物业一周工作总结

1、物业一周工作总结 物业一周工作总结1经过这周的工作，让我体会最深的就是工作忙碌时间的不定性;有时候事情特别多，忙的不可开交;有时候闲的无聊，好几个星期都很空闲。但是空余时间我也不断充实自己，浏览一些建筑规范之类的书籍，不段完善自己。在今后的工作中，作为一名年轻工作者，对待工作我不敢有丝毫懈怠。我应该严格要求自己，要多记笔记，多做记录，尽量把工作中的得失和每次出现的问题记下来以吸取经验教训;遇到疑难问题或工作中遇到困难就向有经验的同事寻求解决方法;多听取同事们提出的好的意见、建议，改进工作。这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，将在新一年中有新的突破、新的气象，能够在日

2、益激烈的市场竞争中，占有一席之地。我也希望自己在新的一年有所建树，希望公司领导多多给予支持，多多给予鞭策，多多给予鼓励。物业一周工作总结2物?业公司年中工作总结?物业公司年中工作总结? 武汉悦榕物业服 务有?限公司是大都地产集团?的附属公司，我们为客?户提供高素质和全 面的?专业物业服务，并致力?于推动伊托邦事业的发?展的发展。 回顾 这半?年的工作，物业公司在?集团各级领导的关怀下?，全体员工时刻以 “伊?托帮”精神为动力，秉?承公司优良传统，弘扬?吃苦耐劳的精神， 圆满?完成集团交付的任务。?现在，我代表物业公司?全体同仁，向集团 领导?汇报物业公司半年来的?工作。 一、经?营管理情况 1

3、?、完善各项规章制度，?建立内部管理机制 物?业公司经营班子始终 把?提高物业服务水平、扩?大服务范围、由内部服?务逐步走向外部服务、 ?争取从市场中获取效益?当做今后可持续性发展?的必由之路。而要实现 ?这一目标，优质服务是?根本的基础所在，为此?，我们本着实事求是的 ?原则建立了一系列适应?市场经济发展需要和公?司发展需要制度，并加 ?大检查落实力度，使各?项工作有计划、有方法?、有依据、有目的的稳 ?步展开;同时，为了建?立完善的内部管理机制?，采用“走出去、引进 ?来”的方式，到各物业?公司学习参观，在汲取?先进管理经验的基础上 ?结合我们的实际情况，?对经营班子及各部门每?个管理岗位

4、的职能、作 ?用、工作范围作了明确?的划分，从而将各项工?作细化到每个人，促进 ?了各岗位的积极性、主?动性和创造性，使各级?管理人员在工作实践中 ?不断得到锻炼，业务、?管理水平不断得到 公?司上下团结务实，服务?意识显著提高物业公?司只有不断提 高服务质?量，才能最大限度的满?足业主的需求，才能稳?步提升物业收 入，树立?良好的企业形象。我们?首先从思想工作入手，?带领全体员工 转变观念?、开展理论学习、加强?业务培训，使员工的服?务意识和自身 素质得到?不断提高，要求公司领?导和各级管理人员经常?深入基层做大 量的答疑?解惑工作，公司上下形?成了团结一致、求真务?实的工作氛围。 其次?，

5、为了能够在服务质量?上更上一个台阶、资质?评审中再上一个档 次，?物业公司加强了各类资?料的查阅、收集、归档?工作，按部门、形 式、?性质等不同合理分类、?存档，极大方便了所需?材料的及时查阅和 利用?。第三，重视参加和?开展形式多样的培训活?动，在积极参加集 团公?司组织的各类培训、学?习的同时，针对公司内?部的工作特点和性 质定?期或不定期的开展安全?生产、消防知识、仪容?仪表、礼仪礼节、 物业?规范等业务培训，使全?体员工的服务意识和业?务素质得到提高。 第?四，狠抓各项规章制度?的落实，促进工作迅速?有效的开展，特别是 为?了切实落实效绩考核?我们下了极大的功夫?，考核部门的同时管 理

