企业文化的结构PPT精选文档

1、1,第二节 企业文化的结构,2,一、企业文化的内涵,企业文化的定义 企业文化是指企业在生产经营实践中自觉形成的一种精神和凝聚力，是企业全体职工认同和信守的价值信仰、企业风尚和道德行为准则,3,文化的内涵是什么,外部生存问题,内部整合问题,深层次的基本假设,使命、战略和目标 手段：结构、系统和流程 度量： 纠偏和修正系统,共同语言和概念 集体边界和身份识别 权威和关系的本质 报酬和地位的分配,人与自然的关系 现实和真理的本质 人性的本质 人际关系的本质 时间和空间的本质,4,讨论: 1、企业文化是一项系统工程，它是由哪些部分构成？各构成部分之间的相互关系是什么？ 2、企业文化是如何构建的,5,企

2、业文化的内涵 1、企业环境 社会环境、经营环境 2、价值观念 3、企业团队精神 4、英雄模范人物 5、文化仪式 6、文化网络,6,物质文化层,综合文化层,制度文化层,精神文化层,企业文化,A,D,C,B,科技 状况,企业 产品,企业 容貌,企业 环境,科技 道德,企业 哲学,企业 精神,企业 目标,组织 机构,规章 制度,领导 体制,科技 行为,企业 品质,企业 素质,民主 制度,企业 形象,7,一、企业文化的层次,8,一）表层的物质文化（硬件外壳,是指由企业职工创造的产品和各种物质设施等所构成的器物文化 包括企业产品的结构、造型、企业劳动环境和职工娱乐休息环境、职工的文化设施、以及厂服、厂容

3、、厂貌等。它表现了一个现代企业在社会上的外在形象。 物质文化具体包括： 1、企业名称、标志、标准字、标准色 2、企业外貌 3、产品的特色、式样、外观和包装 4、技术工艺设备特征 5、厂徽、厂旗、厂歌、厂服、厂花 6、企业的文化体育生活设施 7、企业造型和纪念性建筑 8、企业纪念品 9、企业的文化传播网络,9,10,2、企业环境与企业容貌,企业环境 指与企业生产相关的各种物质设施、厂房建筑以及员工的生活娱乐设施。 企业容貌 是企业文化的表征，是体现企业人性化的标志。包括企业名称、企业象征物和企业空间结构、布局等,11,正泰的商标 正即经营要走正道，为人要讲正气，产品要做正宗 泰泰然、安泰，三阳开

4、泰。这其中蕴藏着强烈的民族品牌和民族自信心。 “正泰”的徽标： CHINT有三层含义 一层：商标字母由英文“CHINT”组合而成，发音为“正泰”； 二层：它由“china tomorrow”首部缩写而成，取义为“中国的明天” 三层：“CHN”是中国的缩写，“INT”是国际的缩写，意思是要创造中国的国际品牌,12,奥康的商标形象,旧“AOKANG” 新的商标形象是一个以奥康音译英文字母为主的形象标识，有两方面变化：A字变化后，神似韩国知名品牌三星的形象，寓意奥康一飞冲天，追求理想和达到事业巅峰的姿态；其二，K字母上 突破的一点，体现奥康品牌的突破精神，同时既给人以路的延伸感，达到对原有品牌形象的

5、文化继承，又创造意在笔外的情景意境，是对“路”、“人”、“鞋”三者的诠释。“梦想是走出来的,13,森马集团企业定位：“领导时尚，演绎流行”的民族休闲连锁企业品牌战略：一品为主，多品联动的“以纲举目”的效应优势品牌释义：“森马”蕴含“热情、奔放、随意、自然”之意。巧妙运用“森马”、“Semir”和“什么”之间谐音的想像空间，表达年轻人的个性和活力，打造年轻一族的新的口头禅，展示年轻人的Style。标准色：草绿色，代表快乐和希望,14,二）浅层的行为文化（软件外壳,是指企业员工在生产经营、学习娱乐、人际交往中产生的活动文化。包括企业的经营活动、教育宣传活动、协调人际关系的活动和各种文娱体育活动等。

