质量保证及售后服务承诺书（20篇）精选

1、 精编范文 质量保证及售后服务承诺书（20篇）温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接编辑，并根据自己的需求进行修改套用。质量保证及售后服务承诺书 第一篇： 供货商售后服务承诺书 根据20xx年xx市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公辅助设备协议供货及相关服务的招标文件要求, 为配合做好全市协议供货工作, 我公司在协议供货有效期内郑重承诺： 一、保证依据招标文件要求和我司投标文件的承诺, 及时向xx市市直各机关事业单位、社会团体带给高质量的中标产品和服务, 本篇文章来自资料管理下载。且不在xx市政府采购协议供货合同资料之外提出任何不合理

2、的附加条款。 二、保证在供货时按协议供货合同文本规定资料与采购签订合同书, 妥善保管该合同书, 并按月报送贵方一联。每月10日前向贵方递交我公司上月在本招标项目下的协议供货销售记录统计分类表及总表。 三、承诺无条件响应招标文件中所列明的协议供货方式、初始协议供货价及协议供货价调整方式的相关规定。 四、我司同意贵方为实施政府采购工作的需要能够在有关网站和相关文件上公布我司中标产品的型号、价格、折扣率以及相关的信息。 五、如发现我司因自身原因违反招标文件或承诺书的有关规定或承诺, 本篇文章来自资料管理下载。贵方有权根据招标文件的罚则、协议供货执行通知或政府采购有关法律规定对我司进行处罚。 六、保证

3、按我司带给的协议供货质量承诺、售后服务承诺和价格承诺履行义务。 本承诺书在协议供货有效期内有效。 201x年x月x日 质量保证及售后服务承诺书 第二篇： 产品售后服务承诺书范本 为创造名牌, 提高企业知名度, 树立企业形象, 我们本着一切追求高质量, 用户满意为宗旨的精神, 以最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量的原则向您郑重承诺： 一、产品质量承诺： 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、严格控制对产品性能的检测, 待产品被确认合格后再发货安装。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高可靠性和先进性, 系统的选材均选用国内优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下, 我公司在

4、不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上, 真诚以最优惠的价格带给给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求, 若有特殊要求, 需提前完工的, 我公司可个性组织生产、安装, 力争满足用户需求。 2、产品交货时, 我公司向用户带给下列文件;技术保养维修手册外购件说明书及制造厂家 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：保修期内或保修期外出现故障, 供方在接到通知后, 维修员在12小时内可到达现场并开始维修。 3、服务原则：产品保修期为一十_大用户, 让用户投资建设的系统安全无忧、购买的设备物有所值,

5、 我公司带给售前的技术咨询、设备选型、解决方案, 从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺： 一、售后服务保证： 1、负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行; 2、在安装现场免费为用户带给基本操作、日常保养的培训服务; 3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备带给保修服务; 4、免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务; 5、免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务, 保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费, 免工费; 6、服务响应时间为4-8小时, 法定工作日内,

6、吴江市区用户4小时到达故障现场, 市外省内用户第二个工作日到达故障现场; 7、免费带给系统及硬件设备升级的技术咨询; 8、将定期向用户赠送产品技术相关资料; 9、将不定期上门或电话访问用户, 了解系统及设备的运行状况, 解决用户的问题; 二、技术服务及培训： 1、安装和调试 1.1我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为全新原装品牌。 1.2我公司负责将所购设备初验收合格后, 送至用户所在地带给所购设备的安装调试。 1.3所购设备安装调试到位后, 我公司将组织专与用户方共同进行质量验收签字。 2、安装及培训 2.1我公司将按用户的实际要求, 负责组织专业技术员进行所购设备产品安装调试, 保证各

7、项安装及培训工作顺利进行。 2.2系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时, 将严格遵守用户的规章制度, 爱护用户的设备, 保守用户的商业机密、技术机密; 三、验收标准： 1验收方法：所有设备按生产厂家的产品验收标准及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。 2初验收 货物送至买方安装现场后, 由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。 3初验收后, 根据用户要求进行现场安装及调试, 结果应贴合使用要求。在此期间, 如发现设备质量有问题我司无条件免费更换, 直至验收合格交付使用。 四、质量保证及售后服务承诺： 1.我公司质量按厂家标准进行保修, 用户无特殊要

