文员年终工作总结五篇合集2019

1、文员年终工作总结五篇合集 2019办公室文 员工作是一个 讲责任心的工作。各个部 门的比较多请示：工作 报告都是 经由本人手交 给领导 室的，并且有些 还需要保密， 这就需要本人在工作中仔 细，耐心。下面是小编收集推荐的文 员年终工作总结，欢迎阅读参考。时光荏苒，如白 驹过隙。转瞬间，我们已经站在了 20XX 年的尾巴上，回首 过去的整个 20XX 年，我的心中感慨万千。x 月份，我 经过集团公司组织的面试来到 xx 房地产有限公司，主要 负责公司 xx 项目文书资料的起草与 编制工作。 转眼间在公司工作已快一年之久，在此期 间，通过领导 和同事的提携和帮助，以及日常工作的不断磨 练，我进步飞

2、快，在此 对公司为我提供的成 长平台及在此平台上 对我的支持和关 爱表示衷心的感 谢。有你 们的协助，我才能在工作中更加得心应手，也因 为有你们的帮助，公司的 发展才能如芝麻开花一般 节节高。下面，我将 对我的 20XX 年整个工作状况做以汇报 和总结 :一、努力加 强了我的学 习与进步，提高了文 书起草编制的能力作为一个办公室文 员，不断提高文字表达能力，起草一份优秀的文字材料是我工作的主要目 标，因为很多文字材料都是 领导与外界沟通的途径之一，同 时也是反映企 业发展全貌的一 览表。所以我一直 坚持“言简意赅、精准无 误 ”的写作原 则，努力使自己提供的文字材料能 够正确反 应领导 的要旨

3、与意 图。在本年度的文字撰写工作中，我 见证了自己的文字写作由生 涩到成熟，由混乱到整 齐划一的 转变。每次 领导交予的任何一份文字材料我都会 认真对待，不熟 练的体裁就 查找书本或利用网 络，努力使每一份文字材料都能 够完美无缺，同 时经过领导 的指点， 对于很多体裁都逐 渐熟悉并能 够按照公司要求成功撰写，以下是我主要 拟写的文件 类型 :1、申请报告类文件 :如 xx 相关物 资的申请、项目的人 员招聘请示、人事 调动请 示等申请报告。2、总结计 划类文件 :xx 项目周、月、季度、年 总结计 划、公司周 计划总结等计划总结类文件。3、合同 类文件 :如 xx 项目户外广告牌制作安装 协

4、议、 xx 水库清淤合同、十 亩地场地平整合同及相关工程 项目的招投 标文件等。4、制度 类文件 :如 xx 项目办公室规章制度、 xx 项目计算机使用与管理制度、 xx 饲养管理制度及 岗位职责制度等。5、可研 报告类文件 :筹建 xx 通用航空公司的可行性报告、建设 xx 化基地的可研 报告等。在成功撰写每一份体裁的文件同 时，我也努力探索， 认真归类，把自己起草 过的每一份体裁的文件 认真总结，探寻出其具体的写作思路， 让以后的写作更 顺畅有规律，为构建一个整体的文 书写作框架做出不懈的努力。二、积极实现了我的塑造与完善，提升了公司整体的信誉形象办公室作 为一个处理综合事务的场所，对于文

5、员的综合素质要求也很高。因此，在起草文书的工作之余，我也不断提高自身的修养和综合素质，努力做好到 访客户的接待工作和来电客户的致电咨询工作，使自己的每一份言行都能够正确反映公司的信誉和形象，准确传达公司的 态度和决定，努力弘扬公司良好的企 业文化，如 协助办公室人 员负责 接待 xx小区、 xx 商贸城项目及 xx 项目的业主，合理解决房产过程中的系列 问题，帮忙解答 业户疑问，协助业户按照公司流程 签订购 房合同及 办理其它的 购房手续等工作。同时在人际关系的 处理中，我也 积极转变，尽快适 应办公室的文化氛 围，努力 维护好与每位 员工的友好关系， 为创建和谐的办公室文化做出自己的一份努力

