2020年双十一活动策划方案5篇

1、2020年双十一活动策划方案5篇 一年一度的“双十一”狂欢节又到来了，商家们为这一年的购物狂热期“”早已做好了活动，今天了2020年双十一活动策划方案5篇供大家参考，一起来看看吧! 双十一大促在即，商家们除了紧锣密鼓地开始筹划整体活动外，还需要注意前后端部门任务的衔接，活动前、中、后期运营活动的整体配合等环节，更好地做好活动先期预热，取得更好地效果。 双十一项目进程表 项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划，对于特定事项何时发生，成果何时提交，必须有一个一致统一的时间。项目进程表是鼓励参与项目的每个人，将其付出视为整体的一部分，并尽量

2、使工作能和他人配合。 项目越大越复杂，进度表就越显的重要。对于像双11这样的大项目而言，团队之间各个部分的相互依赖程度就越高，决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人，项目进程 _一天会很快连锁反应下去，问题会以各种意想不到的方式出现，团队想赶进度也很难。从这个角度来说，项目进程表非常重要，当然这些依然只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人善于利用它们作为管理和驱动项目的工具。 接下来我们看看双十一项目进程表由哪些维度信息组成， _会有这些维护信息的存在。 双十一项目进程表由品牌LOGO、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组

3、成。接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。 品牌LOGO：logo是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo。 部门：在双十 _间，整合各种资源，组建成立项目部，项目部下设多个职能部门。整个双十一促前、促中、促后过程中的团队 _，工作分工与进度的确认跟进，通常情况下会按照以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分： 商品部：负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定价，卖点包装，搭配，品控等; 策划部：负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等 ; _部：负责 _方案，流量方案， _素材测试等; 客服部：自助购物流程，催款方案，

4、自动回复，话术，危机处理、客服培训等 ; 物流部：库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟等; 后勤部：生活后勤服务，硬件后勤服务，活动现场等; 成立双十一活动运营指挥部,由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，组成几个执行部门，各个部门可以按照自己或者电商团队的江湖文化进行取名，比如香影的双十一团队就是按照海陆空作战 _进行命名。当然，每个部门还会设立多个执行小组，比如像物流部，除了与发货相关的小组之外，还会增设一个网络信息安全小组，负责双十一活动期间ERP系统和网络的安全和稳定等方面的工作。 双十一各部门职责 运营部 1.双十一活动报名及活动商品申报 2.制定双十一 3.完成双

5、十一专题页画版、策划好页面导入接口。 4.双十一专题页制定日数据指标 5.跟进双十一专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整(持续) 6.双十一页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。 7. _劵派发入口、文案说明 8.要求商品选主推款;对 _提出数据指标 9.跟进爆款销售情况，每天确定流量指标 10.通过CIM区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案 11.催付、发货 _、签收 _预热前优化方案 12.制订双十一会员营销方案、会员双十一特权与奖励方案 13.活动 _文案撰写(第一次活动预告新品折扣、第二次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫) 14

6、.商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及双十一关键词 15.制定和 _洽谈与参加双11相关店铺互链方案 16.类目小二现场考察，双十一相关了解 17.双11当天类目对接相关(会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈) 18.倒计时安排告知设定自动回复、页面告知 19.11月12日 _播报销售战况，感谢活动支持 商品部 1.包括 _商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，主推、常规款;按功能性区分，包含定价、库存量 2.根据确定的主推款进行文案优化 3.活动款文案撰写和优化，以及产品定价 4.确定双十一主推商品及 _，拟定商品申报表 5.规划和淘宝后台设置活动安全库存 6.主推款及常规款

7、关联销售方案 8.双11分销渠道商品规划及当天库存分配方案 9.跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单 美编部 1.产品详情页设计、制作、分批次优化 2.主推款的详情页制作、制作、优化上线 3.预热期DEDM单制作及双十一当天促销新品EDM单 4.活动报名素材制作与优化 5.首页(预热、双11当天有可能几套方案、11月12日)页面制作 6.双十一单品页详情页、直通车 _款详情页制作 7.预热前、双11当天、11月12日活动、单品详情页、直通车 _款页面定稿 8.钻展，直通车素材制作 9.店铺自定义页面及商品列表页优化 10.制订大促进行中页面banner轮换准备工作(发货相关、售罄标识、库存

