《质量体系工作的感受》.doc

1、精品文章质量体系工作的感受第二篇：质量体系工作计划篇一：质量管理体系工作计划年度质量管理体系工作计划一、目的为了有计划地开展质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成，促进质量管理和质量管理体系运行保持，不断持续改进，增强顾客的满意。二、工作计划1、质量目标的分解。管理者代表应根据质量手册，结合公司组织机构的调整，对各部门的质量管理职责、质量目标指标进行进一步的分解、细化，制订各部门质量管理职责，明确各部门的质量管理职责、权限和义务。明确质检员的质量管理职权，明确各部门质量目标的考核指标。2、制订质量目标考核办法。在细化各部门质量职责和质量目标的基础上，企规办在xx年1月份对质量目标进行分

2、解、细化，明确、统一质量目标指标的计算方法，确定不同指标的权重系数。并根据各部门的质量目标分解计划，制订质量目标分解、考核管理办法下达给各部门，作为公司考核各部门质量管理工作、推进质量管理体系全面贯彻的有力措施。3、加快内审员的培训。因内审人员调整，计划在xx年的3月份组织内审培训学习，增加内审员，满足质量体系内部审核需要。4、内部审核和协助外部监督审核。由管理者代表牵头、质量部协助完成管理评审工作，包括制定详细计划、准备报告等，评审完拟写管理评审报告。计划在6月份完成公司内审工作，并在7月份协助完成外审工作，并督促完成在审核中发现的不合格项的整改工作。5、实施持续改进。在完成管理评审工作后，

3、针对管理评审发现的问题，提出整改措施。并结合公司组织机构变化和iso9001质量管理体系标准要求，对质量管理体系文件是否需要修订或换版。总结好的经验，弥补不足，持续改进。6、完善体系文件，加强体系监督。根据工作需要适时完善质量手册和程序文件，同时督促各部门完善第三层次的工作文件，重点在生产部，品质部的第三层次质检文件也要进行简化和完善。各职能部门对负责过程加强监督，收集真实有用的数据，从中发现不符合体系要求环节，做出相应的改善。也希望各部门大力配合质量部的工作，理顺流程，共同把好质量关。7、数据的统计分析。数据的统计分析是一项重要的工作，也是一门专业学科。我们要以完善质量目标考核为契机，加强公

4、司的统计信息体系建设，培养、锻炼队伍，规范、完善定期报表制度。为建立统一的反映质量目标完成情况的信息反馈系统，制订公司的定期报表制度，通过批准后下达各部门执行。8、严格质检程序、把好质量关：质量部要进一步加强质量管理工作，在做好日常的质量检验、计量管理工作的前提下，积极开展以下工作：a、对所使用的计量、检验设备定期送国家质监机关按标准要求进行检定、校准；并对公司重要的原材料的质量情况，进行一次供应商调查，必要时进行质量验证检验。b、严格按照操作规范，利用考核机制等加强执行力；采用培训、实践、考核等多种方法提升检验人员的检验技能；c、为提高产品质量，发现产品质量方面存在的问题，组织对产品进行一次

5、型式试验，将产品样品送客户认可的国家质检部门，进行一次型式试验，取得试验报告，以改进、提高产品质量。9、加强培训。培训工作做得好与坏，直接关系员工的质量意识、岗位技能的提升，也直接关系质量好坏。因此在今年要加大管理培训和质量培训，重新组织学习产品标准，学习质量管理体系标准文件，并逐步加大外部培训方面的投入，希望能从外面联系专家给予指导和交流。10、增强顾客满意。经营部门要组织对重点客户进行回访，了解、征询客户对我公司产品、服务的意见，考察市场同类产品的趋势、动态，调查主要竞争对手的经营、促销做法。对顾客的抱怨、意见和反馈，要认真研究，分类排队整理，提出改进的措施，并由生产部牵头，质量部协助逐项

6、解决落实。11、强化客户投诉的管理。经营部门要加强对客户投诉、客户服务的管理工作，明确对客户的退货请求的分级处理原则与流程，凡属顾客要求退货的，要在查明情况的前提下进行必要的解释和说明，以减少退货数量。必须认真对待顾客的投诉，凡属顾客投诉都必须做好记录，并对投诉问题进行分类汇总，由质量部牵头召集有关部门人员进行专题研究，提出整改措施、办法；将整改措施的整改指令落实到相关的责任部门，落实到生产现场和及相关工序的直接操作人员，并对执行落实情况直接上报。篇二：质量体系工作计划质量体系工作计划篇三：质量管理体系建立工作计划-x质量管理体系建立工作计划no：篇四：质量管理体系运行工作计划xx年质量管理体

