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文档简介
1、商务礼仪你必须懂得礼仪知识 商务礼仪，你必须懂得礼仪知识 商务交往中，商务礼仪必不可少。那么什么样的商务礼仪才是恰当的呢?今天，就和大家一起一下常用的商务礼仪。 1.要选好时间。打 _时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。 2.要掌握通话时间。打 _前，最好先想好要讲的内容，通常一次通话不应长于3分钟。 3.要态度友好。通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。 4.要用语规范。通话之初，应先做。请受话人找人或代转时，应说“劳驾”或“麻烦您”。 1.及时接 _。一般来说， _铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情
2、不能及时接听，代接的人应妥为解释。 2.确认对方。对方打来 _，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问你是哪位?我能为您做什么?您找哪位?” 3.讲究艺术。接听 _时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。通话结束后应轻轻把话筒放好。 1、介绍他人相识时，要先介绍主人，后介绍客人;先介绍职务低者，后介绍职务高者;先介绍男士，后介绍女士;先介绍晚辈，后介绍长辈;先介绍个人，后介绍 _。 2、如果在介绍他人时，不能准确知道其称呼，应问一下被介绍者“请问你怎么称呼?”。 3、介绍时最好先说：“请允许我向您介绍”或“让我介绍一下”，“请允许我自我介绍。” 1、在一般情况下，轻握一下即可，但年轻者对年长者，身份低者对身份高者则应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。男子与妇女握手时，往往只轻握一下妇女的手指部分。 2、握手应由主人、长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸手再握。多人同时握手注意不要交叉。 商务礼仪除了语言、动作等，也很重要。穿着得体、举止优雅更能博得人们的好感，留下好的印象。现在很多公司专门聘请专业的形象设计团队担当商务交往的形象顾问。而对于个人而言，可以选择在线个人
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