公务员面试：结构化面试模拟训练

1、公务员面试：结构化面试模拟训练结构化面试是被经常采用的一种公务员面试形式，为了更好地帮助大家理解结构化面试，并对结构化面试有一个正确而有效的应考准备，下面知鸟教育人事考试网的专家带领大家先进行一个模拟考试。我们将以考官的身份，按真正考试的要求提问和评分，然后对大家在回答过程中的一些失误和问题加以点评。在做完一套试题后，给大家简要介绍一些公务员录用考试结构化面试的特点、实质和应注意的问题。讲解之后，我们再进行一次模拟测试，看看大家对结构化面试是否有新的理解，应试技能是否有所提高。我们这次授课的主要重点是帮助大家尽量避免或减少考试中的失误，学会用正确的思路和表达来应对面试，以使同学们能够成功地迈入

2、公务员队伍的大门。好，我们先进行第一套试题的考试。结构化面试模拟考试第一套试题：“你好，首先祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面谈。请你来，是希望通过交谈，增进对你的直接了解。我们会问你一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的见解。对我们的问题，希望你能认真和实事求是地回答，尽量反映自己的实际情况、真实想法。在后面的考核阶段，我们会核实你所谈的情况。对你所谈的个人信息，我们会为你保密。面谈的时间为30分钟左右，回答每个问题前，你可以先考虑一下，不必紧张。回答时，请注意语言要简洁明了。好，现在就让我们开始。”(稍停顿一下)第一个问题是：1.请用3分钟左右的时间谈谈你过去的一些学习

3、和生活的经历以及你为什么要报考这个职位？追问：这次有很多人报考了这一职位，你认为与其他人相比，你有什么优势和不足？出题思路背景性问题。导入正题，初步了解考生的基本情况，以便为以后的提问收集资料。考官可根据考生回答的具体情况进行追问，同时要尽可能地让考生多表现自己，考察其求职动机与拟任职位的匹配性。评分参考标准好：表达清楚，客观地分析自己的优势和不足，求职动机与拟任职位匹配。中：表达比较清楚，动机与拟任岗位匹配，但知识结构及经历与岗位要求有差距。差：表达不清，动机、条件与拟任岗位不匹配。考生可能出现的问题紧张。社会称许倾向。自我评价不够客观，尤其是不能从公务员应有的政治、能力素质层面进行自我分析

4、和评价。性格不能成为缺点或不足，优势多，不足少。语言不够流畅和简明，语调不够自然诚恳。报考动机与职位匹配性不高，动机层次不完整，基本需要没有表达出来。过分自信，评价用语不准确。2.中国古代有一句话叫做：“修身、齐家、治国平天下”，请你就这句话谈谈你的理解和看法？出题思路智能性问题。考察综合分析能力。看考生能否对这句话的本义做出正确的理解，例如，先做人后做事、先做小事后做大事，做人、持家、治国平天下异事同理等。考生还应结合现实谈谈自己的观点。对这句话可以从多种角度进行发挥，甚至可以提出质疑，但要为自己的观点提供充分的论据。评分参考标准好：对“修身、齐家、治国平天下”这一名言能正确理解，并能结合自

5、己的实际提出独到的看法，观点鲜明，论据充分。中：对“修身、齐家、治国平天下”这一名言理解基本正确，有明确的观点和看法，但说理不够充分。差：对“修身、齐家、治国平天下”理解不清，或者泛泛而谈、言之无物。考生可能出现的问题分析停留在一般解释的层面上，缺乏新意。不能联系人生发展或当前青年人的个人修养理想等问题，回答平淡，缺乏深度。缺乏条理性和逻辑性，说服力不够。语言不流畅，个别语句或用词不当。发挥过于随意，不着边际。3.有调查结果显示，绝大多数中国人认为“缺乏诚信”已成为社会一大问题，请问你怎么看待这件事情？出题思路智能性问题。重点考察考生的综合分析能力。考生可结合身边的例子从诚信问题的起因、重要性

6、(尤其是在市场经济条件下)、不断建立和加强全社会的诚信意识的措施等方面进行阐述。只要言之成理，都是综合分析能力强的表现。评分参考标准好：论点鲜明且符合实际，论据充分。论证严密，考虑问题有深度，且有独到的见解，言之成理。中：有自己的论点，论证、说理基本可行，能自圆其说。差：论证、说理不充分；考虑问题没有深度，泛泛而谈、言之无物。考生可能出现的问题误解问题，认为是道德素质的考试，以为是在考察考生本人的诚信意识。缺乏深度和高度，不能从当前我国市场经济发展、构建和谐社会的全局高度加以论述，这是导致考生没有独到见解的根本原因。条理不清，逻辑混乱，论证性、说理性不充分，不能自圆其说。语言贫乏，简单重复。表

