专为银行内训师打造的TTT课程

1、银行 TTT 课程大纲 专为银行内训师设计银行有大量内部培训、 转培训，如何让我们的内训师真正将培训效果体现出 来是我们专注研究的课题， 本课程针对银行的产品与业务类培训的特点， 专门设 计了一套适合于银行课程的培训技巧与方法。一、 本课程与其他通用类 TTT 不同之处：1、 100%银行案例2、一般TTT讲表达力，练习手势、眼神、语音语调等等，这些适合业务类课程吗？如果能用，在哪里用、怎么用？ 直接举例3、一般TTT都讲到各种培训方法，如讲授法，案例分析法、小组讨论等等，可是如果就讲一个小时的上门取送单业务，怎样讲的生动精彩而 又能让学员把关键点都记住呢4、一般TTT往往会教互动技巧，可是大

2、部分内训师在是实际的业务内训时往往感觉很难用，或者互动不成功。本课程不但分析到各种实际情 况，还专为授课风格不是特别活跃的技术型讲师人人都能用的一种 “内容型互动”技巧。？5、一般TTT提供授课方法，要学员回去自己结合实际，本课程不但在课程中采用银行的案例， 还直接提供现成的产品课程和业务类课程样板6、一般TTT会讲到如何写教案大纲，但学员并不一定能写出标准的教案，本课程除了教方法，还直接提供银行课程的教案样板。7、一般TTT最后的点评主要是表达力，本课程的点评不但深入到细节，且深入点评到内容与结构设计当中TTT 课程解决难题举例1、上课对着PPT念。2、有的人讲的好，有的人讲的一般，缺乏统一

3、标准。3、如何 将“我讲给大家听” 转变为“我教会大家做”的培训思路？4、下午或者下班时培训，如何防止学员打瞌睡、没兴趣、不参与？5、学员程度不一，如何让大家都有兴趣参与？6、同样一个银行产品，对客户经理、柜员等不同学员关注点都是不一样 的，如何找准需求点？7、与学员互动，却得不到响应，怎么办？8PPT效果真的好吗？怎样使用 PPT?9、三、培训特点1 、行业针对性100%的银行案例，课程突出针对初级学员上课的常用方法和难点设计， 如克 服紧张、姿态、语音语调等表达力、互动交流技巧、课程内容以及PPT白板等教学工具的使用要点等进行。 另外对于金融产品类和技术类课程设计了专业讲授 方法。2、实效

4、性TTT课程除了讲师讲授，最突出的特点之一就是带学员边学边练，学员与讲 师不断交流学习，练习时间比例达到 60%以上，最终能够让学员以一套规范的方 法授课。3、生动性培训采用讲授、研讨、案例分析、游戏等多种形式，采用互动交流的培训 形式，让学员“在快乐中学习”，体会用感性力量推动理性学习的培训方式。四、课程要求：为了保证演练效果，人数请无比控制在 40人以内，谢绝旁听，至少保证 1 天演练时间五、课程大纲第一部分 成功培训的奥秘（心法篇）内容】一 . 破冰暖场、建立学习团队二怎样成为受欢迎的内训师内训师有哪些特点【案例】某内训师的难题 内训师与传统教师的区别内训师与学员的联系三成人培训的内容（

5、活动研讨）成年人的学习特点成人培训的独特方式与要点KD要素【练习】KDF上门取送单业务培训、基金营销培训、个人支票业务、网上银行业务 分析四成人学习方法纵向与横向学习体验式学习循环【沟通方式游戏练习】【本节收益】1、破冰暖场，拉近所有学员，为后面的训练做好心理、氛围的准备2、区分培训与教学，用适合成年人的方式上课。3、转变上课方式，用体验式学习方式来使学员吸收 85%的内容4、在培训内容上如何达到深度、实用度以及活跃度 3个维度，让每位学员分析 自己所讲内容欠缺什么。第二部分 表达力训练（招式篇）【内容】一课前准备（略讲）仪容与专业形象建立自信，克服紧张的 8种方法熟悉与布置环境培训师课堂语言

6、训练姿态站姿与走动要点【练习】手势手势运用的 5 个要点【练习】眼神眼神的 3 个要点【练习】表情表情规范与表情练习【练习】语言、音量、语调发声练习【练习】 演示：网点投诉抱怨课程将上述 5 点融合在一起的表达技巧 与学员交流与互动的 5 点诀窍 提问式互动、设问式互动、内容型互动、活动式互动【 high gain 提问 方式练习】开场与收尾（略讲）培训师八种开场法 【练习】4 种结尾方法四、每人 1 分钟综合演练本节收益】1、对初次上课的学员掌握克服紧张的方法2、让学员掌握专业生动的一整套表达力要点，避免坐着讲、对着 PPT念等错误 的上课方式。3、掌握“情景扮演”式的讲授方式生动演绎案例、

7、过去发生的事情等，大大增 强专业课的生动性。4、掌握一套每个人都可以使用的互动技巧。第三部分 课程设计与讲授 （内功篇）【内容】一、课程准备三种课程材料的收集准备备课与课前演练方法研究学员特点二、课程形式设计教案编写要点 课程内容分析（寻找培训点，实用性分析与操作层面分解方法）【培训点分解练习】 【案例】基金定投营销技巧解析培训的层次与有效性分析三、我们能采用的 6 种课程讲授法讲授法要点案例法要点【练习】小组讨论法【练习】视听法【练习】演练法头脑风暴法【案例】减少大堂排队的抱怨的方法四金融产品类 / 业务类课程的授课特点与转培训技巧专业课程的 3个难点：激发学员兴趣的 6种方法 抽象概念的讲

8、授技巧【练习】 营销类课程的培训技巧 金融产品课程的培训技巧 早晚会业务培训技巧 转培训的培训技巧【案例】：上门取送单业务 把枯燥的内容讲活的 5种方法 关联法 -形象法 - 对比法-案例法 - 映像法【练习】【本节收益】1、课程资料收集，课程设计的知识，解决课程针对性的方法与分析工具。2、掌握 6 种上课时采用的方法和各自的特点。3、解决金融课程的 3 个难点，介绍 6 种提升学员兴趣的方法， 5 种讲授方法的 实战方法，带领学员做一份标准完整的课程大纲和教案 4、掌握把枯燥内容讲的生动的方法第四部分 、培训工具的使用 （兵器篇）一、PPT1、PPT勺优缺点2、PPT勺3条原则3、PPT勺风格和规范要求字体要求颜色要求风格要求【学员PPT修改】【案例】：龙卡支付宝4、图示化技巧与练习二、白板与大白纸勺使用要点【本节收益】1 、掌握各种培训工具勺专业使用要点与细节，避免各种问题。2、真正打开思路，纯熟运用各种工具，会产生令人“震惊”勺