家装公司市场部年度个人工作总结

1、家装公司市 场部年度个人工作 总结时间一晃而 过，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首 这一年，虽没有很好的 业绩，但也算经历了一段不平凡的考 验和磨砺，自己的收 获也是非常的大，下面 还是小编的工作 经验总结 ，希望 对大家有所帮助。 欢迎阅读。家装公司市 场部员工年度个人工作 总结我是今年九月底来到公司的， 虽在公司工作 时间不长，但是也有一定收 获，临近年终，我感觉有必要 对自己的工作做一下 总结，目的在于吸取教 训，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有决心把明年的工作做的更好，下面对我的工作 进行总结 ：我是今年九月底到本公司工作的，之前从事的是工装工作，因为对家装的热爱 使我

2、选择了 xx，在没有来 xx 工作以前，我是没有家装装修 经验的，仅凭对家装的 热爱，而缺乏家装装修 设计施工经验和行业知识，为了迅速融入到 这个行业中来，到了公司以后，一切从零开始，一 边学习沟通技巧，一 边去工地现场看施工，遇到沟通上的 问题，我经常请教史主管和其他 经验丰富的同事，在同事的帮助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪浅，这三个月来， 业绩虽 不出色，但是 这段时间我学习了解到了如何更好的与 团队 相处、合作并 进，学到了如何开展 业务，也相 应的进行了实践，也 对 xx 的文化、使命有了深刻的共鸣，对家装行 业有了初步的 认识。通过不断地学 习产品知识，收取同行 业之间的信

3、息和 积累市 场经验 ，现在对家装市 场有了一个初步的 认识和了解， 虽然我的成 绩远不如其他同事那么卓越，但我有信心，有决心做好， 现在我逐 渐可以清晰、流利的应对客户所提到的 问题，准确的把握客 户的信息，良好的与客 户沟通，因此取得了一些客户的信任， 这对以后成 为设计师 打下了扎 实的基础。这三个月 虽有进步，但是也有不足的地方需改 进，对于家装市 场了解的 还不够深入，对公司产品的技 术问题 掌握过度薄弱，不能十分清晰的向客 户解释工艺要求，业务 上，电话营销 的技巧 还不是很到位， 针对市场上的工 艺，做法， xx 本公司的工 艺、产品了解 还远远不够，这些还需要继续学习。总结下来

4、，在公司工作的 这段时间，接触到了 许多事物， 产生了许多新问题，也学 习到了许多新知 识，新经验，使自己在思想 认识和工作能力上有了新的提高和 进一步的完善，在日常的工作中，我 时刻要求自己从 实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到 业务素质和道德素 质双提高。展望新的工作年度，希望能够再接再 厉，同时也需要加 强锻炼自身的 设计水平，在以后的工作中与同事多沟通、多探讨，进一步提高自己 专业知识技能， 积极吸收新的 观念与设计理念，不断完善自己，当然在工作当中也存在着不足，争取早日改正以往的缺点，总结经验 ，吸取精 华，分析失 败原因和工作当中的不足，为明年的工作做好准备 !新的一年意味着新

5、的起点，新的机遇，新的挑战 !我将不断 总结与反省，不断鞭策自己并充 实能量，提高自身 设计水平与 业务水平，以适 应时代和企 业的发展，与各位共同 进步，与公司共同成 长!转眼间，一年的 时间又悄然离去，回首 过去，展望未来， 2014 年即将到来，以下是我明年的工作 计划：目标：加强家装设计专业 的学习与研究，了解本行 业市场信息，从而 顺利实现 从市场部向设计部过度。设计师是我一直的梦想，成 为精英设计师 更是以后的 奋斗目标，作为实习设计师 ，能否成为合格的家装 设计师 ，首先要有扎 实的专业知识以及良好的 业务水平， 专业知识主要是靠平 时的积累，包括施工工 艺，材料等，知己知彼百

