营销管理处操作手册

1、营销管理处操作手册（合作伙伴制营销系统完全手册）目录1. 营销管理处的机构设置与职能1. 1 关于在分公司设立营销管理处的目的1. 2 营销管理处在公司管理机构中的位置2. 营销管理处的工作职能 营销管理职能 人事管理职能 行政管理职能 财务管理职能 培训教育职能3. 各级人员工作职责 营销管理处主任的工作职责 特渠专员的工作职责 促销专员的工作职责 公关专员的职责 市场信息专员的职责 人事行政文员的职责 财务文员工作职责4. 营销处主要操作流程及说明销量分解流程 重点零售促销执行流程全国深度分销促销流程 当地深度分销促销流程 广宣品管理发放流程4. 6 公关活动执行流程 每周信息上传流程 新

2、员工招聘流程 新员工入职流程 自动离职流程 辞退、调动离职流程 费用申请审核流程 费用报销审核流程1.营销管理处的机构设置与职能1.1. 关于在分公司设立营销管理处的目的身处第一线的健力宝销售人员业代处的主任及业务代表的核心工作是日常直接面对市场、 面对客户实际操作工作， 设立营管处的最主要目的是向业代处的同事提供指导和支持， 使业代处的同事可以专注日常的具体工作任务和解决各种实际问题。营管处需要站在整个业代处甚至是分公司全局的高度，对市场进行 有效的分析和制订全面的生意策略，使得业代处的工作更为有效。业代处的同事是难以抽出大量时间来进行这些工作的。营管处需要调动不同业代处的人力、物力，以协调

3、配合完成一些跨 地域范围的工作。总部中央计划系统向各地提供的各种计划只能够是根据全国大局制 定出来的比较统一的计划及指标，营管处需要将这些计划与分公司、 各业代处的具体情况结合，制定出可以由各业代处具体执行的执行 方案。总部需要根据各地的实际市场情况制定全国生意计划，营管处需要 收集、整理和分析本地的市场信息，并且提供给总部的中央计划系 统。上面这些工作范畴，业代处都没有时间精力和相应的位置、 资源来完成,必须设立专门的营销管理处负责。 从这个角度讲，营销管理处相当于地区分公司的营销规划部和市场部的角色12 营销管理处在公司管理机构中的位置营销管理处是分公司的职能管理部门，是总公司与业代处联系

4、的中间管道，总公司的各项管理措施通过营管处贯彻到业代处，业代处的信息通过营管处反馈到公司。营管处在渠道发展、促销、信息收集等方面根据本地区的情况，制定策略，直到各个业代处的实际工作开展，相当于分公司的营销规划部和渠道管理部。以下是营管处与上下各部门之间的连接关系示意图:业务表格的管理及数据采集，统计与分析媒体的选择、投放、设计、实施及监控2.2.人事管理职能负责省公司所有人员的行政人事管理工作负责省公司所有人员的工资奖金考评及分发2.3.行政管理职能负责与公司行政管理部的对接和联系所有行政文件的收发、上传与下达行政、人事表格的收集管理省公司所有的行政文秘工作24财务管理职能省公司销售费用的申报

5、、统计与核销合作伙伴往来帐务的统计与管理省公司人员工资、奖金的发放2.5.培训教育职能培训文件、教材的下发与培训实施考核与教育信息的整理反馈组织各业务代表处交流学习3.各级人员工作职责3. 1营销管理处主任的工作职责目标具体工作内容总体生意管理负责营销管理处的基本建设和规范化管理协助分公司经理对辖区内战略执行和销售预算的 分解协调辖区内各业代处的日常工作统一调配辖区内所有促销资源区域内促销、公关活动的执行方案分解与执行管理负责初步审批辖区内重点零售渠道、分销渠道的促 销方案及公关活动执行方案负责监控及协调辖区内重点零售渠道、分销渠道的 促销计划和公关活动的开展信息收集与分享负责上级有关政策措施

6、的传达、贯彻协助特渠专员及促销专员完成对各自渠道的信息搜集工作监督、协助公关专员完成对公关活动执行记录及效果反馈评估监督、协助市场信息专员完成周、月信息汇总上传， 以及渠道管理规划部下达的调研任务分公司人事行政及财务管理负责指导业务代表处的人员招聘、业绩考核及人员 培训等各项工作协助财务专员开展对公司的销售费用进行预算和 核销的管理组织管理与建设营管处团队的建设特渠专员的工作职责目标具体工作内容C类KA客户开发及日常管理执行和分解营销本部下达的关于重点零售管理的 政策和计划协助分公司经理进行C类KA客户的产品卖入、 促销卖入，确定贸易条件协助分公司经理对C类KA客户进行客户渗透促销实施与计划执