6、。三、端正工作 态度，认真做好每一件小事历史故事中流 传着这样一句话:一钉损一马，一马失社稷。所以， 细节决定成 败。做好每一份 细节性的工作是我 对自己工作 态度的要求，在工作中， 领导交给的每一份工作我都能 够把它当重要的事情去做，全力以赴，尽自己最大的努力高 质量高标准完成，让每一份小事情都能 够成为公司信誉和文化的展示窗口。比如 说做好每一份文件的 拟写和打印 ;做好每一份 邮件的及 时接收与回复 ;做好每一个通知的告知与转达 ;做好项目每一件物资的购买与送达等。 这些其实都是小事 杂事，但是每一个小事 杂事又都是一件件大事， 传达不准， 处理不好就会影响外界 对公司的整体 认知与评价

7、，因此在此方面，我一直在不断进步，尽力做到最好，努力提升自我，用自身得体的言行 举止为公司塑造一个良好的公众形象。四、提高了工作效率，及时有效地完成 领导交予的工作任 务工作效率的高低是反映公司信誉和形象的一种 检测方式，因此努力提高工作效率一直是我努力践行的工作方式。在处理领导交予的 xx 日常事物中，我充分做到了 “确定工作方向，不走冤枉路 ”、 “事前准备周到，不花冤枉 时间 ”、“不断学 习新知识，不做无 谓的努力 ”的高效工作方式。在 处理每件事情之前，不懂的仔 细询问领导 和同事，做到充分了解之后再行 动，行动之前做好周密的 计划，然后在行 动的过程中及 时反馈，及时修整，运用 x

8、xx 的工作循 环，努力做到在领导指定的工作期限内提前 圆满完成工作任 务。xx 项目目前 处在起步建 设阶段，所以很多事情 对于项目来说都是第一次，而且都需要在短 时间内准备好，如 xx 的购置及相关物件的配 备工作。在不懂市 场行情的情况下，我充分利用网 络及周围的人脉 资源，积极准备和询问，然后通 过积极走访、多方对比成功完成了 xx 物资的配备，并按照要求合理安排到位，在 规定的时间内提前完成 领导交予的各项工作任务。当然，在整个工作当中由于经验有限及自身能力的不足，再加上有时对自己的要求不严格，因此所造成的工作失误也挺多，如文件的起草漏洞很多，逻辑不严谨，表述不 严密、起草的文件中常

9、有 错别字等。借此机会，我做以深刻的 检讨，同时保证在以后的工作当中努力克服、 严格要求，努力做到所起草的文字 资料无错别字，文 风不断成熟、 逻辑 越来越严密，充分做好公司 软件文化的塑造与宣 扬。20XX 年对我而言是关 键的一年， 经过将近一年的工作 锤炼，我已 经完成了从校园人到社会人的成功 转变，逐渐抛弃了那些不切 实际的想法，全身心地投入到工作中。随着工作越来越得心 应手，我开始考 虑如何在工作中取得新的成 绩，以实现自己的价 值。我从来都是积极的，不甘落后的，我不断告 诫自己 :一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通过这一年的摸打 滚爬，我深刻 认识到:细心、严谨是一个 办公室

10、文 员所必须具备的工作素质，而融会 贯通、触 类旁通和不断 创新是平庸或 优秀的关 键因素。因此，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加 紧学习，更好地充 实自己，以饱满的精神状 态来迎接新一年的挑战。随着 xx 项目进程的加快，明年会有更多的工作任务及挑战等着我，我心里在暗暗地为自己加油鼓 劲，要在工作中不断进取，在挑 战中站稳脚跟，踏踏 实实，目光不只局限于周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，同时我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同 进步，争取更好的工作成 绩，为 “建设 百年 xx”的宏 伟蓝图 做出自己 应有的努力 !参考文员年终工作总结 (二 )

11、一、人事管理方面1、制定并落 实相关人事管理制度初到公司，适逢 结构重组，结合自身 环境制定了与公司 发展及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我 负责公司的考勤 统计工作。在 执行过程中，我能 够尽快适应公司的政策安排，尽可能做到 实事求是地 统计考勤，每月初以 统计数据为依据，及 时为员工饭卡进行充值，为大家做好后勤保障工作。2、归档人事档案我知道，及 时更新各兄弟公司及相关往来 单位的通 讯资料对于公司的 业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案 详尽、准确的 归档整理工作当成一般的人事工作来 待。我能 够 做到分别 以纸 板和 子版备 份，严 格 全体 工档案， 对资 料不齐