6、反映企业的经营作风、精神面貌、人际关系范式等特征。 如：美国安然公司“羸者获得一切”和“压力锅文化” 美国希尔顿公司以微笑服务塑造“宾至如归”的营销文化（“今天，你对客人微笑了没有？”,15,行为文化 1、企业道德规范 2、企业家文化 3、企业员工行为规范 仪容仪表、岗位纪律、工作程序、待人接物、环境与安全、素质与修养 4、企业服务行为规范,16,1、企业家行为,主要体现在企业的经营行为、决策行为、管理行为和创造行为，是企业行为的主导。 企业家是企业文化的倡导者，企业家行为是企业文化的人格化体现,17,企业英雄和模范人物行为 使企业价值观“人格化”，是榜样、其行为是仿效的行为规范 领袖型 开拓

7、型 民主型 实干型 智慧型 坚毅型 廉洁型 长虹价值观以产业报国，以民族昌盛为 己任 长虹的倪润峰,18,企业员工群体行为 是企业文化行为的主体动力，反映了企业文化的先进程度，是企业行为的基础。 贝尔实验室 激励员工把工作同自己的人生目标联系起来。 微软 让员工认识到企业文化不仅是企业共同的精神 财富，也是自身宝贵的资源。 重视员工群体行为塑造 激励员工智力、向心力和勇往直前的精神 把个人的工作与自己的目标联系起来 认识企业文化的重要性，积极态度从事工作，以勤劳、敬业、守时、惜时的行为规范指导自己的行为,19,三）中层的制度文化（软硬件外壳的支撑,是指与现代企业生产经营活动中形成的企业精神、企

8、业价值观等意识形态相适应的企业制度、规章、组织机构等，它主要是规范人和物的行为方式,20,制度文化 1、一般制度 工作制度、管理制度、各种责任制度 2、特殊制度 非程序化制度,21,企业领导体制,是企业领导方式、领导结构、领导制度的总称。 在西方国家，企业领导体制走过了三个阶段： 家长制；经理制；职业“软专家”制。 在我国，自新中国成立以来，我国国企领导体制大致 经历了“一厂制”、党委领导下的厂长（经理） 分工负责制、“文革”中实行的领导体制、逐步向 厂长（经理）负责制过渡。 企业家集团领导体制,22,企业组织机构,指企业为了有效实现企业目标而筹划建立 的企业内部各组成部分及其关系,23,企业

9、管理制度,是企业的一系列规章制度，包括企业的人事制度、生产管理制度、财务制度等 一切规章制度。 它也是实现企业目标的有力措施和手段,24,四）深层的精神文化（核心,是指企业在生产经营中形成的独具本企业特征的意识形态和文化观念。它包括企业精神、企业道德、价值观念、企业目标和行为准则等，它是由企业在多年的营运过程中逐步形成的。起着主导和支配作用。 如：美国摩托罗拉公司的全球文化战略 三位一体的核心理念：精诚公正；以人为本；跨文化管理中的本土化 苹果 用户体验，简约，时尚,25,精神文化 1、企业最高目标 2、企业理念 3、企业精神,26,1、企业精神,是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识。它常

10、以简洁而富有哲理的语言形式加以概括，通过厂歌、厂训、厂规、厂徵等形式形象表现出来。 如海尔精神： 敬业报国， 追求卓越蒙牛企业精神：学习沟通， 自我超越全聚德企业精神 ： 全而无缺， 聚而不 散，仁德至上清华同方企业精神： 厚德载物、自强不息索尼企业精神：开拓创新,27,产业报国的精神 光明正大的精神 和亲一致的精神 奋斗向上的精神 礼节谦让的精神 适应形势的精神 感恩报德的精神,松下企业精神,28,企业精神的基本特征 企业现实状况的客观反映 全体员工共同拥有、普遍掌握的理念 它是稳定性与动态性的统一 具有独创性和创新性 要求务实和求精精神 具有时代性,29,2、企业经营哲学,是指企业在经营管

11、理过程中提升的世界观和方法论，是企业在处理人与人、人与物关系上形成的意识形态和文化现象。 它与民族文化传统、特定时期的社会生产、经济形态及国家经济体制有关,30,东西方民族文化传统不同，企业经营哲学不同。 英美国家： 崇尚个人的价值，个人奋斗和竞争。在管理中强调“理性”管理，强调规章制度、管理组织机构、契约等,31,东方文化圈的企业经营哲学 强调“人性”管理，以人为本，以情感为本、强调人际关系、群体意识、忠诚合作，强调集体价值，团队合作,32,价值观念示例,惠普价值观： 信任和尊重个人 追求卓越的成就和贡献 坚持诚实和正直 依靠团队达到目标 鼓励灵活和创造,奥美广告公司： 比同业更有效的服务

