网格化市民手机服务指南系统

1、精细化网格市民手机服务信息系统项目设计思想云南北斗银河导航应用技术有限公司2014-7-10目录前言3第一章 精细化网格市民手机服务信息系统3一、精细化网格市民手机服务信息系统慨述31、精细化网格技术32、精细化服务。33、精度定位技术。3二、精细化网格市民手机服务信息功能51、各商场购物信息（精细购物信息）。52、市民服务信息。53、自动跟踪信息（多点跟踪信息）。54、WIFI多点精细服务信息65、临时服务。66、结算6三、精细化网格市民手机服务信息系统特征与同类优势61、充分利用手机平台：82、市民一体化服务：83、精细智慧化服务：84、信息共享及大数据服务：85、服务企业的后台服务：86

2、、统一化的管理及监督：87、市民与服务企业互动：88、智慧城市发展及服务：8第二章 精细化网格市民手机服务信息系统运作问题8第三章 精细化网格市民手机服务信息系统结构8精细化网格市民手机服务信息系统前言在智慧城市市民服务中是一个系统工程，它与生活在智慧城市的市民而言，是一个关系到智慧城市为市民服务提供的一种创新模式和改革过程。这种模式首先要求能为市民提供生活所需的各方信息，为生活提供的各方面服务，为市民服务提供可性保障，可见，它与市民信息、需求、保障提出了总体需求条件。但实现信息与需求往往分散，相当于独立岛屿，各自发挥优势，对于市民面言，只能根据自身特点选择信息，获取服务需求，是显然与智慧城市

3、服务市民的要求不相符合。如何将分散的信息与需求服务进行整合，使市民在共享信息与整合服务的条件下，实现智慧城市市民服务模式，提升智慧城市为市民服务的标准。但整合从智慧城市而言是很难做到的，因为，市民服务信息来源广泛，市民服务内容牵涉企业复杂，政府也不应干涉较多，所以，整合服务是难以实现。本方案利用了市民普及的手机方式和信息获取结构，解决整合中难题。手机是市民普及的一种使用工具，广泛运用于市民生活中，第一章 精细化网格市民手机服务信息系统一、精细化网格市民手机服务信息系统慨述 精细化网格市民手机服务系统是利用了网格技术、定位技术、手机APP技术及智慧化管理技术组成的市民信息服务的网络系统。充分利用

4、社会信息与服务信息分散的资源，组合成共享结构的手机网络，提供给市民出行、购物、娱乐、方便、家政、健康、养老及社区服务的手机网络系统。利用现代精细化网格技术将粗放的信息，精细规划为市民提供实际需要的信息和服务帮助。 精细化网格市民手机服务主要由三大目标：1、精细化网格技术。利用精细化网格技术将服务内容进行精细化网格分解，同时，将服务范围也进行精细化网格管理，使服务在精细化网格基础上实现市民与服务对应的相互关系。2、精细化服务。精细化服务是本系统为市民服务的宗旨，所谓精细化服务指，对于服务对象提供详细、准确、及时的服务内容。详细指服务必须精制的为对象提供服务内容。所谓准确指，服务内容必须准确告诉对

5、象服务时间、范围、需求。所谓及时指，随时更新信息内容和服务对象，为服务对象提供及时的服务帮助。3、精度定位技术。对于服务对象必须采有精确定位技术（非GPS定位），在每个服务对象建立位置信息源，位置信息源与网格组合成精确定位位置，使精细化网格与服务均实现精度方式。实现三大目标首要目的是建立精细化网格服务系统，网格系统由三个方面结构组成，区域化网格、服务点网格和精度服务点网格组成。区域网格主要用于精细化网格管理，一般以片区为网格点，服务点网格主要服务企业为网格点，由于针对手机群定位客户，而且定位精度不高，网格与企业重叠区较大，在手机显示中一般需求二次选择。精度服务点网格，一般指服务企业具有定位器，

6、并确定范围的精度定位企业所包含的网格点，由于是精度定位，客户手机可一次性显示服务内容，具有准确的位置和服务条件。随着精细化网格市民手机服务发展，精度服务网点将是重点发展的网格服务内容。有了精细化网格定位就需要精细服务，所以提出的精细服务目标要求，所谓精细服务指，对服务对象提供详细、准确、及时的服务内容。如某商场要反映购物产品、购物价格、货物特征、质量因素、质保条件，预订、促销等外，还应提供服务时间、可供数量、销售位置、货源信息、服务内容、用户提供的购物特征等信息，还可包含样品比对、送货上门等信息，由于是在手机首屏上显示，可将服务内容策划的精细，这一点是网格市民服务系统比通用商品发布系统所不同的