6、?人员也要接受效绩考?核考核，起到了相互?监督作用。实施以来， ?员工的工作作风和服务?意识、水平以及有效投?诉处理率有了显著提高 3、精减人?员、节能降耗，管理效?益明显提高物业公司?领导班子清 醒的认识到?在开展外向业务前，只?有通过加强内部管理、?加大成本监 控力度(尤?其是人力成本的控制)?，才能减少企业亏损、?提高企业效 采购?工作是节能降耗的关键?环节，物业公司实施了?严格的监控制度，要求?外购材料必须两人以上?，常置易耗品必须建立?供货厂家详 细资料并建?立长期供货关系，同时?，行政人员经常做市场?调查，尽可 能找到源头?供货商。为了提高服务?，在有偿服务项目上，?采取自购、 代

7、购或协助?购买材料方式，以最大?限度满足委托方利益。? 为了降低 费用，要求?维修工作能修复的不换?新，一人干的不用两人?，一小时修 复的决不用?两小时。 开展修旧利?废活动，办公用品严格?控制，废旧 拖把 个拆开合成1个?接着用，报废设备中能?用的零件拆洗后再利 用?，还做到不必开的灯不?开、能少开的少开，包?干区域做到人走灯熄、 ?水停，并用奖惩规定加?以约束。 二、?各部门工作情况 为进?一步改进物业公司工作?作风，提高服务 意识，?规范员工言行，提高工?作效率，物业公司起草?了多项涉及劳动 纪律、?环境卫生、会议、培训?等内容的规章制度，使?全体管理人员和 员工的?日常工作都有章可循、

8、?有制可约，起到了比较?好的效果。尤其 是集团? 效绩工资的实施对?提高员工工作积极性、?主动性和自律性 等方面?起到了实效性作用，同?时为贯彻实施行政办每?月组织多次不同 形式的?检查，确保了各项制度?的执行。 由于物业公?司不仅肩负着小 区的水?、电供应，同时还肩负?着综合治理、环境绿化?等政府职能部门 管辖的?工作，外协工作十分重?要，为此物业公司积极?与政府职能部门 联系、?沟通，理顺了各种关系?，圆满完成了街道等政?府部门布置的任 ?保安部在全年节假日以?及公司开展的各项活动?中都放弃了休息时间，?充实到最重要的岗位以?确保小区安全，通过公?司及部门的多次 培训和?教育树立了良好的服

9、务?意识，促进了工作的积?极性和主动性， 能够及?时发现并处理火灾隐患?，面对顾客不公正行为?时能以大局为重， 做到?打不还手、骂不还口，?树立了物业公司的服务?形象。 保洁部除 了在?人力成本上进行严格控?制外，还尽可能的在物?料消耗上节约成本， 因?保洁物耗是物业公司的?一项较大的费用支出，?在不影响工作质量的 前?提下节约物耗是保洁部?降低成本的关键，保洁?部按制定的节能降耗 计?划在管理上加大力度、?在用“人”上下功夫，?能重复使用的决不换 新?的，严格按标准剂量使?用高成本清洁液剂，清?洁用具谁丢失损坏谁 赔?偿，通过这一系列措施?，有效的节约了成本。? 工程部的工作主要 是?保证小

10、区的正常供电、?供水以及物业公司所管?理设备的保值、增值 和?正常运转，同时还承担?着各公共区域、办公区?域的水、电、暖、照 明?等修补工作。 通过各?部门员工的积极配合和?共同努力，物业公司 今?年的各项工作都取得了?很大进展，也正按物业?公司领导班子的长远 规?划一步一步的前进，相?信在集团各级领导和部?门的帮助指导下经过 物?业公司全体人员的不懈?努力，目标一定会在不?久的将来得以实现。三、存在的问题?首先，物业公司管理?人员起步较低、能力较?欠缺， 在下半年要加强?培训和学习力度，以提?高管理人员的业务素质?和整体 管理水平。 第?二，物业公司成立时间?较短，起步低、时间短?，只处 于

11、发育阶段，与?本市大型物业公司存在?着差距，在走向市场的?发展过 程中缺乏技术能?力、管理能力和竞争能?力。 第三，员工队伍?整体技 术含量低，在今?后的人事工作中要加强?对高技术、高能力人才?的引进， 并通过培训挖?掘内部技术潜能，发现?、培养和储备技术人才?。 第四， 培训工作力?度欠缺、用人机制不灵?活，外部交流少，市场?情况了解不 深，这需要?在今后大力引进人才，?迅速推动市场开发能力?，采取提成 等多种分配?办法调动市场开发积极?性。 这些问题都有待?于集团各级 领导大力帮?助和协调以及物业公司?自身不断努力去加以解?决;同其它 子(分)公?司相比，我们还有许多?工作存在一定的差距，