12、逐年提升营业利润 秉承敬业、精益求精精神 维持同业道德标准 提供现代化服务 使奥美成为最令人振奋的工作地方 赢取社会大众的尊敬,33,价值观念示例,摩托罗拉公司的价值观：尊重员工，开诚布公，让每位员工直接参与对话，使他们有机会与公司同心同德，发挥各自最大的潜能；实施充分培训，关心每个人的成长和个人前途；以工资、福利、物质鼓励对员工的劳动做出相应回报；以能力为依据，向员工提供均等的发展机会,联想的核心价值观： 服务客户 精准求实 诚信共享 创业创新,34,企业文化结构四个层次之间的关系,35,物质文化属于表层，最为具体、实在、直观、形象，构成了企业文化的硬件外壳，塑造了企业的外在形象。 行为文化

13、是一种处于浅层的活动，构成企业文化的软件外壳,36,制度文化是观念形态的转化，成为企业硬、软外壳的支撑。 精神文化是企业文化的精髓，它主导着现代企业文化的共性与特性，主导着企业文化的发展范式。精神文化通过制度文化来体现，支撑规范着企业员工的行为，构造出本企业的实物外貌，反之，从实物外貌中反映出本企业的核心文化,37,思考：企业文化结构的发展趋势,38,企业文化结构的发展趋势： 1、企业文化范围结构扩张 2、企业文化内部结构细化 3、企业文化结构形式的虚拟化,39,第三节 企业文化的功能,40,企业文化的作用我们为什么要进行企业文化建设,41,实证研究,美国知名组织变革和领导权威约翰科特教授与其

14、研究小组，用了11年的时间，对企业文化对经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司,42,企业文化的终极作用在于持续提升企业的经营业绩,43,张瑞敏谈企业文化,海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。” “第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。” 实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化,张瑞敏,44,企业

15、文化的功能,导向功能,约束功能,凝聚功能,激励功能,振兴功能,育人功能,45,你能用钱买到一个人的时间，你能用钱买到劳动，但你不能用钱买到热情，你不能用钱买到主动，你不能用钱买到一个人对事业的追求。而这一切，都可以通过企业文化而争取到。 美弗兰西斯,46,一、导向功能,所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。企业文化的导向功能主要体现在以下二个方面。 1、经营哲学和价值观念的指导 经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则，这些方式和法则指导经营者进行正确的决策，美国学者托马斯彼得斯和小罗伯特沃特曼在寻求优势一书中指出“我们研究的所有优秀公司都很清楚他们的主张是什么，并认真

16、建立和形成了公司的价值准则。事实上，一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确，我们则怀疑它是否有可能获得经营上的成功。,47,2、企业目标的指引 企业目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。汾西矿业集团化工公司（以下简称汾化）在企业发展的过程中，依据市场变化以及民爆行业的政策要求，及时制定“十二五”发展规划，确定了“两个调整”：一是调整市场方向，由井下爆破向露天爆破转移、由采煤业向重点工程转移、由省内市场向省外市场延伸；二是调整产品结构，由普通产品向高端产品发展、由低附加值产品向高附加值产品发展。 2.1经济目标： 产值：2015年末达到7.0亿元。 员工人均收入： 201

17、5年达到9.0万元。 2.2生产技改目标： 工业炸药：安全生产许可能力总量：6.5万吨。 其中混装炸药3.5万吨；包装型炸药产品总量能力为3万吨， 工业雷管：生产许可能力总量：7000万发。保留电雷管和导爆管雷管，新增电子雷管，其中电雷管4500万发年，导爆管雷管2000万发年，电子雷管500万发年,48,二、振兴职能,振兴企业经济，振兴企业的教育，科学以及整个企业的文明总体状态。 1995年的海尔兼并青岛红星电器厂展示海尔文化的威力,49,三、企业文化的约束功能,企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。 1、有效规章制度的约 三略中云：“赏罚信，则令行禁止，三军如一；赏罚不

18、信，则军心涣散，士不用命。”故而，孙子将“法令孰行”、“赏罚孰明”列为“决胜七计”中的两项，一同成为战前量化决胜的重要参数。 2、道德规范的约束 道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工的行为。如果人们违背了道德规范的要求，就会受到舆论的遣责，心理上会感到内疚,50,三、企业文化的凝聚功能,企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。 什么是公平,51,五、激励功能,共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励,5

