第四课职业道德是职业成功的必要保证.ppt

1、第二单元 知荣辱 有道德,第四课 职业道德是职业成功的必要保证,一、做有职业道德的人,案例： 古代的老中医在弟子满师时总要赠送两件礼物，一把雨伞和一盏油灯，意思是训诫弟子为患者治病要不分昼夜、风雨无阻、一心赴救。,一些手机短信是这样描述医生的：“医生分两类，一类是图财，一类是害命；” “强盗只能抢光你身上的财富，医生却能抢光你一生的积蓄；” “医生越来越像杀手，见死不救，草菅人命；杀手越来越像医生，出手麻利，不留后患。”这样的语言，字字如刀，尖刻之极。 人们不禁要问：那些在非典时期舍身救人的白衣战士，真的沦为“杀手”、“强盗”了吗？,、把医生描述成“杀手”“强盗”你怎么看？、医生的职责是什么？

2、所有的医生是否都要遵守这些职责？,引思明理,1.职业道德的特点,职业道德，是指从事一定职业的人在职业生活中应当遵循的具有职业特征的道德要求和行为准则。,特点： 行业性、多样性、群众性,提问：以下说法分别体现了职业道德的哪些特点 “百问不厌，有问必答”是对营业员的职责要求，而对于保守国家机密的公务员而言，这样的职责要求则可能导致泄密； 新职业的出现伴随着形成新的职业道德； 没有不存在职业道德的职业；,职业道德的作用,莫让贪心残害了下一代,大规模杀伤性武器,从业人员,企业,社会,2.职业道德的作用,案例： 小刘在某公司人力资源部工作，负责招聘新员工。一天，她正在查看求职简历，选择合适的人才。突然，

3、她在一份简历中发现了一个红包，红包里有1000元现金。 在人力资源部工作几年来，小刘还是第一次碰到这样的“突发事件”。想来想去，最后，她直接将红包交给了单位领导。 一个月后，此事再起波澜：老总接到了一个求职者的投诉，说小刘无理索取他的红包。幸运的是，小刘在金钱面前能把握自己，应对有度做出正确的决定。,对从业人员,案例 某地打火机市场异常火爆，供不应求。不少厂家为提高质量，获得订单，加班加点生产，忽略了打火机的质量。周厂长没有这么做，他认为打火机的质量不好会出大问题。因此他宁可产量少，也要严把质量关。但是由于产量低，订单少，仅半年时间，周厂长就赔进了前两年的利润。 到了下半年，打火机的质量问题显

4、现出来，吃够劣质产品苦头的外国商人开始将目光盯信产品质量过关的周厂长。周厂长的订单一下子多起来了，他的打火机栈每天只有五千多只的生产能力，却能够接到10倍以上的订单。该地打火机厂家，在市场竞争中优胜劣汰，倒闭了9成。,以“济世养生”为宗旨的北京同仁堂创建于清康熙八年（1669年），由于“配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著”，自雍正元年（1721年）起，同仁堂正式供奉清皇宫御药房用药，历经八代皇帝，长达近二百年。老一辈创业者伴君如伴虎，不敢有丝毫懈怠，终于造就了同仁堂人在制药过程中小心谨慎、精益求精的企业精神。 在300多年的历史长河中，历代同仁堂人树立“修合无人见，存心有天知”的自律意识，

5、确保了“同仁堂”这一金字招牌的长盛不衰。有一次当经销商在广告中擅自增加并夸大某种产品的药效时，同仁堂郑重登报予以纠正并向消费者道歉。同仁堂品牌作为中国第一个驰名商标，享誉海外。目前，同仁堂商标已经受到国际组织的保护，在世界50多个国家和地区办理了注册登记手续。成为拥有境内、境外两家上市公司的国际知名企业，企业实现了良性循环。,职业道德是整个社会道德的主要内容。职业道德一方面涉及到每个从业者如何对待职业，如何对待工作，同时也是一个从业人员的生活态度、价值观念的表现；是一个人的道德意识，道德行为发展的成熟阶段，具有较强的稳定性和连续性。另一方面，职业道德也是一个职业集体，甚至一个行业全体人员的行为

6、表现，如果每个行业，每个职业集体都具备优良的道德，对整个社会道德水平的提高肯定会发挥重要作用。,3.增强遵守职业道德的意识,各行业内部适用的特殊的道德要求,医生：治病救人，救死扶伤； 护士：促进健康，预防疾病，减轻痛苦 教师：诲人不倦，教书育人； 财会人员：客观公正，廉洁自律； 商业服务员：顾客至上，公平交易； 导游员：热情服务，不卑不亢； 公务员：忠于职守，依法行政 每个行业都有自己的职业道德规范,为什么各行各业的职业道德规范不一样？ 工作性质、社会责任、服务对象、服务内容、服务方式 等方面存在差异，因而各个行业都有自己特殊的职业道德要求。 各行各业有没有共同遵守的职业道德规范？是什么？ 有

