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文档简介

1、网络营销,内容提要,本章将围绕电子商务应用中的网络营销的基本知识，通过讲解，理解网络营销的概念、特点、策略，网络营销的方法及网络商务信息的采集与处理,第一节 网络营销的概念,网络营销的定义,网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现,网络营销的特点,跨时空 多媒体 交互式 拟人化 成长性,整合性 超前性 高效性 经济性 技术性,网络营销的主要内容,网上市场调查 网上消费者行为分析 网络营销策略的制定 网上产品各服务策略 网上价格营销策略 网上渠道选择与直销 网上促销与网络广告 网络营销管理与控制,网络营销的方法,网上市场调查,指在互联网上

2、针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动，为企业的网上营销决策提供数据支持和分析依据,网上市场调查的主要形式,网上直接调查 网上间接调查,网上市场调查的方法,1. 分类 按网上调查采用的技术可分为 （1）站点法 （2）电子邮件法 （3）随机IP法 （4）视讯会议法 .网上问卷调查法 网上问卷调查一般有两种途径：一种是将问卷旋转在站点上，等待访问者访问时填写问卷；另一种是通过电子邮件方式将问卷发送给被调查者，被调查者完成后将结果通过电子邮件返回。 .其他网上直接调查方法 问卷调查方法不能对某些问题进行深入调查和分析原因。因此，许多企业设立了以供访问者对企业产品进行讨论，或者参与

3、某些专题的新闻组进行讨论，以更多深入调查获取有关资料。 （三）网上收集二手资料的方法 .利用搜索引擎收集资料 .利用公告栏收集资料 .利用新闻组收集资料 .利用E-mail收集资料,网络促销的方法,广告 销售促进 宣传推广 人员推销,第三节 网络商务信息的收集与整理,网络商务信息的收集,网络商务信息收集的基本要求 .及时 由于信息的识别、记录、传递、反馈都要花费一定的时间，因此，信息流与物流之间一般会存在一个时滞。尽可能地减少信息流滞后于物流的时间，提高时效性，是网络商务信息收集的主要目标之一。 .准确 在网络营销中，由于买卖双方不直接见面，准确的信息就显得更为重要，准确的信息才能导致正确的市场决策。信息失真，轻则会贻误商机，重则会造成重大的损失。 .适度 在当今的信息时代,信息量越来越大,范围越来越广,不同的管理层次又对信息提出提出不同的要求,在这种情况下,网络商务信息的收集必须目标明确,方法恰当,信息收集的范围和数量都要适度. .经济 追求经济效益是一切经济活动的中心,也是网络商务信息收集的原则,网络商务信息收集的困难,因特网信息资源多而分散。 网络资源缺乏有效的管理。 网络信息鱼目混珠。 各种检索软件检索方法不统一,网络信息收集困难的解决,明确检索目标 合理使用各种符号改善检

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