中物联-2013年11月物流师主观试题真题

1、第二部分一、情景问答题（请简要回答各题。本类题型共7题，40 分）1 嘉悦集团是一家致力于为客户提供干散货、 集装箱及特种运输等专业化运输服务的大型 物流企业。 近期集团与国内某煤矿企业达成合作意向， 为其运输一批煤炭到阿姆斯特丹。 假 如你是嘉悦公司运输部经理，你将如何完成此次运输方案的设计？（ 5 分） 参考答案： 运输部经理应按如下流程完成运输方案设计：（1）运输 /配送调研 调研内容包括：阿姆斯特丹客户的地址、各线路的路况、各条线路 的配送量及配送频率等。（2）运输 /配送设计 根据客户对配送时效的要求及公司自身的运输能力，双方共同协定 运输时效的最终结果；确定运输 / 配送路径；确定

2、运输 / 配送工具。（3）运输 / 配送费用计算（4）报价 根据运输 / 配送费用的计算结果，在增加一定比例利润的情况下，对客户进行 报价。2 佳捷快运长期以来专注于国际包裹、 快递、国际邮政等专业化物流业务。为拓展公司业 务，扩大企业规模， 公司欲开发一批韩国客户。但对于采取何种客户开发途径举棋不定。请 你提供至少四种开发途径并进行比较，以供企业进行选择。参考答案： 可采用以下四种开发途径：（1）广告开发：这种方式成本高，时效快，内容丰富，可以提高企业知名度，易接受性较 强，但针对性一般；（2）电话方式：这种方式成本低，时效快，针对性强，能够快速占领市场，但内容单调， 易接受性弱。（3）网络

3、开发： 这种方式成本较高， 内容丰富， 可提高知名度， 易接受性较强， 但时效慢， 针对性一般。（4）品牌开发方式：这种方式成本高，针对性较强，可提高知名度，但时效性慢。3 程运物流公司是大润发、乐购等大型连锁超市在华南区的战略合作伙伴。每天，数以万 计的生鲜产品、日用品在程运公司 5000 平方米的现代化配送中心经过分割、计量、分拣、 包装等预加工处理后， 再由专用车辆配送至大润发、 乐购等零售商的总计 400 余家门店。 你 认为这种对商品进行预加工处理的运作模式对程运物流及其合作伙伴有哪些益处？（ 6 分） 参考答案： 可采用以下四种开发途径： 4 维康是一家主营卷筒纸、纸面巾、纸手帕、

4、纸餐巾等生活用纸的企业。由于需求预测不 够准确， 导致公司长期以来面临库存水平波动较大、 生产系统受到冲击、 物流成本居高不下 等问题。 这令公司生产部主任小张头疼不已。 请你为小张提供几种预测方法以帮助提高预测 精度，解决以上问题。 （6 分）参考答案： 预测方法包括定性方法、 定量方法和仿真方法。 定性方法包括： 一般预测、 市场调研、小组共识法、历史类比法、德乐菲法。定量方法包括：时音序分析法，比如： 简单关系分析法、 加权移动平均法、 指数不平滑法、 因果关系分析法。 比如： 回归分析预法、 经济模型、 投入产出模型等。 仿真是用计算机对真实系统在一定环境下各要素的相互作 用进行有条件

5、的模仿实验，并求得数值解的一种数量分析方法，也称模拟。5 美嘉公司是浙江某服装加工企业。随着企业知名度的提升，订单数量急剧增长。但由于 短期内难以扩大生产规模， 产品数量、 质量和交货期限都得不到保证， 导致公司客户合同纠 纷日益增多。 如果你是公司生产部负责人， 你将采取哪些措施保证公司生产进度， 改善上述 情况？（ 5 分）参考答案：企业在未完成生产计划目标时常用到的措施有：建立足够的库存作缓冲；抢修设备；加班；培养多技能工的方式来保证生产进度。6 王经理是高德集团总部的采购经理。 高德集团的采购方式是由各个子公司分散采购。 王 经理经过对以往采购方式的总结分析， 向公司高层提出， 集团内