12、全的一律 ，并及 将最新的信息复印并分 发给 公司各位 领导 及 事员备查 使用。3、 为员 工 缴纳 社保 及住房公 积 金，管理人才、社保及公积金 由于我本人也是 刚刚 参加工作， 社会保 险 、住房公 积 金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和 执 行程序可以 说 完全不熟悉。面 每个月的 表和一年里 繁的人事增减变动，我知道只有做到勤 问、勤学、勤 动脑、勤 手才能 胜任 工作。社会保 险、住房公 金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位 员 工切身利益的得失，关系到企 业 信誉的 劣以及企 业 与 工之 关系的和 谐 与否。公司 领导 将这样举 足轻 重的工作交 我，是 我工作能

13、力的信任和考 。 了不辜 负这 份信任，我大胆工作，不懂就 ，得到了多位 人事管理工作和 财务 管理工作前 辈们 的指 和帮助。此外，我自己也常常 浏览 政府服 部 的网站或通 过现场请 教政府 办 事 的方式学 提高，得以 进 一步开展工作。如今，我已 能独立并熟 地完成社会保 险 、住房公 积 金和人才 这 三部分人事任 务 的常规 性工作。 是与每位同事地 极配合和 热 心帮助分不开的。4、招聘新 工根据 业务 部的 实际 需要，人事部在 8 月伊始有 针对 性地、合理地 进 行了 工招聘工作。回想起半年前的求 职经历 ，我认为 自己有 义务 尊重每一位求 者，以公司的利益和需要 为出

14、点，以公开、公平、公正 为选 拔原则 ，把好公司引 人才、 择优录 用的第一关。我能 做到对 每一位 应 聘者的 简历进 行 真的筛选 ， 每一位有机会前来面 试 的 聘者 以最 情的对 待， 公司领导进 一步择优录 用新职员 奠定了良好的基 。二、行政工作方面1、 办 理企 业营业执 照年 审 及工商 案 料 更等相关事宜和 理社保、公 金、人才等人事工作一样， 理与企 有关的工商行政事务也是与政府打交道的一 工作。然而，工商行政 公大厅 的 置虽 然人性化，但其工作 度和工作方式 在不敢恭 维 。 于“初来乍到 ”的我来 ，在工作之初的确造成了不少困难。好在公司 领导的大力支持和其他负责行

15、政同仁的鼎力 协助，才 我有机会在一次次锻炼中逐 成熟， 办事效率也越来越高。 在我已 可以独自完成企业变更的全部流程，并能积极配合 财务部、 业务部等其他部 门 理与工商有关的行政事宜。2、 为 公司 领导办 理出国 签证领导们常因 业务需要 办理出国 签证，从 刚接手 这项工作开始的一 头雾水，到成 公司其他行政工作人 员为领导办 理 的 “ ”， 里凝聚了广大同事 们对 我的悉心指教与自己的勤 奋 努力。在她 们 的提点下 ,我先后 为领导们办 理赴新加坡、英国、美国等国 签证 近十份。填表、翻 原始文件、准 备 照片及 费 用、备 份 料、递 交 料、验证 指 、面 、领取 每个国家都

16、有着不同的申 条件和政策、都有着各自不同的申 请 表格和申 程序;相同的是，完成 这项 工作需要良好的英 语 基 和自我更新知 的能力。在 为领导们办 理签证的 程中，我学 习了很多相关的知 识， 到学 习英 和尽可能涉 猎更广泛 领域常 识的重要性与必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能 胜 任看似 简单 的行政事 务 工作。3、其他行政工作行政工作是繁 的，小到复印、 描、传 真、订 餐、租花、 快件、印制名片、 续订网站、 订阅报 刊 志、车辆 文件的保管、 简单 的 算机维护 ，大到结 算、 房、订 机票、 理 工报销 、与装修公司就 办 公家具 协 商价格、 协 助领导为 希望