6、战不殆，只有扎 实的专业功底， 对于设计师 来说才能更加得心 应手。好的业务水平同时也是一个合格 设计师必备的基本功，一个好的设计师 不光设计能力要好，更重要的是要有出色的沟通能力，所以在没有 转成设计师 之前， 还需在市场部好好锻炼。具体表现在以下几个方面：1、 俗话说， “三人行，必有我 师焉 ”在空余 时间，与同行之 间进行沟通，从而更好的了解沟通技巧以及 获得更多的客 户信息。2、 通过对设计师 、工长、监理的沟通与学 习，已达到 对材料、施工工 艺等专业知识的深入了解。3、 一个成功者的成功不在于 8 小时之内在干什么，而在于 8 小时之外的 时间在做什么，通 过空余的 时间不断学

7、习，不断充 电，这样才能使自己永 远立于不 败之地。2% 的引导 +98% 的个人努力 = 合格的 设计师 在学习工作中，遇到不懂的地方及 时去请教设计师，过硬的绘图功底是靠 炼出来的，而不是看出来的，所以在空余 时间要努力画图，扎实基本功。营销学里讲过这样 一段话，思路决定一个的出路，心志决定一个人的出一个 为人处事的风格，勤 奋能给一个人 带来财富。动态行为可以看2014 年的号角已 经吹响，对于市场部的我 们来说一定要知道，市 场部人员的任务永远是 “只有逗号，没有句号 ”如何 获得更多的、更有效的客 户，如何在市 场饱和的情况下争取到更多的准客 户，这些问题对 于我们每一个 业务员 都

8、是一个考 验，面 对如火如荼的市 场，面对竞争激烈的 对手，我希望，大家可以而自信的向同行 说 “我们 在路上 ”。尊敬的各位 领导、同志 们：这一阶段，我被分配到市场部参加工作。参与了各项对企业宣传相关联的工作，并全面的了解了公司的基本情况，在把握设计要素， 实现宣传为目标的同时，掌握了 计算机办公软件及设计软 件的应用，并 较好的熟悉和了解有关招投 标项目的各 项业务 。主要是在 领导和老员工的带领下，参与工作和学 习，使我 对企业宣传方面的工作有了更加深刻的 认识 ; 同时我也学到了 许多社会知 识，扩大了交 际范围，在领导和同事的关 怀下，很好的融入到了这个集体当中来，各方面都得到了很

9、大的提高。近两年的工作 总结在以 “为做好企 业宣传”为目的的前提下， 树立企业形象，打造企 业品牌，与 团队共同完成 zwz 品牌与 产品的对外宣传工作。多次 为国家举办的大型展会及公司召开的各 项会议做好部分前期准 备工作，开展 对外与业务和产品相关的宣 传、公关活 动，及时准确掌握社会公众 对公司的意 见，并反 馈到公司 ;轴承照片的后期 处理、设计彩色宣 传页及样本与宣传资料的制作与 发放，通 过利用视觉信息活 动传递给 外界对企业的评价，塑造企 业形象，与同行业的竞争对手产生差别化;与质量保证部门合作制作出口免 检产品申报材料 ;质量手册与环境手册的 编制等，向广大客 户在第一 时间

10、内宣传 zwz 品牌，并展示 zwz 产品的优势、展示瓦 轴的实力。xx 年招投 标标书 的印刷与制作，在新的探索的基 础上，取得了明 显的成效。 铁路招投标标书 在新的 编制改版下，以及各个部 门的相互配合，已 获得国家 铁道部的一致 认可，为企业承揽了部分 购销合同的同 时，也为客户关系的建立打好了基 础，以及合同 执行中业务部门或项目组所需要提供的客 户方资源的协调。近期动态信息是客 户业务联 系与决策的重要依据。 为客户提供市 场信息是否准确和及 时，直接影响到公司的市 场开发与拓展。 为客户提供企 业与企业产品的重大事 项信息，认真的了解客户的需求， 积极的参与配合 销售员的工作。