7、系运行工作计划在管理人员年会上提出的要求，结合外部第一次监审向我公司提出的建议，xx年我公司质量管理体系运行工作安排如下；1、1-3月，各部门对照李总的讲话要求，认真把本部门的各项流程和规章制度进行细化、优化（各部门的流程清单已经下发），把本部门的管理水平上一个新台阶，适应公司发展需要2、各部门明年至少有3个大的进步（改进目标或方向），根据内审、管理评审和外部监审提出的问题，自己确定目标，有的目标能落实在文件或流程中，需在此次修改的文件或流程中体现3、4-5月份对各部门修改的规章制度和流程进行评审，批准和发布执行4、8月份对各部门进行巡查，检查细化、优化文件的落实情况和改进目标的实施情况，同时

8、普查各部门的质量记录是否符合要求5、10月份进行内审，此次内审覆盖iso9000所有的条款，内审依据是公司的“质量手册”和流程管理制度及作业文件，涉及所有相关部门，内审检查表由内审员自己填写，内审小组不再包揽，这也是上次监审对我们提出的要求，要求各位内审员履行自己的职责，提前做好准备6、11月份进行管理评审，各部门需提交质量管理体系运行报告等相关材料，总结一年的工作情况。7、11月底进行质量管理体系的外部第二次监审，各部门要做好充分的准备，尤其是上次提出的不合格的部门，这次要重点检查8、各部门要妥善保管好质量管理体系受控文件，我们已经发现有的部门把受控文件到处乱扔，需要更改换页时，找不到文件，

9、希望各部门经理予以重视。以上是xx年质量管理体系运行工作的初步安排，如遇特殊情况可能有所变动，各位经理有什么问题请及时与管理者代表沟通，大家共同努力，完成李总和监审对我们提出的要求xx-12-24篇五：公司质量管理工作计划范文公司质量管理工作计划范文xx-09-1911：01：17|分类：|字号订阅公司质量管理工作计划范文一、目的为了有计划地开展质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成，促进质量管理和质量管理体系的持续改进，增强顾客的满意。二、工作计划1、质量目标的分解。管理者代表应根据质量手册，结合公司组织机构的调整，对各部门的质量管理职责、质量目标指标进行进一步的分解、细化，制订各部

10、门质量管理职责，明确各部门的质量管理职责、权限和义务，明确质检员的质量管理职权，明确各部门质量目标的考核指标。并颁发质检员授权书，提高质检人员的工作权威。2、制订质量目标考核办法。在细化各部门质量职责和质量目标的基础上，企划部在某年2月份对质量目标进行分解、细化，明确、统一质量目标指标的计算方法，确定不同指标的权重系数。并根据各部门的质量目标分解计划，制订质量目标分解、考核管理办法下达给各部门，作为公司考核各部门质量管理工作、推进质量管理体系全面贯彻的有力措施。在某年1月份，在汇总各部门上年度质量目标指标完成数据的基础上，对全公司质量目标指标的完成情况进行评估、考核，公布质量目标计划的执行结果

11、数据，评估结果反馈公司领导和各部门，对没有完成的要做出相应的分析，并采取必要的奖惩应对措施。3、加快内审员的培训。因质量管理体系标准已经换版、升级为xx版，原由的内审员资格证书已经作废。因此，计划在某年的7-8月份组织内审培训学习，对原内审员进行一次标准改版的培训，以便取得新版本的内审工作资格。4、内部审核和协助外部监督审核。由管理者代表牵头、技术部协助完成管理评审工作，包括制定详细计划、准备报告等，评审完拟写管理评审报告。计划在某年的5月份完成公司内审工作，并在此基础上，6月份组织进行管理评审工作，并力争在6-7月份协助北京方圆认证公司完成外审工作，并督促完成在审核中发现的不合格项的整改工作

