行政—文秘专业试题库

1、行政文秘专业试题库职称序列及评定标准：行政文秘该试题库适用部门或岗位：综合管理部部长助理、行政主管、行政文员、前台文员、综合管理主管、资料管理员、合同档案管理员、资料员注：师级题目已注明“”一、单项选择题1、档案与资料的区别是来源不同和（ C ）不同。A、价值 B、利用 C、机密程度2、秘书学，从学科大类来说，属于（ ）范畴。A、社会科学 B、人文科学 C、管理科学 D、综合科学3、以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ B ）。A、服务性 B、决策性 C、专业性 D、主动性4、办公室布置要注意（ D ）。A、上司单独用的办公桌椅靠墙放 B、一般办公室桌椅最好面对面放置C、打字、复印间离上司办公

2、室近些 D、各种沟通、保密5、在办公室里，（ D ）的位置是上座。A、离入口最远 B、离入口最近 C、靠近门口 D、靠近窗户6、在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（ A ）。A、接通电源可立即复印操作 B、选定复印纸后要抖松消除静电C、选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D、复印完毕应取下复印品和原稿7、秘书工作的辅助性主要体现在低位的（ C ）与工作的被动性两个方面。A、被领导性 B、中介性 C、从属性 D、隐秘性8、协调时一门学问，要做好协调工作，必须艺术。一是要掌握好分寸；二是要善于掌握有利时机；三是要讲究一定的（ D ）。A、技巧 B、沟通技能 C、艺术 D、语言艺术9、按信息形

3、式分，可分为（ B ）信息和物化信息。A、内化 B、内储 C、内存 D、内蓄10、协调工作的内容主要是（ C ）协调、关系协调和事务协调。A、组织 B、领导 C、政策 D、法律11、从逻辑学的角度讲，分类应该按一定的（ A ）逐级进行。A、层次 B、逻辑 C、子项 D、母项12、下列各组文种中，属于行政公文的一组是（ A ）。A、报告 命令 议案 B、条例 办法 章程C、条例 章程 简报 D、报告 办法 方案13、按性质作用分，会议纪要属于（ D ）公文。A、公布性 B、报请性 C、指挥性 D、记录性14、以下关于管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（ D ）。A、定好目标，把想做或需要做的事

4、情写下来B、想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务C、开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿D、把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做15、文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（ B ）。A、善于同他人合作，密切配合，步调一致B、应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C、配备文秘人员时遵从异质结合的原则D、公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任16、如果误拆了非本公司的信，应该（ A ）。A、在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去B、在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去C、在信封上注明“误拆”，把信重

5、新封好并退回去D、写上“查无此人”，并把信重新封好退回去17、下列行政公文中，可以不写主送机关的是（ C ）。A、请示 B、通知 C、通告 D、批复18、档案工作的六项任务：即 、 、 、 、 、和提供利用。（ A ）A、收集、整理、鉴定、保管、统计B、管理、鉴定、统计、收集、供阅C、统计、收集、整理、鉴定、裱糊19、中外合资经营企业的权力机构是（ A ）。A、董事会 B、股东会 C、监事会 D、联合管理委员会20、在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（ B ）A、上楼时让领导、来宾走在前方,下楼时将相反B、上楼时让领导、来宾走在后方,下楼时一样C

6、、上下楼时都让领导、来宾走在前方21、行政决策在整个行政管理中处于（ C ）低位。A、领导 B、决定 C、核心 D、支配22、鉴定档案价值最重要的是分析（ B ）。A、档案的来源 B、档案的内容 C、档案的形成时间 D、档案的形式23、邮件的寄发不需考虑以下哪个因素？（ D ）。A、时间 B、便利 C、经济 D、爱好24、会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（ D ）。A、不理睬 B、不征求主持人意见，停止笔录C、征求主持人意见，停止笔录，不关录音机 D、征求主持人意见，停止笔录，关录音机25、办理出境登记卡需携带（ D ）。A、照片 B、机票 C、保险单 D、护照26、

