销售行为考核管理办法_第1页
销售行为考核管理办法_第2页
销售行为考核管理办法_第3页
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文档简介

1、销售行为考核管理办法、总则为维护公司良好形象，培养销售人员的职业素养，特制定此管理办法。二、适用销售人员应严格遵守此管理办法。三、细则1、工作精神 热爱行业工作，对本职工作有热心，耐心，进取心。 对自己的岗位工作尽职，尽责，尽力。 对其他同事发扬团队精神，合作融洽，互为协助。 在工作期间，不断提高业务技能，提高工作质量和工作效率。2、着装、仪容和举止 着装得体，服装干净整洁，扣子齐全。 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露。 着西装时，打好领带并扣好领扣，并做到不挽袖口和裤脚。 鞋、袜保持干净、卫生。鞋面洁净 ,在工作场所不穿拖鞋，不穿短裤。 头发梳理整齐，不染彩色头发，不戴夸张的饰

2、物。 男职员修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳，不留胡须。 女职员淡妆上岗 ,修饰文雅 ,且与年龄、身份相符。 颜面和手臂保持清洁，不留长指甲，不染彩色指甲。 精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。 保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。 坐姿良好，上身自然挺直，两肩平衡放松，不用手托腮。 在接待顾客时应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。四、行为准则1、保密义务 销售人员有义务保守公司的经营机密， 务必妥善保管所持有的涉密文件 销售人员报送客户的所有报价信息及重要资料必须报请公司总经理批 准。销售人员未经授权或批准， 不得对外提供公司保密文件及其他未经公开 的资料信息。 遵守公司

3、文档保密管理的有关规定，妥善保管好文档资料和机密材料， 不得将需要保密的资料随意摆置。 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复 制，凡属保密级文件，必须报请公司总经理批准。 未经授权，不得对公司电脑内储存的保密资料及关键信息进行删除、修 改或者增加。 未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。 需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。2、业务准则销售人员的一切职务行为，必须以公司利益为重，不得损坏公司形象或F 丄、人名誉。销售人员不得利用公司的工作时间或资源从事兼职工作。 销售人员不得兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手。 销售人员在对外业务联系

4、中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司否 则视为贪污销售人员严禁要求客户现金支付货款， 或要求客户将货款汇至非指定账 户。销售人员不得将工地货款、承兑汇票或其它有价票据私自截留、挪用、 非法占用，视情节公司将追究相关法律责任。销售人员有义务调查所洽谈客户的基本情况、资金信用情况，对于不了 解的客户严禁随意签订合同。销售人员对货款资金的安全负有全部的责任。 销售人员每月必须做好客户维护工作，做好跟踪拜访、现场质量问题处 理，收集客户的反馈意见、 协调客户与公司之间的客户关系并加以优化。 合理安排发货、供货、对账、货款结算及催款事宜。五、其他根据公司需要及职责规定积极配合各部门开展工作，不得拖延、推诿、拒绝。

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