《人际关系与成功》PPT课件

1、成功人际关系,人际关系,每日心情 生活质量 家庭幸福 事业成功,良好人际关系的构建,语言：良言一句三冬暖 行动：关心与关注 用心经营,关注人性,人性一：人性喜欢获得，不喜欢付出； 人性二：人性喜欢自我表现，不喜欢被别人说服； 人性三：人性喜欢被关心，被爱，被尊重； 人性四：人性喜欢被赞美、认同、不喜欢被反对； 人性五：人性天生就有好奇心； 人性六：人性喜欢享受，不喜欢吃苦； 人性七：人性安全感，不喜欢被骗； 人性八：人性喜欢善良，讨厌恶毒,处理人际关系的决窍：具有开放的人格，能真正的去欣赏他人和尊重他人,马云语：什么是团队呢?团队就是不要让另外一个人失败，不要让团队任何一个人失败。 马云语：最

2、大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人,马云语：性格和情商，主要还是由后天学习和塑造的。 马云语：作为一个领导人，应该控制自己的情绪，很多时候发脾气是无能的表现，合理的情绪控制对于团队的和谐，稳定军心有大作用,马云语：如何把每一个人的才华真正地发挥作用，我们这就像拉车，如果有的人往这儿拉，有的人往那儿拉，互相之间自己给自己先乱掉了。我在公司里的作用就象水泥，把许多优秀的人才粘合起来，搞好大家之间的关系，发挥团队的作用，使他们力气往一个地方使,Judge一个人，一个公司是不是优秀，不要看他是不是Harvard，是不是Stanford.不要judge里面有多少名牌大学毕业生，而要jud

3、ge这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家,引发员工矛盾的原因： 谁动了我的奶酪？ 都是电话惹的祸 凭啥让我多干活？！ 我就这样,公司的人际交往,如何应对,常见的应对方法： 口舌之战 暴力相向 排挤孤立 挑拨离间 结成同盟 根据战时需要，随时变换同盟,视频片段,同事关系你我他,目 录,一、人际关系概述 二、人际关系的意义 三、人际交往心理规律 四、人际交往心理调适 五、人际关系测试,一、什么是人际交往、人际关系,人际交往：指人们在社会活动过程中，人与人之间的信息传递、情感沟通、思想交流与相互施加影响等心理联系过程。简单地说，人际交往就是人与人之间互相联系的过程。 人际关系：

4、是指人们在各种具体的社会领域中，通过人与人之间的交往建立起的心理上的联系，它反映在群体活动中，指人们互相之间的情感距离和相互吸引与排斥的心理状态,人际交往的能力 智商很重要，情商更重要,二、人际关系的意义(我们为什么要和他人交往,人，力不若牛，走不若马，而牛马为用，何也？曰：人能群而彼不能群。 荀 子能群者存，不群者灭；善群者存，不善群者灭。 韩非子以独而扶其群，以群而扶其独。 梁启超,1）安全感的需要 社会心理学家所做的大量研究证实，与人交往是获得安会感的最有效途径。当人们面临危险的情境而感到恐惧时，与别人在一起可以直接而有效地减少人们的恐惧感，使人们感到安宁与舒适。有人研究过战场上与部队失

5、散的士兵的心理，发现最令散兵恐惧的不是战场的炮火硝烟，而是失去战友联系的孤独。一旦一个散兵遇到自己的战友，哪怕其完全失去了战斗力，也会感到莫大的安慰，其独自一人时的高度恐惧感也会大大减轻甚至消失,2）信息沟通的需要 独学而无友，则孤陋而寡闻。 学习的新定义： learning is communication,3）认识自我的需要 别人是自己的一面镜子。通过以他人为镜来认识自我。古人讲“君子不镜于水，而镜于人。镜于水，见面之容，镜于人，则知吉与凶”。所谓“镜于人”就是以他人为镜，把他人的态度和反映作为判断自己的重要参照系，通过自己在他人身上的映像来审视自己人生态度、人格状况、人际关系等方面的情况

6、，并以此来警示自己，教育自己,4）社会化的需要 社会化就是生物人成为社会人的过程，它必须在人际交往的过程中实现。 狼孩的故事 （5）人格不断完善的需要,总结：人际关系的意义 （1）归属需求的满足 （2）影响身心健康 （3）机会增加 （3）能力被发现 （4）事业上的成功 （5）家庭幸福 （6）对社会的认识,三、人际交往心理规律,1. 人际关系发展的过程 良好人际关系的发展一般经过四个阶段，定向阶段、情感探索阶段、情感交流阶段、稳定阶段,2. 人际交往的心理效应 （1）首因效应 首次交往时彼此产生的第一印象对后继交往行为和关系的心理影响。 心理学实验 第一印象在人的认知中占有优势地位，是因为它能成

