设计人员岗位职责-工作流程

1、设计人员岗位职责，工作流程，及审核 岗位职责：一、咨询规范：（1）(5)(6)(7)(3)(4)客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位（北京第 一）、工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格比合理）、 施工流程（八级质量保障体系）和付款方式。咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确 定装修级别、设计风格、主要材料，做好客户登记，安排好 量房时间。根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺做法、 材料上的区别和共同点。当客户要求做概算时，应严格按报价单进行（报价单上没 有的项目须经公司质量技经部门核算认可）。咨询时不得承诺客户改动暖气、

2、煤气管线。客户同意委托我公司装修后，收取500元量房服务费（工程 尾款中扣除），并向客户开具公司收据，严禁打白条，否则由 设计师承担一切责任。、量房规范：（1）量房中要做到认真细致，要标注上下水管、暖气、卫生间和厨 房设施的准确位置，向客户指明基底情况，并向客户提供是 否需要修补的参考意见。三、设计、绘图规范：（1）(4)（5）四、报价规范:量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、天花平面图、主要的立面图。设计方案、报价在客户满意的前提下签订合同。正式开工前应做出全套施工图纸：包括平面布置图、天花平 面图、立面图（剖面图）、大样图（节点）、详图（家具立面 图、标准门窗及大样）。施工图纸采用公

3、司标准图框 A3图幅，且必须有客户、设计师、 审核签字。市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。（2）认真填写量房记录单，正常情况下三日内出图及粗报价，有约 定按约定时间执行。我公司实行分级、分项、分室报价，即按主卧室、次卧室、儿童 房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报 价（1）（不含水、电）。报价时，应严格按公司统一报价按工程项目报 价，如有不清楚的项目应向公司质量技经部门及时咨询，不 得擅自改动规定报价。报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允 许超过10%。严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。五、签约规范：设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计师、审核

4、、客户 签字方能生效，没有客户签字的合同、图纸、报价单，公司行政 主管有权不予盖章，领用已盖好章的合同由责任人承担。 设计师 在签约后一日内将报价单转至质量技经部（质量技经部人员不在 时应放入工程合同管理箱内）。各分部签署文件明细： 装修合同一一三份：公司、市场、客户各一份。报价单一一五份（复印四份）：公司、设计师、客户、工长、巡 检各一份（市场需要可增印一份）。全套图纸一一四份（复印三份）：公司、设计师、客户、工长各 一份（市场需要可增印一份）。补充条款（与合同同时签）一一三份：公司、客户各一份、市场一份。:公司、客户各一份。:公司、客户、财务、二份（复印一份）四份（复印三份）工长各一份。设

5、计师交公司存档的合同、图纸、报价单必须有客户、审核、设计师 三方原始签字方能生效，否则缓发当月效益工资（设计师、客户、审 核签字为亲笔签名，使用签字笔或碳素笔）。六、全程服务规范：（1）代购协议代购明细设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时 间表。设计师必须在签定合同后三日内将工程全套图纸交 给质量技经部。交底人员包括客户、设计师、巡检和工长及现场负(3)工作流程:责人。(4) 现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介 绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后 的交底单。(5) 设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或 者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并

6、上报公司， 所造成的损失，由责任方负责。(6) 计师应在工程中期验收前，约请客户至施工现场， 共同进行中期设计验收。(7) 中期预决算后加项，设计师应向客户说明，所增项目需付 95%勺工程款。(8) 设计师应在工程开工至竣工期间内，与客户保持密切的联系， 发现问题，及时协调、处理、消除投诉。一、介绍：(1) 热情真实的向客户介绍公司的市场地位(北京第一)(2) 设计特点：三个不做(宽门套、木墙群、大面积软包)、四个少 做(咼踢脚板、石膏线、窗套、大哑口)、施工流程(八级质量保障 体系)、分级报价和付款方式。二，沟通：仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路， 与客户就未来的房间设计做充分

7、的沟通，提出一些能够赢得客户认 同和信任的设计意见。三、客户资源登记：客户咨询时，及时对客户姓名、房间基本情况、 设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。四、签约：量房后开始设计、绘图、报价，与客户充分沟通、达到 客户要求后，签订正式合同，签约时客户应同时到总部财务部交纳 合同金额60%勺首期款，签约后设计师应在三日内将合同交至质量技 经部审核，以便及时安排开工事宜。五、开工：合同签订后的第三日开工，由工程部统一安排施工队， 设计师、巡检、工长和客户在开工当日，同时到现场交底。六、施工：工程队应严格按公司工程质量标准进行施工，严禁在施 工工艺上偷工减料，在材料使用上以次充好，每月公

