通信行业客户工程师三级考试题及答案

1、客户工程师三级考试题及答案一. 判断题（共 32 小题，共 32 分。）LTE采用无线子帧长度为 10ms ,10个子帧，每个子帧包含 2个时隙即共20个时隙的结构。（分）A. 正确B. 错误 正确答案： A；6dBm。网站安2. 若甲天线的增益为 20dBd，乙天线的增益为 14dBd，则可以说甲天线的增益比乙天线的增益大 （分）A. 正确B. 错误其中专业服务包括灾难备份服务、 网络安全运营服务、正确答案： B； 代维产品分为标准服务和专业服务两类， 全运营服务和系统高级维护服务。（分）A. 正确B. 错误正确答案： B；系统由于采用了 OFDM 技术，因此来自用户之间的干扰很小，主要干扰

2、是小区间干扰。（分）A. 正确B. 错误正确答案： A；是平台网络中的服务器，核心处理单元，负责注册，以及呼叫等。（分）A. 正确B. 错误正确答案： A ；平台与 QChat 部署上的最大差异就是 QChat 有双域 ，即在上海有服务器，在北京也有服务器，但 是 QChat 只有上海有服务器，因此 QChat 在安全性上较 QChat 要好。（分）A. 正确B. 错误正确答案： A ；A. 正确B. 错误正确答案： B；8. 分析溯源是云堤向客户提供的主要服务之一。（分）A. 正确B. 错误正确答案： A；9. 各级政企客户部门受理客户的应急供电保障服务需求，前端客户经理或产品经理负责客户需

3、求核实， 开展应急供电业务洽谈，后端产品维护经理或客户工程师现场勘查，如现场环境不具备供电条件，要求 客户整改。（分）A. 正确B. 错误正确答案： A；10. 跟客户推介客户网络代维产品时强调购买维护服务要有保险的概念。（分）A. 正确B. 错误正确答案： A；ICA 协议。（分）11. 会易通高清云会议方案的核心是虚拟化技术，虚拟化计算的核心是A. 正确B.错误正确答案： A ；12. 客户设备维护服务可按照各省的承接能力选择自维或者转包代维的方式进行承接。（分）A. 正确B. 错误正确答案： A；ICT 服务 -固网 ICT 服务型业13. 客户网络代维的服务费列入会计收入表政企客户收入

4、科目下的“固网 务收入 -网络管理收入 -客网维类服务收入”。（分）A. 正确B.错误正确答案： A ；bgp 等路由方式实现。（分）14. 流量压制的原理是基于中国电信对互联网流量的控制能力，是通过A. 正确B.错误正确答案： A；15. 每个天翼对讲用户对应一个用户地址，天翼对讲用户使用用户地址进行通信，用户地址唯一标识一 个天翼对讲号码。（分）A. 正确B. 错误正确答案： A；16. 天翼对讲集团 /团体编号是政企客户或者公众团体在天翼对讲系统内的唯一标识。（分）A. 正确B.错误正确答案： A；17. 天翼对讲业务分为跨省业务（客户开通该业务的 用户号码归属地涉及多个省）和省内业务（

5、客户开通该业务的用户号码归属地仅涉及一个省）两类。其 中，跨省业务采用一点受理，分散开通的模式。（分）A. 正确B. 错误正确答案： A；18. 天翼对讲用户地址采用“用户名域名”格式。用户地址的用户名采用用户的手机号码，域名部分采用隐含的默认值“”A. 正确B.错误正确答案： A；19. 系统高级维护服务是根据客户需求为客户提供系统高级维护服务，针对客户系统的数据恢复、数据备份以及数据迁移等请求进行响应实现，保证客户系统的稳定性和安全性。（分）A. 正确B. 错误 正确答案： A ；20. 系统检查服务是指对服务范围内的客户 IT 系统的备份情况、健康度、风险度等进行周期性地安全 检查，并定

6、期分析巡检数据，将分析结果与历史数据进行比较，提供分析报告和安全建议。（分）A. 正确B.错误正确答案： A；21. 现场管理服务包中的常规巡检关键指标包括：客户机房环境巡检；主机、存储、网络设备硬件运行 状态巡检；接入辅助设备巡检和物理链路巡检。（分）A. 正确B. 错误正确答案： A ；22. 阴影衰落反映了中等范围内数百波长量级接收电平的均值变化而产生的损耗，其变化率较慢故又称 为慢衰落。（分）A. 正确B.错误正确答案： A ；23. 云堤流量压制能通过短信操作。（分）A. 正确B.错误正确答案： B；24. 云堤流量压制能通过微信操作。（分）A. 正确B. 错误正确答案： A ；25

