2019年助理人力资源师复习重点笔记

1、1人力资源规划的内容：战略；组织；制度；人员；费用。2;工作岗位分析的内容：在完成岗位调查的基础上；对岗位存在的时间、空 间作出科学界定；在界定工作范围和内容后；根据岗位自身特点；明确岗位对员工 的素质要求；按照一定的程序和标准；以文字和图表的形式加以表述；制定工作说 明书；岗位规范。3工作分析的作用：为招聘；选拨；任用合格的员工奠定基础；考评；晋升提供 依据；改进工作设计、优化劳动环境；制定有效的人力资源规划；人才供给与需求 预测；建立健全薪酬制度的步鄹。4；工作岗位分析信息的主要来源：书面资料；任职者报告；同事的报告；直接 观察。5；岗位规范的内容：岗位劳动规则；定员定额标准；岗位培训规范

2、；岗位员工 规范。6；工作说明书的内容：基本资料；岗位职责；监督与岗位关系；工作内容与要 求；工作权限；劳动条件和环境；工作时间；资历；身体条件；心理品质要求；专业知 识和技能要求；绩效考评。7；工作岗位分析的程序：一；准备阶段任务：了解情况；建立联系；设计岗位 调查方案；规定调查范围；对象和方法。设计调查方案步鄹：明确调查的目的 ；对 象和单位；项目；表格和填写说明；时间；地点和方法。8；工作岗位设计的原则：任务目标；合理分工；责权利相对应。9；改进岗位设计的内容：扩大化丰富化；岗位工作满负荷；工时制度；环境优 化。10工作扩大化含横向、纵向。作用：工作范围；责任增加；改变了单调；乏味； 利

3、于提高劳动效率；丰富化要求：任务多样性；任务的意义；整体性；自主权；信息 沟通与反馈。作用：提供了更广阔的空间；利于员工实现个人价值；展示自己才能 的机会；利于提高工作效率；生理；心理上满足。11工效学的研究内容：人体测量的方法和标准；劳动者作业区域；场所与设备设 计的原理、原则和标准研究；劳动者劳动强度与能量代谢问题；作业能力和作业疲 劳问 题研究；人体感知特征和反应特征；显示装置与控制系统设计原理及标准； 作业环境；人机环境；劳动安全与心理卫生问题。12企业定员管理的作用：企业用人的科学标准；人力资源计划的基础；各类 员工调配的依据；有利于提高员工队伍的素质。13;企业定员的原则：以企业生

4、产经营目标为依据；以精简、高效、节约为目 标；各类人员的比例关系要协调；人尽其才、人事相宜；创造一个良好环境；要适时 的修订。14；核定用人数量的方法：按劳动效率定员；设备；岗位；比例；组织机构；职责 范围和业务分工。15；编制定员标准的原则: ；形式简化；内容协调。要科学、先进、合理；依据科学；方法先进；计算统16；人力资源管理规划的步鄹：提出人力资源管理制度草案；广泛的征求意见； 认真组织讨论；逐步修改调整、充实完善。17,；制定具体人力资源管理制度的程序：说明建立人力资源制度的原因、加 强人力资源管理的重要性和必要性；对负责人力资源管理的机构设置；职 责范围 以及人员的责任、权限、义务要

5、有具体规定；明确规定人力资源管理的目标、程 序步鄹以及应当遵守的原则；说明人力资源管理制度设计的依据和原理；详细 规 定人力资源管理活动的类别、层次和期限；对人力资源管理制度中使用的报表格 式、填表方法和上报期限提出具体要求；对人力资源管理活动的结果应用原则和 要 求；以及与之配套的规章制度的贯彻实施作出明确规定 ；对各职能和业务部门 人力资源管理活动的年度总结、表彰活动和要求作出原则规定；对员工的权利与 义务；具体程序和管理办法作出规定；对奔向人力资源管理制度的解释、实施和 修改等其他问题作出说明。18；审核人工成本预算的方法：注重内外部环境进行动态调整；注意比较分析 费用使用趋势；保证企业