7、组织的开放参观活动最好放在（ B ）时举办。A、有重大的政治活动 B、重大的节假日 C、有重大社会事件发生 D、重要领导出席27、以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？（ C ）。A、 口字型 B、教室型 C、圆桌型 D、 U字型28、下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是（ D ）。A、语调柔和，使客人产生甜蜜感 B、语言简练，问一答一C、语意明确，直接指出客人的不足指出 D、语速适中，指说话速度不太快也不太慢29、公司最近任免了一批干部，需制发公文将人事变动情况告知员工，该文种应选用（ A ）。A、通告 B、通知 C、决定 D、通报30、了解来宾基本情况，包括（ B ）、一行人

8、数以及到达的日期和地点。A、所在单位、姓名、年龄、级别 B、所在单位、姓名、职务、级别C、所在单位、姓名、职称、级别D、所在单位、姓名、性别、级别31、办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排（ B ）。A、德高望重者 B、第一线领导 C、年青领导 D、退休的领导32、制约会客室环境的因素中最主要的是（ C ）因素。A、经济 B、政治 C、人的素质修养 D、自然33、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（ A ）。A、科学编码 B、利于检索 C、登录准确 D、存放有序34、信息分类原则中不包括（ A ）。A、排他性 B、渐进性 C、相斥性 D、并置性35、每周去上班的第一个早上，我通常会有（

9、 D ）的感觉。A、忐忑不安 B、兴冲冲 C、没休息过来 D、轻松36、为使Word文档能在其他应用程序中调用，最好的办法是在存盘时将其存为（ B ）格式。A、TXT B、DOC C、WPS D、DOT37、有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？（ B ）。A、准备资料 B、发表意见 C、现场服务 D、会议或会谈记录38、会场内的设备，行政人员应当会（ B ）。A、安装 B、使用 C、检修 D、更换39、档案保管工作主要包括（ D ）。A、档案柜、档案室管理 B、档案流动中的保护 C、档案保护的专门措施 D、以上都对40、文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做

10、法是错误的？（ D ）。A、如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B、告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C、对方越忙越必须早一点联络D、如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会41、遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应（ D ）。A、不做声，等无人时查字典 B、作判断，用同偏旁的字音读C、不用读，只称呼姓即可 D、请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”42、社交场合很讲究次序礼仪，一般（ B ）。A、 以右为次 B、以右为尊 C、以后为次 D、以左为尊43、当获知婚丧喜庆的消息后，首先应（ D ）。A、向上司报告 B、送礼 C、写信 D、查证消息的可靠性44、上司参加

11、各种应酬和会议，有时需要更换服装，应（ A ）。A、通知上司家人把衣服送达 B、自己到上司家里去拿C、让上司自己去家里更换 D、去买新的服装45、以下关于说话的要领中，哪一项不适宜？（ B ）。A、语句要简短 B、由过程先说C、 利用重复的效果 D、说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言46、现代企业文化最深层次构成要素的核心内容是企业的（ B ）。A、经营管理 B、价值观念 C、职工行为规范 D、规章制度47、办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（ A ）。A、有共同利益的话题 B、夸耀自己的话题C、保密的话题 D、应当忌讳的话题48文书立卷的归档制度包括

12、三方面：归档范围、（ A ）和归档要求。A、归档时间 B、归档凭证 C、归档模式 D、归档历史49、行政的首要功能是（ A ）。A、计划功能 B、决策功能 C、组织功能 D、指挥功能50、多议题会议中，应将需集中大家智慧、拿出创意见解的议题排列在（ A ）。A、会议最后 B、会议中间 C、会议前半部分 D、会议间歇休息后51、某工厂有法人资格，法人应该是（ C ）A、该厂厂长 B、该厂党支部书记 C、 该厂 D、该厂的工会主席52、规则“红灯停、绿灯行”人人都知道，可我们经常看到只要没有警察站岗，就有人呢闯红灯，这说明了什么管理问题？（ B ）A、有些人胆子大 B、中国人缺乏遵守规范的自觉性