11、对企业的资质证 明、生 产能力、技 术要求、供货业绩 、质量保证等诸多方面的情况 进行进一步 “取证 、更新 ”，组织 和整理 资信调查，以便给予客户提出的各种相关的 问题给 予及时答复带来便捷，使客 户在对企业对外宣传的基础上更进一步的了解瓦 轴。11 年工作目 标2014 年，在保 证认真对待、重 视现有工作的基 础上，不断完善和充 实自己，提高自身素质。与企 业发展方针相吻合，充分利用 现有的资源，更 进一步加大 对企业业务 的宣传推广工作。在抓住要点的同 时，力争在 设计上有新的突破， 为迎接企 业 11 年建厂 70 周年的宣 传工作做好充分准 备 。进 一步巩固和提升 zwz 轴承

12、市场的地位，以全面提高 zwz 轴承的产品占有率和市 场占有率。总结回顾这段时间，在工作中收 获不小，但也有很多不足之 处，在今后的工作中，我会 总结经验 ，克服不足，在工作上 继续努力。以上是我的述 职报告，我会努力配合各个部 门的工作，以全心的面貌、更高的 热度来迎接挑 战，请领导进 行监督。本人自 xxxx 入职公司以来，在 营销管理中心市 场部担任高 级市调专员职务 ，主要负责市场研究方向工作。具体工作包括撰写 专业市场分析报告、竞品项目调研、市场动态监控、为营销策略调整提供相关建 议等。在 领导和同事的指 导协助下，基本保 质保量的按 时完成了各 级领导 安排的各 项工作。市场部市场

13、研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、临时性工作及 专题 性工作。例行性工作主要包括在售 项目定期销售分析报告 (周报、月报 )、四城市房地 产销售市场月度宏观报告、北京市房地 产市场月度宏 观分析报告、市 场动态监 控等 ;临时性工作主要包括竞品项目调研、竞品项目调研报告、竞品项目卖点分析等 ;专题性工作主要包括撰写 专题性研究报告、课题性研究 报告等。市场部作为营销管理中心 结构调整及专业分工细化的新生部 门，市场研究工作是新制定的主要工作 职责之一，主要 为公司整体 营销策略及在售 项目销售提供 专业参考意 见及决策支持。之前工作范 围仅局限于 项目调研及市 调报告，后 经本人建议领

14、导认 可改进并丰富了各种 专业报 告的表现形式及 结构，丰富了内容涵盖面并相 应提升了 专业性及可读性，增加深化了 报告种类。和 领导及同事一起重新搭建了市 场部工作架构，理 顺了工作流程，并不断对报告模板 进行改进提高，使之 实现流程化、 专业化，也使市 场部市场研究工作逐 渐步入正 轨。在履行例行工作及 临时工作期间，也为领导 及时提供了最新市 场及竞品项目动态和决策参考内容。如在制定 “首付分期 ”营销 策略期 间与项目部共同 对率先实行首付分期的美利山项目进行专项调 研，在全面 详细了解美利山 “首付分期 ”具体操作手法的基 础上为领导 提供了相关参考意 见，最终促成了 “首付分期 ”

15、策略 应用于在售 项目，对拉动销售起到了明 显提振作用。在售项目竞品监控是市 场部重要例行工作之一。根据 对在售项目周边区域竞品项目的长期市场跟踪及 调研，市 场部依据同区域、同期入市、 产品类型相同或相近的 样本筛选原则，不断更新具有代表性的 竞争楼盘样本进行卖点的客 观分析对照。目的在于通 过各个项目的优劣势对比分析，学 习及借鉴竞争对手成功的 卖点及营销策略并 为我所用，并将 优劣势卖点应用于销售说辞及推广策略改 进工作中， 对在售项目的销售起到 实际促进作用。不但完成了本部 门的研究工作 职责，也对营销管理中心其他部 门及销售部工作起到了配合和促进作用。在完成本 职工作同 时，间暇期间

