新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍课件

1、2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,1,新员工入职培训-办公室礼仪篇,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,2,她们给你的感觉有什么不同,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,3,谁更受欢迎,Ladies and Gentlemen,女士：容貌+气质 男士：风度+学识,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,4,课程内容,仪容仪态 言谈举止 电话礼仪 办公室礼仪 拜访客户的礼仪 接待访客的礼仪 商务用餐礼仪,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,5,前言,公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不

2、仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,6,一、仪容仪态,首先思考一个问题，究竟什么是正确的男士仪容仪态标准呢？即作为一个男士，在工作和商务活动中需要注意怎样的仪容仪表,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,7,仪容仪态,仪容大方 举止得体,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,10,面部修饰,耳朵：内外干净，无耳屎。不戴耳环。 鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛不外露。 胡子：刮干净或修整

3、齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。 嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。 脸：洁净，无明显粉刺。 脖子：不戴项链或其他饰物。 手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,11,着装修饰,在正式的商务场合，男士的着装应该是：穿西装，打领带，衬衫的搭配要适宜，着深色皮鞋。 一般的情况下，杜绝在正式的商务场合穿夹克衫，或者是穿着西装，却和高领衫、恤衫或毛衣进行搭配，这都不是十分稳妥的做法,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,12,西装的选择,男士西装一般以深色为主

4、，避免穿着有花格子，或者颜色非常艳丽的西服。 男士西服一般分为单排扣和双排扣两种。在穿单排扣西服的时候，特别要注意，系扣子的时候，一般两粒扣子的，只系上面的一粒，如果是三粒扣子西服，只系上面的两粒，而最下面的一粒不系。穿着双排扣西服的时候，则应该系好所有的纽扣,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,13,穿西装的七原则,要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不卷不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要少装东西,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,14,穿西装的几个细节,整洁笔挺，背部无头发和头屑。 上口袋不要插笔。 所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火

5、机等物品而鼓起来。 胸卡、徽章佩带端正，位置应在西装的左胸上方。不要佩带与工作无关的胸饰。 皮带：高于肚脐，松紧适度，不要选用怪异的皮带头,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,15,衬衫的选择,衬衫的颜色和西装整体的颜色要协调。 衬衫不宜过薄或过透，特别要注意的一点是，当我们穿着浅色衬衫的时候，在衬衫的里面不要套深色的内衣（或者保暖防寒服）。 特别要注意领口，不要将里面的防寒服或者是内衣露出领口。 打领带的时候，衬衫上所有的钮扣，包括领口、袖口的钮扣，都应该系好,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,16,着衬衫的几个细节,领口与袖口保持洁净。 不要挽袖子

6、。 质地、款式与颜色与其他服饰相匹配。 符合自己的年龄、身份和公司的个性,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,17,领带的选择,领带的颜色和衬衫、西服颜色相互配合，整体颜色要协调。 系领带的时候要注意长短的配合，领带的长度应该是正好抵达腰带的上方，或者超过一两公分的距离，最为适宜。 领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,18,不同款式领带的选择,斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合。 圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用。 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意

7、，适合酒会、宴会和约会,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,19,皮鞋以及袜子的选择,男士一般在穿西服、打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋，杜绝出现运动鞋、凉鞋或者布鞋。 皮鞋要每天保持光亮整洁。 深色皮鞋配深色袜子，避免出现花哨图案。 如有可能需要脱鞋的场合，一定事先注意无破洞、无异味,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,20,必备物品,钢笔。因为从事商务活动经常要使用，钢笔正确的携带位置应该是男士西装内侧的口袋里，而不应该在男士西装的外侧口袋里，一般情况下尽量避免把它携带在衬衫的口袋里面，这样容易把你的衬衫弄污。 名片夹。应该选择一个比较好的

8、名片夹来放自己的名片，这样可以保持名片的清洁整齐。同时接受他人名片的时候，应该有一个妥善的位置能够保存，而避免直接把对方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不停地摆弄，这都是不好的习惯,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,21,必备物品,纸巾。男士在着装的时候，应该随身携带纸巾，或者是携带一块手绢，可以随时清洁自己面部的污垢，避免一些尴尬场面的出现。 公文包。一般男士在选择公文包的时候，它的式样、大小应该和你整体的着装保持一致。一般男士的一些物品，像手机、笔记本、笔可以放在你的公文夹当中，男士在着西装的时候，应该尽量避免口袋中携带很多的物品，这样会使衣服显得很臃肿，不适合商务