13、C、规章制度不适合中国人 D、中国人都很机灵不需要规范53、转发对象不包括（ A ）A、下级文件 B、上级文件 C、平级文件 D、不相隶属机关的文件54、中的“木桶原理”指的是管理工作中的注意（ D ）A、灵活性 B、原则性 C、程序性 D、整体性55、就职业纪律的特性来说，它一般具有（ C ）。A、一定的模糊性 B、执行上的非强制性 C、明确的规定性 D、法律强制性56、流传于商界的谚语“悦来客店兴旺，狗猛酒酸萧条”，说明了（ D ）的重要性。A、爱岗敬业 B、团结协作 C、勤劳节俭 D、文明礼貌57、关于职业道德对企业发展的积极作用，你认为正确的论述是（ A ）。A、职业道德是协调同时之间

14、关系的法宝B、职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系C、与物质激励相比，职业道德的作用较弱D、遵守职业道德有助于提高服务水平，但对提高产品质量的作用不明显58、管理沟通的最主要形式是（ C ）。A、上行沟通 B、现行沟通 C、下行沟通 D、群众沟通59、在做某项工作时，你认为自己有比领导更好的办法，你会怎么做？（ C ）A、把自己的想法告诉同事，但不会告诉领导 B、为了维护领导的权威，保留自己的想法C、私下向领导说明自己的做法 D、要妥善处理顾客投诉60、不属于会议纪要主体写法的是（ D ）。A、条项式 B、综合式 C、摘要式 D、专题式61、单位印章是（ C ）的标志。A、对外联系的标志

15、B、信息保密 C、对外行使权利 D、事务通知62、会议文件的分发需要注意要（ C ）分发。A、及时尽量 B、按时尽量 C、适时适量 D、随时少量63、处理纠缠领导的电话时，应该（ A ）。A、明确谢绝 B、立即挂机 C、录音报警 D、请领导接听64、应用文书的开头用语是（ B ）。A、兹有 根据 鉴于 遵照 B、兹 为此 目前 贯彻执行C、兹派 审定 根据 照办 D、兹介绍 为此 现将 请审阅65、公司拟召开二十六周年成立大会，会场布置应体现出的气氛是（ C ）。A、庄重 B、简朴 C、热烈 D、严肃66、在处理危机事件中，能为组织带来无法估量的经济效益的是（ D ）。A、产品质量 B、领导形

16、象 C、广告设计 D、组织形象67、会议成功召开的前提与基础是（ D ）。A、安全保密 B、勤俭节约 C、周到服务 D、充分准备68、在日常工作中与人交谈时应注视对方的（ D ）。A、脸部整体 B、前额部分 C、眼嘴三角区 D、眼睛部分69、保密具有一定范围和一定时间的限制，这体现了保密的（ B ）。A、封闭性 B、相对性 C、排他性 D、利益性70、会见合影时的礼宾次序，主人居中（ C ）。A、主客双方随意战列 B、主客双方前后排列 C、主客双方间隔排列 D、主客双方左右分列71、公文中第二人称代词的立足点在（ C ）。A、第二人称 B、第三人称 C、第一人称 D、无人称72、高层次信息必须

17、具备的三个要素是（ A ）。A、有情况、有分析、有建议 B、有情况、有动态、有归纳C、有情况、有加工、有观点 D、有典型、有事例、有经验73、接待重要会议出席者或友好访问团体，应组织人员在（ D ）欢迎或欢送。A、会客室 B、会议室 C、会客室门 D、大门口74、办公室整体转运机制不可缺少的重要组成部分是（ A ）。A、事务管理 B、会议管理 C、文书管理 D、档案管理75、接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、（ B ）。A、参观访问 B、业余活动和服务 C、研讨活动 D、学习76、按时间顺序记载一定范围内发生的重大事件的参考资料是（ D ）。A、时事 B、年鉴 C、专题摘要 D