8、求的按国家有关规定进行保修, 国家无规定, 按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所带给的所有设备均按合同承诺的保修范围和时间进行保修。 2.保修期结束后, 我公司将继续带给售后服务, 负责对所带给的设备进行定期维护和修理, 不限年份终身服务, 仅收取零部件成本费, 免收维修费。 3.按设备厂家售后服务承诺政策执行;我公司技服员上门服务。 4.热线咨询服务： 4.1当您在使用过程中遇到问题时, 欢迎您拨打技术服务热线, 由技术工程师为您带给专业服务。 5.服务流程： 5.1快速反应： (1)客服专员接听电话, 透过询问故障状况, 快速决定

9、故障类型, 将事件分派给相关的技术工程师; (2)由技术工程师决定故障的大致原因, 携带相关配件、软件和工具, 在规定时间内迅速到达目的地, 排除故障; 5.2填写服务报告： (1)技术工程师解决故障后, 填写服务报告; (2)服务报告由用户相关负责确认后, 结束现场服务工作; (3)将服务报告交给客服专员; 5.3监督和管理售后服务工作： (1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见; (2)客服专员将服务报告录入电脑并存档; 6.故障处理后跟踪服务： 6.1定期回访客户, 询问故障处理后设备运行状况, 并做记录存档。 顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上是我们的服务宗旨, 为您想得远

10、、做得全;我用心、您放心是我们的服务目标, 期望透过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧, 最大限度地发挥您所购买的设备的效能! 五、备注： 为了您的合法权益受保护, 避免不必的损失。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修, 您可选取有偿服务。 1、您的设备超出保修期时; 2、因未按说明书要求错误安装及使用造成的设备损坏; 3、您的设备经过非授权维修员修过; 4、您的设备使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件, 以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。 为了保证您的权益, 我公司将带给更优秀的售后服务, 欢迎您对我们的工作进行监督, 带给宝贵意见。 真诚期

11、望我们的服务让您更加满意。 质量保证及售后服务承诺书 第四篇： 售后服务和质量承诺书 1、售后服务部门机构及员配备、技术力量状况 我公司设有专门的售后服务机构和员, 负责对公司建设的项目带给完善的售后服务。同时针对本项目的售后服务工作, 我公司已组建专门的本地售后服务队伍, 为本项目带给售后服务, 成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构, 为售后服务的质量带给保障。我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接应对用户的一线售后服务员, 是本项目售后服务的第一职责, 在理解公司的售后服务管理机构的监督下为本项目带给优质及时的售后服务。所有本地的售后服务员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验, 同时

12、都将参与本项目的建设。在项目建设中和完工后, 公司项目部, 将对所有本地售后服务员进行全面的培训, 以提高售后服务员处理故障的潜力和水平。最大限度的保证用户的维修服务要求, 在本地服务机构得到满足。 2、投标产品的质量保证期 系统从招标验收合格之日起, 进入质量保证期。在质量保证期内, 对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏, 由我公司带给无偿的更换和维修。在质量保证期内, 我公司负责系统维护, 系统维护及时、高效。 免费保修维护期时间为一年, 质保期自验收合格之日起计算共一年。 3、故障维修响应时间 从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内, 对招标提出的服务

13、请求, 立即做出响应, 对系统带给免费值班员, 值班时间为早8：00至晚12：00;接到现场维护要求后, 8小时内派维护员到达维修现场, 24小时及时修复故障。保证有充足的备品备件。 4、技术服务计划 一旦中标, 本项目的技术服务资料立即纳入到本投标技术服务体系中。我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺, 开展技术服务的相关工作。 技术服务工作, 将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施;系统建成后, 系统功能完全满足合同要求, 用户能够正常使用;用户的员得到专业化的培训和详细的技术指导;向用户带给详细的技术资料;保证质保期后的技术服务。 5、技术培训计划我方承诺 在系统正式投入运行

14、之前, 我方组织专业技术员对招标单位的操作员、技术员进行免费的、不同层次的培训, 直到被培训员能完全胜任工作要求。 质量保证及售后服务承诺书 第五篇： 本着为顾客带给最满意的产品和服务的经营宗旨, xxx电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时, 不断改善服务质量, 从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面, 保证顾客能得到最好的服务, 让顾客满意、放心。 1、保证设备包装贴合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求, 标识清晰无误, 使物品安全、及时运抵现场。 2、优质、快捷的技术服务 为更好地保证设备的正常运行, 及时解答用户提出的疑问,