9、场合,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,22,女士的发型发式,女士在发型发式方面需要注意，发型发式应该美观、大方。 需要特别注意的一点是，在选择发卡、发带的时候，它的式样应该庄重大方,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,23,女士的面部修饰,女士在从事正式的商务场合的时候，面部修饰应该是以淡妆为主，不应该浓妆艳抹，也不应该不化妆。 淡妆包括：粉底、眼影、描眉、睫毛膏、胭脂、唇膏、香水,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,24,女士的商务着装,女士在着装的时候需要严格地区分职业套装、晚礼服以及休闲服，它们之间有非常本质的差别。 在着正

10、式的商务套装的时候，无领、无袖，或者是领口开得太低，太紧身的衣服应该尽量避免。 衣服的款式要尽量合身，以利于活动。养成一个良好的着装习惯,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,25,女士的商务着装,丝袜的长度一定要高于裙子的下摆。在选择皮鞋的时候应该尽量避免鞋跟过高、过细。 女士在选择佩戴物品的时候，需要注意的是：商务礼仪的目的是为了体现出对他人的尊重。女士可以从两方面来体现：一方面是修饰物，另一方面是商务物品。在这两个方面中，修饰物应该尽量避免过于奢华，比如说在戒指、项链的选择上，都要注意这一点。胸部不宜袒露。服装整洁无皱。穿职业化服装，不穿时装、艳装、晚装、休闲装、透明装

11、、无袖装和超短裙,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,26,养成良好的个人卫生习惯,头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发。 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝。 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子。 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物。 指甲：清洁，定期修剪。 男士的胡子：每日一理，刮干净。 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,27,仪态,仪态优雅。 仪态万方。 站如松、坐如钟、行如风。 头正肩平，胸挺腹收。 男士要稳健，女士要优美,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪

12、篇技术介绍,28,男性站立姿势,双脚平行打开，双手握于小腹前。当下列人员走来时应起立：客户或客人；上级和职位比自己高的人；与自己平级的女职员,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,29,女性站立姿势,双脚要靠拢， 膝盖打直，双手握于腹前,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,30,男性坐姿,一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发。 忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上,2021/3/2,新员工入职

13、培训之办公室礼仪篇技术介绍,31,男性坐姿,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,32,女性坐姿,双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,33,行走姿势,男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步。 女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件夹置于臂膀间,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,34,二、言谈举止,请大家想一想，我们在同别人初次谋面的时候，需要注意哪些问题呢？ 练习拜访客户,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介

14、绍,35,打招呼,目光交流：要和对方有一个目光交流，而不应该左顾右盼。 指引：需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。 招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不可向上级和长辈招手,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,36,称谓的选择和使用,一般情况下，在商务活动中，有两套称谓方法。 第一种就是称对方为某某先生、某某女士，这也是最为稳妥和最为普遍的一种称谓方式。 第二种我们可以称呼对方为某某经理、某某主管、某某总监，以及某某领导，就是说直接称谓他的职务,2021/3/2,新员工入职培训之办公室

15、礼仪篇技术介绍,37,握手,何时要握手? 遇见认识人 与人道别 某人进你的办公室或离开时 被相互介绍时 安慰某人时,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,38,握手,如何握手? 手要洁净、干燥和温暖。 先问候再握手。 伸出右手，掌心向上，以示谦虚和尊重，切忌掌心向下。 握手时，手掌呈垂直状态，五指并用，轻轻用力，时间在3秒左右。 握手时注视对方，不要旁顾他人他物,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,39,握手,握手的次序，一般都是女士、领导和长辈先伸手，男士、下级和晚辈再握手。 握手时应避免很多人互相地交叉握手。 与多人握手时，遵循先尊后卑、先长后幼、先女

16、后男的原则。 切忌戴着手套握手或用左手握手。 用力要适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。 与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握手,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,40,自我介绍,在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。 介绍的内容：公司名称、职位、姓名。 给对方一个自我介绍的机会,您好！我是大汉集团的接待员,我叫李家宝。 请问，我应该怎样称呼您呢,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,41,相互介绍,在相互介绍的时候，应该注意顺序的选择，一般先由职位高的人开始介绍，如果是分为主方和客方的话，应该是先把主方介绍给客方，然后再把客方介绍给主方,2