18、、大事记77、办公室事务管理将对单位整体作用的发挥起（ D ）。A、延续作用 B、特殊作用 C、协调作用 D、推动作用78、请示工作要做到（ C ）。A、面面俱到、凝神聆听、态度谦和 B、主旨明确、要言不繁、态度谦和C、逐级请示、认真记录、态度谦和 D、认真倾听、仔细分析、态度谦和79、危急事件具有（ A ）。A、突然性 B、必然性 C、全面性 D、周期性80、对当日收到的文件资料进行整理，属于（ A ）。A、常规性工作 B、特殊性工作 C、程式性工作 D、随机性工作81、需要领导者审阅和批示的文件，属于（ A ）。A、批办件 B、必阅件 C、参阅件 D、呈阅件82、同业信息是领导决策的（ D

19、 ）。A、政策依据 B、实践依据 C、环境依据 D、比较依据83、经理主持会议，客户临时求见，秘书应（ C ）。A、不予接待 B、将客人带进会议室 C、与经理联系 D、让客人与经理通话84、加强对软盘、光盘的安全管理，属于（ B ）。A、网络管理 B、介质管理 C、访问控制 D、数据库管理85、引导客人到会客室时，应走在客人（ B ）。A、左侧前1米处 B、右侧前1米处 C、左侧后1米处 D、右侧后1米处86、例行会议的组织属于（ B ）。A、急办之事 B、必办之事 C、缓办之事 D、可办之事87、议论可以分为立论与（ C ）。A、反驳 B、论点 C、论据 D、论证 88、向距离较远的熟人致意

20、一般采用（ A ）。A、举手致意 B、点头致意 C、微笑致意 D、鞠躬致意89、设立专门组织、明确职权，负责商业秘密工作的方法是（ D ）。A、经济方法 B、法律方法 C、技术方法 D、行政方法90、制定谈判策略的起点是（ B ）。A、确定目标 B、现象分析 C、关键问题 D、谈判对象91、办公室中适合的温度应该在（ C ）。A、1620度 B、1822度 C、2025度 D、2228度92、确定公司会议时间不应考虑以下（ D ）能否出席。A、主要客户 B、上级主要领导 C、公司部门领导 D、全体正式代表93、要使对方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该（ C ）。A、做好铺垫，避免漏洞

21、B、直接放入预见结果C、内容简洁，中心突出 D、不给他人反问留有机会94、视频会议的特点不包括（ C ）。A、实现声音和图像同时传送 B、节省时间、费用C、形成广泛的间接沟通 D、打破了空间的限制95、信息存储的意义在于（ D ）。A、利于信息分类，方便借阅 B、便于信息整理，查找信息方便C、利于信息分类，查找信息方便 D、查找信息方便，利于信息集中管理96、对待竞争的正确看法是（ A ）。A、竞争有利也有弊 B、竞争会带来全面富裕C、竞争会带来社会全面进步 D、只有竞争才是正确的人生观97、开放式办公室的设计可以增加人们的交流，封闭式办公室的设计则易于（ C ）。A、装修 B、沟通 C、保密

22、 D、督查98、公文生效的标识是（ C ）。A、领导签发 B、会议通过 C、加盖印章 D、上级批准99、对会议的评估应（ B ）。A、澄清事实 B、科学高效 C、淡化宣传 D、避免定论100、秘书与同级、同事的面谈属于（ B ）。A、上行沟通 B、横向沟通 C、纵向协调 D、外部关系调整二、多项选择题1、如果会议经费有限，与会人员交通往返又需主办单位承担，则可通过（ CD ）压缩这笔费用。A、规定所有与会者只能乘坐火车等较便宜的交通工具B、严格限制与会人员C、尽量将会议安排在偏僻一点的地方，减少外出D、尽量使会场与驻地相邻2、对从业人员语言规范的具体要求是（ABCD）。A、用尊称 B、语气委婉