12、。5、实施持续改进。在某年6月份完成管理评审工作后，针对管理评审发现的问题，提出整改措施。并结合公司组织机构变化和iso9001质量管理体系标准换版，对质量管理体系文件进行一次修订、换版，重新修订、编写质量手册和程序文件，修订和编写第三层作业文件，总结好的经验，弥补不足，持续改进。6、完善体系文件，加强体系监督：xx年10-12月份将根据工作需要适时完善质量手册和程序文件，同时督促各部门完善第三层次的工作文件，重点在生产部，品质部的第三层次质检文件也要进行简化和完善。具体分工是：1）由管理者代表负责新版质量手册文件的起草、修改工作；2）由管理者代表负责牵头，技术部、品质部参与完成新版程序文件的

13、起草和修订工作；3）由技术部牵头，制造部、品质部参与完成第三层次作业文件的起草、修订工作。因此各职能部门对负责过程加强监督，收集真实有用的数据，从中发现不符合体系要求环节，做出相应的改善。也希望各部门大力配合质管部的工作，理顺流程，共同把好质量关。7、数据的统计分析。数据的统计分析是一项重要的工作，也是一门专业学科。我们要以完善质量目标考核为契机，加强公司的统计信息体系建设，培养、锻炼队伍，规范、完善定期报表制度。为建立统一的反映质量目标完成情况的信息反馈系统，制订公司的定期报表制度，通过批准后下达各部门执行。8、严格质检程序、把好质量关：品质部要进一步加强质量管理工作，在做好日常的质量检验、

14、计量管理工作的前提下，积极开展以下工作：a、在年内组织对所有计量、检验器具送国家质监机关进行一次鉴定、校准；并对公司重要的原材料的质量情况，进行一次供应商调查，必要时组织进行质量验证检验。b、在公司质检文件完善后，严格按照规范操作，利用考核机制等加强执行力；采用培训、实践、考核等多种方法提升检验人员的检验技能；c、为提高产品质量，发现产品质量方面存在的问题，会同技术部组织对产品进行一次型式试验，将产品样品送客户认可的国家质检部门，进行一次型式试验，取得试验报告，以改进、提高产品质量。d、通过培训，在设计人员中大力推行田口设计技术，在质检人员中大力普及qc七大工作方法，提升我们的设计、管理、质检

15、水平，大力弘扬一种敬业爱岗的企业文化，提高员工责任心。9、加强培训。培训工作做得好与坏，直接关系员工的质量意识、岗位技能的提升，也直接关系质量好坏。因此在今年要加大管理培训和质量培训，重新组织学习产品标准，学习质量管理体系标准文件，并逐步加大外部培训方面的投入，希望能从外面联系专家给予指导和交流。（详见某年员工培训计划）10、增强顾客满意。营销部门今年要组织对重点客户进行一次回访，了解、征询客户对我公司产品、服务的意见，考察市场同类产品的趋势、动态，调查主要竞争对手的经营、促销做法。对顾客的意见和反馈，要认真研究，分类排队整理，提出改进的措施，并由制造部牵头，技术部、品质部协助逐项解决落实。第

16、三篇：质量体系合规性可以根据自身组织需要进行划分，一般分为体系文件和外来文件两大类体系文件包括：质量管理体系大致结构：1、质量手册2、程序文件3、作业指导书4、记录及表单任何质量管理体系都是以以上4种文件呈金字塔型结构组成，记录用来表明组织在实施质量管理体系过程中所作的工作。外来文件包括：国家、行业、地方与组织相关的法律法规、政策条文、国标、行标、地方标准等。3.1一层文件：质量手册3.2二层文件：程序文件3.3三层文件。作业指导书（设备操作规程、作业标准（规范）、工作职责等）。第四篇：质量体系的建立一、质量体系文件的作用1.qs文件确定了职责的分配和活动的程序，是企业内部的法规。2.qs文件

17、是企业开展内部培训的依据。3.qs文件是质量审核的依据。4.qs文件使质量改进有章可循。二、质量体系文件的层次第一层：质量手册第二层：程序文件第三层：第三层文件通常又可分为：n管理性第三层文件（如：车间管理办法、仓库管理办法、文件和资料编写导则、产品标识细则等）n技术性第三层文件（如：产品标准、原材料标准、技术图纸、工序作业指导书、工艺卡、设备操作规程、抽样标准、检验规程等）注。表格一般归为第三层文件。三、编写质量体系文件的基本要求a）符合性-应符合并覆盖所选标准或所选标准条款的要求；b）可操作性-应符合本企业的实际情况。具体的控制要求应以满足企业需要为度，而不是越多越严就越好；c）协调性-文

