中职营销专业市场调研课程教学方法(word版)

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2、的发展具有重中职营销专业市场调研课程教学方法 本文内容：一、研究背景与意义随着人们生活水平的提高, 客人对高品质生活的追求不断凸显, 主题客房因此受到大众青睐, 并凭借其强大的硬件支撑和富有内涵的个性化服务, 在各类客房中崭露头角。但与此同时, 如何设计主题客房成为其获得发展的一大难题。因此, 明确当下我国主题客房现状, 探究其未来发展方向, 对我国主题客房的发展具有重大意义。二、我国主题客房发展现状（一）主题创新性差目前, 我国主题客房创新性较差, 很多酒店客房虽有自己的主题, 但大多是对已有经典主题客房的模仿与重建, 没有在借鉴的同时, 寻找新的突破点、融合地区特色。（二）硬件设施不完善,

3、 细节处理不到位我国一些主题酒店过多注重客房外观, 而忽略了客房应具备的功能。部分主题客房的内部建设虽已融入主题客房文化, 但由于缺乏科学合理的展示系统, 在细节的处理上仍不到位, 所以存在内部设施依旧采用客房市场标准化产品的现象, 且与客房所选主题不相关, 个性彰显不足。（三）品牌知名度低, 宣传力度不够我国大部分设置主题客房的酒店知名度不高, 品牌效应低, 宣传途径有限, 且营销策略仍停留在产品价格上, 只注重销售盈利, 忽视客人的主体感受, 这样不利于吸引回头客, 也不利于现有顾客带动潜在顾客、拓宽宣传渠道。（四）市场调研不足, 消费者动态把控能力不够市场调查是掌握市场动态和消费者心理的

4、重要渠道, 是客房建设的重要前提。目前, 我国主题客房缺少对已有消费者及潜在消费者的调查数据, 缺乏科学详尽的市场调查分析, 这样不利于把控消费者动态, 也不利于建设符合消费者心意的主题客房, 且易造成主题客房资源的浪费。三、我国主题客房未来出路1.强根。提升主题客房文化内涵, 打造具有创新性的主题客房, 是促进我国主题客房发展的强大动力。酒店要想赢得持久的竞争优势, 就必须构筑深厚的酒店文化, 而要构筑酒店文化, 就需要对古今中外文化有透彻的了解。一方面, 国际经典文化是主题酒店获得创意的重要来源；另一方面, 主题酒店应充分做足有关中华文化的文章。因此, 主题酒店可以巧妙地融合国外经典文化,

5、 把握好将国外经典文化本土化的尺度。当然, 文化融合不能只进行生硬和简单的模仿, 否则, 失去创新性的主题客房必然无法保持持久旺盛的生命力。2.固本。完善主题客房设施, 彰显个性化主题风格, 是主题客房建设的根本。对于主题客房, 应先使其具有客房的基本职能, 再对其进行个性化创新。首先, 客房设施要人性化, 在基础设施完备的同时, 应更多地为客人的舒适健康着想, 打造适宜的客房环境。其次, 设施要服务于客房主题。主题客房的设计不应局限于市场标准, 而应从客房主题需要的角度进行创新性思考, 注重每一个小细节。同时, 个性化服务也必不可少。我国主题客房在开发建设时, 应配备一对一的专业标准的服务人

6、员, 这些人员不仅需要具备标准化服务技能, 而且还应掌握主题服务技能。对于不同主题的客房, 服务员在相关文化背景和发展动态方面要具备一定的专业性, 真正让客人体验到主题文化的深刻内涵、享受到细致入微的客房服务。3.外拓。拓宽宣传渠道, 形成品牌竞争力, 是主题客房对外发展的必经之路。酒店应打造自己特有的品牌, 抓住酒店经营特点, 明确市场发展状况, 在知己知彼中确立经营优势, 找准市场定位。由于客源群体的需求层次不同, 且一个品牌不可能符合所有客人的喜好, 所以酒店在进行客房建设时, 应努力寻找自身与众不同的着力点, 精而不华, 从小处出发, 做到有深度、有吸引力, 形成自己特有的品牌效应。此

7、外, 主题客房的宣传是形成品牌竞争力的重要途径。主题客房在互联网平台上推广的同时, 也不能忽略传统大众媒体的宣传, 而应齐头并进, 共同宣传。同时, 能否抓住以往客户及其身边的潜在客户, 也是衡量主题客房宣传能力大小的重要标准。以往客户不仅影响着主题客房在互联网平台的好评率, 而且也影响着客房潜在客户的数目。为抓住回头客, 增加潜在消费群数量, 管理部门就应做到以人为本。客人入住时, 提供让客人感到愉悦舒适的住房服务, 客人离开后, 在逢年过节进行宣传的同时, 给客人送上祝福, 让客人享受到别样的人文关怀。4.内潜。认真做好市场调研, 精准分析、动态把控消费者心理, 是主题客房提升市场竞争力的重要依据。首先, 酒店应依据自身所处的地理位置、城市规模等, 寻找具有特色且竞争力较小的着力点, 并以此为开发立足点进行初步的市场定位。其次, 酒店应依据以往客人的需求记录、客房服务日志和客人建议等有关资料, 建立客房需求管理系统, 为针对性营销和服务打下良好基础。最后, 酒店应认真做好相关调研, 通过调查问卷的形式, 及