12、?我们将加强 沟通和交流?、汲取经验和教训，不?断进行学习和教育，为?物业公司今 后的发展创?造更好的外部环境和内?部条件，为物业公司外?向型发展的 必由之路夯?实基础。 以上就是物?业公司半年工作总结，?如有不足之 处，请集团?公司领导提出批评、指?正。 物业公司安?全工作总结物业公司?安全工作总结 物业分?公司在集 团公司的领导?下，深入开展实践科学?发展观活动，本着 安全好、经营好、服?务好 的管理宗旨?，围绕中心的核心工作?，在分公司全体员工的?共同努力下，勇于面对?挑战，积极克服逆境，?通过加强综合 管理，增?收节支，强化素质教育? ，完善制度建设，致力?于构建和谐企 业，在安?全生

13、产、租赁经营、服?务管理、教育培训等方?面均取得一定 成效，通?过我部不断努力，维护?了厂区内外的治安秩序?，确保了我厂 区内业主?生命、财产安全 圆满地完成了总公司交?给的各项任务。主要的?工作有以下几方面: 有于特定原?因，我部夜间原无人员?值班，偷盗现象较严重?，我部本着“客户至上?”的原则，聘请了人员?进行夜间值 班，采取每?小时巡逻制，专门购置?了设备，采取定点打卡?的手段对值 班人员实施?监督，大大改善了夜间?偷盗现象，确保了业主?及厂区财产 的安全。 并?有了深刻的认识，虽然?由于特定的原因，消防?上还存在一定的隐患，?但我们尽自己最大的努?力，确保了无任何事故?发生，下一步 的

14、工作要?逐步进行整改，消除隐?患，将事故消灭在萌芽?状态。 ?在水、电使用管理方面?，我们坚持不懈抓好?安全生产，及时 检查整?改，不断完善物业管理?的安全网络。分公司认?真履行日巡、周 检、月?查制度，及时纠正客户?在用电、用水、消防及?存放方面一些细 小的违?规现象，在实践中不断?提高员.篇四: 物业公司半年单?位工作总结监理公司?201_ 上半年工作总?结报告 201_年，?我公司在住建局党委的?正确领导下，以科学发?展观为 统揽，认真贯彻?落实年初局里下达的2?01_ 年双文明目标管?理责任书 签订的各项目?标责任，深入学习党的?十七大、十七届三中、?四中、五 中全会精神，?奋力开拓监

15、理市场，狠?抓工程质量安全管理，?较好地完 成了各项工作?任务，达到了时间任务?双过半的目标任务。现?将上半年 工作汇报如下?: 一.精神?文明方面 解放思想、?提高认识，不断加强职?工政治理 论和业务知识?学习。 1.年?初，按照局党委的安排?，我们组织广大干部职?工学习了全县三 级干部?会议和住建局年初的动?员大会上的重要讲话，?做为今年启动工 作的指?导思想。认真学习了党?的十七届五中全会精神?，提高了干部职工政治?理论水平，为全 面完成?今年的各项工作任务奠?定了坚强的理论基础。? 2.积极响应? “联村联户，为民富?民”的号召，扎实推进?效能风暴 的目标要求，?按照县委、县政府的统?

16、一部署，根据局里的安?排，我们 及时召开会议?，认真学习领会精神，?下定决心，把“联村联?户，为民 富民”的工作?和效能风暴工作不折不?扣的扎实推进。以密切?联系群众、 真心服务群?众为核心，以切实转变?党员干部思想作风、工?作作风为重 点，进一步?深入基层、融入群众，?关心群众疾苦，解决群?众困难。开 展宣传教育?，统一了思想，把力量?凝聚到落实年初确定的?各项目标任 务上来。 3.积极开展宣?传教育活动，动员干部?职工向平凉日报等报刊?杂志和建设系统工作简?报上投稿发表稿件。4.年初，按?照工作要求，重新修订?和编制了公司工作管理?制度，做到用制度约束?人，用机制激励人，用?措施管理人。

17、?5.积极参加了局党委?和党支部组织的学习教?育活动，按时足额上交 ?了党费，完成了住建局?下达的党报、党刊征订?任务;全面落实党风廉 ?政建设责任制，无违纪?违规行为。 6?.班子团结，政令畅通?，制度健全，纪律严明?，考勤真实，行为规 范?，作风良好;积极参与?局里组织的各项活动和?统一召集的各类会议; ?严格落实了各项规章制?度。 7.坚持?每周一晚召开公司例会?制度，定期解决本周内?发生的问题， 并安排下?周工作，从而保证了监?理工作的有序开展和监?理水平的稳步 提高。 ?二.业务工作方面 群?策群力，上下一心，全?方位开拓监理市 场，超?额完成了局里下达的全?年工作任务过半指标。?