6、部包括各子公司的重要零部 件应由集团总部集中采购， 其他令部将仍由各子公司分散采购， 并且为了保证集团各分公司 的生产按照生产计划顺利进行， 要对原有的供应商进行评价、 淘汰。集团高层经过研究，同 意了王经理的建议。 （6 分） （ 1） 你认为高德集团采购方式变化的理由是什么？（2） 请为王经理制定一个评价供应商的流程？参考答案： （1） 高德公司由以前的分散采购为集中采购与分散采购相结合的模式，兼职 了集中采购和分散采购的优点，重要零部件由集团总部集中采购，可以充分发挥专家作用， 扩大采购订单规模， 增强与供应商议价的能力， 减少企业内部的各部门及单位的竞争和冲突。 其他零部件由各子公司分

7、散采购， 可以提供一线部门的积极性， 提高士气， 采购权和销售权 合一，分部拥有较大权力，便于分部考核，对整个经营业绩负责。（ 2） 评价供应商的流程如下： 评价要素及标准确定； 为评价要素设定权重和打分标准； 收集供应商 的一手和二手信息； 信息分析； 进行供应商打分； 对供应商进行分级； 供应商 的支持和培养。7目前，我国公路运输发货量巨大，参与市场运作的主体众多。由于缺乏相应的市场准入 限制、 管理不规范和信息不对称等原因， 公路运输的不确定性和风险也相对较大。 假设你所 在企业的原材料或产品需要较大的采用公路运输服务， 作为托运人， 请说明你将采取哪些措 施来控制公路运输委托的风险。

8、（6 分）二、论述题（本类型共 3题， 30分，每题 10 分）1 请阐述如何制定物料需求计划？它和物料清单的关系是什么？2 制造业和物流业是提升制造业和物流业发展水平的重要途径。供应商库存管理（ VMI ） 是实现两业联动有效的切入点。请论述如何实现供应商库存管理及其对两业联动的重要意 义。参考答案： 要实现供应商库存管理（ VMI ）需要具备三个方面的条件： 前提条件：上下游企业的战略合作伙伴关系，信息共享， 准备的需求预测； 保障条件：合理的框架 协议，共同减少成本的目标，结算怀支付方式；基础条件：先进的信息技术，如条码技术、EDI、RFID等运行平台，需要相同的标准。 实施VMI对两业

9、联动的重要意义体现在：可以减少制造和物流业的库存，通过实施VMI、上下游信息共享，可以减少上下游总的库存水平；缩短提前期，通过信息共享，使计划得以顺畅执行，从而使提前期大幅缩短。 降低运作成本；提高供应链的持续改进能力；降低采购订单、发票、付款、收费等交易成本；3转变发展方式、 提升经济增长的质量和效益是当前和未来我国经济发展的重要指导思想。 近年来，许多物流企业也纷纷采取多种方式开展业务创新，提升企业的竞争力和服务水平。 其中，在仓单质押基础上开展起来的物流金融业务取得了快速发展， 成为了许多物流企业和 商业银行新的业务增长点。但是在 2012 年，我国多个地区爆发了通过虚假仓单、重复质押

10、等行为骗取银行贷款“钢贸事件” ，对物流金融业务的发展产生了较大的不利影响。请结合 相关知识，阐述“钢贸事件”发生的原因并提出如何避免此类问题再度出现的解决方案。三、综合案例题（请结合所提供的案例回答问题。共1题，30 分）百达物流的经营策略 百达物流认为， 电商客户和自己合作， 最关注的就是能不能省钱， 能 不能省事，能不能省时间。 因此，百达物流为电商客户量身定做了 “降少省”服务策略。 帮 客户“降低成本” 仓库利用率帮客户省钱。百达的仓库在设计之初就增加了库房的层高， 最高一层净高达 9 米，有效增加了单位面积的使用率，仓库层高越高，堆码的空间就越大， 单位成本也就越低。 百达的仓储物