8、司将对施工工 程进行评比，评出最好和最差的工程、奖优罚劣，重奖重罚。七、质量检查：每个在施工程，工程部巡检每周至少去1次，认真检 查工程质量、工程进度和现场文明情况，发现问题，及时处理。八、电话回访：每个在施工程，公司电话回访员每周至少电话回访 1 次，对于客户反馈，认真记录，并于当日转至工程部和质量技经部。九、投诉处理：工程在施工过程中，如遇客户投诉，投诉到部门时， 应由部门负责人及时处理，部门无法解决时，应将投诉及时转至客 户服务部。十、中期验收：工程至中期时，应由设计师、工长和客户共同到现 场进行中期验收（设计师也可提前约请客户到现场进行设计验收），中期验收后三日内客户应到公司财务部交纳

9、合同金额 35%勺中期款。 十一、竣工验收：工程完工当日，应由工长召集设计、巡检、客户 共同到现场进行竣工验收，竣工验收后三日内客户应到公司财务部 交纳合同金额5%勺尾款（扣除500元的量房服务费），客户凭付款收 据在客户服务部填写客户意见反馈表并开具保修单。十二、工程保修：合同竣工后，有1年的保修期（从工程实际竣工日 起算）。注意点:a)1、2、3、4、楼、5、合同、补充条款部分：合同、补充条款、报价单、图纸上必须签字齐全、规范；甲、乙双方各自应填写的项目必须齐全规范；除市场鉴证日期外，凡甲、乙双方签字部位的月日必须一致；合同中工程地址必须详细、区（县）、门牌号（路、街号）、小区、 单元（门

10、）、室（号）；凡在市场内买的合同必须按公司的合同空白处红印章内容注解文字说明；6、合同文本中“第十六条、其它没定条款”，需填写内容必须请示 部门主管、经理批准后方可填写；合同中的总金额与报价单总金额必须一致（百位数前）；合同总金额的大小写必须一致；合同文本中“第十一条工程款支付方式”必须填第三种方式。 合同封面甲、乙方必须规范、工整填写。7、8、9、10、b） 报价单部分：1、报价单各项累计必须准确，报价单总金额与合同总金额必须一致；2、报价级别必须准确；十三、客户维护：工程竣工后，保修期内电话回访员、设计师每隔 一季度，应对客户进行电话回访，发现问题，及时协商解决，做好 客户维护工作。3、报

11、价单上的客户姓名、开竣工日期、联系电话、工程地址必须与 合同一致、详细、工整。4、报价中多项、漏项和工程量增、减量相加不得超过合同总金额的 10%。5、补充报价中特殊的把握不准的项目必须请示质量技经管理部 图纸部分：图纸必须标注图纸名称；2、平面图须标注内方尺寸、门窗尺寸，标明材料及做法； 天花平面图须标明材料做法，造形部位必须标有剖面图；C)1、3、4、法;5、柜、橱、桌等家具木制品必须标注详细尺寸。主要墙面必须有立面图，标明尺寸、标明标高、标明材料做松开的记忆，飘落的莫名的尘埃，像起伏的微风，拂过脑海，留下一份情愁。一条街，没有那些人，那些身影，却能来回徘徊穿梭。街，行走时，纵然漫长，漫长

12、，有时只为听一颗流动的心的呓语。沉默，倔强，回望，忘记，记住，一切像断了的弦，有时希望生活简单就好，有时却又莫名的颓废其中。有些路，只能一个人走；有些事，只能一个人去经历。粗读加缪、萨特的存在主义，它告诉我，人就是非理性的存在。光秃秃的枝桠、清寂的清晨、流动的阳光，飘落于心，或快意，或 寂寥，映照心境，然而，有时却只属于那一刻。总之，一切只是心情。人生的画面一幅幅地剪辑，最后拼凑出的是一张五彩斑斓的水彩画，有艳丽的火红色，凝重的墨黑以及一抹忧郁的天蓝色。人的记忆很奇特，那些曾经的过往，就像一幅幅的背景图，只 有一个瞬间，却没有以前或以后。比如，只能记得某个瞬间的微笑，只能在记忆的痕迹寻觅某时刻

13、骑着单车穿过路口拐角的瞬间，却都不知晓为何微笑，为何穿过街角。一切，有时荒诞得像一场莫名情景剧。然而，这就是生活。曾经的梦，曾经的痛，曾经的歌，曾经的热情相拥，曾经的璀璨星空。也许，多年以后，再也见不到的那些人，和着记忆的碎片飘荡而来，曾经伴着我们走过春华秋实。天空蔚蓝，杜鹃纷飞，飞过季节，曾经萍水相逢，欢聚一堂，蓦然回首，唯歌声飘留。让人忆起米拉波桥里的诗句：夜幕降临，钟声悠悠，时光已逝，唯我独留。人在天涯，绵绵的思绪随着微风飘浮，从布满礁石的心灵海滩上穿过千山万水，来到游荡的身躯里，刻下一篇篇笺章。而这，或许在多年以后，当再次翻动时，原以为什么都已改变,松开的记忆，飘落的莫名的尘埃，像起伏