18、1.积极开拓?市场，想法设法承揽建?设工程监理业务。截止?6 月中旬， 已签订监理?合同11 项，市场占有?率达到80%以上，其?中: 建筑工程?项目7 项，市政工程项?目4 项，签订合同产值?15 5.18 万?元，收回监理费12 2.66万元，回?收率79%。确保了职?工工资的按月足额发放?。 2.继续实?行绩效工资挂钩和月考?核制度。充分调动了每?个职工的积 极性，做到?了人尽其才、物尽其用?，德能勤绩、全面考核?，奖罚分明、 分配合理?。 3.认真抓?好各项监理工作，落实?工程监理责任制。半年?来，通过辛 勤工作，勤?检查、严管理，我们所?承揽的各项监理工程，?质量可靠， 工地文明，?

19、安全无事故，把监理责?任落到了实处。 4.积极配合各兄?弟单位的工作，参加了?市、县组织的各项检查?活动，以专项检查整治?活动为契机，全面加强?了建筑市场管理工作。? 5.积极创造?环境，提供学习培训机?会，坚持监理人员持证?上岗。今 年，有七名同?志通过培训学习，取得?了监理工程师岗位资格?证，超额 完成了年初确?定的培训上岗计划。 6.招商引资项?目目前有的合作意向，?正在进一步洽商当中，?争取 年内完成招商引?资任务。 三、?存在的主要问题。 (一)监理人员业?务素质和业务水平参差?不齐，和公司管理制度?存在一定差距。 (二)上交局管理费?有欠账。四、?下半年的工作打算。 1.加强业务知

20、?识与政治理论学习，不?断提高职工的业务能力?和自身素质。 ?2.加大宣传力度，努?力完成年初确定的宣传?任务。 3.继?续强化监理工作的监管?力度，提升监理服务水?平，稳步提高工 程质量?和安全管理水平，积极?开拓监理市场，提高市?场竞争能力。 4.继续抓好人才的?引进和员工队伍建设，?虽然经过多年的努力?， 职工队伍建设有了很?大的成绩，队伍壮大了?，素质提高了，但技术? 骨干的缺少是公司以后?发展的障碍，目前，公?司主要缺乏具有综合性 ?工作经验的专业技术人?员，引进和培养各个相?关专业的技术人才是公 ?司长期的任务，要制定?符合实际的人才发展战?略，要建立灵活的用人 ?机制。要建立好自

21、己的?人才库。要培养自己的?企业文化，培养员工建 ?立正确的价值观，使员?工自觉地摆正企业与个?人利益的关系，忠于企 ?业、尽心企业。增加沟?通渠道，营造团结奋进?的新气象。 5?.继续开拓监理市场，?承接监理业务，增大市?场占有率。另一方面 对?外要加大市场开发力度?，制定好经营方针、经?营目标、经营策略和 配?套的经营管理办法。 7.保证足额上交?局管理费。8.积极?配合和完成局里下达的?其它指 令性工作。 一二年六月十九日篇?五:物业维修? 部上周工作总结及本?周工作计划(20-2?6) 物业维修 上?周工作总结及本周工作?计划一、上周?工作完成情况(201?_. 8.13-?201_.