8、紧张标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位轮换等) 11.双十一自主购物攻略页面制作 12.无线端 _专修 13.O2O素材制作 _部 1. 制订活动期间 _资源方案 2.根据运营要求制定直通车 _计划，并做出费用需求 3.双11专题页启用店铺 _，快捷 _，明星店铺(持续 _)，增加首页、类目页、详情页流量入口 4.启动店铺 _，增加首页、类目页、详情页流量入口 5.主推款关键字 _、定向 _ 6.重点 _款，关键字卡位，多计划(持续 _) 7.制订淘宝钻展 _投放方案(预热及当天)，并做出费用需求 8.制订淘宝客 _计划方案(预热及当天)，并做出费用需求 9.直通车、钻展素材画板制

9、作及文案撰写初稿 10.双11钻展素材测试 11.站外SNS _测试及 _计划制定 12.无线端 _测试及 _计划制定 客服部 1.客服分组：分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，确定临时客服小组负责人。客服人员从10日-13日，建议24小时在线 2. _客服培训计划：产品知识、软件基本使用、促销活动内容、双十一话术等 3.双11临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、双十一话术等 4.设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、E店宝、客道等客服信息，确保各项设置准确无误 5.制定双11相关的活动内容文档、快捷文档、活动文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行

10、核查 6.成立活动内容 _、售后处理小组 8.双11当天催付方案以及催款话术制定 ： A.旺旺催付：实时催付(下单后半小时内，告之疯抢进展， _客户的占有欲) 例：亲您好!你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢双十一大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢所以还请亲尽快付款哦_ B. _催付： _模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的_，您在本店铺 _的_等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请 _的旺旺客服。【_旗舰店】 C. _催付：对于大额订单，高价值用户，可用

11、_催付， _催付应规避常规休息时间(0:009:00，11:3014:00，21:0024:00)，催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例： 客服：你好，我是_旗舰店的客服，我的名字是_，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。 9.制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案 10.制定 _投诉处理预案 物流部 1.货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理、爆款商品集中，便于快速发货 2.双十一仓库预打包数量及明细 3.事先标准化管理，将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个

12、环节操作标准确定 4.规划小组流水线作业方案，提高效率 5.临时或 _人员，做好事前培训和流程模拟 6.快递合作商支持、联动，双十一开始蹲点合作，确保12销售出货能力，或者签好协议保证按期发货 7. 管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场 8.根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理，提前制订排班表 9.根据预计发货量增加打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、规划优化拣货人员路线图增强效率、发货流水线实时优化，仓库合理布局规划 10.后勤保障有力：打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水、食物等准备到位 11.ERP系统检查整改(解决漏单，超卖等问题)以及应急预案，系统运维

13、人员现场蹲点，实时监控 12.提前做好赠品物料的包装工作 13.由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包 14.制定物流应急预案 15.制定发货目标，合理安排人手，时刻 _发货进度 16.每天展示最新的物流发货进度 需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的，所以工作必须要明确到人，只有每一项工作都明确到每一个人，后面的工作才能有序的推荐和完成。 时间节点相对应准备 从双十一进程表中可以看到，从十月十日开始，很多时间节点上就有相对应的工作内容，其实这也就是把整个双十一相关工作内容进行分解，不同时间段所做的工作也不相同。 10.10 _劵：主要的工作是开始发放 _劵，主要的发放形式是采用在

14、店铺首页，详情页面，双十一预热专题页面悬挂 _劵 _banner，客服在接待 _时主动提醒客户 _双十一 _劵; 10.14产品申报：10月14日需要准备好商品申报表单，产品申报时间是10月16日10:00至10月29日22:00，商品 _自由报备;店铺满减自由报备; 10.15聚划算：整个十月份关于聚划算的品牌团，商品团这两项活动的上线和报名准备工作事项较多，其目的是为了增加商品销售数据和争取双十一当天的更多活动流量和销售业绩。 10.22预热页面：双十一活动开始之前，天猫 _会进行一些预热活动，预热页面需要按照 _模板要求进行设计，参加预热页面的商家，10月23日下午15:00前提供用 _

15、要求模板完成的承接页面链接，10月28日下午18:00前完成承接页面的所有内容。 10.28淘金币报名：淘金币活动报名的目的也是为了争取双十一当天的流量支持和销售业绩。 10.29产品报名结束：10月29日参加双十一活动的产品报名通道关闭，也就是说产品报名结束。所以卖家要在29号之前完成所有的产品申报相关的工作。 10.31双十一预热开始：10月31号开始， _预热活动正式开始，卖家需要注意的是，预热活动很大程度上会影响到双十一当天的业绩。 11.10亮剑：11月10日前期所有准备工作结束，大量的流量开始涌入店铺，选择商品，收藏，加进购物车的用户暴增，双十一活动正式拉开序幕。 _部 1. 制订

