旅游市场调研

1、小组成员：张钧强 刘文国张亚鹏目录【内容摘要】 【导论】 一、确定研究目标 二、制定市场调研策划书 三、实地收集资料 四、系统分析调研材料 一）旅游意向及消费情况 二）出游类型和时间 三）旅游方式及目的 四）跟团旅游情况及意见 五）旅游景点 大学生旅游市场现状 一）大学生不愿跟旅行社的团队走 二）小旅行社在校园存在非法操作，造成负面影响 三）政府及相关职能部门的原因 大学生旅游市场的主体 五、六、七、建议与结论 （一）建议 （二）结论 附录 错误！未定义书签。444555699101011121215【内容摘要】社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最 大的产业之一。旅游业在城

2、市经济发展中的产业地位、 经济作用逐步 增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化 与环境的促进作用日益显现。旅游业是中国经济发展的支柱性产业之而专门针对大学生群体旅游的市场非常混乱，没有明显的特色, 大学生旅游市场相对是一个空白。大学生群体是一个庞大的消费群 体，其闲暇时间多，可支配消费金额逐渐增加，其中情侣消费更是消 费大军中的突起之秀，而且必将会继续扩大下去。为此，针对大学生 旅游消费做了一次市场调研。旅游市场调研导论】 本次调查以问卷的形式针对大学生来进行，问卷设计共计17题，共填写 90份，有效填写 90份。通过这次调查，了解大学生的旅游意向及偏好。根据反馈的信息，

3、让相关旅游企业为我们年轻一代 开发出适合的旅游产品。、确定研究目标我们把研究目标定在大学生旅游市场， 正是看到了这个市场在不 断的发展以及大学生如今日益增长的旅游欲望， 通过一系列的调查和 分析来完善大学生旅游市场， 让我们大学生能在出游时达到一种以最 少的开支， 获取最大的快乐和放松， 让旅游成为大学生的休闲娱乐方 式和心情放松的方法。、制定市场调研策划书1、调研目的：此次调查的目的在于了解大学生旅游意向和旅游期间 的消费结构等的旅游行为， 以供我们对广大大学生的旅游行为进行深 入的分析和研究，为大学生的旅游市场开发提供可行的建议。2、调查对象：河南商专的学生。3、调查内容包括：大学生的出游

4、意向，出游动机，旅游的时间与目 的地，出游的方式（包括交通工具、选择同伴）及在旅游目的地逗留 的时间，旅游花费情况及来源，旅游频率。4、调查方式和方法：采用问卷调查。于 2012年 10月随机抽取了 90 位同学进行了调查，回收问卷 90 份，回收率为 100%。包括经贸系， 计算机系，艺术设计系，工程系，涵盖文理科，也有目的地分别调查 了 10、 11、12 级的学生，总体说来，被调查的人员具有代表性和普 遍性。、实地收集资料1、访问人员名单以及主要负责事物收集资料：刘文国编写问卷及提纲： 张钧强发放问卷及整理问卷统计数据： 张亚鹏分析研究：张钧强 刘文国 张亚鹏写出书面调查报告： 张钧强2

5、、项目实施进程第一阶段：收集资料，制作编写调查问卷及提纲第二阶段：通过在我院进行问卷调查及进行访谈第三阶段：整理问卷统计数据，分析研究数据第四阶段：整合所有资料，书写调查报告论文4、问卷及统计表见附录四、系统分析调研材料一）旅游意向及消费情况通过我们的调查问卷的数据得出81个人喜欢旅游，只有九个人 不喜欢，喜欢人数占有总人数的90%,所以通过数据得出，大学生旅游市场占据了很大的开发潜力。从大家对旅游价位来看，选择在100 到200元之间和200到300元之间的价格差不多，也占据了将近70%， 所以，从该数据来看，大学生在旅游消费的能力主要集中在 200元左 右。（二）出游类型和时间从出游地点来

6、看，同学们选择出国旅游的寥寥无几，那么，这样 就更有利于开发我国的旅游市场。 大家选择在本市，本省和外省的比 列接近一致。那么如何开发我们的旅游市场呢， 就得通过不同的时间 段来开发。在寒暑假可以开发外省的旅游市场，在周末或者小黄金周, 可以开发本省的旅游市场，那么这样，通过不同的时间相结合，才能 把我们的旅游资源达到最大化。1OO%80%73.33 恤51.11%,20昭60%40%本市本省其他城市書外金.22%二国外周末，30%寒暑假車64.44%任何时乱25.56%法定节假日.41.11%（三）旅游方式及目的根据从同学们的出游目的来看，大家主要以放松心情和观赏风景为主，以寻求刺激和获取知