15、 帮忙用户解决问题, 公司维护中心和各地维护网点, 负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费带给技术咨询服务。 保证在接到用户故障电话后, 江浙沪皖24小时内赶赴现场, 其它地区48小时内赶赴现场, 并在24小时内解决问题。 公司维护中心有24小时的电话服务, 由专职的工程师受理用户来话, 保证用户在使用设备的过程中, 及时得到技术上的支援。 专线电话：021-61_3924小时电话：159_xx312 3、免费为用户调试、开通 工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后, 供方应书面给用户带给测试结果, 在征得用户同意后供方技术员方可撤离

16、现场。 4、定期巡检 我公司将巡检制度为常规维护工作之一, 即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术员为主, 有设计员参与。并听取用户维护员反映的问题及推荐, 不断完善产品的软硬件功能和质量。 5、质保期 质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。 6、终身维护, 保证用户利益 上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起, 正常条件下(不含天灾及为造成的损坏), 称体部分(钢结构)保修三年, 电气部分免费保修18个月。保修期外, 本公司带给终身有偿服务。 7、建立用户档案, 完善产品质量 公司维护

17、中心除开展用户技术咨询服务外, 还负责受理和收集用户投诉咨询信息, 保证用户提出的问题和要求能得到及时处理, 并对处理状况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用状况, 为今后产品的质量改善带给依据。我们将不断努力, 精益求精, 为顾客带给最满意的产品和服务。 8、公司备品备件库, 可带给用户15年的使用, 以最优惠价带给备件。 9、要求及推荐 作为xxx电子科技有限公司的用户, 我们感谢您对我公司的信赖, 您对我公司的产品有任何推荐和要求应及时告知我们, 同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护, 设备出现故障应及时通知我公司各要的维护员, 做到及时发现及时处理, 并做好设

18、备运行站日常记录, 我们相信透过双方的沟通和配合, 必须会维护好设备。 质量保证及售后服务承诺书 第六篇： 工程售后服务承诺书 致：_有限公司 根据贵方招标编号为_的_项目的投标邀请, 对该项目做出如下售后服务承诺书： 1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装, 贴合国家质量认证中心3C认证标准要求, 带给产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南); 2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标, 在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同, 并在三个工作日内向用户带给货物并安装。而且带给的所有产品负责免费送货、安装、调试, 直至设备正常运行。同时,

19、 我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护, 并于客户签订售后服务协议, 以保障客户利益。 3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品连同配件上门保修三年, 带给上门服务, 无需用户送修, 并带给终身技术服务支持, 和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应, 不收取上门服务等。 4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品, 坚持每月定期回访, 巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内, 产品若发生故障, 我公司在接到用户报修信息后, 福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修, 市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修, 在8个小时内修复。特殊状况

20、在12个小时内无法修复的, 我司将带给备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的, 我司将无偿更换新设备。在超出保修期后, 如产品发生故障, 我公司可派技术员免费上门服务, 如需更换配件, 配件均按市场最优惠价格供应。 5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所带给的所有产品, 我公司坚持每周7天, 每一天24个工作小时全天候服务。 6、我公司保证所带给的所有消耗材料均为原装正品, 决不带给替代品牌耗品或假冒伪劣耗品, 以确保设备的良好运转。 投标：_有限公司 投标代表(签字)：_ 日期：20_年_月_日 质量保证及售后服务承诺书 第七篇： 致：XX集团有限公司 1

21、.我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包, 严格按照厂家质保期进行质保。 2.对本次项目所采购的货物如因质量问题, 三包承诺如下：七日内免费退货;八至十_大安全事故的发生, 确保工伤事故为零, 确保安全生产。 按施工组织设计中安全保证措施组织实施。 五、验收方式 工程竣工后, 乙方应在工程竣工验收前五天, 向甲方提交 竣工验收报告和以下资料一套。 1、增、减设计变更的文件和工程协商记录； 2、外购材料及配套用品的合格证； 3、隐蔽工程和单项工程验收记录等有关资料； 4、甲、乙双方自检工程质量表。 甲方在收到乙方竣工验收报告及相关资料两天内, 应与乙方联合邀请质量监督部门进行

22、验收。如甲方无正当理由不组织验收, 且又提不出修改意见, 乙方可视为竣工验收报告已被甲方批准, 可按期请质监部门验收。 工程未经质监部门验收、甲方提前使用或擅自动用, 由此而发生的质量或其他问题, 由甲方承担。 竣工工程质量应到达国家的质量检验评定标准和消防规定的合格条件。 竣工工程质量和消防若验收不合格, 乙方应按室内质量监督部门和消防管理部门提出的要求进行返工、修改, 直到到达全国室内装饰质量标准和消防标准。并承担返工、修改所发生的费用。 六、与业主等部门的配合 施工期间, 本着对业主负责, 公司将努力协调好与业主、监理等部门的关系, 服从管理, 协调一致, 诚信合作, 严格信守合同。坚决

