专家访谈：企业培训体系建设

1、专家访谈：企业培训体系建设朱恺教育汉阳 现场直播上海-仙客来 2009-6-3 20:05:02 从背景来看，嘉宾是从一线走来的， 对于培训的实效性一定很有把握。 能否请您概括地介绍下贵公司的目前培训体系？浙江-轻香雨荷 2009-6-3 20:02:54 非常高兴有这么一个和大家共同交流探讨的机会， 也很荣欣有机会与 仙姐姐一起探讨交流今晚这个主题。 让我有了与仙姐姐面对面学习的 机会。我是自 98年高中毕业至 2005年 6月一直在一家外资企业工作 , 先后从事生产线班长 ,生产线主管 ,部门员工培训等工作 .2005年 6月至 今,浙江某中外合资企业人事部从事员工培训管理 ,目前任培训专

2、员。 主要负责公司培训工作。 OK浙江 -轻香雨荷 20:09:19首先是公司内设立培训组织架构， 主要是负责培训工作的计划， 组织， 执行和评估工作， 主要由人事部培训负责人牵头， 各部门培训但当协 助；建立相关制度，即明确培训流程和具体操作内容，形成统一规范 的操作。其次是组建自己的内部讲师队伍。 OK上海 -仙客来 20:10:29贵公司的培训体系包括哪些方面？ 浙江-轻香雨荷 ( 20:13:12 培训课程体系； 培训讲师管理；培训效果评估；培训管理体系四部分 组成；上海 -仙客来 20:13:51那么能否先介绍下课程体系？浙江 -轻香雨荷 20:15:32 培训课程设置是建立在培训需

3、求调查分析基础之上， 根据培训课程的 普及型、 基础型和提高型将培训课程分为员工入职培训课程、 固定课 程和动态课程三类。上海 -仙客来 20:16:26那么普及型课程主要涉及哪些方面？浙江 -轻香雨荷 20:17:19 员工入职培训课程设置较为简单， 属普及性培训， 课程主要包括企业 文化、企业政策、企业相关制度、企业发展历史等。固定培训课程是基础性培训。 是从事各类各级岗位需掌握的应知应会 知识和技能，岗位调动、职位晋升、绩效考核反应知识、 技能有欠缺 者需加强固定课程培训。动态培训课程是根据科技、 管理等发展动态， 结合企业发展目标和竞 争战略做出培训分析， 这类培训是保证员工能力的提升

4、， 为企业的发 展提供人才支持。上海 -仙客来 20:18:21 那么对于不同层次的员工，你们在课程设计时有什么不同？浙江-轻香雨荷20:21:23要做好这项工作，的确不是件容易的事情， 首先是明确不同岗位，不 同级别的人员必须掌握的知识、技能，然后再来进行相应的课程设计。浙江-轻香雨荷20:21:45比如对所有岗位进行分类，如分为管理类、专业类、技术类等。在分类基础上对每一类进行层次级别定义和划分。上海-仙客来20:22:44能否具体谈谈如何来定义的？以及划分的标准是什么?浙江-轻香雨荷20:23:49好的 我找个前年做的资料和图剪贴出来简单说说生管：任生产置理眠人员，制造深班怅、系长、课长

5、等序号熟悉本聪瞬澤及的技朮专业识具告餌位业翼能力匹配谍程1掌握扯学指笑知识先学工艺岌设客2拿握机电相关夬似机械设计基翩、电工E3嗚官理対识酪T理基础知i电命4具备现场言理的维持与改善倉功现坊间题芬畅、QCd 循环E甦明环管理）上海-仙客来20:28:48那么能否就上述图表，阐述下设计时的出发点，以及对培训课程设置想达到的目的考量？浙江-轻香雨荷20:29:08这个是我们当初做的业务能力一个描述根据岗位说明对岗位职责 要求列出应知应会的知识与能力对照表如下图擁丄划护4电曲知识拿握OFFICE系列（WQRBEX匚ELFFT）當 用办公軟件的使用，电脑录入30/；00O0(5结合本职，熟悉公司和郡门