16、活动期间 _资源方案 2.根据运营要求制定直通车 _计划，并做出费用需求 3.双11专题页启用店铺 _，快捷 _，明星店铺(持续 _)，增加首页、类目页、详情页流量入口 4.启动店铺 _，增加首页、类目页、详情页流量入口 5.主推款关键字 _、定向 _ 6.重点 _款，关键字卡位，多计划(持续 _) 7.制订淘宝钻展 _投放方案(预热及当天)，并做出费用需求 8.制订淘宝客 _计划方案(预热及当天)，并做出费用需求 9.直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿 10.双11钻展素材测试 11.站外SNS _测试及 _计划制定 12.无线端 _测试及 _计划制定 客服部 1.客服分组：分成多个客服

17、小组及选出小组长、排班计划，确定临时客服小组负责人。客服人员从10日-13日，建议24小时在线 2. _客服培训计划：产品知识、软件基本使用、促销活动内容、双十一话术等 3.双11临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、双十一话术等 4.设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、E店宝、客道等客服信息，确保各项设置准确无误 5.制定双11相关的活动内容文档、快捷短档、活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查 6.成立活动内容 _、售后处理小组 8.双11当天催付方案以及催款话术制定 ： A.旺旺催付：实时催付(下单后半小时内，告之疯抢进展， _客

18、户的占有欲) 例：亲您好!你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢双十一大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢所以还请亲尽快付款哦_ B. _催付： _模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的_，您在本店铺 _的_等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请 _的旺旺客服。【_旗舰店】 C. _催付：对于大额订单，高价值用户，可用 _催付， _催付应规避常规休息时间(0:009:00，11:3014:00，21:0024:00)，催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对

19、客户的反应和语气作专业反应。例： 客服：你好，我是_旗舰店的客服，我的名字是_，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。 9.制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案 10.制定 _投诉处理预案 物流部 1.货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理、爆款商品集中，便于快速发货 2.双十一仓库预打包数量及明细 3.事先标准化管理，将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准确定 4.规划小组流水线作业方案，提高效率 5.临时或 _人员，做好事前培训和流程模拟 6.快递合作商支持、联动，双十一开始蹲点合作，

20、确保12销售出货能力，或者签好协议保证按期发货 7. 管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场 8.根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理，提前制订排班表 9.根据预计发货量增加打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、规划优化拣货人员路线图增强效率、发货流水线实时优化，仓库合理布局规划 10.后勤保障有力：打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水、食物等准备到位 11.ERP系统检查整改(解决漏单，超卖等问题)以及应急预案，系统运维人员现场蹲点，实时监控系统安全 12.提前做好赠品物料的包装工作 13.由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包 14.制定物流应急预案 15.

21、制定发货目标，合理安排人手，时刻 _发货进度 16.每天展示最新的物流发货进度 需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的，所以工作必须要明确到人，只有每一项工作都明确到每一个人，后面的工作才能有序的推荐和完成。 时间节点相对应准备 从双十一进程表中可以看到，从十月十日开始，很多时间节点上就有相对应的工作内容，其实这也就是把整个双十一相关工作内容进行分解，不同时间段所做的工作也不相同。 10.10 _劵：主要的工作是开始发放 _劵，主要的发放形式是采用在店铺首页，详情页面，双十一预热专题页面悬挂 _劵 _banner，客服在接待 _时主动提醒客户 _双十一 _劵; 10.14产品申报：10

22、月14日需要准备好商品申报表单，产品申报时间是10月16日10:00至10月29日22:00，商品 _自由报备;店铺满减自由报备; 10.15聚划算：整个十月份关于聚划算的品牌团，商品团这两项活动的上线和报名准备工作事项较多，其目的是为了增加商品销售数据和争取双十一当天的更多活动流量和销售业绩。 10.22预热页面：双十一活动开始之前，天猫 _会进行一些预热活动，预热页面需要按照 _模板要求进行设计，参加预热页面的商家，10月23日下午15:00前提供用 _要求模板完成的承接页面链接，10月28日下午18:00前完成承接页面的所有内容。 10.28淘金币报名：淘金币活动报名的目的也是为了争取双