16、也配合其他同事 进行在售 项目论坛维护 工作，同 样取得了一定成 绩。虽然市场部市场研究工作已步入正 轨，但尚 处于起步 阶段，需要改 进及提升的地方很多。本人工作 还缺乏一定的 积极主动性，沟通略 显不足， 对市场敏感度有待改 进。 报告的深入度和涵盖面有待提高。将在今后工作中虚心学 习，不断改 进提高，逐步推 进市场研究工作， 为营销 决策及项目销售工作做出自己 应有的贡献。自今年 3 月份始，我加入 * ，进入市场部工作。不 觉年终将至，半年多来，在 领导和同事的关心和帮助下，我 获益良多。在部门里，我的工作内容主要是工程合同的签订流程、管理 归档及部 门的考勤工作。公司今年 经历了资质

17、升级时资 料收集之乱缺，下定决心 统一规划资料归档，从九月至十一月，我将近年来的合同及各 类文件重新装盒 归档，并移交至档案室。在合同 签订方面，与客户面对面打交道，我 刚开始对工程知 识懵懂无知， 现在能简要回答客 户的问题，为客户服务。回首过去一年，我公司在市 场拓展方面取得可喜的成 绩，业务水平不断上升，在其它部门的一致协作下达到并超 过本年度的 经营目标的 150% 。在成 绩面前我们不能骄傲，还应该清楚地看到在 业务开展过程中存在的 问题。1、 在签订合同时对部分条款并没有做到具体情况具体分析，承包方式的特殊情况没有在合同里面 说明以作 约定，影响了我 们跟客户的协调沟通以及工程的开

18、展情况。2、 对客户付清合同款 项追踪不及 时，以致于追收 积欠工程款占用了工作任 务中较大的比重，影响新 业务拓展的 进度。经过数月不断努力，今年已累 计追回历年积欠款 总额的 90% ，大大降低了坏 账死账的比率。3、 档案管理松懈，甚至出 现合同文件缺失的情况。 现已建立 统一建档 标准，将工程相关档案 资料有序管理。在新的一年工作开展之前，我 们应该总结 反思过去工作中存在的 问题，并且努力在以下几个方面 进行改善。1、 建立服务客户的意识，从客 户接到预算书至工程竣工，全程追踪工程状况，及为客户提供最好的服 务。时2、 优化工作流程，将工作流程拆解重及时处理，提高工作效率。组，部内人

19、 员各司其 职，将每 项工作落到 实处，3、 建立档案管理、保密意 识，注意 对工程相关 资料的收集，日常借入借出需按照程序登记在册。4、 对于我个人而言，急需充 实关于工程的 专业知识，特别是概预算设计，这对我在审核合同、回答客 户疑问、追踪工程 进度具有非常 现实的意义。 过去已成 历史，为我们提供经验教训，在将来迎来的一年中，我会 继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，尽我所能的工作， 为公司创造更大的价 值，为公司持 续发展贡献自己的力量。本人自 xxxx 入职公司以来，在 营销管理中心市 场部担任高 级市调专员职务 ，主要负责市场研究方向工作。具体工作包括撰写 专业市场分析报告

20、、竞品项目调研、市场动态监控、为营销策略调整提供相关建 议等。在 领导和同事的指 导协助下，基本保 质保量的按 时完成了各 级领导 安排的各 项工作。市场部市场研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、临时性工作及 专题 性工作。例行性工作主要包括在售 项目定期销售分析报告 (周报、月报 )、四城市房地 产销售市场月度宏观报告、北京市房地 产市场月度宏 观分析报告、市 场动态监 控等 ;临时性工作主要包括竞品项目调研、竞品项目调研报告、竞品项目卖点分析等 ;专题性工作主要包括撰写 专题性研究报告、课题性研究 报告等。市场部作为营销管理中心 结构调整及专业分工细化的新生部 门，市场研究工作是新制定的主要工作 职责之一，主要 为公司整体 营销策略及在售 项目销售提供 专业参考意 见及决策支持。之前工作范 围仅局限于 项目调研及市 调报告，后 经本人建议领导认 可改进并丰富了各种 专业报 告的表现形式及 结构，丰富了内容涵盖面并相 应提升了 专业性及可读性，增加深化了 报告种类。和 领导及同事一起重新搭建了市 场部工作架构，理 顺了工作流程，并不断对报告模板