7、识为辅，那么，我们的景点可以根据大家的爱好开发一些以休闲假日为主题的特色景点来吸引我们的学生。从 出游方式来看，大家比较偏向于与同学出游以及男女朋友一起出游, 我们可以根据同学的出游方式来设计出一些适合团体出游的旅游项 目，比如爬山，露营以及烧烤等等的团队项目来刺激更多的人涌入到 旅游市场。同时，随着社会的开放，大学生的恋爱现象已经不足为奇, 我们可以根据这个热潮，设计出一些适合情侣的出游景点，也可以打 着情人节或者七夕节的传统特色来把情侣旅游市场做起来。so%50%47 = 76 融斗0%20呀1O%O%邸人同学月月;iS刊月月左且f也63-33（四）跟团旅游情况及意见从我们调查问卷的数据来

8、看，大学生旅游跟团的情况寥寥无几,大家大多数都是通过网络渠道出游和朋友推荐等等出游。那么为什么 大学生不喜欢跟团，我个人觉得，应该是一些旅行社在跟团过程中加 景点，原来一低价格接团后，在游玩过程中，就想办法加点，导致大 家出游费用增加，还有跟团不方便，大学生比较喜欢自由，不喜欢有 人跟着，所以，跟团旅游较少。那么怎么解决这个问题呢，我认为, 旅行社在出游前就应该给消费者做好出游规划， 不能乱加点，提高费 用,出游过程导游最好不要全程陪同，这样，会造成大家出游压力。100%80%60%40%20%8.89%0%学校林游代理朋左推荐网络渠道旅游机构推荐（五）旅游景点在旅游景点的选择上，大家多数考虑

9、到了旅游景点的舒适度和安 全问题，那么大家比较倾向于喜欢名胜古迹和海滨沙滩。 那么我们旅 游景点呢，在注重开发过程中，要考虑到安全和休闲相结合，特别要考虑海滨沙滩的安全。100%80%78.39%44.44%40% -17加20%0%名胜古迹园林景区海滨沙滩主题乐园其他53.33%五、大学生旅游市场现状大学生旅游市场因其蕴含的巨大潜力已成为业内商家关注的亮点，但在经历了几年的研究与开发之后， 大学生旅游市场并没有发生显著的变化，反而似乎已变为让旅游企业望市兴叹的鸡肋”这主要由于固有观念的束缚，旅行社和大学生双方沟通不足,旅行社不能从大学生这个庞大的消费群体中为汲取客观的经济利益。再加上政府及职

10、能部门的原因，使得大学生不能享受到很好的旅游产品。究其原因，主要有以下几点:（一）大学生不愿跟旅行社的团队走大学生不愿跟旅行社的团队走的主要原因一般有两个， 那就价格 高和线路不符合其要求，他们追求自由，张扬个性，不满足于一般的旅游景点，更喜欢去一些带有探险性质的 超常规”景点，旅行社普遍 缺乏与之相适应的产品。同时，大学生的旅游消费水平普遍较低也成 了制约的因素。所以相对于他们认为不自由、花钱多的随团旅行来说, 似乎更喜欢自己组织旅游。他们理想的旅游方式是：旅游的地方有相 识的同学在，或是同学的家在那里，这样一来可以解决吃住及安全问 题，若是同学在那里读书也行，学生宿舍里挤一挤，食堂里 蹭一

11、蹭”, 还有免费导游。（二）小旅行社在校园存在非法操作，造成负面影响小旅行社存在非法操作。与正规旅行社忽视大学生市场相反, 些小旅行社瞄准了不被看好的这块 蛋糕”，开始攻占学生旅游市场。但是黄金周期间校园里张贴的旅游信息中有不少虚假广告， 吸引学生 上当的同时，严重扰乱了市场。据了解，这些小旅行社推出的超低报 价吸引了不少学生，有的是交通和食宿上极为精简，确实能省出一部分钱来，但有很多是旅游过程中一些费用要学生再次支付，总的算下 来并不便宜。这些不规范的操作使大学生的安全和合法利益都得不到 保障。这在大学生中间产生了很大的负面影响， 对旅行社的信任度下 降。（三）政府及相关职能部门的原因政府及

12、相关职能部门表现为认识上出现误区， 对大学生旅游市场 重视不够，宣传促销不足。人们普遍认为大学生是一个低消费群体, 相关职能部门为了片面追求经济效益，而忽略了大学生旅游市场所带来的社会效益和生态效益。 出于安全问题和健康问题的考虑， 政府部 门对学生旅游往往采取保守的态度， 不主张学生出游， 这一方面压抑 了学生的旅游需求， 另一方面使旅游企业不能放手大胆地去做学生旅 游市场。学生旅游市场没有得到重视和鼓励， 缺乏一个宽松的发育环 境，使学生旅游市场陷入发展的不良循环。另外，高校的学生工作部门对大学牛出游缺少必要的引导 .学生出游具有很大的盲目性。六、大学生旅游市场的主体1、大学生是现实的目标