23、十一当天的流量支持和销售业绩。 10.29产品报名结束：10月29日参加双十一活动的产品报名通道关闭，也就是说产品报名结束。所以卖家要在29号之前完成所有的产品申报相关的工作。 10.31双十一预热开始：10月31号开始， _预热活动正式开始，卖家需要注意的是，预热活动很大程度上会影响到双十一当天的业绩。 11.10亮剑：11月10日前期所有准备工作结束，大量的流量开始涌入店铺，选择商品，收藏，加进购物车的用户暴增，双十一活动正式拉开序幕。 一、双十一电商活动策划 活动目的和意义： 在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业

24、绩与在消费者心中的印象在双十 _间得到良好的提升。 活动内容： 1、店面的与整体感觉：对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满双十一大促销的气氛，调动消费者的 _欲望。装修阶段基本分为三个： (1)节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前 _促销，使顾客对本店持有 _; (2)双十一：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务; (3)节后：体现“双十一过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者 _本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只

25、是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。 2、促销方式： (1)直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣 _显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。 (2) _：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以 _最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的 _。 (3)两件包邮： _了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次

26、 _的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。 (4)满就送：满100元送10元 _券，满200元送20元 _券，满600元送80元店铺 _券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合 _的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受 _券的折扣了。 (5)搭配套餐：这种方式就有点 _消费者的意思了。比如 _全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以 _大的带动 _低的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。 3、客服： 双十 _间消费者的流量一般都

27、会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上双十一大促的欢快信息，对买家的 _欲望也是一种促进。 4、售后： 当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝来 _。 二、双十一电商活动策划 一、 天猫装修 1. 店招(清晰，醒目) 2. 页头大图 _ 主题双十一 文案老板不在家，我们偷着卖 场景选择春运背景或者兔斯基排队的背景，以烘托出疯 狂 _的效果 产品徜徉花韵 3小图 _引流 枕头套餐系列多关联SKU 高弹力抗压枕 原价79 成本14 _9.9 全

28、棉舒适枕头 原价208 成本19.5 _29.9 羽丝绒(防雨布) 原价276 成本23 _39.9 薰衣草枕头 原价162 成本27 _59.9 羽丝绒小缎格 原价338 成本29 _69.9 加任意花型涂料印花四件套=228 4.设置满减送活动 单笔订单满300立减20 单笔订单满500立减50 单笔订单满1000立减100再送 单笔订单满20_立减100再送水洗靠垫被一个 5设置收藏、 _、 _有礼 在店内消费任意 _产品后收藏本店，并截图给我们，立返5元 在店内消费任意 _产品后并通过新浪，腾讯，人人等 _后截图，立返5元 在店内消费任意 _产品后，登陆新浪，腾讯，人人等加我们好有，

29、_之后截图，立返5元 (5元现金待客服确认之后7天内打入您支付宝账户) 二、 天猫活动 1. 全场 _24折起 2. 部分商品限时 _ _(秒杀) 3. 新款预定(前200名预定的返定金) 三.天猫 _ 1. _好友 将店铺链接，活动信息逐一发给他们 2.微博 _：加 _微博，转发活动信息 三、双十一电商活动策划 一.可以拿出一部分产品来做促销，第1-3天 _10%，第2-5天 _15%，第5-7天 _30%，这个 _额度你可以自己定，也可以是送东西，有吸引力就行，尤其是最后一个阶段要有很强的 _性，但是需要注明数量有限先到先得，这样的 _打出去很有吸引力，而且客户看到后觉得数量有限，想等两天

30、会担心卖完了一点 _都拿不到，会着急出手，如果你觉得促销到一定阶段了就直接说 _的数量已经卖完了，如果想 _让业务员单独申请，也是可以吸引客户 _的。活动方面可以打个中国好声音的噱头，让客户参与活动，得分数就是 _金额，或者是飙高音都行，大家参与了可以吸引人气，也花不了多少钱. 二.首先要重视活动店门布置，要布置的隆重，色彩突出。比如：多拉条幅，在店门附近多贴海报，_架感觉就没什么必要了，单张假如为了省事也可以不弄，有不少地方用彩车的形式，好像效果还不错，比单页好。有条件请个乐队，搭个舞台，热闹下也不错。选择活动音乐，这个也比较重要，是提升气氛的好方式，但音量不可太高，以适耳为宜。 _，统一服