23、 C、语意明确 D、语速适中3、会议时空的消极作用主要表现在（ABCDE）。A、会议太多 B、会期过场 C、规模过大 D、质量不高 D、重复开会4、文秘类工作的基本内容有（BCD）。A、办物 B、办文 C、办会 D、办事5、参加会议签到办法主要有（ABCDE）。A、秘书人员代签 B、簿式签到 C、证卡签到 D、座次表签到 E、计算机签到6、会后的检查催办要有科学的方式和制度，包括（ABC）。A、加强催办人员的责任 B、健全等级制度，建立催办登记薄C、建立反映汇报制度 D、完成期限7、会议通知的内容项目内包括（BC）。A、会议日程 B、会议名称 C、会议议题 D、会议方式8、会议名称一般由（AB

24、C）组成。A、主办单位名称 B、主题 C、类型 D、时间9、人际关系一般具有这样几个特点，即（ABD）。A、个体性 B、情感性 C、易变性 D、对应性10、企业形象包括（ABCD）。A、企业环境 B、企业规章制度 C、企业目标 D、企业作风11、不相隶属的单位之间通过公文相互联系，体现了公文处理工作的（BC）。A、规范作用 B、联络作用 C、记载凭据作用 D、指导作用12、下列选项适用于在“函”的行文中的有（ABC）。A、恳请贵方协助 B、请予接洽为荷 C、特此函询 D、尽速答复13、关于职业责任，下列说法中正确的是（AC）。A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现B、员工的物质利益与

25、其履行职业责任的保密密切相关C、社会和企业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题14、横向沟通的目的是为了（ABC）A、增加人员的往来 B、增强部门之间的合作 C、减少部门之间的摩擦 D、提高产品数量15、一般来讲，企业（AB）需要对外保密。A、拟聘用的高级管理人员的信息 B、重要客户的基本信息C、领导已经批准的公示标识 D、产品的宣传资料16、在领导办公会议的组织工作中，秘书应在会前做好（BCD）A、议题协调工作 B、会场准备工作 C、文件准备工作 D、茶水准备工作17、答谢宴会上如有致辞，通常是（AC）。A、主客双方事先交换讲稿 B、主任先致辞

26、 C、客人先致辞 D、谁先致辞由双方协商而定18、以下文书中不需要经过审核处理程序的是（ACD）。A、请柬 B、批复 C、介绍信 D、工作要点19、讲话稿的特点是（ACD）。A、内容针对性强 B、形式灵活多样 C、语言评议通俗 D、交流具有互动性20、会前常见的人员问题是（ABD）不能到会。A、主要发言人 B、关键代表 C、会务人员 D、重要嘉宾21、会议主持人在推进会议进程中，可以用来表达自己的愿望、意见、需求和信念的方法是（AC）。A、直接表达法 B、坦诚表达法 C、适当表达法 D、间接表达法22. 关于选定word对象操作的叙述，正确的是(ABCD )。A将鼠标移动到某行的左侧，直到鼠标

27、变成一个指向右边的箭头，然后单击，可以选定该行 B按住Alt键的同时拖动鼠标左键可以选定一个矩形区域c执行编辑菜单中的“全选”命令可以选定整个文档 D鼠标左键双击文本可以选定一个段23秘书学具有（ABC）特点。A政治性 B 综合性 C 应用性 D 稳定性24. 以个性特征与能力划分，秘书可分为（ABCD ） 等多种类型。A参谋型秘书 B 秀才型秘书 C 公关型秘书 D 办事型秘书25. 接待中的握手礼要求（ BCD ） A、距受礼者约两步，上身向前倾 B、距受礼者一步，上身略向前倾 C、两足立正，伸出右手 D、四指并拢，拇指张向受礼者26. 秘书人员应具有的职业道德有（ABCD）等。A忠于职守

28、 B 廉洁奉公 C 团结合作 D 相关知识档案整理工作的基本内容包括（ BCD ） A、区分全宗 B、归档 C、立卷 D、登记27.下列词语中加点的字，读音不正确的一组是（ A C D ）。A同胞(po) 澎湃(pi) 哺(p)育 扒(p)窃B萝卜(bo) 因为(wi) 其(q)他 潜(qin)力C素质(zh) 血脂(zh) 祛(q)除 挣(zhng)扎D烧柴(chi) 刚才(ci) 裁(ci)剪 豺(ci)狼28. 会议的作用，主要包括 。（ABCD）A决策指挥作用 B 组织协调作用 C 动员教育作用 D 信息交际作用29. 目前，人们通过互联网可以获得以下服务：（ACD）（A）搜索查询资料

