《如何实现质量》PPT课件

1、如 何 实 现 质 量,1,质量”交流 1、什么是质量 2、质量意识 3、实现质量的方法,2,质量-符合要求,3,什 么 是 质 量,质量：一组固有特性满足要求的程度 特性：可区分的特征 要求：明示的、通常隐含的或必须履行的 需求或期望,预防产生质量 预防：事前了解工作过程而知 道如何去做,4,质 量 意 识 一,工作的标准-零缺陷 零缺陷：一次做对 第一次且每一次都做正确 是一个态度问题,5,质 量 意 识 二,用不符合要求的 代价来衡量质量,6,质 量 意 识 三,如 何 实 现 质 量,对质量进行管理,8,什 么 是 管 理,9,确定这些过程的顺序和它们之间的相互作用,确定过程的实施可获

2、得必要的资源和信息,测量、监视和分析这些过程,持 续 改 进,明确要求/目标，依据要求识别所需的过程,确定实施过程所需的准则和方法,过 程 方 法,管 理 方 法,想清楚，写出来， 照着做，常监督,10,过 程 方 法,管 理 方 法,如 何 评 价 质 量,客 户 满 意,11,案 例,12,如 何 实 现 质 量,会议议 题：卓翼2010年上半年质量问题回顾及存在的主 要问题之重点高风险物料管控 会议背景： A、H客户反馈，广西北海、山西太原、山东泰安多处投 诉的电源爆炸问题； B、Z客户阿根廷定制W300，12%出现亮电源灯后无反 应，原因： 1）XX电源容性负载为1000UF，与整 机

3、容性负载 2000UF不 匹配； 2）物料承认/样机测试时未配合整机进行低压启动测试。 C、 Z客户要求电解电容在新品导入、批量供货时所实施 多个项目的可靠性测试。 D、 H客户要求卓翼对供应商实施飞检。 E、 H客户要求的工程准备确认及首件确认制度,会议决议： 鉴于H、Z客户在出现质量问题时，均采取较极端的处理方式，再加之自身风险承担考虑，现对重点、高风险物料（附1）管理要求进行了补充强化： 1、2、3、4、 以上请XX、A经理落实。 5、 6、对供应商实施飞检，并建立塑胶件、彩盒、标贴、栈板、彩页等定制物料，供应商批量生产首件由卓翼参与复核的机制。 此项请B经理落实,有决议了是否就可以开始

4、执行了,B经理 在会上我已明确表示，此项工作（注：首件复核）应该由IQC来做，理由： 1、工作内容本来就是IQC的检验，只是前移至供应商批量生产前的首件； 2、IQC处才有作为检验标准的全套承认书和样品,A经理 我不同意此做法，就象我们提交首件给华为PQE一样，这是SQE的一项管理供应商的手段，如果要IQC检验供应商的首件，其一是IQC也做直接对供应商的管理，到时对外接口增多，增加人手管理，不符合公司流程。其二是IQC检验是对来料的实物品质监控，而对供应商直通率数据 / 首件检验 / 过程巡检监控 / 供应商考核都是SQE的职责,B经理 “裁判”:你的做法就不对，你的会议纪要没有真实反映会议实

5、际情况!我已明确说明不应该SQE来做!现在如何处理,裁判”回复B经理： 会上是没有达成共识，两方都自有主张（注：此争议在这个级别的会上是无法解决的，求同存异、控制议程）所以会议纪要写的是由“卓翼参与复核”，但这个首件的要求是要做的，因是物料质量控制，所以SCM负首责去实施是无疑的，并且应该制定出实施规则。至于具体实施中的一个环节，即核对环节你处希望IQC去做，但达不成一致，依照沟通原则，可以与IQC的上级（老总）进行沟通，如还达不成一致，则提交双方共同的上级（老老总,裁判”回复A经理 首件复核是一个流程，核对是其中一个环节，SCM负责制定整个流程，核对环节借助IQC，我觉得这样澄清一下，此活动

6、就可成为一个合作范例,A经理 不明白！SCM出流程制规范，能否来点实际的，#￥,裁判”发送A经理的上级 老总： 问题发散开来，谁追究谁不都是欠一屁股帐，口水仗，请停止。首件复核是一定要做的，可以参照华为拍照的形式，做起来了不就成实事了，这些问题不也多了一条解决途径吗,争议解决了是否就可以开始执行了,今天（14:00，X总办公室）请主收件（注：SQE、IQC主管人员等）人与会，讨论决议措施具体实施计划，谢谢。另，请杨XX带IQC电源检验指导书，舒XX带电源认证标准与会。 议题： 1、现有物料认证标准、检验标准梳理、升级计划； 2、供应商飞检实施计划； 3、供应商首件复核实施计划,以塑胶件和彩盒量产产品试点，实施厂商处样品+首件拍照复核（复核不作为厂商开线条件），确保厂商如实执行首件并增加一检查环节，防止批量丝印、颜色、内容错误。SQE输出首件定义（以PO为基础，开线或换线时首个产品），首件标识要求（写明PO、料号、时间、确认人等），图片命名要求（PO+料号等），图片像素、时间设置要求，复核异常处理及未执行首件时的处罚要求。首件图片需发送IQC窗口及SQE，IQC参照样品及承认书复核（注意留存记录）。厂商无样品时，厂商将生产时参照的自定工程样品与首件进行拍照，IQC接到后转研发初步确认。SQ