物业管理办公室工作职责

1、物业管理办公室工作职责 物业管理需要熟悉工业园物业、安全工作，对园区中的空调、电梯等机电设备了解;以下是小编精心收集整理的物业管理办公室工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。物业管理办公室工作职责11、全面掌握管辖小区内房屋及配套设施的基本情况,负责建立业主档案;2、每日不少于二次对管辖小区进行巡视,及时发现和制止违章行为,确保房屋结构完好,外观整齐,公共设施不受损害,发现管道、 沟渠阻塞,迅速采取措施予以处理,并做好每日巡视记录;3、巡视时发现不符合规定之处,应及时报告相关部门负责人,并迅速、妥善解决;4、每月两次对空置房进行检查,并做好相关记录;5、上班着装要保持整洁,自觉佩带“工

2、作牌”,主动接受业主的监督;6、熟悉管辖小区的物业户数和各物业的面积,对管辖范围内业主的信息要熟记在心，了解所管辖小区的业态;7、负责接受、传递业主反馈的信息及投诉,做好业主投诉的处理工作;8、服从上级领导,完成所委派的工作。物业管理办公室工作职责21、直接面对租户倾听意见、建议和投诉，并协调具体操作部门进行整改，确保任何报修、投诉都能在24小时内处理或获得反馈;2、收集和整理客户信息和需求，并传达给有关部门作为工作指导和决策依据;3、跟进单元内客户投诉的处理，做到及时处理、汇报、反馈、跟踪，直至问题处理完毕，对投诉处理回访的结果为满意。物业管理办公室工作职责31、监督、指导商场物业管理工作，

3、推动集团物业运营体系建设;2、负责组织开展商场装修规范、环境质量、设施设备维护的检查工作;3、负责商场设施、设备、系统运行、保养、维修工作的检查、监督与落实，并提出整改要求，参与整改方案评审;4、对商场设备更新、工程改造、重大维修计划进行审核;5、精通商场水、电、气、暖、消防等设备设施，能够实际操作并协调、解决商场发生的技术问题;6、负责组织制定、优化并执行集团层面各项物业管理制度和操作规程;7、制定商场物业管理服务经营服务目标及工作执行计划、方案，建立健全商场物业管理服务体系;8、 合理配置人力资源，负责管理、督促、指导、培训、激励、考核部门员工;9、负责对外与外联部门建立良好关系。物业管理

4、办公室工作职责41.负责所辖管项目的经营管理与成本控制工作。2.负责所辖管项目的应收款催缴工作。3.负责项目日常保洁管理工作。物业管理办公室工作职责51、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;8、负责处理租户、业

5、主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。物业管理办公室工作职责61、筹备期管理：负责保洁、绿植、石材养护、前置服务、垃圾清运等业务招投标工作，商户进场装修管理等。2、消防安全管理：负责购物中心日常安全防护，安全巡检，活动保障，消防安全建设等工作。3、环境品质管理：负责购物中心日常环境卫生管理，适时制定或执行物业品质提升计划。4、供应商管理：根据业务需要和公司要求，对供应商进行考察，完成入库。5、公关外联：负责与商业经营行为物业业务相关的政府外联工作。6、团队建设：负责建立健全物业部各项制度、工作流程，员工行为规范、业务技能及工作标准培训，做好监督与绩效考核工作。物业管理办公室工作职责71、负责

6、制定本部门的规章制度和工作流程及劳动纪律等，并主持开展本部门各项工作;2、负责制定月工作计划、月资金使用计划报总经理审批;3、负责合同事务(委托、租赁、维修、保险等)的谈判、签约并呈交上级批准后落实;4、根据园区目标拟定部门计划及本人季度工作计划，报总经理审批后实施;5、负责落实本部门员工的岗位责任，并对员工的工作进行监督指导、培训教育及绩效考核;6、全面贯彻园区的安全管理制度，认真做好防火、防盗、经营秩序等安全管理工作;7、负责组织人员对消防、安防、空调、配电等物业设施设备的日常维护维修和定期检修保养;8、负责对接相关部门、入驻企业及落实人员维护检修等工作，保证水、电、气及通讯系统的正常运行和费用结算及收取;9、负责园区保安人员的日常管理，监督落实保安人员的岗位责任，确保园区内外紧急情况的及时妥善处理;10、负责园区保洁人员的日常管理，监督落实保洁人员的岗位责任，确保园区整体的整洁卫生