7、述不流畅，不简明。空洞，既不能联系实际，又缺乏理论说服力。总结近年面试考题可以发现，虽虚拟情景各有不同，但从其考察重点和考察方式来区别，基本可以划分为职位匹配度、组织协调能力、人际关系意识、随机应变能力、综合分析能力、现场演讲能力六类题型。万学金路公务员专家特别为广大考生总结了这六大题型的答题要点，力助广大考生在公考面试中取得高分。一、职位匹配度考题需要回答三点【经典例题】有人形容公务员考试是“报考要勇气，考上靠才气，落榜别丧气，再考显豪气。”结合自己实际报考经历谈谈体会。【答题要点】（1）这几句话说得是当前很多人报考公务员，出现了公务员考试热的现象。因为现在报考公务员的人很多，如浙江省有19

8、万人报考公务员，平均每个职位有三、四十人报考，竞争非常激烈。（2）自己所报职位的情况，当时也是经过一番思想斗争的，所以“报考要勇气”。（3）自己职位报考情况，而要在这么激烈的竞争中脱颖而出，必须有真本事，所以“考上靠才气”。我的情况介绍。（4）如果没有考上，也属于正常，所以“落榜别丧气”。（5）而落榜后还再一次报考公务员，确实具有“明知山有虎，偏向虎山行”的气概，所以“再考显豪气”。（6）表态。如果考上公务员，怎么样。注意：这种题，首先要抓总，其次分点论述，最后表态。【答题总结】求职动机与拟任职位的匹配性的相关问题虽然貌似很多，就其本质，实际上只有三个问题。题型变化的目的，只是为了诱导出考生在

9、这三个方面的真实想法：1、公务员是一份什么样的工作？2、你为什么要选择公务员？3、你成为公务员后的计划？二、组织协调考题按原则分步骤1、常规型活动、培训、调查【经典例题】在国际禁毒日，某市组织“远离毒品、珍惜生命”宣传活动，全权委托你，怎么组织开展？【答题要点】这是领导对我的信任，我一定尽心尽力组织好这次宣传活动。（1）就宣传活动的内容、时间、地点、方式和参加宣传活动的专家、志愿者等相关人员做好计划。（2）与相关人员就计划的可行性进行商讨论证，修改后报领导批准。（3）领导批准后开始落实。一是成立工作小组，指派专人负责撰稿、联络、布展、志愿者招募及培训等工作；二是重点准备好宣传材料，包括街头宣传

10、的展板、传单和横幅，在报纸上刊登用的文章，在电视上播出的专题片。（4）在国际禁毒日当天做好宣传工作。一是在人流量较大的商场、公园等场所组织好街面宣传。二是邀请戒毒专家在市图书馆举办“远离毒品、珍惜生命”的专题讲座。三是在报纸用专版刊登“远离毒品、珍惜生命”系列文章，包括评论员文章、毒品对身体的危害、吸毒导致悲惨结局的典型事例等。四是黄金时间在市电视台播出“远离毒品、珍惜生命”的电视专题片。在计划落实过程中，及时协调好各方关系，保证活动的顺利进行，并及时向领导汇报进展情况。（5）做好总结，向领导汇报。【答题总结】开头语：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。（或：这是领导对

11、我的信任，我一定尽心尽力组织好这次宣传活动。）具体操作步骤如下：第一步：制定计划（活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等）；第二步：方案论证（征求各方意见，最后向领导汇报，由领导定夺）；第三步：组织实施（人员分组分工，任务的分配等）；第四步：过程控制（做到三个及时：及时沟通各方情况进行协调，发现原方案的内容或方法存在不妥住处要及时纠正，及时向领导汇报）；第五步：总结汇报（对整个活动进行回顾、总结经验）2、突发型事件【经典例题】某地发生一起食物中毒事件，领导交办你去完成，你如何解决？【答题要点】这是领导对我的信任，事关老百姓生命安危，我将竭尽全力处理好食物中毒事件。

12、（1）第一时间奔赴现场，在途中继续了解详情，并抓紧时间通知卫生、公安、质检等相关部门到达现场。（2）到达现场后，按照相关事故制定的预案，成立领导小组，负责全方面的工作。领导组下设相关小组并开展相关工作：一是抢救组，千方百计抢救中毒者；二是事故调查组，迅速查明原因，采取果断措施，堵住中毒的源头，防止中毒人群进一步扩大；三是思想整治工作组，做好病人家属的思想工作，疏散围观人群，维护社会稳定；四是宣传组，及时向外界发布有关中毒事件的情况，避免外界恐慌，保持社会稳定。（3）在处理事件的过程中，随时向领导汇报工作进展，特别是重大问题和情况。（4）事件处理完毕后，写出总结报告，重点是分析中毒事件产生的原因