29、（B）远程医疗（C）视频会议（D）电子支付30.参观接待中特别应该注意的是（AC）。（A）内外有别（B）全面满足参观者要求（C） 严守机密（D）做好针对领导的服务31. 横向沟通在组织中的表现形式通常为（ABC）。（A）会议（B）面谈（C）备忘录（D）函32. 在Word的编辑状态，进行字体设置操作后，按新设置的字体显示的文字是（AB）（A）插入点所在段落中的文字（B）文档中被选择的文字（C）插入点做在行中的文字（D）文档的全部文字33. 在Windows98中，当一个窗口已经最大后，下列叙述错误的是（ABD）（A）该窗口可以被关闭（B）该窗口可以移动（C）该窗口可以最小化（D）该窗口可以还原

30、34. 感谢信的主要特征是（AB）（A）真实性（B）感召性（C）渲染性（D）权威性35. 正确销毁文件要求（ABCD）（A）有秘书部门对已办毕的公文进行鉴定（B）确认文件并逐件核定造册（C）将销毁文件目录送主管领导人审批签批（D）在有关人员监督下送往指定地点销毁36. 按规定，某些公文在办理完毕后应销毁，下列属于销毁范围的是（ABD）（A）已办理完的没有归档和存查价值的公文（B）特殊场合不立即销毁有可能造成失密的公文（C）被定为绝密的文件（D）已过期的文件37. 请示写作应注意：（AC）、不要事无大小，样样都请示。A内容要单一 B 以事实为依据，以法律为准则 C避免多头请示 D 夹叙夹议，叙议

31、结合38. 下行文有（ ABD ）等几种方式 A、逐级行文 B、多级行文 C、越级行文 D、直达基层组织或群众的行文39. 通讯最常风的是人物通讯、 。有时以“巡礼”、“侧记”、“见闻”、“报告”等形式写的报道也属于通讯范围。（ABCD）A事件通讯 B 工作通讯 C 旅游通讯 D 小通讯40. 下列选项中，（ABCD）不属于简报的报头。（A）简报名称（B）期号（C）编印单位（D）印发数量三、判断题1、秘书没有责任办理会后反馈工作。（ ）2、在与上级谈话时，不得将手交叉抱于胸前，双手不得插入衣袋内。（ ）3、公司员工应维护公司形象和信誉，任何人不得对外发表和散布有损公司形象、声誉的言论。（ ）4

32、、员工上、下班可以随时随地不排队打卡。 （ ）5、秘书工作也是一种管理工作，但它是一种特殊的管理活动，即带有领导性质的管理。（ ）6、秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能指出来。（ ）7、临时停线时，员工不允许离开工作岗位，但可在该工位的线体上坐着或任意方式休息。（ ）8、“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。（ ）9、国家秘密的密级分为“绝密”、“机密”和“秘密”三个等级。保密期限绝密级事项不超过五十年，机密级事项不超过三十年，秘密级事项不超过十年。（ ）10、生产部办公室摆放在桌面上的文件、资料，可随意翻看。（ ）11、打上班卡后，但未到

33、正式工作的时间，可以利用空隙外出就餐。（ ）12、为保障生产安全，进入车间或从事生产作业的员工不得穿拖鞋和高跟鞋。（ ）13、生产装配工属于集团打造的五支队伍中的技术质量专业队伍（ ）14、公司的工作人员，可以将亲朋好友或子女带入工作场地。（ ）15、保安人员是代表集团执行基础管理制度的执勤人员，制度执行过程中任何人员都不能违抗，必须服从。（ ）16、08版渝安文化重新确立的五支队伍是经营职能管理队伍、技术质量专业队伍、营销专业队伍、生产制造队伍、财物专业队伍。（ ）17、集团工作标准是：团结、严谨、敏捷、务实、创新、开拓。（ ）18、集团的经营方针是：抓质量求生存、抓管理求做强、依诚信求做大