7、。 爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。,引思明理,有效调节行业内部关系，维护行业秩序，避免同行之间的不正当竞争，可以更好地维护行业整体形象，促进行业整体发展。,引思明理,思考：行业道德规范有什么作用？,二、爱岗敬业,鞍钢能人邢贵彬,创境激趣,抗震救灾中坚守岗位的蒋敏,暴雨中指挥交通的民警,1.他们身上体现了怎样的职业道德？ 2.你还知道哪些爱岗敬业的事例？,思考,四川彭州市公安局民警蒋敏。汶川地震中，她在北川家中的妈妈、女儿、奶奶、外婆等10位亲人同时遇难，她忍受着巨大的悲痛，日夜坚守在抗震救灾第一线，用救助他人来告慰亲人。 16日凌晨，天彭中学安置点，几名刚刚获救的群众来到这

8、里。蒋敏紧紧地抱起一个两岁左右的小男孩，久久不愿意放下。也许是想到了永远离开自己也是两岁的女儿，蒋敏实在忍受不住了，当她放下孩子，走出帐篷时，突然身子一沉，晕倒在地。 昏迷中的蒋敏被送到医院输液，但一醒过来，她就说:“我还行，我不能占医院的床位，我也不能停下来。”随后，她挣扎着回到工作岗位上。,（一）爱岗敬业促使个人做好本职工作 （二）爱岗敬业促进行业发展 （三）爱岗敬业推动社会进步,引思明理,1、爱岗敬业的意义,首先明确爱岗敬业的地位。它是从业人员工作态度的基本要求，是职业道德的基础和核心。如果没有爱岗敬业的工作态度，便谈不上具有其他的职业道德。 其次，只有爱岗敬业才能做好本职工作。做好本职

9、工作是职业发展的前提。爱岗敬业的人忠于职守，认真负责，精益求精，勇于创造，不仅能做好本职工作，而且能获得更多的发展机会，取得更大的成绩。 再次，爱岗敬业能够促进行业发展。从业人员爱岗敬业可以提高工作效率，增强综合竞争力，有利于本单位、本行业的发展。本单位、本行业的利益与从业人员的利益是一致的。 最后，爱岗敬业能够推进社会全面进步。每个人都爱岗敬业，做有道德的人，必定会形成良好行风和社会风气，各行各业都形成爱岗敬业的好风气，必定会推动社会全面进步。,问题一：你是不是有这样的经历：做某件事情一开始很感兴趣，时间一久就感到厌烦了？ 问题二：小陈是如何从工作中挖掘出乐趣的？ 问题三：如果将来对工作产生

10、厌倦，你会怎么办？,小陈在一家快运公司负责递送快件，时间一久，他开始厌倦自己的工作。经理建议他换一种方式用“心”去工作，与客户分享快乐。 他把一些格言、祝福语、笑话、天气预报等写在纸条上，贴在快件上，客户接过快件时看到这些纸条，都格外高兴，由衷地对他表示感谢，而他自己也从中分享到了工作的乐趣。,思考,敬业是事业成功的前提 一个人只有敬重自己的职业，才能热爱工作，开拓前进，取得成功。 敬业需要专心、细心、诚心。 敬业需要乐业,2、敬业、乐业、勤业的要求,乐业，要求我们对所从事的工作培养起浓厚的职业兴趣，激发出强烈的崇敬感和自豪感，树立起神圣的事业心和责任心，保持乐观向上的工作态度。 乐业，还要求

11、我们在职业实践中体味和享受职业之乐。,2、敬业、乐业、勤业的要求,勤业是事业成功的基础 勤业要求我们有忠于职守的工作责任心、认真负责的工作态度和刻苦勤奋的工作精神。 忠诚、认真、勤奋是成功的金科玉律，敷衍、马虎、懒惰是成功的最大威胁。,2、敬业、乐业、勤业的要求,（1）干一行、爱一行、专一行是正确的职业态度 （2）树立干一行、爱一行的职业观 （3）培养干一行、专一行的职业技能意识,3、干一行、爱一行、专一行,【课堂小结】,三、诚实守信 办事公道,1、诚实守信 办事公道的基本要求,1、结合这两幅漫画反映的内容，说明“诚实守信、办事公道”的基本要求。 2、我们在职业活动中如何做到：“诚实守信、办事

12、公道”？,案例1,宋庆龄要去看望幼儿园的孩子，幼儿园的小朋友听了都很高兴，都等着宋奶奶到来。突然，原来晴朗的天空突然刮起了大风，霎时间，飞沙走石，路上的行人都睁不开眼，大家议论，宋奶奶可能不会来了。正在这个时候，宋奶奶不顾漫天风沙，满脸笑容地走下汽车，来到孩子们中间，一位老师感动地说：天气不好，您就改天再来吧！宋奶奶说：不，我不能失信，应当遵守诺言。,某超市明文规定，顾客在结账时要按正常的顺序排队买单。一名男子借口购买商品数量少，直接走到队伍的最前面要求买单，众人纷纷指责其言行，而收银员竟然毫不理会，优先为该名男子办理。,案例分析,诚实守信、办事公道的基本要求？,诚实就是忠诚老实，表里如一，言