17、工程捐款、采 购办 公用品及 其 用情况 行备 案 每一 工作的完成都是 对责 任心和工作能力的考 验 ，如何化繁为简 而又能保 万无一失，如何以最小的成本 换 得最高的效率， 这 已 不 是 代企 从事业务 工作人 员 的要求了， 行政工作人 员 也同 适用。作 行政人事部的工作人 员 ，我充分 认识 到自己既是一个管理者，更是一个 执 行者。正所 “天下难 事始于易，天下大事始于 细 ”。要想 协调 好一个团队 每一件琐 碎的小事以保证业务 的正常有序 展，首先要抱以一个正确的心 态，踏踏 实实、任 劳任怨地完成上 级交派的工作 ;其次，要不断提高自己、抓住每一次 自己学 习 和成 的机会

18、，努力提高业务水平，在 业 余 善于 发现 与工作有关的新事物新知 识 ;最后，以主人翁的姿 态发挥 所 ， 公司分担更多力所能及的工作。最后，感 各位 领导 能 提供 给 我 份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感 每位同事在 这 一年来 对 我工作的 情帮助和悉心关照。 然我还 有很多 经验 上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能 补 拙，只要我 彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好 !在工作这 一年来，在 领导 的关心和帮助下，在全体同志 的支持配合下，我服从工作安排，加 学习锻炼 ，认 真履行 职责 ，全方面提高完善了自己的思想 认识 、工作能力和 综

19、合素 ， 好的完成了各 项 目 任 。 然工作上 经历 了很多困 ，但对 我来说 每一次都是很好的 锻炼 ，感 到自己逐 渐 成熟了。 将任 以来的情况如下 :一、 真履行 职责 ，积 极开展工作(一 ) 努力做好行政管理工作1、 协 助 做好行政管理工作，组织召开全体 职工大会次，中 层干部会 议次，班子会 次，支委会次，党 员 大会次， 职 工代表大会 2 次，工会委 员 会次， 团员 会 2 次。会前做好各 准 工作及会 议记录 ，做到了保密和及 时归 档。2、 认 真做好材料的撰写、打印、信息上 报 和档案管理等工作，确保及 时 撰写和上 报 。做好各种文件的收 ，复印及 印工作。及

20、时请领导阅办 ，科室下达做好 记录 ，按 布置，全年起草行政法文 31 个，党 务发文 9 个。今年 规范了文件的 转发程序，做到了文件 转接有登记。3、完成 20xx 年行政工作 计划、总结、人大 汇报材料以及年 鉴、大事 记的编写和上 报工作。4、完成0xx年年度办公室工作档案的收集、整理和归档工作，完成各 项统计报 表的上报工作。5、与其他同志一起做好受理投 诉举报 800 余件。办公室电话业务 咨询、投诉举报 的接报和转报工作，全年共6、完成或 协助有关 单位完成了丰台区食品量化分级管理授牌 仪式表彰大会、人大代表视察、艾滋病宣 传活动的筹备工作。能 够及时解决和安排上 级单位布置的工

21、作和其他 单位的协调工作，做到重大 问题及时上报。(二 ) 协助党支部、工会做好各项工作1、完成 20xx 年党务、工会、 计划生育工作的 计划、总结、职工之家的 汇报材料。2、协助党支部 组织党小组、党员学习，工会委 员会、小 组长会议，及时印发学习材料，开展 是与非 答题活动。筹备召开了 预备党员转正大会。完成 XX 年度重点 发展对象的函调工作。3、制定廉政 执法责任书、计划生育责任书，完成 领导和科室、 监督员的签订工作。4、对中层干部、党 员进行了两次民主 测评，召开 2 次民主生活会，以及 对并将总结报告及时上报。5、协助支部完成 对 13 名中层干部、 4 名重点 发展对象的考察

22、，及 时进行公示和完成任命。6、组织捐衣、捐款x 次 x 万余元。7、组织职 工休养、女工体 检、献血工作以及 20xx 年新年 联谊会的各 项文体活 动，每月及时审核、调整独生子女 费、奶费及托费的发放，有 计划地做好 计划生育 药具的 发放工作。8、组织召开职代会 2 次，完成所 务公开栏公示 2 期，配合工会一起探望生病 职工及家属人次。9、建立党 员及入党 积极分子档案，科技创新档案等，完善了支部基础档案。(三 ) 全力做好 团支部工作组织了几项团员活动 :1、积极组织团员 参加 亮丽青春青年医 务人员礼仪大赛 获得优胜奖 ，2、组织青年志愿者行 动，参加艾滋病宣 传等大型宣 传活动。