34、。（ ）19、以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得到真实的看法。（ ）20、按人对信息的感知方式分，信息可分成直接信息与间接信息。（ ）21、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。（ ）22、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。（ ）23、秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。（ ）24、凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。（ ）25、在重要宾客、上级领导面前可以随便“二郎腿”，可以随便移动椅子坐下（ ）26、要进入他人办公室，可以随时进去。（ ）27、在办公室或他人办公室无人情况下，可以随意翻看他人的文件、资料等。（ ）28、从

35、表达方式上来说，消息和通讯一样，除了概括叙述外，都要适当运用抒情、议论、描写的手法，不但要让事实说话，而且要用形象感人。（ ）29、杂文的事实材料和一般议论文中的事实材料一样，都是作为证明或驳论点的论据。（ ）30、叙述以语言文字的详略程度而言，可以分为概括叙述和具体叙述两种。（ ）31、信息交换应考虑本组织的利益。（ ）32、公司员工可以穿工作服到卡厅、网吧、茶馆等公共场所游玩。 （ ）33在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。（ ）34没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。（ ）35文员第一次做一项工作时应该

36、快一些，如果错误可以再做一遍。（ ）36在与上级谈话时，不得将手交叉抱于胸前，双手不得插入衣袋内。（ ）37文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。（ ）38文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。（）39文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。（ ）40文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。（ ）四、简答题1、请写出企业常用的公文文种？ 答:一般企业公文有通知、请示、会议纪要、函（邀请函、复函）、总结、报告。2、就你的理解

37、行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？答: （1）日常事务工作（文字录入、复印、打印、整理会议纪要、人员接待、电话接待、采购、发放办公用品）；档案合同工作。2）拟定相关公文；协助直属领导策划员工活动及组织会议、活动；3）协助直属领导企业文化建设，草拟、修改相关制度； 4）公司办公场地绿化；办公场地清洁、环境维护。5）劳动纪律监督、行政费用统计及核算。6）后勤支持性服务（办公设备维修维护、名片印制、定餐等）7)有关政府政策及信息、行业信息的收集。3、公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来承办，请制作一份行事历（即需要做什么，由谁来做，何时完成）。公司组织机构如下：市场营销部、产品研发

38、部、行政人事部、财务部。答：策划方案由行政助理草拟。1、说明这次会议的目的；2、落实开会时间、地点，主要与直属领导协商确定；3、确定与会人员；4、落实会议主持，与领导协商确定；5、确定会议议程，与领导协商确定。其它，场地布置，会议中服务。4、请拟一份关于国庆节放假的通知。答： 关于国庆节放假的通知公司各部门：今年国庆节放假7天，时间为9月30日至6日。其中1日、2日、3日为法定假日，将9月30日（星期 ）公休日调至10月 日（星期 ）；10月 日既是（星期日）公休日又是法定假日调至10月 日（星期 ）、10月 日（星期 ），10月7日正常上班。节日前各部门要做好节前清洁、安全工作；节日期间，各

39、部门人员注意个人安全。最后祝各部门人员节日快乐！XXXXX有限公司二0 年 月 日 5、你认为汽车行业的行政工作与其他行业有何区别？答： 1)需要必要的加班与支持;2)主动性有别于其他行业;3)行政服务性较为突出;4)需要了解一些行业的知识;5)较强的语言表达艺术。6、公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。”你对此种情形如何办理？答：先出一份通知，然后在每周各部门例会上花几分钟时间给大家强调一下。同时要从自我做起，平时节约用电，并且在日常工作中，看到有浪费的情况下，友情提醒并主动去完成。比如天气不热的时候将有人将空调打开。这里给大家说一下，天气很好，现在可以