7、为一种心理定势，影响着人们对后来出现信息的知觉。 第一印象可靠吗,2）晕轮效应（光环效应） 交往时对人的某些品质、特征形成了较深刻的印象后，掩盖了对人的其余品质和特征的知觉。 “一俊遮百丑” 、“一坏百坏” 追星族,3）近因效应 最近交往所产生的印象对后继交往行为和关系的心理影响。 （4）刻板印象 对于某一类人或者事产生的一种比较固定、概括而笼统的看法。 河南人惹谁了,5）互酬效应 互酬，指互相帮助、互相酬偿。生活中那些相互帮助的人之间，总是交往比较密切，关系比较亲密的，这即是人际交往中互酬效应的体现。 能力互酬、性格互酬、情感互酬、兴趣互酬、信息互酬,3. 人际吸引的影响因素 （1）相邻吸引

8、 （2）相悦吸引 （3）相似吸引 （4）互补吸引： 彼此间需求的满足状况 人际交往中（尤其密切的），相似性因素是基础，互补性因素起补充的作用。缺乏相似性的互补性是缺乏生命力的，而没有互补性的相似性又会显得有些单调,四、人际交往心理调适,1. 调整认知方式 （1）改变过分自我关注的认知方式 （2）改变过分追求完美的认知方式,自我中心 “ 他们太讨厌了，没有人认真听我说话。” “我说的这些真正是有哲理的，你们就听着好了。” “你们不要再去说那些无聊的话题了，听我讲讲这个问题的最新的动态吧。” “闭嘴，当我说话的时候。” “,2. 端正交往态度 （美）爱利克 伯奈 我不好 你好，我不行 你行 我不好

9、 你也不好，我不行 你也不行 我好 你不好，我行 你不行 我好 你也好，我行 你也行,3. 学习交往技巧 （1）重视第一印象 卡耐基提出给人留下良好第一印象的六种途径 A、真诚地对别人感兴趣 B、微笑 C、多提别人的名字 D、做一个耐心的听者，鼓励别人谈他们自己 E、谈符合别人兴趣的话题 F、以真诚的方式让别人感到他很重要,2）选择适宜的交往距离 因交往对象、交往场景而变化 亲密界域（15厘米以内）、个人界域（15-75厘米）、社交界域（75-210厘米）、大众界域（210厘米以外） （3）注意交往行为,4）适度赞美别人 欣赏和赞美对方是赢得友谊的便捷方法。人性中最深切的禀性，是被人赏识的渴望

10、。 请注意：不是被赏识的“愿望”或“欲望”或“希望”，而是被人赏识的“渴望”。在人际关系方面，我们永远也不要忘记我们所遇到的人都渴望别人的欣赏和赞扬。这是所有人都欢迎的，我们试着找出别人的优点，给别人诚实而真挚的赞赏。赞美具体化,5）学会妙用微笑 （6）切莫过河拆桥 （7）善于倾听（关注、理解,建立良好的人际关系的要素,1).微笑(切记一定要微笑)； (2).赞美的言语神态； (3).富有同情心； (4).静心倾听； (5).注视的眼神 (6).记住别人的姓名； (7).用别人希望被对待的方式去对待他(她,亦舒:人们日常所犯最大的错误，是对陌生人太客气，而对亲密的人太苛刻，把这个坏习惯改过来，

11、天下太平,刘心武:对不起是一种真诚，没关系是一种风度。如果你付出了真诚，却得不到风度，那只能说明对方的无知与粗俗,不要害怕拒绝他人，如果自己的理由出于正当。当一个人开口提出要求的时候，他的心里根本预备好了两种答案。所以，给他任何一个其中的答案，都是意料中的,五、人际关系综合诊断量表指导语本量表共28个问题，每个问题做“是”（打）或“否”（打）回答。请你认真完成。然后参看后面的记分方法，对测验结果做出解释。 1关于自己的烦恼有苦难言。 是 否2和生人见面时感觉不自然。 是 否3过分羡慕和妒忌别人。 是 否4与异性交往太少。 是 否5对连续不断的会谈感到困难。 是 否,6在社交场合感到紧张。 是

12、否 7时常伤害别人。 是 否 8与异性来往感觉不自然。 是 否 9与一大群朋友在一起常感到孤寂或失落 是 否 10极易受窘。 是 否 11与别人不能和睦相处。 是 否 12不知道与异性相处如何适可而止。是 否,13当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在。 是 否 14担心别人对自己有什么坏印象。 是 否 15总是尽力使别人欣赏自己。 是 否 16暗自思慕异性。 是 否 17时常避免表达自己的感受。 是 否 18对自己的仪表（容貌）缺乏信心. 是 否 19讨厌某人或被某人所讨厌. 是 否 20瞧不起异性。 是 否 21不能专注地倾听。 是 否,22自己的烦恼无人可申诉。 是 否 23受别人排斥与冷漠. 是 否 24被异性瞧不起。 是 否 25不能广泛地听取各种意见、看法。 是 否 26自己常因受伤害而暗自伤心。是 否 27常被别人谈论、愚弄。 是 否 28与异性交往不知如何更好的相处。 是 否 计分：回答“是”记1分，“否”记0分,如果总分在08分，说明受测者善于交谈，性格开朗，主动，关心别人，对