31、装，可向厂家要求 _衫，或者自己定做，要求所有出现在店里的人员都精神饱满，热情大方，有问必答，以礼待人。其次是活动内容：活动内容其实都是返利，让消费者有利可图。但以什么方式表现，让消费者乐于接受呢? 我提供两点供你参考：(具体情况不是很了解，你自己调整) 1、团购形式，多买多折，多买多送! 2、签售形式，邀请公司 _(业务员也行)在活动当天开展 _签售。 一、是证明了你的商品厂家正货。 二、厂家来 _， _真实。消费者买的放心、买的开心了。 _不管你最终采用什么样的返利方式，基本的是让消费者乐于接受。 总之为三点： 1、恰当、到位的宣传。 2、热情周到的服务态度。 3、易于接受的活动内容。 一

32、、促前 (一)店铺实力分析与排布 1、畅销商品率：全店畅销商品率及破冰率、类目畅销商品率 (1)30天无销量、少访客、少收藏的商品可做降价处理或者删除; (2)造新品：换主图-换货号-换详情; (3)新品破0以及新品期的资源尽用。 2、上下架时间自检与调整 (1)优化策略：门当户对强强联合、弱弱相惜; (2)三个关键点：宝贝实力分层、流量时间段实力分层、匹配方法分层。 3、标题自检与调整 (1)找词渠道的广泛性; (2)数据武装：搜索指数、成交指数、预测转化率来实现排序参考数据项的筛选; (3) _两种做标题的方法： A、常规款标题法 组建构成：产品词1+属性词1+(性别属性词)+属性词2+属

33、性词3+产品词2+属性词4+属性词5+产品3 标题中必须要有1个以上的空格;注意违规词(如功能性词：茶，强肾;夸大词：全网最低，全网最好等);注意隐性词的选用;注意促销类词的选择：如包邮、 _、促销;主打关键词的摆位问题。 B、销量标题法 词：用核心词(产品词)拓展相关词 筛词：违规词，属性不符词 数据武装：查询关键词下前3页的页末销量与指数计算(1,0.9,0.8)，标色 按销量筛选出可用关键词，再按搜索指数从高到低使用，组建标题，模式可参考常规款的组建模式 (二)宝贝实力分层与规划 1、宝贝主属性分层：全店宝贝分层参考因素：年龄、 _、材质、风格、人群、规格、用途、季节 2、宝贝实力分层

34、(1)引流款：搭配性强、成本低、需求大众化、库存足、sku丰富 (2)利润款：需求小众、sku不全、成本不可控 (3)替补款：搭配性强、成本低、需求大众化、生产周期短、控制sku (三)流量入口分层与匹配 1、主属性代表关键词 2、目标关键词匹配 (四)流量闭环建立 1、旺旺自动回复 (1)爆款期：以主推爆款的主卖点以及利益 _为开始，以主推爆款链接为结尾; (2)常卖期：引流款或者会员制度或者利益 _为主要推送信息; (3) _期：以全店利益 _或者分类页利益 _为主要推送信息。 2、首页、专题页 (1)三张不轮播大图： A、双11促销信息：全店折扣，库存有限 B、收藏+ _有礼： _券(一

35、键收藏多款) C、晒图好评返现/活动售后说明 (2)每一个专题不断重复三幅图 3、详情页与左侧栏 (1)三张不轮播大图放至每一款宝贝详情页置顶 (2)左侧工作区 _放置三张不轮播大图，并结合SNS做气氛 二、促中 (一)重要指标跟进 1、收藏转化率 在活动之前我们讲的是收藏率，在活动中我们讲的是收藏转化率。 2、销量跟进 (1)单品销售额丶全店销售额丶全店销售额增数 (2)收藏率和收藏转化率 (3)收藏转化率、销量、营业总额 3、营业总额 (二)营销方案策划与实施 1、SNS渠道开通(主战场 _)： 微博、来往、微淘、人人(app); 2、吸引收藏和 _，并定期直播销售实况。营造短时间销售盛况

36、：突出时间段与销售额/销量，以及库存紧张等信息; 3、穿插抽奖与互动。实力保证：库存情况、货品质量、快递情况。 三、促后 (一)产品问题检测与调整 1、问题产品(评分较低)做删除处理：因质量问题、因发货问题、因库存问题、恶意评价，删除宝贝，维护DSR。 2、热卖商品，评价可以、货品生产周期比较长的商品，可以将上下架时间调至冷门时间或者做预售，保证DSR的稳定。 (二)重要指标跟进与维护 1、DSR：描述降低，将下降的产品做删除处理;服务降低，增加售后及 _处理;发货降低，依据成本和城市做快递选择。 2、销量与收藏转化的跟进，SNS定时直播，抽奖互动，晒图与涨粉、仓库与产品补充、后期 _情况。