17、021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,42,互换名片,要双手拿出自己的名片，这时候有一个停顿，要注意将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，再双手递过去。 双手接过对方的名片，要简单地看一下上面的内容，既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看，也不要长时间地拿在手里不停地摆弄，而应该把名片放在专用的名片夹中，尽量避免把名片放在口袋中，或者放在其他的位置,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,43,名片放在什么地方,衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。 口袋不要因为放置名片而鼓起来。 不要将名片放在裤袋里,养成一个基本的习惯： 会客前检查和确认名片夹内是否有足够的

18、名片,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,44,如何递交名片,右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分，使对方好接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前,双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的上端。 同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片,如何接拿名片,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,45,互换名片,如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片。 辈份较低者，率先以右手递出个人的名片。 到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片。 以双手去接受名片时，并确定其姓名和职务。 经常检查皮夹，不可递出污旧或皱折的名片。 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后

19、方的口袋掏出。 不要无意识地玩弄对方的名片。 上司在 时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,46,点头致意,点头：适合于肃静场合（图书馆、音乐厅、电影院）和特定场合（酒会、舞会）。经常见面的人相遇时，可点头相互致意，而不必用有声语言来问候。在社交场合遇见仅有一面之交者，也可相互点头致意。 点头的方式：面带微笑，头部微微向下一点即可,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,47,30度行礼,15度行礼,45度行礼,行礼,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,48,行礼,与客户交错而过时，面

20、带微笑，行15度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢。 接送客户时，行30度鞠躬礼。 初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,49,微笑,自然、真诚、不露牙，不出声。切忌做作和皮笑肉不笑。 练习微笑,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,50,上车,下车,乘车,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,51,拾东西,拾东西,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,52,自检】容易出现的问题,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,53,介绍的礼节,先介绍位卑者给位尊者： 年轻的给

21、年长的 自己公司的同事给别家公司的同事 低级主管给高级主管 公司同事给客户 非官方人事给官方人士 本国同事给外国同事,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,54,会议室入座的礼仪,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,55,司机,D,C,B,A,计程车的座位次序,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,56,主人,A,D,C,B,主人开车时的座位次序,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,57,走廊,D,B,C,A,乘火车时的座位次序,列车前进方向,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,58,共乘电梯,先按

22、电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进！” 进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧伸面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。 到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,59,视线向下表现权威感和优越感,视线向上表现服从与任人摆布,视线水平表现客观和理智,目光接触的技巧,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,60,三、电话礼仪,保持最优美的声音 速度 音调

23、音量 笑容,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,61,你会接电话吗,不让铃声响得太久，应尽快接电话。若周围吵嚷，应安静后再接电话。接电话时，与话筒保持适当距离，说话声大小适度。嘴里不含东西。因急事或在接另一个电话而耽搁时，应表示歉意。 热情问候并报出公司或部门名称。如：“您好！人力资源部！”如果对方打错电话，不要责备对方，知情时还应告诉对方正确的号码。 确认对方单位与姓名，询问来电事项，按5W1H的原则记录,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,62,你会接电话吗,听对方讲话时不能沉默，否则对方会以为您不在听或没有兴趣。 扼要汇总和确认来电事项。谢谢对方，

24、并表示会尽快处理。 说声“再见”，对方挂后再挂。 上班时在电话里不谈私事，不闲聊,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,63,您会打电话吗,准备好电话号码，确保周围安静，嘴里不含东西，琢磨好说话内容、措词和语气语调。 如无急事，非上班时间不打电话。给客户家里打电话，上午不早于8点，晚上不晚于10点。 拨错号码，要向对方表示歉意。 做自我介绍，扼要说明打电话的目的和事项。询问和确认对方的姓名、所在部门和职位。记录对方谈话内容并予以确认,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,64,您会打电话吗,如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告。相反，应向

25、代接电话者询问对方的去处和联系方式，或把自己的联系方式留下，让对方回来后回电话。 感谢对方或代接电话者，并有礼貌地说声“再见,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,65,来电找的人不在时：告诉对方不在的理由，如出差。如对方问到，应尽量告诉他所找的人什么时间回来。 礼貌地询问对方的工作单位、姓名和职位，主动询问对方是否留言，如留言，应详细记录并予以确定，并表示会尽快转达。 如果对方不留言，则挂断电话。对方挂后再挂。 接到抱怨和投诉电话时，要有涵养，不与对方争执，并表示尽快处理，或将电话转给责任部门和人士,你埋怨过代接电话的人吗,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术