7、行总部渠道管理部重点零售组下达的促销方案根据本地区零售市场状况，制定有针对性的促销方案客户信息收集与分收集和分析辖区市场内重点零售市场的运作信息收集辖区重点零售市场内竞品的活动信息组织管理与建设协助业代处主任建立并管理特渠业代队伍促销专员的工作职责目标具体内容渠道促销计划的执行与监控分解和执行营销本部渠道管理部分销组下达的统一渠道促销计划根据开展的促销活动的实际效果，生成促销报告 对辖区市场下各地区业务代表处的渠道促销活动进 行指导和监控根据本地区市场分销状况，制定有针对性的渠道促 销方案，经分公司经理呈报渠道管理部信息收集收集和分析本省市场各分销渠道业务的市场信息公关专员的职责目标具体内容公

8、关活动的执行与监控执行和分解总部广告部公关活动组下达的关于公关 活动的计划和政策对本省市场各地区业务代表处的公关活动进行指导 和监控公关活动执行的总结与回顾负责当地公关活动所需的广宣物料的设计与制作地区性的媒体投放建议根据本地的媒体状况向总部广告部媒体信息组提供媒体投放建议对公司在当地的媒体投放进行监控和效果评估信息收集收集和分析本省市场公关活动市场信息， 并向渠道管 理部汇报市场信息专员的职责目标具体内容市场信息收集收集和分析本省市场销售相关数据上传渠道管理部 收集并汇总本省各业代处销售日报表，周、月报表， 上传渠道管理部执行渠道管理部下发市场调研任务客户信息存档本省各类客户信息的收集及存档

9、人事行政文员的职责目标具体内容日常人事行政管省级销售分公司人员招聘计划及协助执行；理办理销售分公司人员的离职手续； 省级销售分公司人员的绩效考核工作；人力资源管理执行和分解营销本部下达的人力资源管理和行政管理计划和政策；省级销售分公司人员培训计划及协助执行；文件管理省级销售分公司的公文收发流程管理；资料档案管理；财务文员工作职责目标具体内容管理分公司财务执行销售公司的财务制度，配合销售公司财务核算部的财务管理工作;根据本部门的具体情况，拟订实施销售公司财务制度 的工作细则及具体规定，报领导批准后实施;参与制订本部门的财务预算，监督、反馈预算的执行 情况;监督、反馈本部门的资金使用情况，确保资金

10、的安全 完整;对本部门的报销凭证及资料进行收集、整理及审核;对本部门的款项收付及经费收支进行核算， 准确及时 的做好本部门的帐务处理工作，正确登记各明细帐;根据销售公司的要求，做好各项费用的统计及报表出 具工作;负责与销售公司往来账的核对工作;做好财务资讯及评价工作，向领导、财务部提供及时、可靠的财务信息和有关的工作建议;做好财务资料的收集、汇编、归档等的管理工作。4.营管处主要操作流程及说明操作流程图导读:由于营管处工作是跨业代处、跨部门的操作，因此本手册流程图采用跨部门流程图的形式体现。流程图中的每一个列代表一个部门或者职位人员， 该列中包含的任务框表示该部门或人员在该阶段所需要完成的任务

11、。各工作步骤之间使用连接线说明先后关系。 连接线上所附的是在部门或人员之间工作交接时同时交接文件材料。4. 1 .销量分解流程肖2量重解流程促销执行流程准备实施总结特渠专员分公司经理业代处主任营管处主任特渠业代关代处主任广宣品需琏肖量分解表分解促销请单划接收大区分解 （如客户为联采）向 客户卖入促销计划分公司销量（如管户为门店 采购）向客户卖 w及单据3.全国统一分销渠道促用计划，并由按区域按渠道分解销量渠道管分公司经理审批促销专员业代处主任直营业代/分销主管分公司内勤/片区业代.当地深度分销促销流各业代处执行计划各业代处广宣品使用计划制定全国渠道促销*1分解促销计划各地执行报告通知财务对特渠

