向波音公司学项目策划管理

1、向波音公司学项目治理向波音公司学项目治理读全球最成功的项目治理实战案例 美国闻名项目治理专家詹姆斯 ? 刘易斯的著作 全球最成功的项目 治理实战案例，要紧从波音公司的 777 飞机研制项目的成功完成， 总结出成功项目治理的黄金法则，分不是：携手合作、梦想蓝图、明确目标、项目打算、人人参与、从数据求解放、透明治理、适度抱怨是能够同意的、提出打算 - 寻求方法、彼此倾听 - 相互关心、保持心情愉快、享受工作乐趣，这十二个法则指导了777 飞机项目从5 年、启动、打算到执行操纵、最后顺利交付客户的全过程，历经 遍布 44 个国家、涉及人员成千上万。 777的成功不仅仅是工程技术 上的成功，也使得整个

2、波音公司在项目治理水平上取得了长足的进 步。作为传统的家电制造企业，我们能够从波音公司学到哪些项目 治理的理念和技能呢？ 777 项目的成功首先是项目战略定义的正确。那个地点有两个要 素：一是要和该项目所有干系人进行充分的沟通，了解、分析、过 滤与项目任何相关的信息；二是要将项目战略和最大干系人的需求 紧密结合起来。在 777 项目启动之初，项目团队就与设计人员、市 场销售人员、采购、法律顾问、客服人员及工程人员一起合作，了解什么样的飞机更适合消费者的需求、对消费者更加友好，如何便 于制造 ，如何方便维修等等 ，然后将收集到的信息进行分析 、过滤。在对所有的信息进行前期处理之后，还要进行权重的

3、排序，把最大1 / 6干系人（消费者）的要求和项目目标紧密结合起来。项目战略类似 于我们公司做的产品规划，项目战略的成功能够保证我们是在“做正确的事”，即做适合市场的产品，不做完美的产品，不做“无头 小鸡”项目（杀鸡时先去掉脑袋后身子还在动，而实际上鸡差不多 死了，因为死亡信息的传递太慢了，意指注定死亡的项目还要接着 做）。在制定项目战略的过程中，“携手合作”是波音公司一条人 人自觉遵循的行为准则，也是保证制定正确的项目战略的要求之我们了解了波音公司如何制定项目战略之后，再来看看他们是如何描绘项目目标即“梦想蓝图”的。在 PMI的专用教材PMBO的定义 里，项目目标要做到“ SMART原则，即

4、具体的、可测量的、可达 到的、现实的、有时刻限制的，分不是以这五个英文单词为开头的 字母组成。在 777项目启动之初，项目经理艾伦 ? 穆拉利就为人们描绘了项目目标：“炎热一日跨越丹佛和火奴鲁鲁”，同时把它制 成卡通形的徽章给成员佩戴，以便让大伙儿时刻了解团队的“梦想 蓝图”。一旦定下了项目目标，就不能随便偏移，一定要“咬住青山不放松”，“以终为始”，让它成为我们一切工作的动身点。在 史蒂芬 ? 柯维博士的高效能人士 7 个适应中，他提出了一个有 味的观点：任何制造实际是通过 2 个层次，一次是“心智的制造” 在项目治理过程中能够指制定项目的目标，另一次才是“实际的制 造”即执行项目目标。其中

5、心智的制造（制定目标）尤为重要，因为它是做事的源头和起始，难度更大，更为难能可贵。在我们平常的项目治理过程中，我们的产品一般也会以按财季上市为目标（例 如 2006 年 4 月 10 日完成量试， 2006 年 4 月 20 开始批量），这确实 是我们团队的目标，我们的“梦想蓝图”，应该让公司内外所有的2 / 6项目干系人都了解那个目标同时要考虑自己该如何去做才能最终 达成我们的“梦想蓝图”。没有目标就无法做打算，没有打算就无法去操纵，因为你不明白你 现在身处的地点和你应该在的地点是不是同一个地点。在有项目运 作的组织里，我们经常会听到如此的话：“时刻太紧了，哪有时刻做打算，抓紧干吧”。有一份

6、调查，当被问及项目成功最紧密的因 素是什么时，被调查者的回答显示好的打算和对客户需求的正确理 解高居前两位。人们总是有时刻去返工而没有时刻去做打算，在公 司传统的开发流程中，也是奉行着项目任务来了就开干的作风，专门少有人去考虑项目组成员坐在一起大伙儿来制定一个可行的打 算。而在国际领先的产品开发流程 IPD 中，在概念时期就严格规定 了所有项目成员都要参与制定打算，同时在打算时期还要进行调 整。在波音公司，项目打算的制定是一个人人参与的过程，协同的项目打算使所有人的步调一致，大伙儿的语言一致，因此能够幸免 项目中出现不规则的“布朗运动”。有了打算，我们就有了路标 ，就要去执行 ，就要去“正确的