22、 8.?19) 现场工作计划?: 制作?c楼垃圾房的篦子。已?完成 区运行维?修计划:1、?完成宾馆房间漏电保护?器的检验及张贴合格证?工作。已完成 ?2、维修第一会议室北?侧墙面，将壁纸揭掉墙?面刮白。已完成 层卫生?间墙砖维修。已完成?小区维保组工作计划:? 1、完成厨房?及公共区域的漏电保护?器检验就张贴合格证工?作。已 完成 1?、小区职工餐厅墙面打?磨，粉刷。已完成 二、下周工作计划?(201_.8?.20-201_. 8.26)现场?工作计划: 给水厂新安装的臭?氧机和水泵接正式电源?。小区运行维修计 1、处理?制冷机房过墙管漏水及?刮腻子。2、?落实4 号楼库房标签粘?贴。 小区

23、维保组工作?计划: 1、小?区厨房配电箱改造。物业一周工作总结3在此工作，从一名队员到现在的保安部负责人，不能说好，也不能说满足，只想把事情做得更好，做到锦上添花的好，想使自己有 更好的发展，积累的经验。下面就是分享的关于 物业一周工作 总结范文，一起来看一下吧。 武汉悦榕物业服务有限公司是大都地产集团的附属公司，我们为客户提供高素质和全面的专业物业服务，并致力于推动伊托邦事 业的发展的发展。 回顾这半年的工作，物业公司在集团各级领导的关怀下，全体员工时刻以“伊托帮”精神为动力，秉承公司优良传统，弘扬吃苦耐 劳的精神，圆满完成集团交付的任务。现在，我代表物业公司全体同 仁，向集团领导汇报物业公

24、司半年来的工作。 物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持 续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所 在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展 需要和公司发展需要制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、 有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时，为了建立完善的内部管 理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到各物业公司学习参观，在 汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子及各部 门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各 项工作细化到每个人，促进了各

25、岗位的积极性、主动性和创造性，使 各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到 提高。 物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从 思想工作入手，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培 训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高，要求公司领导和各 级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团 结一致、求真务实的工作氛围。 其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按 部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了所需

26、材料的及 时查阅和利用。 第三，重视参加和开展形式多样的培训活动，在积极参加集团公司组织的各类培训、学习的同时，针对公司内部的工作特点和性 质定期或不定期的开展安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、 物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到提高。第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展，特别是 为了切实落实效绩考核我们下了极大的功夫，考核部门的同时管 理人员也要接受效绩考核考核，起到了相互监督作用。实施以来， 员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提 物业公司领导班子清醒的认识到在开展外向业务前，只有通过加强内部管理、加大成本监控力度(尤其是人力成

27、本的控制)，才 能减少企业亏损、提高企业效益。 采购工作是节能降耗的关键环节，物业公司实施了严格的监控制度，要求外购材料必须两人以上，常置易耗品必须建立供货厂家 详细资料并建立长期供货关系，同时，行政人员经常做市场调查，尽 可能找到源头供货商。为了提高服务，在有偿服务项目上，采取自购、 代购或协助购买材料方式，以最大限度满足委托方利益。 为了降低费用，要求维修工作能修复的不换新，一人干的不用两人，一小时修复的决不用两小时。 拆开合成1个接着用，报废设备中能用的零件拆洗后再利用，还做到 不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并 用奖惩规定加以约束。 为进一步改进物业公司工作作

28、风，提高服务意识，规范员工言行，提高工作效率，物业公司起草了多项涉及劳动纪律、环境卫生、 会议、培训等内容的规章制度，使全体管理人员和员工的日常工作都 有章可循、有制可约，起到了比较好的效果。尤其是集团效绩工资 的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性 作用，同时为贯彻实施行政办每月组织多次不同形式的检查，确保了 各项制度的执行。 由于物业公司不仅肩负着小区的水、电供应，同时还肩负着综合治理、环境绿化等政府职能部门管辖的工作，外协工作十分重要， 为此物业公司积极与政府职能部门联系、沟通，理顺了各种关系，圆 满完成了街道等政府部门布置的任务。 保安部在全年节假日以及公司开展的

29、各项活动中都放弃了休息时间，充实到最重要的岗位以确保小区安全，通过公司及部门的多 次培训和教育树立了良好的服务意识，促进了工作的积极性和主动 性，能够及时发现并处理火灾隐患，面对顾客不公正行为时能以大局 为重，做到打不还手、骂不还口，树立了物业公司的服务形象。 保洁部除了在人力成本上进行严格控制外，还尽可能的在物料消耗上节约成本，因保洁物耗是物业公司的一项较大的费用支出， 在不影响工作质量的前提下节约物耗是保洁部降低成本的关键，保洁 部按制定的节能降耗计划在管理上加大力度、在用“人”上下功夫，能 重复使用的决不换新的，严格按标准剂量使用高成本清洁液剂，清洁 用具谁丢失损坏谁赔偿，通过这一系列措