19、2,提问：搞好企业文化对你有什么好处,53,企业文化对普通员工的好处,不是一家人，不进一家门，让关系更加协调：企业文化的过滤机制能使员工与观点相同或相近、做事方式趋同的同事工作，从而使周边的人际关系更加和谐,不是一家人，不进一家门,54,找到内心的归属感：接受企业文化，能使自己和企业在价值取向上趋于一致，减少因理念和行为不协调所带来的冲突，从而使内心更加平静,我们是一家人,55,按照企业文化做事，能得到实实在在的物质利益：企业只会奖励热爱企业，遵循企业价值观，对企业有贡献的人，与企业价值观相一致是其获得晋升机会的基本前提,56,低,高,低,高,员工能力,价值观一致性,重用,沟通,劝退,培养,举

20、例：企业文化在人力资源管理方面的应用,57,定性化价值,定量化价值,品牌建立,品牌信仰,企业家个性魅力（企业家文化,团队个性魅力（团队的文化,企业个性魅力（企业的文化,社会个性魅力（竞争性文化,企业文化对品牌影响力的作用,58,企业战略思想,品牌文化提升,流程管理提升,战略共享清晰化,文化共享与开发,组织氛围与士气,品牌建设思想,组织结构模式,人力资源基础,服务文化提升,服务管理模式,营销管理模式,文化导向定位 （企业文化,人力资源管理提升,生产管理提升,管理制度调整,文化表现,文化深植,文化基础,成功价值要素,核心价值,价值关键要素,文化建设,文化管理,企业文化建设和企业文化管理,59,完整

21、的企业战略体系,集 团 层 面,业 务 层 面,愿景,集团战略目标,业务单元战略,使命与目标 发展战略与业务计划,集团战略,核心能力 业务组合战略,60,世界上没有最好的和标准的企业文化 只有最适合自己生存和发展的企业文化,61,1、经营理念 百年蒙牛 强乳兴农,蒙牛企业文化的核心内容,62,2、企业精神 学习沟通 自我超越,学习沟通：每一位蒙牛人都要致力于在 团队中减少相互之间的误解 和被误解。 自我超越：勇于跟自己较劲儿，把每 一件小事情都要做完整、做到位,63,3、企业宗旨,对消费者：提供绿色乳品，传播健康理念 对客户：合作双赢 共同成长 对股东：高度负责 长效回报 对员工：学习培训 成

22、就自我 对社会：注重环保 回馈大众,64,4、蒙牛的使命,百年蒙牛，强乳兴农； 提供绿色乳品，传播健康理念； 为提升消费者的健康品质服务； 为员工搭建人生价值的实现平台,65,5、蒙牛的核心竞争力,以成功经营人心为终极目标，以双赢利益机制和学习创新的方法，整合全球有效资源，实现战略目标的能力,66,6、蒙牛企业文化的具体表现,1、诚信：百德诚为先，百事信为本，诚信是蒙牛文化的核心。 2、感恩：滴水之恩，涌泉相报，感恩报恩是蒙牛做人的原则。 3、尊重：建立相互尊重的蒙牛拇指文化，让人人都感到伟大和 崇高, 在工作中感受生命的意义。 4、合作：二人为仁，三人为众，人字的结构就是相互支撑，在 合作中

23、共赢是蒙牛人做事的原则。 5、分享：一个人最大的智慧就是与别人分享的智慧，只有分享 的思想才有力量，没有分享，就没有团队的成长。 6、创新：创新是旧的资源新的整合，创新是蒙牛事业发展的灵 魂，与时俱进是创新的最佳体现,67,7、蒙牛的独特节日,学习节：7月19日,将学习成果与半年工作成果总结相结合的一次团队分享共赢的节日,68,感恩节：11月份的最后一个周五,11月份的最后一个周五是国际通行的感恩节。蒙牛将这一天做为一个特别重要的节日，对我们的合作者、支持者、消费者进行真诚答谢和感恩活动,69,8、蒙牛企业文化综合表述 以诚信构筑蒙牛文化的核心；以强乳兴农为蒙牛的使命；用学习沟通和自我超越的企