7、做事”。执行的方法能够通过流程去引导，执行的效果能够通过打算去操 纵，但在项目执行的过程中，有一些大伙儿公认的、形成适应的行 为模式也是必要的。在波音公司，倡导的是“从数据求解放、透明 治理、适度抱怨是能够同意的、提出打算 -寻求方法、彼此倾听 - 相 互关心”等治理法则。基础数据的整理和分析是一个比较烦琐的过 程，但关于及时发觉一些项目风险和遗漏之处以及提高项目治理水 平等方面都有益处，同时，也能够作为历史的经验库供后来者借 鉴，提升整个公司的项目治理成熟度水平。“透明治理”在波音公3 / 6司的由来是在一次 777 项目例会上，有一个人报告了本部门的工作 进展，当他结束发言时，来自另外一个

8、部门的人讲：“我们不这么认为”，并给出了一些相反的陈述。然后第一个人承认自己没有完 全讲出目前项目面临的问题。因此大伙儿就提出“不能一边保密， 一边治理，假如大伙儿都保守秘密的话，那干脆都回家去好了”。这确实是那个法则“透明治理”的由来。我们也经常有项目的周例 会，要紧目的也确实是通报进度、找出问题、提出解决方案。在项 目组内信息不流畅就会产生专门多的问题，问题不能掩盖，要大伙 儿一起协作解决。艾伦 ? 穆拉利对他的项目成员讲：“只要不养成 万事抱怨的适应，那么在你需要安慰的时候，尽能够告诉我们”。尽管我们有“梦想蓝图”，但人怎么讲是感情的动物，有喜、怒、 哀、乐，因此你在工作上假如有什么怨气

9、的话，尽能够找人谈谈， 释放掉自己的内心压力。遇到了困难，能够和成员们一起来“提出 打算、寻求方法”。没有什么大不了的事 ，睡一觉起来， 地球照转， 又是一个艳阳天。“彼此倾听 - 相互关心”讲的确实是沟通的重要 性。史蒂芬 ? 柯维讲过：“先理解他人，再寻求被理解”。项目中 的沟通是一个专门常见的动作，但在沟通中也极易产生矛盾。沟通 的六个要紧要素：“信息发送者、信息接收者、通道、反馈、噪声、 背景”，任何一个产生了问题都会阻碍到沟通的效果。保持心情愉快、享受工作乐趣”也是波音公司极力倡导的。有一 个讲法：当你要发怒时，先要从一数到十，然后再去发泄，而不要 立即就发泄你的怒气。实际上，当你从

10、一数到十后，你的怨气差不 多上差不多消掉了四分之三，剩下的也会专门快平息的。艾伦 ? 穆 拉利在给 777 项目组的全体成员讲过：“我们的愉快情绪能够给整 个团队带来稳定和希望，如此大伙儿才能提出打算，找到解决问题4 / 6的方法。假如我们不如此表现，那么团队就会成为一盘散沙”。詹 姆斯 ? 刘易斯在该书中写到：“任何人之因此能够得到一份工作， 惟一的缘故确实是某个组织有一些问题要让他来解决。在工作的过 程中，当一个人放弃的时候，他就放弃了组织交付给他的责任”。因此，我们每个人的工作关于组织来讲差不多上必要的、必需的， 我们的存在是因为我们能够制造价值。在项目运作过程中，每一个项目成员差不多上

11、一个项目干系人，每个人只有保持心情愉快的工 作，精诚合作达成“梦想蓝图”实现，既享受了过程中的乐趣，同 时也成就了个人的成功。在 777 项目的每周例会上，艾伦 ? 穆拉利都会和大伙儿一起回忆他 们的这些治理法则，能够讲是不厌其烦。文化的改变是通过不断的 强化和重复来实现的，这就象一般的广告 - 假如只打一次的话，那 么这则广告差不多上对你可不能产生任何的阻碍。但你假如连续打 好几周、好几月的话，人们就会开始关注它，广告也就会取得比较好的效果。这些法则不能确实是灵丹妙药，也不是万金油，但波音 777 飞机项目因为这些法则而取得了巨大的成功，波音公司也在不 断的推行、强化这些法则。就象艾伦 ? 穆拉利在读完本书初稿后所 讲的一些方法：“这本书是一个机会，让我为人们做一点专门的贡 献，为许多人制造价值和意义。在那个环境中，我们感到自己特不 安全，没有互相取笑，