23、3、组织 35 岁以下 xx 活动，建立了 35 岁以下青年档案， 为团支部推优工作打下基础。4、我有幸作 为团代表参加了丰台区的团代会，受益匪浅。(四 ) 办公室内部工作协助办公室主任完成各 项交办的工作 ;每月按 时统计 上报办公室考勤 ;定期清洗 值班室被单 ;进行印刷、 电脑设备 的维修和耗材管理工作 ;协调办 公室内部工作，合理 调配人员 。二、业务能力的培养1、在中 华卫生与监督杂志上发表论文 xx 区 xx 年年食品 卫生投 诉举报现 状分析及对策，并 协助所长完成了 4 篇论文的完善和修改，帮助完成 杂志社投稿和 发表工作。2、积极参与突 发事件的 处理，其中食物中毒3 起，水

24、污染事故 1 起，投 诉 2 起，处罚 1 起，罚款 5000 元，参加了防汛演 习，通过锻炼 使我的 业务能力得到了 进一步的提高。3、整理 规范了创卫工作基 础档案。三、坚持严于律己、努力做好表率(一 ) 加强思想作 风建设我正确认识自身的工作和价 值，正确 处理苦与 乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系， 坚持甘于奉献、 诚实敬业，一年到 头，经常加班加点 连轴转，做到加班加点不叫累、 领导批评不言悔、取得成 绩不骄傲，从而保 证了各项工作的高效运 转。(二 ) 积极参加政治理 论学习一年来，始 终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。我重点学习了党的十九大精神

25、，作为党支部的助手，及时将学习材料搜集打印下来发给党员进 行学习，进一步增 强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固 树立了全心全意 为人民服 务的宗旨和正确的世界 观、人生 观和价值观。作为入党联系人， 积极与入党 积极分子联系谈话 7 人次。四、存在的 问题和建议(一 ) 自身的问题一年来，在 领导和同志 们的关心支持下，工作也取得了一定的成们的要求 还有不少的差距 :绩，但距领导 和同志1、由于工作性 质的限制，深入基 层锻炼 的时间、机会偏少， 对业务工作的了解只局限于书本经验的理性认识上，缺乏 实在的感性 认识。2、在工作中与 领导交流沟通不 够，有时候只知道埋 头拉车。3、由于自己是年

26、 轻干部，工作中缺乏强有力的管理，开展工作时缺乏魄力。(二 ) 今后工作的思路1、 没有规矩，不成方 圆。 办公室特殊的地位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理 严格、纪律严明、号令 畅通的战斗集体。要本着 从严、从细、可行 的原则，在原有各 项制度的基 础上进一步修订完善办公室工作 规范、考核制度、保密制度、文件管理制度，从而使 办文、办事、办会等各 项工作的开展更加 规范有序。2、办公室主任是所内最基 层的管理者，既是指 挥员又是战斗员，是领导意志、意 见的体现，也是基 层问题 的反馈者，因此更要 树立起良好的自身形象，在工作中成 为同事的榜样，在感情上成 为同事信任伙伴。3、工作

27、中要学会开 动脑筋，主 动思考，充分 发挥领导 的参谋作用，积极为领导 出谋划策，探索工作的方法和思路。4、积极与领导进 行交流，出 现工作上和思想上的 问题及时汇报 ，也希望 领导能够及时对我工作的不足 进行批评指正，使我的工作能 够更加完善。总之，完美主 义和理想主 义一直是我工作中的最大障碍， 应当更加清醒地面 对现实 。在今后年度的工作中，我一定会 进一步解放思想， 紧跟监督所的工作思路， 积极配合 办公室主任的工作， 认真实践 三个代表 重要理 论，牢记 两个务必，与时俱进，开拓 创新，在现有工作的基 础上更上一个台 阶。办公室是企 业运转的一个重要枢 纽，部门对企业内外的 许多工作

28、 进行协调、沟通，做到上情下达， 这就决定了 办公室工作繁 杂的特点。每天除了本 职工作外 还经常有计划之外的事情需要 临时处 理，并且一般比 较紧急让本人不得不放心手 头的工作先去解决，所以 这些临时性的事 务占用了比 较多的工作 时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本 计划要完成的却没有做。但手 头的工作也不能耽 误，今天欠了 帐明天还会有其他工作要去 处理，所以本人经常利用休息 时间来进行补课，把一些文字工作 带回家去写。办公室人手少工作量大，特别是企业会务工作较多，这就需要部 门员工团结协 作。在2019 年里遇到各 类活动与会议，本人都 积极配合做好会 务工作与部 门同事心往一 处想，