13、行一致，事实就是，说老实话、办老实事、做老实人。守信就是信守诺言，讲信誉，重信用，重视履行自己承担的义务。 办事公道，就是要求从业者在职业活动中做到公平、公正，不谋私利，不徇私情，不以权损公，不以私害民，不假公济私。,诚信和公道是最起码的职业操守,个人立身之本,企业立业之基,是企业能够正常运行的基本保证,构建社会主义和谐社会有重要作用,镜头一：“欠债还钱，这是做人的本分。”全国“诚实守信道德模范”武秀君以自己的实际行动诠释了什么叫“诚信”。2002年，丈夫去世，留给武秀君270万元的债务。从法律上讲，武秀君可以选择继承丈夫的财产和债务。然而，她却依然选择了代夫还债之路。 镜头二：李某曾三次在超

14、市工作，都因为“衣帽”取人，慢待顾客而遭投诉和解聘。后来，李某又到一所学校餐厅售饭，因为照顾同乡、亲戚，掌勺卖菜不公平，被学校辞退。,1985年的一天，张瑞敏的一位朋友在厂里买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。朋友走后，张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍，发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间，问大家怎么办，大多数人提出有缺陷但不影响使用，便宜点处理给职工算了。当时一台冰箱的价格800多元，相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，

15、并亲自抡起大锤子砸下了第一锤!很多职工流着眼泪砸了冰箱。然后，张瑞敏告诉大家有缺陷的产品就是废品！,陈玲是某企业人力资源部经理,最近为炒一个员工的事跟老总闹别扭.事情是:销售部有三个员工在张明的带动下私分1500元钱的货款.事情暴露了以后, 陈玲向老总递交了辞退张明等四人的报告,但老总只批了辞退三名员工保留张明.陈玲很明白张明是老总的老乡,老总是念乡情而不炒他.但私分1500元钱的带头人是张明,带头的不用炒,这事传出去了会有什么后果陈玲为此事多次做老总的工作,但老总坚持不变.最后陈玲只得自己辞职离开该公司。,3、培养诚信、公道的品质,三、诚实守信 办事公道,百城万店无假货活动,：首先要做到以诚

16、实守信为美，以办事公道为荣。 ：最重要的是落实在行为上，从小事做起，从自我做起，并持之以恒。 ：崇尚诚实守信、办事公道、公平正直的美德，鄙视背信弃义、弄虚作假、自私自利、徇私枉法等丑恶现象，珍惜自己的名誉和气节，追求高尚的人格，为将来步入职场奠定坚实的道德基础。,培养诚信、公道的品质,日本餐饮业有条行规，盘子要用水洗七遍，洗盘子计件付酬。有个打工的学生为提高效率，少洗了两遍。在抽查中，老板用试纸测出盘子的清洁度不达标，责问这个学生。她却振振有辞：“洗五遍不也挺干净吗？”老板淡淡地说：“你不诚实，请你离开。”这个学生不得不到另一家餐馆应聘，老板打量她半天，说：“你就是那个只洗五遍盘子的学生吧，对

17、不起，我们不需要。”第二家、第三家她屡屡碰壁。不仅如此，她的房东也要她退房。万般无奈，她只得搬离了这个城市。,四、服务群众 奉献社会,把病人当作亲人的南丁格尔奖获得者：李桂美,1、基本要求,李桂美与护理事业相伴，走过了近半个世纪，无论遇到什么困难和艰险，她都始终牢记：全心全意为人民服务，把青春和全部的爱都无私奉献给了病人。她以高尚的品德和突出的业绩，赢得了社会的尊敬和赞扬，先后获得了全国劳动模范、全国“五一”劳动奖章、全国“三八”红旗手、全国模范护士等荣誉。 她一直以自己的实际行动在实践着南丁格尔的至理名言：“护士必须有一颗同情心和一双愿意工作的手”。,玫琳凯，一个美丽的名字，创造的也正是跟美

18、丽有关的事业。在她的手上，诞生了世界著名的化妆品公司玫琳凯公司。从最初的小店面，到现在已经成为业务覆盖37个国家，销售组织高达75万个，年销售额达到150亿美元以上的大公司。 玫琳凯创业之初，就确立了服务第一的宗旨，在她的美容课上，她要求美容顾问们以“教”为目的，并非只“卖”。训练销售人员时，也要使得她们想着：“如何使这位顾客更美丽，更有自信心？”而不是：“今天我要从她身上赚多少钱？”不仅如此，玫琳凯还希望公司所做的并不仅仅是制造和销售产品，而应该为广大妇女做更多的事情，她明确提出：公司应以“丰富女性人生”为己任。,服务群众 奉献社会的具体要求,服务群众，就是要求在职业活动中一切从群众的利益出发，为群众着想，为群众办事，为群众提高高质量的服务。 奉献社会，就是要求从业人员在自己的工作岗位上树立奉献社会的职业精神，并通过兢兢业业的工作，自觉为社会和他人作贡献。,2、在服务和奉献中提升道德境界,赵林源：用一技之长回报国家,四、服务群众 奉献社会,53岁的赵林源从一名只有初中文化的普通工人，成长为中石油系统“专家型工人”、“机械密封大王”，被中国石油天然气股份有限公司授予“工人技能专家”，并荣获全国五一劳