7、. 云堤是中国电信推出的运营商级防DDoS 攻击安全产品。（分）A. 正确B.错误正确答案： A；26. 云堤为政府、金融和企事业单位等传统政企客户提供的是管家式一站服务，客户不需要新增硬件、安 装软件、也不需要调整现公司有网络、公司员工也不需要花精力和时间去学习复杂的专业技能。（分）A. 正确B. 错误正确答案： A；27. 在 EPON 技术中，各个 ONU 都能收到广播来的所有信息，因此用户的数据是不安全的。（分）A. 正确B.错误正确答案： B；28. 在 LTE ICIC 中，小区边缘用户的定义是：每个小区内的用户随机分布，通过将用户收到的本小区基 站的功率和相邻小区干扰基站的功率的

8、比值与预先设定的阀值进行比较，将高于阀值的用户定义为边缘 用户。（分）A. 正确B. 错误正确答案： B；29. 针对客户第一次进驻机房所涉及的机架进驻、机架电路部署等一系列方案设计工作，可与客户经理 进行沟通，单独签署合同，由客户经理牵头帮助客户完成相关方案设计工作。（分）A. 正确B.错误正确答案：30.中国电信A. 正确B.错误正确答案：A；4G 用户在 LTE 现网采用拜访地 DRA 鉴权方式（分）B；）（分）31 .中国电信会易通（4G版）引入一个 Broker组件（代理程序），解耦客户端和服务端（分） A. 正确B. 错误正确答案： A；1TB 。（分）32.中国电信在各大城域网、

9、 IDC 出口、骨干网都部署有清洗设备，总容量达到 A. 正确B. 错误正确答案： A ；二. 多项选择题（共 25 小题，共 50 分。） 与 TDD 的差异有（）（分）采用 OFDMA 多址技术 -TDD 采用 SCFDMA 多址技术是软切换， TDD 是硬切换C. 双工模式不同 与 TDD 的帧结构不同E.支持的最高速率不同正确答案： CD ； 系统支持 MIMO 技术，包括：（A. 空间复用B .波束赋行C. 传输分集D. 功率控制 正确答案： ABC ；3. 云堤分析溯源能达到的颗粒度有（）。（分）A. 欧洲B. 美洲C. 亚太D. 联通E. 移动F. 电信网内各省G. 电信网内各城

10、域网正确答案： ABCDEFG ；4. 云堤 DDoS 攻击防护的技术平台核心组件包括（）。（分）A. 入侵防御设备B. 入侵检测设备C. 异常流量监控设备D. 流量清洗设备 正确答案： CD ；5.常年保障应急供电服务中应急电源保障预案包括：（）（分）A. 核算统计保障供电负荷B. 电缆布放线路C. 核查客户市电-应急电源车倒换配电柜的配备D. 应急电源车行驶路线以及停放位置E. 应急响应流程及双方职责等 正确答案： ABCDE ；系统支持的每载扇带宽有（）（分）正确答案： ABCE ； 基站设备形态主要包括（A. 宏基站）（分）+拉远 RRUC.微基站D.E. 家庭基站正确答案： ABCD

11、E ；8.信号在无线信道中的传播特性受哪些因素影响？（分）A. 路径损耗B. 瑞利衰落C .阴影衰落D. 多普勒频移正确答案： ABCD ；功能包括（ ）。（分）A. 无线资源管理相关的功能 ,包括无线承载控制、接纳控制、连接移动性管理、上 调度等/下行动态资源分配 /头压缩与用户数据流加密 ,测量与测量报告的配置附着时的 MME 选择 ,寻呼消息的调度与传输 ,系统广播信息的调度与传输D. 提供到 S-GW 的用户面数据的路由正确答案： ABCD ；10.对于电梯井、隧道、地下车库或地下室、高大建筑物内部的信号盲区可以利用以下哪几种措施来解 决？（分）A. 室内分布系统B. 泄漏电缆C. 定

12、向天线D. 拉远 RRU 正确答案： ABCD ；11.针对传统的党政军客户，我们推荐使用云堤的（）服务（分）A. 攻击监控B. 流量压制C. 流量清洗D. 分析溯源正确答案： ACD ；12. 流量压制（阻断）防护服务包括以下哪几种服务方式？（）（分）A. 国内网间攻击阻断B. 国际网间攻击阻断C. 国内+国际网间攻击阻断D. 全网攻击阻断正确答案： ABCD ；13. 流量清洗防护服务启动后，云堤执行以下那几个步骤？（）（分）A. 牵引B. 清洗C. 回注D. 阻断正确答案： ABC ；14. 传统自建视频会议的问题主要体现在（）（分）A. 扩容成本高，周期长，视频会议系统难以覆盖到组织的

13、最基层B. 使用和维护复杂，使用频次低C. 高昂的MCU、终端购置费D. 对专用带宽要求高E. 大量挤占有限的内部网络资源正确答案： ABCDE ；15. 天翼对讲业务处理流程包括（A. 业务开通B. 业务变更C. 业务退租D. 故障申告 正确答案： ABCD ；16.天翼对讲是基于分组域的话音业务，接续时延要求在 网络支持天翼对讲用户发起 320ms DRX 请求的功能）（分）1s 以内。对网络的要求如下： （）（分）B. 天翼对讲在 LTE 网络上启用比当前网络较高的 ARP 值 支持将天翼对讲用户的IMSI，MDN发送到HSS，用于业务开户以及后续授权，同时HSS根据业务组属性添加 AR