24、业精神打造百年蒙牛品牌，用510年的时间成为中国和世界乳业的领先品牌,70,1、蒙牛是什么,蒙牛企业文化的内涵,诚信蒙牛 绿色蒙牛 科技蒙牛 蒙牛是草原,71,2、什么是草原,以成吉思汗为代表的草原英雄 以蒙古风情为代表的草原歌舞 以牛奶食品为代表的健康饮食 以绿色天然为主题的草原生态,72,3、什么是蒙牛人的特征,有胸怀、有远见、有思维、有品格,胸怀：草原一样辽阔 （胸怀多宽 事业多宽） 远见：雄鹰一样高远 （登高望远 举重若轻） 思维：骏马一样驰骋 （思维超前 观念创新） 品格：哈达一样高尚 （洁白无瑕 坦荡真诚,73,4、蒙牛人的座右铭,1）小胜凭智，大胜靠德。 2）以蒙牛事业为己任，不

25、以蒙牛利益为己有。 3）当今社会，观念、思维方式的革命，远比技术、软件和 速度的革命更重要。 4）做正确的事情，然后把事情做正确。有所为有所不为。 5）大道行简。把复杂的事情简单化，把简单的事情做完善。 6）世界上没有奇迹，只有专注和聚焦的力量,74,1、98%法则： 品牌的98%是文化；经营的98%是人性； 资源的98%是整合；矛盾的98%是误会,五、蒙牛文化三大管理思想,75,2、三个三原则： 中国传统文化中认为：一生二、二生三、三生万物。三是最稳定持久的数字，蒙牛“三个三原则”的寓意是做百年事业,76,3、奥运精神+木匠观点,奥运精神： 奥运精神是一种让全世界60亿人口为之振奋的精神。

26、奥运原则：公正公开公平； 奥运主题：参与竞争合作，更高更快更强； 蒙牛育才观点：把用人工作变成工作育人，在竞争中成长，在合作中共赢,77,木匠观点： 走进大森林，无材不能用；经历过挫折和磨难的树，树纹更加美丽，因而更具有独特珍贵的价值,1+1 2： 蒙牛在大团队建设中，特别强调战略伙伴关系，伙伴关系的实质不仅是平等，更是互补,78,追求卓越,国内一流，国际领先,为股东创造价值 为员工创造价值 为客户创造价值 为社会创造价值,79,体现自我价值 追求团队价值,个人的职业生涯与自我改造紧密相连 个人的职业生涯与企业的发展愿景紧密相连 个人的职业生涯与社会的进步紧密相连,80,六、蒙牛企业亚文化解析

27、,1、战略文化 2、人才文化 3、经营文化 4、竞争文化,5、产品文化 6、市场文化 7、营销文化 8、领导文化,81,1、战略文化：专注乳品事业，打造核心能力；强化危机意识，实施百年创业。 2、人才文化：搭建成长平台，强化学习培训；实施大师计划，成就员工价值。 3、经营文化：以需求为导向，以双赢为目的；以质量为核心，以服务为手段。 4、竞争文化：倡导宏观联合，坚持协同竞争；在竞争中发展，在合作中双赢,82,5、产品文化：以品质取得信任，以品牌提升价值； 以创新制造差异，以成本赢得竞争。 6、市场文化：客户就是市场，人心就是市场，家门口 就是国际市场。企业价值链之间的竞争 本质是文化力的竞争。

28、 7、营销文化：80%是营，20%是销；营造一种文化概 念，率先深入人心，便是市场营销的一 切。营销不仅要深入，而且要“神”入,83,12字基本方针为： 服务、协调、激励； 管理、监督、控制,8、领导文化： 分权有序，集权有道；事权分散，财权集中； 坚持12字方针，提升领导影响力,84,12字方针的内涵： 服务 为蒙牛集团全员实现成功人生提供全方位服务 为事业本部提供促进业务发展的资源整合服务 为事业本部提供保障正常运作的综合管理服务 协调 协调蒙牛集团与外界大环境的关系：各级政府、行业、 新闻、金融、公众等 协调事业本部之间、事业本部与各职能部门之间的资源 分配和 合作关系,85,激励 在集团内部培育和推广以实现双赢为目的、具有蒙牛特色的 激励文化 在集团内部建立和推广面向全员、有形和无形价值相结合 的 激励体系 管理 负责高层人力资本管理：集团内高层管理人员的引进、 任免、考评、培养、发展 负责蒙牛核心品牌管理：“蒙牛”品牌的CIS开发与执行 管理、企业形象宣传、品牌维护,86,监督 对事业本部的产品质量进行全方位、全过程的监督和