13、，提出加强食品安全工作的建议，防止此类事件再次发生。【答题总结】开头语：这是领导对我的信任，事关老百姓生命安危（切身利益），我将竭尽全力处理好这次事件。具体操作步骤如下：第一步：急赴现场，同步调控（强调三点：一是反应速度，二是继续了解详情，三是联系协调相关责任部门）；第二步：建立预案，同步落实（重点强调：一是以人为本，二是强调速度，特殊情况下边执行边请示）；第三步：过程控制，及时汇报（做到三个及时：及时沟通各方情况进行协调，发现原方案的内容或方法存在不妥之处要及时纠正，及时向领导汇报）；第四步：总结汇报（对整个事件的处理过程进行回顾、总结经验）3、排序型问题【经典例题】你现在是单位人事处一名工

14、作人员，现在有三件事由你来处理，必须今天都做完，下班前，要交给领导审：A、你单位今年招录的公务员笔试成绩已经出来了，现在要拟定一份面试标准，并准备相关事项。B、电话通知面试考生，可有的联系不上。C、上午陪一位老干部去参加体检。【答题要点】根据对这几件事的紧急情况，进行初步判断，我计划这样安排：（1）首先在上班的时候今天的工作就已经明确，公务员招考已经多年，单位已经有了一整套完善的面试方案我先用最快的速度，查阅或回顾一下以往方案，再结合今年实际情况就行了，这样已经有了一个初步的计划。（2）这个时候可以和老同志去体检，在体检的过程中，可以再酝酿一下，计划基本在大脑中形成了，体检回来后，可以中午加个

15、班，把计划拟出来，在下午领导上班时候汇报，把这个定下来。（3）然后打电话通知符合面试标准的考生，对于联系不上的，可以尽可能的想办法，比如联系他们的学校或单位，如果实在联系不上，只能表示遗憾，但是我们的方案会在人事编制网上公布，考生可以及时查询，因该不会耽误面试。【答题总结】这类问题的解决，必须遵循以下几条原则：第一：轻重缓急的原则；第二：统筹兼顾的原则；第三：力求全部的原则。总结近年面试考题可以发现，虽虚拟情景各有不同，但从其考察重点和考察方式来区别，基本可以划分为职位匹配度、组织协调能力、人际关系意识、随机应变能力、综合分析能力、现场演讲能力六类题型。万学金路孙红林老师特别为广大考生总结了这

16、六大题型的答题要点，力助广大考生在公考面试中取得高分。三、注意处理三种人际关系1、与领导相处【经典例题】你的领导出于某种原因，当众对你进行了不公正的批评，你会如何反应？【答题要点】我如果遇到上述情况，心里不好受是在所难免的。但我会冷静的思考这件事，并从这件事中吸取经验教训，帮助自己更快的成长。具体而言，我是这样想的。（1）首先，对于领导的当众批评，包括不公正的批评，作为下属应当无解释的接受，因为在人多的场合，任何的解释和辩解都有损于领导的形象。（2）第二，看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，领导的批评也许有他的道理。我应该学会换位思考，站在领导的角度重新审视这件事，如果确实由于自己

17、所负责的工作造成的，或是信息交流不畅造成了这样的窘迫，应当及时总结教训，查找问题的源头，尽量避免此类问题再次发生。（3）第三，一个组织要想保证高效的运作，必须要有相对统一的中心，这个中心通常就应该是组织的领导，在不违反原则的情况下，组织的其他成员必须要去适应领导的想法和习惯，才能保证组织最高的工作效率；很难想像一个各自为政、没有领导力的组织能够有突出的工作表现。所以在后期的工作中，我会努力调整自己的行为习惯，使之适应本部门领导的风格，更好更快的推动本部门的工作。（4）最后，如果在工作过程中，领导对我的批评明显是不符合客观事实的，我会在恰当的时候把该事件的真实缘由向领导汇报，让领导了解事件的原委

18、，增进与领导在工作上的共识。2、与同事相处【经典例题】小魏的一个同事老黄年纪较大，但工作经验丰富，为人耿直，非常看不惯年轻人的一些想法和做法，如果你是小魏，怎样做才能使老黄和你成为好朋友？【答题要点】（1）对待老同志的基本态度：无论如何，要尊重老同志，尊重是前提，老同志为社会进步做了很多的贡献，我们理应对其尊重。具体说来要把握两点：一是工作中的良师。老同志是单位的财富，有很多工作上的宝贵经验和社会阅历值得我学习，我会虚心学习，肯于求教，并且时刻按一个公务员的标准要求自己，使自己的表现让老同志满意。二是生活中的益友，尊重老同志，虚心学习，真心交个朋友，可以成为忘年交。（2）老同志工作经验丰富，做