37、(三)流量入口跟踪与进阶 1、补充精准词库，挑选热门上升词，做主属性替换 2、整店销量标题与入口的重新调整与抢占 3、 _宝贝挑选与优化，SNS同步推送 _信息! 一、活动主题及其概念 光棍啦，购物全场无理由5折。 传播概念，以时尚光棍( _所用文案， _，包括页面制作都围绕这个概念)为传播切入点，利用各渠道对活动页面进行传播。 二、 策划案执行流程概括 1、10月11号-16号 进行 _所需的资料准备(包括微博帐号，旺旺号， _所需的文案及 _素材等) 活动期间店铺客服推荐活动的话术 2、10月17号-31号 所有 _渠道开始 _微博，并且微博同步开始运营。 3、11月1号-5号 微博开始新

38、的有奖转发，参加活动的店铺开始上活动预告图，将流量跳转到微博。 上预告页面，进行 _有礼活动， _本页面可获5元 _卷 4、11月6号-11号 经过17天的 _ _反馈数据，挑选出 _ _进行软文直接 _页面。 各渠道 _宣传首页 离双11的时间不多了，总之，如果是策划案，必须注意一点，流程要完整，还必须将该促销活动策划方案落实到执行层。你要进入到情境中，因为是你策划的，你需要什么样的资源来配合你，在活动中会有什么样的情况发生，你如何解决和避免等等都要说清楚，至少要有所防范，如此，便是一个简单的策划案了。 1.序言 之所以策划本次活动，是为了在天猫商城 双十一 活动中分一杯羹的同时，宣传我们的

39、品牌，挖掘潜在的客户。 2. 双十一 营销俯瞰 2.1.光棍节的由来 光棍节 _有多种说法，广为认可的一种是说它起源于1990年代南京高校的校园趣味文化。 11月11日，光棍节，源于这一天日期里有四个 _数字 1 形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有单身的意思，所以光棍节是单身一族的一个另类节日，这个日子便被定为 光棍节 (Ones Day)。于上世纪九十年代初诞生于南京高校，是校园趣味文化的代表产品之一。 大光棍节是：11月11日，小光棍节是：1月1日，中光棍节是1月11日和11月1日。 2.2 双十一 所面对的主要人群 a.与日剧增的庞大网民群体 b.乐于接受新兴购物方式的年轻群体 c.追求

40、更多实惠的群体 2.3 双十一 购物节促销实际成果 同样创造奇迹的还有支付宝(微博)。魄天列举了三个数据：3000万笔一天，1分钟5.5万笔支付。无线支付超过171万笔。淘宝商城的 _版当天突破1亿。 双十一 当天不单单是淘宝平台，还有是商家、卖家，支付宝体系也经受住了考验，这是第三个创新高的。 2.4 双十一 宣传传播途径 双十一 不仅在线上，更在线下做了大量 _。有电视媒体、户外媒体，从整体上营造了一个绚烂节日气氛。淘宝商城将一个促销活动打造成为一个新闻 _，使信息落地，引发媒体的主动报道，使 双十一 成为了一个真正的节日。 3.产品市场定位分析 3.1选择11月进行淘宝商城促销的实际因素

41、 a.大多公司企业都是选择在每月10日进行工资的结算，在11日进行促销活动，买家手中拥有更多可支配资金，提高买家的 _积极性和 _量。 b.每年11、12月为大多数卖家进行尾货处理，回笼资金，进行核算以及整合规划第二年公司企业销售运作，因此对于达到或增加整体本年营业额以及利益的实现，11月的销售是一个较为重要的销售时段。 c. 随着电商这一行业的不断壮大扩展，作为一直一家独大的淘宝也渐渐 _到诸如京东、腾讯等各个逐步发展起来的电商平台，因此淘宝需要通过塑造相对固定并能与其品牌相适应的促销活动，而通过近几年对于光棍节购物促销节的运作，让淘宝也加大了对淘宝商城 双十一 购物节的重视。 d.电商与线下实体商户之间与日俱增的竞争，致使电商企业需要通过各种更为直接的降价或给与顾客实际利益的促销活动及营销方案，获取更多的客户群体以及更为庞大的营业额。因此对于20_年进行史上最为疯狂的 双十一 5折购物是稳定淘宝商城客户源以及增加品牌效应的不二选择。 3.