7、地方，具有自身特色和一般企业无法完成的功能。市民服务必须保证方便、适宜、低价、优惠、安全、周到、热情的七大原则。所以，安全、周到、热情三个条件上应有相应的制约方式和评价标准，这就是区域网格提供的服务条件和制约优点。二、精细化网格市民手机服务信息功能1、各商场购物信息（精细购物信息）。1） 商场3D信息系统2） 商场精细购物信息3） 在一定范围商场购物与比对信息4） 分类推广广告5） 服务企业首屏显示或选择显示（选择显示一般在规定范围内选择）6）2、市民服务信息。1） 市民出行策划系统2） 购物系统（位置、价格、数量、预定、购物）3） 交费系统（水、电、气、网、话等）4） 游览系统（电影、电视、

8、娱乐、小说等）5） 养老护理系统6） 医疗护理系统7） 家政服务系统8） 司法保全服务3、自动跟踪信息（多点跟踪信息）。1） 车友定位系统（可同时定位5-10人）2） 老年人出行定位监控系统3） 儿童出行定位监控系统4） 货物交易市场（空车、转货、发布）5） 人员定位及路况服务（人为启动GPS服务）6）4、WIFI多点精细服务信息1） WIFI多点景点精细服务2） WIFI多点同步精细服务5、临时服务。1） 会议服务（交易会、技术会、学术会、宣传会等）2） 临时交易服务（临时设立WIFI交易地所）6、结算三、精细化网格市民手机服务信息系统特征与同类优势精细化网格市民手机服务信息系统特征主要由远

9、程服务信息与精细化服务信息组成。所谓远程服务信息指远离服务企业进行的查看、查找、咨询、互动及统计功能，基本上与通用的服务信息方式相同。精细化服务信息在精细化网格范围内精细给出服务企业信息的一种即时服务信息。与同类系统比较最大的优势在网格范围内的精细化服务导向和服务信息。精细化服务信息必须在网格范围内实施，也就是说明，当你需要精细化服务信息时，你必须处于网络范围内，也就是说你必须身临其景，才能通过手机获取精细服务。身临其影为什么还要获取精细服务哪？其实我们大多数服务企业，在服务中很难用简单方式告诉客户本企业服务的详细内容及促销内容，而顾客进入服务企业时很难了解为自己所需服务的内容、位置、价格及比

10、对等信息，这就需要有一个能即时告之、即时服务的手段，手机就是即时告之、即时服务的最好手段，当你进入服务企业时，手机即时告之你服务内容、位置、价格等即时信息，服务企业通过手机促销手段吸引客户，首先在两者间就形成了良好的互动关系，同时，利用手机进行结算等为顾客提供方便服务及优惠政策，为服务企业与客户都带来了好处，促进了市场销售，方便了市民，提升了服务行业的功能，为全面发展智慧城市建立提供了新的道路。手机能即时告之服务信息的关键是利用精细化网格技术和手机定位信息的方式，能够当你进入到服务企业时，知道你所处的位置，手机显示频道是你进入服务企业时的频道。用取精细化网格市民手机服务信息系统（精细化网格部分

11、）主要有以下优点：1）确定服务特色，了解服务内容：2）特色服务，扩大服务范围：3）商家与客户互动，扩大服务需求：4）增加增值服务，提升服务质量：5）体验服务真实性，促进市场变革：6）利于服务管理，促进质量监督：通过精细化网格市民手机服务信息系统建立，从远程购物、远程选择、远程服务到定点购物、选择及服务上，给市民以最大帮助，为市场管理，质量管理，打击假冒，打击诈骗等提升了管理职能，给市民放心、优质服务提供了可能，同时，该方式与传统购物方式共存，给市民购物带来了乐趣，适合远程购物年青人，也适合商场购物的采购者。在提高市民购物、服务模式下，用精细的精细化网格服务为大多数市民提供了市场、服务的最新模式。总的讲实现了如