11、流专家在客户进库之初， 就会与客户一起， 针对存储货物 的单体规格，进行进出库轨道、 多层堆码的层次等设计， 这种通过对货物分类管理，搭建货 架等方式提高了仓储空间使用率， 大大降低了仓储成本。 电商综合配套全帮客户省钱。 据 统计，目前，入驻百达的电商企业有 30 多家，受电商企业集聚效应的影响，四通一达等国 内知名快递公司均有入驻， 快递行业业务的竞争， 使签约客户单件商品的物流成本大大降低。 另外，为了满足电商客户淡旺季对仓储面积不同的需求， 百达针对不同类型的电商客户对仓 库使用的时间不同， 进行临时的升仓和减仓， 这样大大降低了客户在实际的商业经营过程中 的仓储成本。 使客户 “少麻

12、烦” 所有电商在仓储物流管理方面都会面临一些共同的难题。 比较突出的有：仓储物流人才流失率过高、促销带来仓储物流成本增加、管理成本过高等。 仓储物流人才之所以流失率过高， 最大的原因是仓储基地一般位置较偏， 工作生活配套设施 不完备。而百达的仓储的客户办公配套和客户员工的生活设施， 一直在行业内保持较高水平， 成为仓储物流行业学习的榜样。 员工在这里生活方便， 流失率降低。 促销带来仓储物流成 本和管理成本过高问题， 大都是由电子商务企业的营销特性决定的。 电子商务企业业务变化 较大， 促销时业务会是平常的几倍， 甚至几十倍， 所需仓库面积和人手大大增加。 仓库面积 方面， 哪家电商企业促销时

13、临时需要增加仓库， 百达会全力配合调配， 不用时再退回多余仓 库。由于入驻百达的电商的促销并不都在同一时间， 再加上百达本身的巨大体量， 这个问题 并不难解决。 在降低促销带来的人员管理成本方面， 百达仓储中心活跃着一支由专业一线 物流熟练工人组成的， 可快速处理拣货、 包装、 打包、 扫描等电商物流中最繁琐工作的队伍。 这支队伍日常整装待发， 哪家电商企业有重大促销措施， 只要提前提出要求， 都可以快速帮 助“灭火”。 此外，百达还提供电子商务仓储物流一揽子解决方案，即电商增值服务，可 解决电子商务企业所有仓储物流需求。 电商企业只负责销售， 其他所有仓储物流工作交给百 达，更加省事。 为客

14、户“省时间” 如果说帮助省钱和省事是仓储物流企业提供的基本服 务，那么省时间，则最受电商企业关注。 在这方面百达具有先天优势。 位置优越的先天优 势帮客户省时。 百达从建厂选址之初就注重仓储中心区位的选择， 所有的仓储中心均建在交 通运输便利的海港、空港及陆路运输中心码头，货物进出非常便利。以百达北京公司为例， 公司 50 万平米的仓储中心位于大兴芦城、京南物流园，地处南四环、南五环、京开高速、 京石高速之间，距市中心只有 30 多公里，不仅方便客户企业货物的集中储存，而且避开了 早晚高峰大型货车不得进出城区的规定， 增加了货物发散速率， 大大节省了货物的集聚与发散时间。请根据以上材料，回答下

15、列问题：1 你认为众多电商企业选择百达的理由是什么？（8 分）2 根据材料给出的信息， 你认为百达在进行仓储中心选址时主要考虑了哪些因素？（8 分）3 如果你是百达的仓库管理主任， 你将用哪些指标向客户证明百达为其保有的库存是否合 理？（ 8 分）4 请你就百达如何增加电商增值服务种类，提高客户服务水平提出你的建议？（ 6 分）参考答案： 1 理由： （1 ） 百达仓库利用率高，电商综合配套全等，大大降低了客户 在经营过程中的仓储成本。（2） 百达通过留住仓储物流人才，利用自身巨大体量，以及拥有稳定的专业一线物流熟练工人组成的快速物流服务队伍， 并提供电子商务仓储物流一揽 子解决方案等措施， 使电商从繁琐的仓储物流中解脱出来， 与百达合作更加省事、 省心。 （ 3） 百达在省时方面具有先天优势， 通过地处交通便利的仓储中心， 不仅仅增加了货物的发散速 率，而且大大节省了货物的集散时间，能为客户提供快捷的物流服务。2考虑的因