18、件和文件之间应相互协调，避免产生不一致的地方。针对编写具体某一文件来说，应紧扣该文件的目的和范围，尽量不要叙述不在该文件范围内的活动，以免产生不一致。四、编写质量体系文件的文字要求a）职责分明，语气肯定（避免用大致上、基本上、可能、也许之类词语）；b）结构清晰，文字简明；c）格式统一，文风一致。五、文件的通用内容a）编号、名称；b）编制、审核、批准；c）生效日期；d）受控状态、受控号；e）版本号；f）页码，页数；g）修订号。六、质量手册的编制1.质量手册的结构（参考）：-封面-前言（企业简介，手册介绍）-目录1.0-颁布令2.0-质量方针和目标3.0-组织机构3.1-行政组织机构图3.2-质量

19、保证组织机构图3.3-质量职能分配表4.0-质量体系要求4.1-管理职责（示例）1.-目的2.-范围3.-职责4.-管理要求5.-引用程序文件4.2-质量体系4.20-统计技术5.0-质量手册管理细则6.0-附录2.质量手册内容概述n封面。质量手册封面参考格式见附录a。n前言：企业简介。简要描述企业名称、企业规模、企业历史沿革；隶属关系；所有制性质；主要产品情况（产品名称、系列型号、）；采用的标准、主要销售地区；企业地址、通讯方式等内容。手册介绍。介绍本质量手册所依据的标准及所引用的标准；手册的适用范围；必要时可说明有关术语、符号、缩略语。n颁布令。以简练的文字说明本公司质量手册已按选定的标准

20、编制完毕，并予以批准发布和实施。颁布令必须以公司最高管理者的身份叙述，并予亲笔手签姓名、日期。n质量方针和目标（略）n组织机构。行政组织机构图、质量保证组织机构图指以图示方式描绘出本组织内人员之间的相互关系。质量职能分配表指以表格方式明确体现各质量体系要素的主要负责部门、若干相关部门。n质量体系要求。根据质量体系标准的要求，结合本公司的实际情况，简要阐述对每个质量体系要素实施控制的内容、要求和措施。力求语言简明扼要、精炼准确，必要时可引用相应的程序文件。n质量手册管理细则。简要阐明质量手册的编制、审核、批准情况；质量手册修改、换版规则；质量手册管理、控制规则等。n附录。质量手册涉及之附录均放于

21、此（如必要时，可附体系文件目录、质量手册修改控制页等），其编号方式为附录a、附录b，以此顺延。七、程序文件的编制1.程序文件描述的内容往往包括5w1h。开展活动的目的（why）、范围；做什么（what）、何时（when）何地（where）谁（who）来做；应采用什么材料、设备和文件，如何对活动进行控制和记录（how）等。2.程序文件结构（参考）：-封面-正文部分：-1.目的-2.范围-3.职责-4.程序内容-5.质量记录-6.支持性文件-7.附录3.程序文件内容概述n封面。程序文件封面格式可参考附录a。n正文。程序文件正文参考格式见附录b（也可作为手册正文参考格式）。n目的。说明为什么开展该项

22、活动。n范围。说明活动涉及的（产品、项目、过程、活动.）范围。n职责：说明活动的管理和执行、验证人员的职责。n程序内容：详细阐述活动开展的内容及要求。n质量记录。列出活动用到或产生的记录。n支持性文件。列出支持本程序的第三层文件。n附录。本程序文件涉及之附录均放于此，其编号方式为附录a、附录b，以此顺延。八、第三层文件的编制要求a）应符合三、四条款要求；b）应包括第五条款所列出的通用内容；c）正文格式随文件性质不同而采用不同格式。可行时，可适当参考程序文件格式；九、质量体系文件的编号（示例）：abc-xxxx-x修订状态（仅用于质量记录表格）分序号（质量手册、程序文件不需分序号）顺序号企业代号注。国家有编号标准或有原编号标准的文件（如图纸等）按原有编号方法。xx公司文件编号：qwj-01xx文件（文件名称）（第版）（受控状态章）受控号：编写审核批准生效日期xx公司第层文件文件编号：qwj-xx版本号：1xx文件修订号：0页次：1/3第五篇：党建工作质量管理体系的发展党建工作质量管理体系的发展既江铜集团之后，辽宁路桥建设集团总公司党委，峰峰集团党委、黄沙矿党委等一些企业党组织纷