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文档简介

销售部客户管理专员 KPI 组成表KPI考核周KPI 说明期考核标准权重计算方式信息来源考核目的销售大区督导投诉数 =0100分投诉客户认证投诉数 =1， 290资料在客户管分特许经营认证、理专员环节中以特许经营认证的制度规定为标准， 保投诉数 =380销售大区经销商评级投半年没有投诉耽误的次数，和50%证认证资料在客户管理专员处理及时；分督导诉数销售大区督导保证经销商评级工作的准确和及时投诉数 =4， 560或 SAP组投诉经分销商评级有误投诉数 50次数分相关制度更新半年100 分市场拓展督导30%见软指标评分表本岗位提根据国家有关规定，及时调整和更新相情况打分交关的制度规定工作报告季度100 分市场拓展督导20%见软指标评分表本岗位提全面分析工作状况打分交报告销售部客户管理专员软指标评分表表一：相关制度更新评分表（市场拓展督导填写）请针对客户管理专员提交的相关制度综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分内容完整性10%是否及时调整20%报告质量70%总计100%表二：工作报告评分表（市场拓展督导填写）请针对市场拓展专员提交的市场分析报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分内容完整性20%报告质量70%报告上交及时性（

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