30、施，有效的节约了成本。 程部的工作主要是保证小区的正常供电、供水以及物业公司所管理设备的保值、增值和正常运转，同时还承担着各公共区域、办公区域的 水、电、暖、照明等修补工作。 通过各部门员工的积极配合和共同努力，物业公司今年的各项工作都取得了很大进展，也正按物业公司领导班子的长远规划一步 一步的前进，相信在集团各级领导和部门的帮助指导下经过物业公司 全体人员的不懈努力，目标一定会在不久的将来得以实现。 首先，物业公司管理人员起步较低、能力较欠缺，在下半年要加强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素质和整体管理水 第二，物业公司成立时间较短，起步低、时间短，只处于发育阶段，与本市大型物业公司存在

31、着差距，在走向市场的发展过程中缺 乏技术能力、管理能力和竞争能力。 第三，员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发 现、培养和储备技术人才。 第四，培训工作力度欠缺、用人机制不灵活，外部交流少，市场情况了解不深，这需要在今后大力引进人才，迅速推动市场开发 能力，采取提成等多种分配办法调动市场开发积极性。 这些问题都 有待于集团各级领导大力帮助和协调以及物业公司自身不断努力去 加以解决;同其它子(分)公司相比，我们还有许多工作存在一定的 差距，我们将加强沟通和交流、汲取经验和教训，不断进行学习和教 育，为物业公司今后的发展创造更好

32、的外部环境和内部条件，为物业 公司外向型发展的必由之路夯实基础。 月份入职三联招商部以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位， 虚心学习，埋头工作。 2、协调工程部、施工队做好装修施工及完工后的验收、交付使用。 3、协调客户、财务、电工、电表厂家技术代表处理好经常性的停电跳闸。 6、尽职尽责地做好每一项工作,始终保持昂扬的精神状态,坚持服务为主、管理为辅的思想,取信于客户，维护好公司良好的形象。 一、招商工作:接待来访的潜在承租客户，介绍园区的情况及做好相应的促销宣传，引导承租客户缴纳2 个月押金，确定事实上 的租赁关系。 个月押金的承租客户，发施工联系单到施工队、工程部，协助施工队、工程

33、部完成公司内部统一装修 及客户自己装修工程的质量监控、施工项目过程问题解决、完工验收 及项目完工交付等工作。 个月的押金后，一方面发工作联系单给工程部、施工队，另一 方面通知客户画平面图出来，尽量满足客户用 电插座的合理布局. (2)联系客户自己装修施工部分是否给公司施工队一起施工，如果客户自己装修施工，公司装修施工队先行施工，经过工程部和客 户共同验收在交客户自己装修。(原则上从客户下订金到客户入住， 时间为60 天，)如果客户交给施工队装修施工，施工队报价，严格按 客户要求施工。工程部、客户共同监督施工。 (4)招商部负责已经搬迁客户对正施工过程中的用电、停电跳闸、清洁、噪音等投诉进行协调

34、解决。 1、地面铺600cm_600cm抛光砖; 5、网线、电话线接入房间客户指定地点，需要分出的部分另收费。 以上装修项目由公司指定施工队装修施工，招商部每个引进客户装修施工日期二十天完 成交楼。请工程部领导安排好该项目施工质量监控、施工项目过程问题解决、项目完工交付及该项目完工验收等工作;同时监管 装修队落实装修事宜，以免耽误工程。 招商部20xx 年10 月前 号楼公共部分装修完毕，开始对外招商。这段时间客户投诉最多有两个方面: 一方面是楼层的停电跳闸，原因有:智能电表的使用，给客户解释停电原因，还要沟通财务、电工、智能电表厂家技术代表来处 理。客户装修施工中违规用电造成的停电跳闸到 2