29、不会计较干得多干得少只期望把活 动圆满 完成。 过去的 2019 年是企 业的效益与服 务年，而办公室就是个服 务性质的部门，本人 认真做好各 项服务工作以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来 查阅文件或是 调阅电子文档，本人都会及 时办妥，下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，本人都会第一 时间解答与解决。以一 颗真诚的心去为大家服务。尽心尽 责做好本职工作，以下是本人的 2019 年办公室工作 总结：一、文员工作严要求1.公文传阅归 档及时。文件的流 转：阅办严格按照企 业规章制度及 ISO 标准化流程要求，保 证各类文件拟办，传阅的时效性并及 时将上级文件精神 传达至各基 层机构

30、确保政令畅通。待文件 阅办完毕后负责文件的 归档，保管以及 查阅。2.下发公文无差 错 。做好分企 业的发文工作负责文件的套打、修改、附件 扫描、红文的分发、寄送 电子邮件的发送，另外 协助各部 门发文的核稿。企 业发文量较大，有 时一天有多个文件要下 发，本人都是仔 细去逐一核 对原稿以确保 发文质量， 2019 年以来共下 发红文 xx 份。另外 负责办 公室发文的拟稿以及各 类活动会议通知的 拟写。3.编写办公会议材料整理会 议记录 。每个月末 对各部门月度计划的执行情况 进行核对催收各部 门月度小 结，计划并拟写当月工作回 顾，整理 办公会议材料汇编成册供领导室参考。办公会议结束后及

31、时整理会 议记录 待领导修改后送至各部 门传阅 。二、督办工作强力度督 办是确保企 业政令畅通的有效手段， 过去的 20xx 年以来作 为督办小组的主要执行人员在修订完善督 办工作规程并以 红文的形式将督 办工作制度化后通 过口头、书面等多种形式加大督 办工作力度。三、内外宣 传讲效果宣传工作是企 业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口。 过去的 20xx 年在内部宣传方面，本人主要是 拟写企业简报 ，做好 办公室报协办 的组稿工作以及 协助板 报的编发，外部宣 传方面完成了分企 业更名广告，司 庆祝贺广告，元旦 贺新年广告的刊登另外每月基本做到了有信息登 报。四、完成 办公室文 员职责

32、工作办公室文 员工作是一个 讲责任心的工作。各个部 门的比较多请示：工作 报告都是 经由本人手交 给领导 室的，并且有些 还需要保密， 这就需要本人在工作中仔 细，耐心。 2019 年以来 对于各部 门，各机构 报送领导室的各类文件都及 时递交， 对领导 室交办的各 类工作都及时办妥，做到 对领导 室负责，对相关部门负责 。因 为这个工作的特殊性， 为了更好地为领导 服务，保证各项日常工作的开展，每天本人基本上 6 点多钟才下班。有 时碰到临时性的任 务需要加班加点，本人都毫无怨言 认真完成工作。五、企业文化活动积极参与2019 年以来 积极参与了司 庆拓展训练、员工家属会、全省运 动会、中秋

33、爬山活 动、比学习竞赛活动等多项活动的策划，与 组织工作为企业企业文化建 设凝聚力工程出了一份力。 2019 年以来无 论在思想认识上还是工作能力上都有了 较大的进步，但差距与不足 还是存在的，例如工作 总体思路不清晰， 还处于事情来一 桩处理一桩的简单应 付完成状 态，对自我的工作 还不够钻脑 子动得不多没有想在前做在先，工作 热情与主 动性还不够，有些事情领导交代过后没有 积极主动地去投入太多的精力 办事，有些惰性直到 领导催了才开始动手造成了工作上的被 动。2020 年有新的气象，面 对新的任务新的压力本人也 应该以新的面貌，更加 积极主动的态度去迎接新的挑 战，在工作上 发挥更大的作用