26、介绍,66,来电找的人正在接电话时，告诉对方他所找的人正在接电话，主动询问对方是留言还是等一会儿。 如果留言，则记录对方的留言、单位、姓名和联系方式。 如果等一会儿，则将话筒轻轻放下，通知被找的人接电话。 如果被叫人正在接一个重要电话，一时难以结束，则请对方过一会儿再来电话。切忌让对方莫名地久等,你埋怨过代接电话的人吗,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,67,打手机的讲究,在双向收费的情况下，说话更要简洁明了，以节约话费。 先拨客户的固定电话，找不到时再拨手机。 在嘈杂环境中，听不清楚对方声音时要说明，并让对方过一会儿再打过来或您打过去。 在公共场合打手机，说话声不要太大

27、，以免影响他人或泄露公务与机密。 在特定场合（如会场、飞机上、加油站等）要关闭手机,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,68,总结：接电话的技巧,铃声响起 拿起听筒 报出名字及问候 确认对方名字 询问来电事项 再汇总确认来电事项 礼貌地结束电话 挂电话,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,69,总结：打电话的技巧,做好准备 拨出电话 自我介绍 确定对方及问候 说明来电事项 再汇总确认 礼貌地结束谈话 挂断电话,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,70,总结：电话注意事项,接电话时的开头问候语要有精神。 电话交谈时要配合肢体动作，如微笑

28、、点头。 讲电话的声音不要过大，话筒离口不要过近。 若是代听电话，要主动问客户是否需要留言。 接听让人久等的电话，要向来电者致歉。 电话来时正和来客交谈，应告诉对方有客人在，待会给他回电。 接到投诉电话，千万不能与对方争吵,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,71,四、办公室礼仪,在办公室进行沟通的时候，我们应该注意哪些礼仪习惯？最重要的一点是，你要对他人，包括你的同事、上级和下级，表现出你对他们的尊重，尊重他人的隐私，尊重他人的习惯,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,72,办公室礼仪,分清哪是公共的区域，哪是个人的空间。 工位的整洁。在办公室中要保持

29、你的工位整洁、美观大方，避免陈列过多的私人物品。 谈话声音和距离的控制。在和他人进行电话沟通，或者是面对面沟通的时候，你的音量尽量要适当控制，两个人都能够听到就可以了，避免打扰他人工作。哪怕当电话的效果不好时也应该这样。 尽量避免在办公区域用餐,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,73,五、拜访客户的礼仪,步骤1 事先约定时间 步骤2 做好准备工作 步骤3 出发前再与对方确认一次，算好时间出发 步骤4 至客户办公大楼前 步骤5 进入室内 步骤6 见到拜访对象 步骤7 商谈 步骤8 告辞,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,74,1、约定时间和地点,事先打

30、电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点。不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访。也不要在客户休息和用餐时间去拜访,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,75,2、需要做哪些准备工作,阅读拜访对象的个人和公司资料。准备拜访时可能用到的资料。 穿着与仪容。 检查各项携带物是否齐备（名片、笔和记录本、电话本、磁卡或现金、计算器、公司和产品介绍、合同）。 明确谈话主题、思路和话语,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,76,出发前,最好与客户通电话确认一下，以防临时发生变化。 选好交通路线，算好时间出发。 确保提前5至10分钟到,2021/3

31、/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,77,4、到了客户办公大楼门前,再整装一次。 如提前到达，不要在被访公司溜达,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,78,5、进入室内,面带微笑，向接待员说明身份、拜访对象和目的。 从容地等待接待员将自己引到会客室或受访者的办公室。 如果是雨天，不要将雨具带入办公室。 在会客室等候时，不要看无关的资料或在纸上图画。接待员奉茶时，要表示谢意。 等候超过一刻钟，可向接待员询问有关情况。 如受访者实在脱不开身，则留下自己的名片和相关资料，请接待员转交,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,79,6、见到拜访对象,如拜访对象的办公室关着门，应先敲门，听到“请进”后再进入。 问候、握手、交换名片。 客户请人奉上茶水或咖啡时，应表示谢意,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,80,注意称呼、遣词用字、语速、语气、语调。会谈过程中，如无急事，不打电话或接电话,7、会谈,2021/3/2,新员工入职培训之办公室礼仪篇技术介绍,81,根据对方的反应和态度来确定告辞的时间和时机。说完告辞就应起身离开座位，不要久说久坐不走。感