6、支付能力和员工利益。19；人力资源费用支出控制的作用：它的实施是在保证员工切身利益、使工 作完成的前提下使企业达成人工成本目标的重要手段；实施是降低招聘、培 训、劳动争议等费用的重要途径；实施为防止滥用管理费用提供了保证。人力资源费 用支出控制原则：及时性；节约性；适应性；权责利相结合。20；人力资源费用支出控制的程序：制定控制标准人力资源费用支出控制的 实施；差异处理；21；内部招聘的优点：准确性高；适应快；激励性强；费用较低。缺点：因处理不公、 方法不当或员工个人原因；可能造成矛盾；容易抑制创新；不利于冒 险和创新精 神的发扬。外部招聘的特点：带来新思想和新方法；有利于招聘一流人才；树立形

7、 象的作用。缺点：筛选难度大、时间长；进入角色慢；招募成本大；决策风险大； 影响内部员工的积极性。22；选择招聘渠道的主要步骤：分析单位招聘要求；分析潜在应聘人员的特点 确定适合的招聘来源；选择适合的招聘方法。23;参加招聘会的程序：准备展位；准备资料和设备；与协作方沟通联系；招聘 会的宣传工作。24;采用校园上门招聘应注意的问题：要了解大学生再就业方面的一些政策 和规定；一部分大学生在就业中有脚踩两只或几只船的现象 ；学生往往对社会上 的工作估计不足；对自己缺乏正确的认识；对学生感兴趣的问题做好准备。25；采用招聘洽谈会应注意的问题：了解招聘会的档次；了解招聘会面对的对 象;注意招聘会的组织

8、者；注意招聘会的信息宣传。26；筛选简历的方法：分析简历的结构；审察简历的客观内容；判断是否符合 岗位技术和经验要求；审查简历中的逻辑性；对简历的整体印象。27；筛选申请表的方法：判断应聘者的态度；关注与职业相关的问题；注明可 疑之处。28；面试的作用：是用人单位全面了解应聘者的社会背景；以及语言表导能力、 反应能力；个人修养、逻辑思维能力；同时也是应聘者了解自己在该单位未来的发 展前景并将个人期望与现实情况进行对比；找到做好的结合点。29. ；面试的基本程序：面试前的准备阶段；面试开始阶段；正式面试阶段；结 束面试阶段；面试评价阶段。30. ；面试应该注意的问题：尽量避免提出引导性的问题 ；

9、有一提出一些相互 矛盾的问题、引导应聘者作出可能矛盾的回答、来判断应聘者是否在面试中隐瞒 了真实情况；了解应聘者的动机；所提问题直截了当语言简练有疑问马上提出；并 做好记录；观察他的非言语行为。31；能力测试内容：普通；特殊职业；心理动机。32；人员录用的策略：多重淘汰式；补偿式；结合式。最终录用决策应注意的 问题：尽量使用全面的衡量方法；减少作出录用决策的人员；不能求全责备。33；员工招聘评估：成本效益；数量与质量；信度与效度。34；信度评估：稳定系数；用同一种测试方法对一组应聘者在不同时间进行测 试结果一致性；等值系数；对同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试方法其 结果之间的一致性；内

10、在一致性系数；把同一组应聘者进行的同一测试分为若干 部分加以考察各部分所得结果之间一致性。35；人员配置的原理：要素有用；能位对应；互补增值；动态适应；弹性冗余。 36；企业劳动分工的作用：表现为工作简化和专门化；不断地改革劳动工具；利于 配备工人、发挥专长；扩展劳动空间；利于缩短产品的生产周期、加快生产进度； 防止经常转换岗位造成的工时浪费。37;分工的原则：直接生产工作、管理工作和服务工作分开；不同工艺阶段和 工种分开；准备性和执行性分开；基本工作和辅助工作；技术高低不同；防止分工 过细带来的消极影响。38；工作轮班组织应注意的问题：从生产的具体情况出发；充分利用工时和节 约人力；平衡各个轮班人员的配备；建立健全交换班制度；适当组织各班工人交叉 上班；对人的生理、心理产生的影响。39四班三运制的优点：人修设备不休、提高