6、现肓标准，并能豹竦按阳标准履行程序性职责二000000营理独识注重对现代管理思想和管理工具的常习， 并且能鴨应用到工作，0000001拿握所在工序及各产品的加工龍为达成上级下达的XD管理指桶0!*Ik I H J J JL W*授谍要求初级讲师4中级讲师卩高级讲师心授谍学时P不低于1H不低于2HP不低于犁学员人数4不低于90人Q不低于30人门不低于40人心教材熒料玄可发啟门必皱发聯心授谍对象P定颔/1E定甑员工*系长、助工（含）以上员工;系长、助工洁寿评人员Q不低于3人Q不低于6人心不低于10人心考评项目卩初级讲师Q中级讲师4高级i课程设计心能将公司已有的制度、 流程、作业标准尊文件 改编成谍

7、件用于教学， 课件结构合理、版面简 洁实用玄课前对培训需求有 定的了解与分析，并根 据需求搜集相关信息， 独立进行课件开发，编 写出质重较高册谍件课前对培训需茹 与分析，通过信 助工具等方式编 程体系及相关课1攪课水平存普通话标淮，吾言流畅； 熟练拿握基本授谍技 巧，能利用传统教学方 式使学员准确地掌握课 件內容；能参照相关资 料解答学员疑问，营造 良好谍堂氛凰心普通话标准、流畅，语 言具有一定的感染力 能根据学员状况，与学 员有较好的互动交流； 灵活解答学员疑1环引 号学员;采入思考，营造 活跃谍堂氛圉心普通话标准、流* 强的感染力*卩 能熟练采用多种 施教学；心准确、快逮解答言 间题，并给

8、予启: 极隹的谍堂氛围授课风范卩表现比较自然、有一罡 的自信4表现很自然、充満自 信，具有独特的个人授 课风格门衷现十分自然 具有适合课程出风格p知识水平熟悉、理解所授谍程领 域的专业知识，了解相 关领域铀识Q充分熟悉、理解所授课 程範域的专业知识，芥 具备一个或多个方面 比较专业、系统的知识知识窗宽厂，所扌 高，不仅在某一令 业知识，而且具 专业、系统的知，敢果跟踪心能设计简单、基础的测 试题目或进行课堂提 间,给学员解答的测试能设计针对性的测试 题目，帮助学员正确分 析测瞬果*,能设计适合的测i 试方法本身的信J 佶，有效控制JWi浙江-轻香雨荷21:20:10从初级到高级讲师 试讲过程的

9、参加人数 评为人数 及课程设计、授 课水平、风范、知识水平等做了详细要求根据这些要求进行评定上海-仙客来21:21:56那么对于讲师的报酬管理是如何做的？如何激励讲师的积极性？浙江-轻香雨荷21:25:17不同等级讲师报酬不同，根据学时、和勤务内外时间来分配不同额度 的讲师津贴；初级讲师到高级是 20-150元每小时不等，除了津贴激 励外，其次就是讲师优先获得各种培训与学习深造机会。上海 -仙客来 21:26:04 那么你觉得目前的激励机制的效果如何？ 浙江 -轻香雨荷 21:26:12 另外我们也会向兄弟公司推荐优秀讲师到其公司讲课浙江 -轻香雨荷 21:27:51 对中级高级讲师的激励效果

10、要大，初级讲师因为自身授课水平有限， 而且公司讲师除我外， 都是兼职，他们大部是产线上的管理人员，基 本上以生产为主，参与讲课机会不多。上海 -仙客来 21:29:28 那么你们对于讲师有没有最低的课时要求？讲师的讲课贡献对其个 人职业发展有否影响？浙江 -轻香雨荷 21:34:52有的， 每个级别讲师每年都有设置最低授课学时， 我这里会在年底做 年度计划时，和各讲师沟通确认， 一并列入年度计划。 对职业发展上， 通过和他们的沟通了解， 是有一定影响， 这个平台提供他们更多是激 励一种自我学习意识和强化自学能力， 因为他们都知道， 要给别人上 课，自己要准备东西很多，不仅仅是课程几条文字，另外作为讲师， 也有为人师表的自我约束和良好表现的体现， 对他们综合素质提供是 有很大帮助。 最明显的是从事技术方面的老师， 改变了他自身的沟通 和语言表达能力。上海 -仙客来 21:36:04有没有在制度上体现，给与讲师在晋升上有嘉奖？ 浙江 -轻香雨荷 21:36:17 有的，这是必须浙江 -轻香雨荷 21:36:45 员工有优秀员工评选，讲师也不列外上海 -仙客来 21:37:59HR 的几个模块是息息相关的，能否谈谈你们是如何把培训模块与其 他模块做很好连接，相互配合应用的？浙江 -轻香雨荷、 21:41:49 这个衔接工作可以说我们也