13、客户时代在改变， 当代大学生已经不再是穷学生的状态了， 相反在许 多消费场所的主要消费者就是庞大的学生群体， 在追求物质方面的满 足后，他们更选择精神层面上的享受，故现实的目标客户，可以针对 这个年轻时尚、追求刺激的大学生们。2、大学生成为消费主体大学生消费群体是校园旅游的消费主导， 因此根据我们调查问卷 整合的结果可以看出， 成为大学生出游导向的因素条件是价格、 安全、 舒适度等因素。 大部分人的经济来源于父母， 所以在旅游价格方面选 择适中的，短途的比较适合他们的旅游需求。3、大学生是将来旅游项目的经办人随着大学生的日趋走出校园， 走到社会。 我国目前的大学生培养 模式是以通才教育为社会培

14、养出高等人才， 所以进入工作岗位后， 为 了推动融洽的办公环境，必要的旅游互动是每个企业必然开展的活动。因此，刚毕业大学生的提议是会得到公司或者是上级参考的一个 方向。同时，网络信息的普及，自助游玩的攻略比比皆是，我们需要 的是为了大学生提供一个良好的平台推动特色品牌专线， 这样不仅能 免费的推广，而且可以发现商机大学生将成为旅游项目的经办 人。七、建议与结论一）建议1、开拓大学生旅游市场根据大学生旅游市场的特点和问题，结合周边大学生的实际情 况，我们可以制订以下方案开开拓大学生的旅游市场，采取 “开拓重 点、机动灵活、薄利多销、诚信为本 ”的开发思路1）开拓重点。大学生旅游市场潜力巨大，但在

15、开发的时候，也 应开拓重点旅游市场， 才能取得事半功倍的成效。 大学生旅游市场中 最具开发潜力的重点市场有三： 一是大学生的春游和秋游市场。 在我 国高校中， 每年春秋季以班级为单位的集体旅游已形成一种传统， 其 中又以大一的学生最为活跃，组织集体旅游的可能性和频率性较高； 二是经济条件较好的大学生。 他们大都具有较强的旅游动机， 出游条 件较为成熟，且旅游消费也较大；三是高年级大学生。高年级大学生 比低年级大学生思想更成熟，行为更独立，旅游倾向更强烈。2）机动灵活。大学生思想活跃，精力旺盛，旅游动机多样化且 追求个性化， 在开发大学生旅游市场时要机动灵活。 一是在旅游产品的组合上机动灵活。吃

16、、住、行、游、娱、购项目分别列示，供大学 生根据自身情况，自由选择，自由组合，形成短、中、长线的包价旅 游或小包价旅游，甚至零包价旅游；二是旅游方式多样化。针对大学 生不同的需求， 设计多种可选择的旅游方式， 如远足、自行车、轮船、 火车等，也可将它们进行组合；三是组团要机动灵活。大学生出游前 大都需要找志同道合的出游者， 尤其是女生。 旅游企业完全可以根据 各自的特点，推行自组旅游团。3）薄利多销。大学生旅游市场集中，规模较大且对价格较为敏感。旅游企业要取得较大的经济效益，必须利用它的市场特点，降低 成本，实行薄利，取得价格优势，才能激发市场，实现规模开发，取 得良好的经济效益。4）诚信为本

17、。 大学生出游顾虑较多， 同时对事物的怀疑心较重。旅游企业要培育和建立稳定的大学生消费群体， 必须以诚信为本， 为 消费者创造良好的消费经历，树立诚实可信的企业形象。2、设计针对大学生的旅游产品推出多种有特色的旅游产品， 满足大学生旅游者的需要， 这是从 根本上有效地开发大学生旅游市场的途径。 基于大学生心理和生理的 特点，以下旅游产品值得关注：1）修学旅游。许多大学生把闲暇时间作为增长知识、开阔视野的时机。他们出游常常带着一定的学习目的。 旅游企业可设计一些学 习目的较强、 能增进社会实践经验和开拓眼界的修学旅游， 如英语学 习的夏令营、革命根据地的考察游、 少数民族地区的文化采风游等等。2

18、）体育旅游。大学生精力充沛， 活泼好动， 多数酷爱体育运动，可根据这一特点开展具有健身和娱乐性的旅游活动，如滑雪、游泳、 冲浪、沙滩排球等。这些体育活动都可成为体育旅游的卖点。3）探险旅游。大学生追求个性化， 喜爱标新立异， 且好奇心重，喜欢进行探险或令人惊心动魄的旅游活动。 旅游企业在安全有保障的 条件下，可开展漂流、攀岩、探秘等探险旅游活动。4）浪漫旅游。大学生情侣较多，且大学闲暇时间较多，很多大学生情侣会选择在节假日或者周末一起去参加旅游，增进彼此的感 情，而且可以留下很美好的回忆，针对这种情侣的浪漫旅游，我们可 以通过七夕情人主题旅游在平常时间增加较多的旅客流量，增加收 益，平衡七夕情人节主题旅游的淡旺季 3、推出大学校园营销活动大学生从众心理显著，信息传递快。旅游企业在旅游促销中，可