40、不用启动空调，我先关闭了。可以说一些细节如：计算机如长时间不用关机，空调下班后关闭，下班后热水器关闭，中午休息时关灯等均可。7、公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情，你将如何办理？答：1)草拟办刊方案，如名称，内容、板块设计等。2)费用预算。3)征求领导意见,员工意见征集。4)根据领导和同事的建议对办刊方案进行合理修改。8、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手？答：控制公司日常成本，应从以下几方面入手：1)复印、打印控制。2)办公用品购买成本控制。3)办公用品领用控制。4)办公用品使用情况控制。5)水电费用控制。6)办公电话费用控制。7)会议和活动组织成本控制。8)定期向

41、公司全体成员宣传节约意识。9、就一般的企业而言，如何进行档案的分类？答：行政管理类、经营管理类、人事管理类、销售类、财务类、设备档案类10、公司的上级主管于明天到公司考察参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作。答：应做好以下工作：1）住宿安排。2)行程安排。3)工作汇报资料收集。4)工作会议安排。5)陪同参观人员安排。11、员工上下班打卡时，必须要注意哪些事项？答：员工上、下班必须按规定打卡，必须整洁穿着工作服，正确佩带工作证；员工打卡必须自觉排队、依次打卡，严禁大声喧哗及携带任何与工作无关的物品；12、试用期内新员工出现哪些情形，公司将予以辞退？ 答：1)试用期内不能胜任工作者；2)试用期内事

42、假达5天者；3)试用期内病假达6天者；4)试用期内累计迟到、早退达3次或有旷工记录者。13、请写出事业部员工请假1天、2-4天、5-30天、一个月以上的请假审批程序？答：请假1天，课长签署意见，部长（车间主任）批准。请假2-4天，课长、部长签署意见，分管副总经理批准。请假5-30天，课长、部长、分管副总经理签署意见，事业部总经理批准。请假一个月（含一个月）以上，课长、部长、分管副总经理签署意见，事业部总经理同意，人力资源总监批准。14明天上午市领导来访，领导指示你把接待室整理一下，你将怎样做好这项工作？答案要点：室内设备布置要协调；空气光线要好；室内要清洁、明亮、整齐、美观；让来访者一走进来就

43、感到这里工作有条不紊充满生机。 15简述秘书如何消除信任障碍答案要点：要通过自身的努力提高各方面的信任度外，还要弄清产生信任障碍的原因、范围、程度，有针对性地加以排除16构思的任务。（1.）明确主题。首先要解决选题立意。选题有两个意思，一是选择研究和写作的课题，二是选择、确定文章的主题。(2）.理清思路。主题明确后，还必须经过头脑的继续思索加工，解决一个怎么认识和怎么反映的问题。(3).选择材料。根据主题和思路进一步审查和筛选材料，对能表现主题的要详写，一般的应剔出。(4).酝酿框架。思路的具体表现则为构筑文章的框架，安排文章的格局，要根据写作目的和需要选择适当的语言手段和文章体式。五、案例分

44、析：案例1某制造公司一个车间的作业现场：物料混乱，员工作业随意、来来回回找物料，生产计划不能按时完成（但该公司有足够的生产能力）。公司领导看到了这个情况，给你说了一句话：“在10个工作日之内，要把这个现场变得整洁有序、规范员工行为”，说完，公司领导走了。请问：（1）你将用什么工具来解决这些问题？如何使这些工具长期有效？（2）请做出一个行动计划表来说明你如何应用这些工具。（3）简述你这样安排行动的理由。答案要点：A、6S与目视化管理、节拍管理、车间现场管理、TPM、拉动系统、称职员工评价、工段建设案例22006年3月16日上午11时45分，某工厂装配车间三班张三和李四(清洗工)在清洗区域正常清洗法兰，张三由南向北经过清洗机电器柜旁边，因地面油污滑倒，碰到法兰周转箱，法兰周转箱的部分遗留汽油泼洒在其身上，同时坐向清洗机的电源线套管（电器柜有被移动现象，套管水平部分暴露过长构成障碍），电源线被电器柜外壳（铁质）破损接地短路产生电火花引燃张三上身衣服和法兰周转箱内的遗留清洗汽油，导致张三脸部、