23、不转包、不分包工程项目, 若涉及有关专业化施工项目, 贴合转包条件的, 经贵单位同意后, 我公司将给予用心配合。 七、优惠条件 为显示公司整体实力, 充分发挥公司的施工技术水平, 为建设单位的发展作出我公司应有的贡献, 公司特作以下优惠条件承诺： 1、工程付款办法, 在保证工程顺利进展的前提下, 充分尊重业主的意见。 2、所有保修项目的保修期在执行国家规定的基础上, 视建设单位要求, 可延期。 八、响应招标文件中提出的其它相关条款。 我公司一旦中标, 将严格遵守招标文件中所列合同的主要条款, 认真执行合同法和工程建设合同, 信守合同。按照国家现行的施工规范及验收标准, 精心组织施工, 在投标承

24、诺的工期内完成建设任务, 确保工程质量到达投标承诺的质量等级, 杜绝安全事故的发生。严格按国家规定进行质量保修。否则, 愿承担违约职责。 承诺单位：有限职责公司 质量保证及售后服务承诺书 第九篇： _装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神, 以优质的产品、贴心的服务为理念, 并公开、负责地向您郑重承诺如下： 我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年, 整体质保2年, 终身维护的服务, 对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程), 我们将在24小时内到场维修。 我公司针对XXX项目售后服务小组, 组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理XXX担任, 坚决执行昼夜24小时不间断服务, 365天

25、无假日工作的服务方针。针对XXX项目在售后服务期间的问题给予及时解决。 质保期期间由XXX项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务, 对现场走访时出现的问题及时解决, 当时不能解决的, 报公司, 公司1小时派员到现场解决, 一年现场走访2次。 质保期后我公司会继续持续与用户联系, 随时了解我公司施工项目的售后信息, 以便及时采取纠正预防措施, 并派专进行定期检查, 使用户放心使用。 质保期满后可续签维护协议, 且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应, 给出相应解决方案。一小时内有专业员带专业工具赶到现场解决故障。 售后服务期中将有调查问卷给予客户, 期望甲

26、方提出意见, 帮忙我公司不断成长。 24小时服务电话： 售后服务监督电话： 质量保证及售后服务承诺书 第十_大限度的满足建设单位的要求, 我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺： 1保修期内的售后服务 1.1保修服务范围 1)保修的资料按建设部建设工程质量管理条例及工程施工总承包合同、工程质量保修书中的规定执行。 2)对于工程承包范围内的施工项目, 自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段, 凡因工程不贴合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏, 我公司将无条件进行保修。 3)由于工程设计、社会为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷, 或已超出工程质量保修期

27、限的问题, 我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。 4)因不可抗力, 包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏, 与业主协商后确定修复办法, 并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。 1.2保修期限 1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定, 确定工程质量保修期限, 并根据工程建设工程质量管理条例中规定执行。 1)地基基础和主体结构工程, 为设计文体规定的该工程的合理使用50年。 2)屋面防水工程, 有防水要求的房间和外墙有防渗漏, 为5年。 3)电气系统, 给排水管道, 设备安装为2年。 4)装修工程为2年。 2、工程保修及服务承诺 1

28、)我单位对所带给的产品及施工自投入使用之日起, 严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。 2)严格贯彻公司的质量方针, 本着客户至上的原则, 服务热情, 周到, 随叫随到。 3)建立回访制, 进行定期、不定期回访, 每年内工程回访不少于五次, 认真听取建设单位意见, 并构成回访记录。 4)建立维修工程专班专负责制, 由公司工程部、技术部派负责。 5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法, 并做到以下几点： A、在保修期内, 成品一旦出现问题, 我公司免费带给所需的工作员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理, 并针对现场破坏程度制定相关处理方案, 得到业主同意后, 对

29、工程进行维护修复工作。 B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养, 同时带给日夜24小时随传随到的紧急维修服务。 C、在收到紧急事故招唤时, 我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。 6)工程保修原则及计划 A、工程保修原则 1在保修期间, 我方将依据工程合同, 本着对用户服务, 向业主负责, 让用户满意的认真态度, 以有效的制度及措施作保证, 以优质迅速的维修服务维护用户利益。 2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏, 我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换, 并承担由此而引起对建设单位的直接损失。 B、工程保修回访计划 1、交工后三个月即进行工程回访, 一年内再不定期回访二次, 满一