12、客户支制定广宣品使根据业代处促销专员业代处主任直营业代/分销主管分公司内勤/片区各地分销渠道促销流程渠道管理部ZX内各业代处执行计划业代（通过）制定本地执行计划制定本地执行计划业代处广宣 品领用计划分公司 执行报告判宀曲中、丄4各地执行报告 制疋费用计划，aF_ 八_ J 上_ 分公司经1渠道管理部批审批促销计划*发布至各业代处.制定本地具体执 行计划制定促销用品使用计划执行计划记录促销执行情况（如需要）向行 销服务部申领 促销用品 安排促销用品 安排各地用渠 业代各地特渠 业代及效果分析汇总、分析、存档汇总分公司促销执行情况及4. 5.广宣品管理发放流程广宣品领用流程特渠扌业交广宣品区业代/

13、分销主管营管处主任公关专员申请分公司营销服务部（否）广宣品申请明收货凭证3库存是安排足1够运Pn更新库存记录安排发运广宣品 4. 6.公使用广宣品，并填写 广宣品使用报告关活动执行流程全国统一公关活动执行流程渠道管理部公关专员分公司内勤 各业代处执行计划 广宣品使用计划各地执行报告业代处主任直营业代/分销主管/片区业从广告部获 得公关活动 计划分解公关 计划制定本地执行计划转交广告部制定费用计划, 并由广宣司经（如需要渠管部申领广排品宣品 送达各地特 渠业代执行本地公关活动记录公关活动情况及 效果分析汇总分公司活 动执行情况及 效果分析4. 7.每周信息上传流程每周信息上传流程渠道管理部大区总

14、监分公司经理信息专员业代处层面- - - - - - i分公司周/月报阅读制定、-一；修正区域生意区业代总各业代处周/ 月报，形成分公 怀、司周 /月报业代处主任汇总业代处本周销 量进度信息及区域 市场信息，形成业 代处周/月报时间要求月报：每月下班前完成周报：每周 班完成上传至渠道管理部整理为全国 销售工作周/ 月报阅读并汇总为大区月报月报：每 号下班前 成周报：每 下班完成分公司月报分公司公司主要管理层4. 8新员工招聘流程招聘流程大区月报 阶段下级用人单 位月报：每 号下班前 成总部层面人事行政专员分公司经 营销大区 总部人事分公司周报部公司总经理周报：每 下班完成提岀书面申请写申请表*

15、批准4.职县表面试评价流程录取通知新入职人员认并加具意见I分公司人事回复下级用人 单位，并通知招分公司营管丨分公司业代丨总部人事部 处带齐身份证、学历证原 件、半年内的体检报 告、相片2张，到分公 司营管处报到通知分公处司人事员工新员工入 职制职培证书4. 10.自动离职流程流程名称离职人员提岀书面申请填写申请表办理交接手续回复营销hr区安排新员工作办理相关入职手续直接主管离职申请表 交接清单 辞职信与申请人确认辞退、调动离职流程流程名称离职人员直接主管复印新聘员丄 证件资料 复印新聘员工 求职登记表 面试评价表获取相关 人事资料分公司人事行政专员离职申请表交接清单辞职信(18|表:通知离职

16、人员分公司人事行政专员分公司经理/大区总监/总 部人事部/总经理离职申请表交接清单辞职信逐级审批通过分公司经理/大区总监/总部人事部/总经理办理交接手续执行工作考 核执行工作调批）J员异动申请（已经通过审确定被辞退、调动的人员名单4. 12.费用申请审核流程人员异动申请表通知离职人员人员异动申请表逐级审批通过流程工作内容填写人员异动申请表编制部门顾算预算分专项费用预算及业务费用预算专项费用预算应取得相关部门的确认 专项费用指由总部统一策划支出的费用 业务费用指日常经营活动中支付的办公、 差 旅等费用 专项费用按相关职能部门确认的费用项目 进行编制 业务费用按销售公司财务部确立的费用核算项目进行编制销售公司审批专项费用由相关职能部门审批报总经理批准;业务费用由财务部门审批报总经理批准。审批拔款财务部根据审批预算拔款执行预算按审批预算执行本部门费用专项费用专项核销，编制专项费用执行情况表业务费与专项费分开，编制预算执行情况及对比表做好相应的帐务处理及凭证的收集整理审核工作5销售公司审核按审批预算、公司标准审核发生费用的真实 性、合法性、完整性6冲帐根据销售公司的审批结果冲减预算借款做好相应的帐