14、P 信息D. 网络侧能够区分天翼对讲业务产生下列业务流量，进行单独统计正确答案： ABCD ；）（分）17. 下列有关天翼对讲业务开通过程中的流程要点说法正确的是（A. 天翼对讲业务开通需要向 CRM 提供 MDNB. 新开户和天翼对讲业务开通须一并受理C. 一个集团包括多个不同省的用户，需发起地建立集团后，在涉及地按照业务变更流程增加相应的用 户D. 天翼对讲业务开通需要向 CRM 提供 IMSI 正确答案： ABCD ；18. 新开户不能使用天翼对讲业务，可能的原因有（）（分）A. 用户所处地点无线网络覆盖不稳定或有干扰会造成无法联机B. 终端设置网关接入方式为CTWAP ，设置成 CTN

15、ET 时无法使用C. 用户数据配置不正确，IMSI和后台数据不匹配D. 用户的 QChat 用户属性在 AAA 上不正常E -如用户是4G卡，省CRM需将4G和3G均开通天翼对讲功能 正确答案： ABCDE ；19. 客户设备维护包括（A. 系统评估B. 故障处理C .巡检服务D. 现场驻派E. 技术支持正确答案： ABCDE ；20. 客户网络流量监控提供（）应急顶替等子服务内容（分）等服务。（分）A. 对客户网络进行集中化的流量监控、分析与管理B. 对用户的上网行为和流量组成进行详细分析和管理C. 保障关键业务应用，禁止内网用户访问敏感网站D. 负责流量管理设备的安装、维护、升级服务以及监

16、控平台的监控、告警管理 正确答案： ABCD ；21. 客户网络代维产品的主要目标客户是拥有 户（分）A. 医院B. 政府C. 金融D. 学校E. 连锁企业正确答案： ABCDE ；22.中国电信客户网络代维的优势主要体现在（IT 网络但自身维护人员少或能力有限的 （）（分）A. 数据网、互联网、语音网基础设施资源丰富，服务遍布各地，持续保障能力强B. 规范的服务流程、严格的质量管理体系、严谨的保密管理制度确保优质服务C. 规范的服务流程、严格的质量管理体系、严谨的保密管理制度确保优质服务D. 专业化队伍能为客户量身定制整体解决方案E. 站式服务帮助客户提高工作效率正确答案： ABCDE ；2

17、3.客户网络代维中我们为客户代维的A. 桌面终端B. 主机设备C .存储设备D. 操作系统E. 数据库正确答案： ABCDE ；24.应急供电服务的营销买点主要有（IT 设备主要包括（）。（分）A. 中国电信的品牌优势；专业的应急保障队伍，完善的组织机制保障*24 小时应急响应机制千瓦至 500 千瓦等不同容量的应急电源业务提供能力）（分）行业客D. 无需客户建设供电机房 -购买油机发电设备 -增加配备人员人工成本E. 强大的政企客户营销渠道 正确答案： ABCDE ；25.常年保障应急供电业务 （）（分）A. 需制定详细的应急电源保障预案B. 断电后需在约定时间内到达保障现场C. 用户负荷增

18、加，原有应急预案无需变更D. 常年备勤，提供 7x24 小时业务受理 正确答案： ABD ；三. 单项选择题（共 12 小题，共 18 分。）2 次 / 天；月度巡检报告2 次 / 天；月度巡检报告2 次 / 天；季度巡检报告2 次 / 天；月度巡检报告1. 标准型 IDC 代维服务提供 （）的常规巡检和 （），增强型 IDC 代维服务提供 （）的常规巡检和 （）。（分） 次/天；季度巡检报告； 次/天；季度巡检报告； 次/天；季度巡检报告； 次/天；月度巡检报告； 考察知识点： 正确答案： A ；2. 能有效抵御 DDoS 攻击的网络安全设备有（）A. 防火墙B. 入侵防御系统 C .流量清洗设备D. 漏洞扫描设备 正确答案： C；3. 云堤流量压制最大压制时长为（）（分）小时 小时 小时 小时）云服务模式，融合音频、视频、数据等网络通信技 分）正确答案： C；4. 中国电信会易通（ 4G 版）产品是采用（ 术，实现多方远距离实时沟通的网络会议服务系统。正确答案：5.通过 （C；A；）用户可一键将图像、视频、文字等多媒体文件分享给他人或者群组成员（分）正确答案：6.云堤流量压制地址段掩码可调的范围为（）。（分）A.=/24B.=/26C.=/27D.=/28正确答案： A ；