《沟通的艺术》的学习心得_第1页
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文档简介

1、沟通的艺术的学习心得美国石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖火鹤咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格来购买这种能力。”可见沟通是有多么的重要。的确，在现如今的社会发展中，如果你能够有效沟通，你就能交上朋友维系情谊，工作中令人刮目相看，家庭和睦美满，能够得到别人的尊敬和信任，相反如果不善于沟通，你会发现自己的生活充满了很多的麻烦，也许工作会屡屡碰壁，也许家人会吵吵闹闹所以在这次选读书计划的时候我就非常坚定的选择了它，因为我想象它会给我带来充实，带来我工作中不必要的碰壁。说起沟通就让我联想到:公司今年进行跨部门轮岗，因我自身未及时与之沟通，导致轮岗的家人在进行后续

2、的工作中较为缓慢，使我一段时间陷入自责与愧疚中，我感触很深,很多时侯确实是因为沟通不到位而产生一些不必要的错误、一些争执或者说是一些麻烦，它让我认识到沟通的重要性:出来社会工作就更应该与同事建立一种相互尊重、相互理解以及良好的人际关系,这也已成为你能否在公司立足,做好工作的重要“工具”。想想自己在一路走来的工作生涯中与同事相处也还算融洽,但在面对有些同事时，并不是每次沟通都会达到预期的效果，这个时候就要反思自己，自己的沟通方式是否存在问题。虽然大多数人都认为沟通就是交流，但这种认识并不全面，或者可以肯定地说，如果你对沟通的认识仅仅限于这个层面，那么注定你的沟通会经常失败。事实上，梁良好的沟通离

3、不开七大要素信息源、信息、通道、目标靶、反馈、障碍以及背景。说话是一种技巧更是要保持一种良好端正的心态,不要总是以自我为中心,要纵观大局，学会控制自己的情绪(情绪管理是我在读此书之前最大的问题与毛病)，从而掌握沟通的方法。读了这本书我总结了已下几点：1、心态，沟通不仅是一种讲话技巧,更要保持种好的心态,不要总是以我为中心,要纵观制自己的情绪,微笑待人,要克制住自己的嘴,从而拿握沟通的主动权。2、关心，关心是一种发自内心的真挚情感。学会关心就学会了做人,学会了生存。尊重他人,以礼待人，对事不对人,不要任意攻击对方的人品和道德，更不要怀疑别人的专业程度。3主动，不管是与同事,还是上下级之间都要主动与对方沟通,及时反映情况,并认真学会做一个忠实的听众,分场合分时机有适度的沟通,注重交谈的细节和技巧,站在别人的角度看问题。而且让对方感觉到主题明确,观点突出。4利益共赢，沟通不是说服,而是一种感染,一种形象展示,人与人共处于世,对不同的人采取不同的方法。学会沟通才能让我们的团队越来越强大，学会沟通才能是我们的生活更加美

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