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文档简介

1、大学毕业实习经历有些人认为_ _是一份好工作的敲门砖, 而_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _以下是大学毕业事实_经历_的收集,希望对大家有所帮助。大学毕业体验_(1)回首这真实的一天,每一点都成了我生命中珍贵而难忘的不寻常的回忆。作为一名即将毕业的大学生和成年人,在这个真实的工作环境中,对我们离开校园,面对社会起到了很好的缓冲作用。一、实际用途旅游管理专业是实践

2、性很强的专业,通过该专业可以加深对前两年所学知识的理解和掌握,通过实际操作掌握真实部门的工作流程,初步接触和掌握旅游企业(酒店、度假景区)管理的基本理论、业务知识和方法,培养综合运用所学理论知识发现、识别、分析和解决实际问题的能力;了解旅游企业(酒店、度假景区)经营管理中的新问题、新理念、新经验、新方法;在增加感性认识的基础上,对中国国际旅游业的现状和未来发展有了基本的了解。同时,培养学生的团队合作能力和吃苦耐劳精神,锻炼和提高学生的心理素质。二、真实_内容1.岗前培训和岗位分配在我们到达实点后的第二天,_x人力资源部组织了为期四天的岗前培训。我们每个学生都训练过两次,一次是全程训练,分为室外

3、训练和室内训练。室外培训以团队游戏和开发项目为主,室内培训以企业常识、安全等为主。期间还参观了主题公园、酒店、别墅等,对真正的点有了初步的印象和了解。整体培训第四天,人事部根据学员意愿和培训期间的表现进行定岗,包括温泉前台接待员、酒店前台接待员、园区导游、园区商城服务员、客房服务员、销售助理、餐厅服务员。岗位分配后,我们到达工作部门,进行各自部门安排的岗位培训。我觉得这两个训练都很有效。所有的培训都给了我们在新环境下更好的缓冲期和适应期,部门培训的针对性也很强。2.实际_部门和实际_职位我真正的职位是温泉前厅的接待员。共有六名学生被分配到温泉大厅,他们都是女孩。温泉部细分为三个小部门:前厅部、

4、休闲部、室外部。温泉区由两部分组成,一部分是温泉,另一部分是水谷。温泉从每年的十月到五月开放,而水谷从每年的五月到九月交替开放。每年都有两个温泉和水谷同时开放的黄金时期,即11月11日黄金周和五一假期。岗前培训由温泉前厅领班承担,主要包括温泉部的经营理念和口号、温泉部的部门歌曲、岗位知识和技能培训、工作礼仪培训。温泉将于10月开放,所以我们的培训以温泉为主,水谷为辅。温泉大堂由四根柱子组成:(1)在门口写收据(工作内容是在门口迎接客人,为客人讲解温泉的主要事项和注意事项,与客人报告一起登记客人的房间号和车票类型,登记钥匙卡号,发放储物柜钥匙,引导客人到门口;另外,如果有旅游团队,门口接待也会说

5、明团队)(2)入口接待(使用售票机检票收票,为客人刷房卡,进入时注意客人是否有钥匙卡)(3)出口接待(收回出发凭证,是客人归还储物柜钥匙的凭证)(4)前台丢单(账单提交给客人,男女和客人类型录入电脑;稀有另外前台有收银(售票)和二级收银(客人在温泉区消费买单)。老员工负责出纳工作。不同的工作有不同的工作性质,但每个工作都是相辅相成,缺一不可的。我们六个学生分成两班。早班和晚班交替,每十天换班一次。每班有一名领班和相应数量的工作人员。我们班的岗位轮流站岗,一天一岗,从前台到入口、出口、门口接待,有时还支援收银工作。第三,真实效果和真实体验(1)外界精彩,无奈不同的工作有不同的工作礼仪和工作纪律,

6、但又是相似的。作为一线服务员,你要具备一定的基本素质。首先你要有一个好的gfd,制服要干净平整,不留指甲,头发整齐。第二,上菜时保持微笑,讲究礼仪礼貌;即使没有客人,也要注意自己的形象。第三,要有责任感,团结协作。角色突变,心理上很难接受,一个大学生成了社工。不管以后要不要从事旅游业,都要以积极的心态去面对和接受这份真正的工作。我们家里有亲情,学校有老师照顾。我们根本没有认真想过自己的责任。当我们工作的时候,我们发现一切都来之不易。有这么一句话:外面的世界很精彩,外面的世界很无奈。在大学校园里,同学们互相帮助,学习_书本知识;在工作单位,大家都会努力工作养家糊口,拿更高的工资,升职,到处都是激烈的竞争。只有通过亲身经历,才能了解社会和自

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