大气瑬金职业素养管理人员培训课程PPT模板课件

1、职业素养,管理人员培训课程,汇报人：XXX,职业素养： 职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。 职业素养就是一个职业人尤其是职业经理人应具备的基本理念、专业技能和管理能力,忠诚,成长,勤奋,豁达,互助,感恩,心态篇,Professional quality management training courses,自身修养,一、好的心态决定着好的品质。拥有阳光的心态，积极向上的精神，包容的情怀，人生必定会走向成功。 二、看别人不顺眼，是自己的修养不够。帮助不了同事，是自己能力不够。 三、多花时间成长自己，少

2、花时间去苛责别人嫉妒别人。 四、了解别人是精明，了解自己才是智慧。 五、怀才和怀孕是一样的，只要有了，早晚会被看出来。有人怀才不遇，是因为怀得不够大。 六、放下才能承担，舍弃才能获得。 七、别人身上的不足，就是自己存在的价值。 八、知识是学来的，能力是练出来的，胸怀是修来的。 九、最好的投资地方，是脖子以上,关于用人,用人之长，天下无不可用之人， 用人之短，天下无可用之人,关于金钱,挣钱只有一个目的：就是花钱。花钱三不眨眼：孝敬老人花钱不眨眼；为铁哥们花钱不眨眼；为了学习成长花钱不眨眼。财散人聚，人聚财来,成功之道,思考力行动力表达力,怎样做才能成功,沟通篇,Professional qual

3、ity management training courses,为什么要沟通,沟通，不仅仅是意见的表达，更是一门让对方了解自己想法的艺术。 沟通是否畅通会直接影响我们的生活、工作、以及将来自身的发展,沟通是一种关键能力,沟通的定义,沟通是要完成个人或群体间的一致目的，或达成某种共识,沟通的内涵,1要有一个明确的目的。 2沟通要有正确的方向。 3要有信息上的传递。沟通信息就可分为：事实； 情感；价值观；意见观点（思想）。 4传递的信息被理解。 5达成共同的协议,沟通的益处,1、能获得更佳更多的合作； 2、能减少误解； 3、能使人更乐于作答； 4、能使人觉得自己的话值得聆听； 5、能使自己办事更加

4、井井有条； 6、能增加自己进行清晰思考的能力； 7、能使自己感觉到能把握所做的事,沟通的误区,1、身陷沟通不畅的恶性循环而茫然不知； 2、沟通者不能容忍另类思维； 3、沟通者放不下“架子”； 4、沟通者有自卑心理； 5、“沟通不是太难的事，很简单！” 6、“我告诉他了，所以，我已和他沟通了。” 7、“只有当我想要沟通的时候，才会有沟通。,沟通的原则,1、沟通应以对方为中心； 2、学会角色互换； 3、你的目标是要沟通； 4、要简单明了； 5、用通俗的语言做沟通； 6、要非常直接地表达； 7、注意大众风俗和语言禁忌,场合、气氛和情绪,沟通的要素,文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传 达信息（7

5、%），声音语言传达感觉（38%），肢体 语言传达态度（55,影响沟通的要素,职业发展中的几条定律,Professional quality management training courses,沟通的原则,二八定律,20%的人成功-80%的人不成功 20%的人用脖子以上赚钱-80%的人脖子以下赚钱 20%的人正面思考-80%的人负面思考 20%的人买时间-80%的人卖时间 20%的人找一个好员工-80%的人找一份好工作 20%的人支配别人-80%的人受人支配 20%的人做事业-80%的人做事情 20%的人重视经验-80%的人重视学历 20%的人认为行动才有结果-80%的人认为知识就是力量 2

6、0%的人我要怎么做才有钱-80%的人我要有钱我就怎么做 20%的人爱投资-80%的人爱购物 20%的人有目标-80%的人爱瞎想 20%的人在问题中找答案-80%的人在答案中找问题,沟通的原则,20%的人在放眼长远-80%的人只顾眼前 20%的人把握机会-80%的人错失机会 20%的人计划未来-80%的人早上起来才想今天干嘛 20%的人按成功经验行事-80%的人按自己的意愿行事 20%的人做简单的事情-80%的人不愿意做简单的事情 20%的人明天的事情今天做-80%的人今天的事情明天做 20%的人如何能办到-80%的人不可能办到 20%的人记笔记-80%的人忘性好 20%的人受成功的人影响-80

7、%的人受失败人的影响 20%的人状态很好-80%的人态度不好 20%的人相信自己会成功-80%的人不愿改变环境 20%的人永远赞美、鼓励-80%的人永远漫骂、批评 20%的人会坚持-80%的人会放弃,中层领导应具备的素养,Professional quality management training courses,1、战略思考：围绕公司的核心理念与战略目标，通过对大量信息 的分析,准确而迅速地把握业务领域的现状与趋势， 并提出具有战略意义的建议与举措。 2、分析判断：收集与分析相关信息，提出多个备选行动或措施， 并运用知识与经验从中找出符合当前状况的最佳解 决方案。 3、计划执行：根据目标与任务要求，制定切实可行的行动计划， 有效地协调与运用各种资源，确保计划的顺利执行 与目标的实现。 4、客户导向：善于把握客户的需求，有效地与客户沟通，愿意为 客户提供高质量的产品与服务，致力于维护和提升 客户的满意度。 5、专业能力：掌