14、的微风，拂过脑海，留下一份情愁。一条街，没有那些人，那些身影，却能来回徘徊穿梭。街，行走时，纵然漫长，漫长，有时只为听一颗流动的 心的呓语。沉默，倔强，回望，忘记，记住，一切像断了的弦，有时希望生活简单就好，有时却又莫名的颓废其中。有些路，只能一个人走；有些事，只能一个人去经历。粗读加缪、萨特的存在主义，它告诉我，人就是非理性的存在。光秃秃的枝桠、清寂的清晨、流动的阳光，飘落于心，或快意，或 寂寥，映照心境，然而，有时却只属于那一刻。总之，一切只是心情。人生的画面一幅幅地剪辑，最后拼凑出的是一张五彩斑斓的水彩画，有艳丽的火红色，凝重的墨黑以及一抹忧郁的天蓝色。人的记忆很奇特，那些曾经的过往，就

15、像一幅幅的背景图，只 有一个瞬间，却没有以前或以后。比如，只能记得某个瞬间的微笑，只能在记忆的痕迹寻觅某时刻骑着单车穿过路口拐角的瞬间，却都不知晓为何微笑，为何穿过街角。一切，有时荒诞得像一场莫名情景剧。然而，这就是生活。曾经的梦，曾经的痛，曾经的歌，曾经的热情相拥，曾经的璀璨星空。也许，多年以后，再也见不到的那些人，和着记忆的碎片飘荡而来，曾经伴着我们走过春华秋实。天空蔚蓝，杜鹃纷飞，飞过季节，曾经萍水相逢，欢聚一堂，蓦然回首，唯歌声飘留。让人忆起米拉波桥里的诗句：夜幕降临，钟声悠悠，时光已逝，唯我独留。人在天涯，绵绵的思绪随着微风飘浮，从布满礁石的心灵海滩上穿过千山万水，来到游荡的身躯里，

16、刻下一篇篇笺章。而这，或许在多年以后，当再次翻动时，原以为什么都已改变,松开的记忆，飘落的莫名的尘埃，像起伏的微风，拂过脑海，留下一份情愁。一条街，没有那些人，那些身影，却能来回徘徊穿梭。街，行走时，纵然漫长，漫长，有时只为听一颗流动的 心的呓语。沉默，倔强，回望，忘记，记住，一切像断了的弦，有时希望生活简单就好，有时却又莫名的颓废其中。有些路，只能一个人走；有些事，只能一个人去经历。粗读加缪、萨特的存在主义，它告诉我，人就是非理性的存在。光秃秃的枝桠、清寂的清晨、流动的阳光，飘落于心，或快意，或 寂寥，映照心境，然而，有时却只属于那一刻。总之，一切只是心情。人生的画面一幅幅地剪辑，最后拼凑出

17、的是一张五彩斑斓的水彩画，有艳丽的火红色，凝重的墨黑以及一抹忧郁的天蓝色。人的记忆很奇特，那些曾经的过往，就像一幅幅的背景图，只 有一个瞬间，却没有以前或以后。比如，只能记得某个瞬间的微笑，只能在记忆的痕迹寻觅某时刻骑着单车穿过路口拐角的瞬间，却都不知晓为何微笑，为何穿过街角。一切，有时荒诞得像一场莫名情景剧。然而，这就是生活。曾经的梦，曾经的痛，曾经的歌，曾经的热情相拥，曾经的璀璨星空。也许，多年以后，再也见不到的那些人，和着记忆的碎片飘荡而来，曾经伴着我们走过春华秋实。天空蔚蓝，杜鹃纷飞，飞过季节，曾经萍水相逢，欢聚一堂，蓦然回首，唯歌声飘留。让人忆起米拉波桥里的诗句：夜幕降临，钟声悠悠，

18、时光已逝，唯我独留。人在天涯，绵绵的思绪随着微风飘浮，从布满礁石的心灵海滩上穿过千山万水，来到游荡的身躯里，刻下一篇篇笺章。而这，或许在多年以后，当再次翻动时，原以为什么都已改变,松开的记忆，飘落的莫名的尘埃，像起伏的微风，拂过脑海，留下一份情愁。一条街，没有那些人，那些身影，却能来回徘徊穿梭。街，行走时，纵然漫长，漫长，有时只为听一颗流动的 心的呓语。沉默，倔强，回望，忘记，记住，一切像断了的弦，有时希望生活简单就好，有时却又莫名的颓废其中。有些路，只能一个人走；有些事，只能一个人去经历。粗读加缪、萨特的存在主义，它告诉我，人就是非理性的存在。光秃秃的枝桠、清寂的清晨、流动的阳光，飘落于心，或快意，或 寂寥，映照心境，然而，有时却只属于那一刻。总之，一切只是心情。人生的画面一幅幅地剪辑，最后拼凑出的是一张五彩斑斓的水彩画，有艳丽的火红色，凝重的墨黑以及一抹忧郁的天蓝色。人的记忆很奇特，那些曾经的过往，就像一幅幅的背景图，只 有一个瞬间，却没有以前或以后。比如，只能记得某个瞬间的微笑，只能在