35、0xx 年12 月底基 本解决。 另一方面是大厦的渗水、漏水，这方面特别严重，投诉特别强烈，20xx 年10 月前因房 屋质量问题而给与赔偿的客户有2家。到目前为止，因为工 程部的积极配合，2、3 号楼的渗水、漏水问题基本上解决。因大厦 渗水、漏水造成的室内墙壁的恢复工作待处理(难点是大厦外墙渗水、 漏水待处理) 这段时间针对客户的投诉，是随叫随到，及时联系处理(也包括晚上、星期六、星期天 免费加班，每月电话费在200元以上)。 四、定期拜访客户，加深感情，做好服务工作的同时协助租金的催缴工作。 通过每天的巡查大厦，给客户送送平件信函等方式，定期拜访客户，回访停电跳闸，渗 水、漏水的处理结果及

36、解释施工过程中产生的噪音、清洁问题;做好服务工作的同时协助租金的催缴工作。(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 (三)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 虽然,在20xx年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完 善与加强的地方。 在新的一年里，我将吸取经验与教训,面对物业服务行业日新月异的发展变化，本人将秉承“快乐服务，创造价值”的企业精神，不 断加强个人修养，使自己具有优质服务技能和良好服务意识，坚持服 务至上，不断满足租户飞速发展的物业服务要求，为公司的发

37、展而不 断努力。物业一周工作总结41.认真贯彻执行集团倡导的iso9000族贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量。这对于物业公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。2.整顿干部队伍。物业公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。3.合理规划部门。公司建立之初部门的规划经过一段

38、时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。4.积极推动“拨改付”。“拨改付”工作对物业公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。比方说一个“零修”的问题，“零修”的定义是什么，维修范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明。而我们的维修人员按领导指示，所有有能力修好的项目都是尽快修好，不管

39、是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。所以，有必要积极推进“拨改付”，做到各负其责、各尽其职，彻底避免推诿现象的发生。5.进行定编、定岗、减员增效。考虑到物业公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。6.有计划、有步骤地进行干部、员工的培训。在上一个星期之前，我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了1500字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看

40、到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有计划、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中。7.调动全公司员工积极性，多渠道进行创收。在后勤集团所有公司当中，论创收能力，我们物业公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“服务”这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，“能创收一元钱，就决不创收一毛钱”，尽我们努力把创收工作做好。我们设想的具体办法有：

41、(1)开展家政业务。物业公司队伍中，很大一批是保洁员，也有很多干部有这样的实际经验。在家政这一方面从卫生保洁做起，比较符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。(2)办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。为了让老师有更多的时间工作、科研，这些繁杂的事情我们愿意替老师们解决。(3)花卉租摆和买卖业务。我物业公司校管部有花房，现只是为会议提供花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基础上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好服务，另一方面也能创收。(4)承接小型绿化工程。大型工程我们暂时还没有能力承接，另外是受客观原因的限制，目前我们

42、只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。(5)增强、增加为学生进行更多的有偿服务项目。目前，物业公司对学生的有偿服务项目有两项，一个是全自动投币式洗衣机;另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机，提供有偿饮水。这样，不仅方便学生日常生活，还能为公司创收。除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生服务方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收。物业一周工作总结5繁忙而紧张的一周过去了，在公司机构调整、改革，我们科室全体同志在公司办公室的领导下，全科室职工通过协作、团结一致，服从组织的安排，紧扣本职服务工作的特点，认真履行自己的职责，使得部门的各项工作顺利进行。工作重点主

43、要有以下几点：1、物业管理工作我们过去对各区域实行的传统的物业管理模式，缺乏专业的管理经验，又无物业管理营业执照和资质证书，同时也得不到行业主管部门的认可，多年来形成门卫人员工资低，仅靠所收取每户10元/月的费用来应对各方面的支付难以维持，导致物业管理用工纠纷及安全责任，物品丢失无法划分等，安全事故得不到妥善处理，管理难以规范，住户思想还停留在吃大锅饭，一切靠公家的想法上，所以给管理造成不规范、不到位，不能达到服务要求，鉴于此种情况，根据物权法的相关规定，通过公司反复考察筛选，与每个物业管理公司进行谈判和双向选择，最终决定聘请_物业管理服务公司管理各小区，通过各方面的测算，做了大量的前期工作，走访、宣传、调查了解，并在6月11日成立了业主委员会，使得物业公司在6月21日顺利进场，并通过半年多时间的运作，从各小区住户反应的情况，及这次12月10日召开的各小区业主代表座谈会所反应的情况，总的情况是好的，不管是服务、安全，还是卫生等各方面都较以前有所提高。但也还存在一些问题，如硬件方面，我们的安全监控设施还不到位，安全