34、，取得更大的 进步。本人将做好 2020 年办公室个人工作 计划，以求更大的 进步时光荏苒，如白 驹过隙。转瞬间，我们已经站在了 20xx 年的尾巴上，回首 过去的整个 20xx 年，我的心中感慨万千。x 月份，我 经过集团公司组织的面试来到 xx 房地产有限公司，主要 负责公司 xx 项目文书资料的起草与 编制工作。 转眼间在公司工作已快一年之久，在此期 间，通过领导 和同事的提携和帮助，以及日常工作的不断磨 练，我进步飞快，在此 对公司为我提供的成 长平台及在此平台上 对我的支持和关 爱表示衷心的感 谢。有你 们的协助，我才能在工作中更加得心应手，也因 为有你们的帮助，公司的 发展才能如芝

35、麻开花一般 节节高。下面，我将 对我的 20xx 年整个工作状况做以汇报和总结 :一、努力加 强小我的学 习与进步，提高文 书起草编制的能力作为一个办公室文 员，不断提高文字表达能力，起草一份 优秀的文字材料是我工作的主要目 标，因为很多文字材料都是 领导与外界沟通的途径之一，同 时也是反映企 业发展全貌的一 览表。所以我一直 坚持“言简意赅、精准无 误 ”的写作原 则，努力使自己提供的文字材料能 够正确反 应领导 的要旨与意 图。在本年度的文字撰写工作中，我 见证了自己的文字写作由生 涩到成熟，由混乱到整 齐划一的 转变。每次 领导交予的任何一份文字材料我都会 认真对待，不熟 练的体裁就 查

36、找书本或利用网 络，努力使每一份文字材料都能 够完美无缺，同 时经过领导 的指点， 对于很多体裁都逐 渐熟悉并能 够按照公司要求成功撰写，以下是我主要 拟写的文件 类型 :1、申请报告类文件 :如 xx 相关物 资的申请、项目的人 员招聘请示、人事 调动请 示等申请报告。2、总结计 划类文件 :xx 项目周、月、季度、年 总结计 划、公司周 计划总结等计划总结类文件。3、合同 类文件 :如 xx 项目户外广告牌制作安装 协议、 xx 水库清淤合同、十 亩地场地平整合同及相关工程 项目的招投 标文件等。4、制度 类文件 :如 xx 项目办公室规章制度、 xx 项目计算机使用与管理制度、 xx 大

37、雁饲养管理制度及 岗位职责制度等。5、可研 报告类文件 :筹建xx 通用航空公司的可行性报告、建设xx 饲养驯化基地的可研报告等。在成功撰写每一份体裁的文件同 时，我也努力探索， 认真归类，把自己起草 过的每一份体裁的文件 认真总结，探寻出其具体的写作思路， 让以后的写作更 顺畅有规律，为构建一个整体的文 书写作框架做出不懈的努力。二、积极实现大我的塑造与完善，提升公司整体的信誉形象办公室作 为一个处理综合事务的场所，对于文员的综合素质要求也很高。因此，在起草文书的工作之余，我也不断提高自身的修养和 综合素质，努力做好到 访客户的接待工作和来电客户的致电咨询工作，使自己的每一份言行都能 够正确

38、反映公司的信誉和形象，准确传达公司的 态度和决定，努力弘 扬公司良好的企 业文化，如 协助办公室人 员负责 接待金xx 小区、桃村商 贸城项目及大辛店 项目的业主，合理解决房 产过程中的系列 问题，帮忙解答业户疑问，协助业户按照公司流程 签订购 房合同及 办理其它的 购房手续等工作。同时在人际关系的 处理中，我也 积极转变，尽快适 应办公室的文化氛 围，努力 维护好与每位 员工的友好关系， 为创建和谐的办公室文化做出自己的一份努力。三、端正工作 态度，认真做好每一件小事历史故事中流 传着这样一句话:一钉损一马，一马失社稷。所以， 细节决定成 败。做好每一份 细节性的工作是我 对自己工作 态度的要求，在工作中， 领导交给的每一份工作我都能 够把它当重要的事情去做，全力以赴，尽自己最大的努力高 质量高标准完成，让每一份小事情都能 够成为公司信誉和文化的展示窗口。比如 说做好每一份文件的 拟写和打印 ;做好每一份 邮件的及 时接收与回复 ;做