審。8.522具体實施A、當出現客戶投訴，內部或供應商來料品質缺陷較嚴重、出現頻率高或 品質管理問題長時間無法解決時，質檢部需提出糾正措施之要求。B、過程產品或來料品質問題糾正措施由相關部門負責人或指定人員及供 應商制訂，質檢部須跟進和糾正措施驗証，最后由厂長結案。C、針對內部品質審核發現的問題，由內部審核員提出報告，由產生不符 合

7、項之部門負責人提出糾正措施并監督實施，首席審核員或管理代表 負責跟進和驗証，最后由管理者代表結案。D、針對認証公司審核員發現的不符合項，由相關部門負責人提出并執行 糾正措施，由首席審核員或管理者代表跟進和驗証，并代表公司回复 認証公司。8.5.3預防措施8.5.3.1公司編制預防措施控制程序以消除潛在不合格問題的生產。并依 相關規定要求采取預防措施，要求內容包括：A、規定識別潛在不合格及其產生原因的方法；B、确定并确保實施所需預防措施的效率和有效性；C、對采取的預防措施的結果予以記錄；D、對所采取的預防措施進行評審；E、預防行動的有關資料，需呈交管理評審會議評審。8.5.3.2預防行動的采用時机和原則A、新項目、新產品投入之前，應針對顧客需求和期望、市場分析、自 我評价結果、過程操作條件的失控等潛在問題情況進行提前預測， 并針對期原因采取預防措施，避免非預期情況發生。深圳廣興金屬制品厂品質手冊版本號A修訂號O文件編號:GX-QM8.0測量、分析和改進B、策划預防行動時，應根据潛在問題的影響程度考慮优先實施順序，并有相關職能部門的代表參加。C、必須對預防措施實施過程予以監控，并評審有效性及達成程序。8.6相關文件861、 顧客滿意度調查程序GX-QSP801862、 內部品質