19、事成熟稳重，比较传统，年轻人时尚前卫，对新兴事物接受快，领悟力强，富有活力，但不稳重，做事草率，缺乏经验。加之年龄和生活习惯的差异，老同志看不惯年轻人的某些想法做法使可以理解的。（3）和老黄多多沟通，了解其看不惯年轻人的具体方面，原因是什么，如果某些缺点在自己身上也存在，要及时认真加以改正。（4）最后是平时与老同志多多交流。学习老同志的优良传统和丰富的工作经验，同时也把年轻人新的理念，新的思想，比如计算机知识等交给老同志，帮助其跟上时代不落伍，彼此之间形成互相学习，互相帮助的良好和谐氛围。另外，找两人的共同兴趣和爱好，有了共同语言，就可以迅速消除所谓“代沟”，成为无话不谈的“忘年交”，从而为构

20、件和谐单位做出贡献。3、与亲朋好友相处【经典例题】你的亲友违背政策要你为当事者说情，让你左右为难，你怎么办？【答题要点】（1）作为一名公务员，在工作中难免会遇到这种情况，是正常的,无法回避,关键是看我们怎么正确应对，我的原则是在任何条件下，都要坚持原则不动摇，同时把做好思想政治工作和坚持原则结合起来。力求亲情和工作不发生冲突。（2）遇到这样的事，我会这样来处理，热情接待亲友，倾听亲友的反映的具体情况，如果反映的情况符合政策，且是在我职权范围内的事，我会按规定的程序及时办理，帮助亲友解决问题；如果不符合政策，我会耐心做好宣传思想工作,并晓之以理、动之以情，述之以法。争取亲友对自己依法行政、坚持原

21、则的理解、支持。（3）如果通过做工作,亲友仍不理解,那么我的态度是,秉公执法、绝不以权谋私，循私枉法，当然，在今后的日子中，我还应继续加强和亲友的沟通。四、四类随机应变能力1、面对失控局面和突发事件的处理【经典例题】例1：有相邻两村分别属于乡镇，两种各有200人在为地打架，假如你是其中一个乡的乡长，遇到这样的情况，你会怎么办？【答题要点】（1）我会先稳定自己的情绪，控制局面。迅速和本乡派出所干部联系，并迅速到事发地控制事态发展。（2）在去的过程中，给村干部打电话让他们往现场赶制止自己的村民。（3）给相临的村的乡长打电话以商量的口气，让他前往。（4）给自己所辖村民说明利弊，顾全大局并选出一名代表

22、到乡来说明情况，找出事情的症结并记录。同时与相关乡选出的代表共同查找原因，使其意见趋向一致，达成协议，来控制事态的发展。（5）在今后的工作中，坚决杜绝和避免上访事件，不给上级添麻烦，要加强对自己所辖区域百姓教育和法律宣传，坚决杜绝此类事件再次发生。2、面对领导突发的错误和问题的处理【经典例题】例1：你给领导起草一个讲话稿，领导正在发言，你发现发言稿上的数据有误，可是在底下还要重复多次的提到这个数据，会议已经开始了，你该怎么办？【答题要点】首先您假设的这种情况我相信在我今后的工作中应该不会出现。（1）当然，凡事总有意外，假如出现这种情况的话，我会镇定情绪，快速作出补救有效措施。（2）我会按具体问

23、题具体分析的原则，假如是在我单位举办的话，我如果有条件到主席台上去的话，借倒水时写一更正后的小纸条传递给领导。假如不在我单位召开的话，我会写一更正后小纸条快速找到会议组的工作人员将其传递给领导。（3）会后写出检查，交付领导审阅，同时总结经验，吸取教训，下不为例。例2：你要陪领导去兄弟单位座谈会，发言资料已汇总并经领导审批过了，只等下午三点去开会，但是下午一点的时候领导临时有事，失去了联络，你该如何处理？【答题要点】（1）公务员遇到一些紧急情况是很正常的，我一定会保持冷静，妥善处理，而不会惊惶失措。（2）我会先问问单位的其他领导和同事，以及车队，是否知道领导去了什么地方。如果他们知道，通过联络领

24、导去的单位或会见的人，与领导取得联系，然后根据领导的安排处理相关事宜。（3）如果其他人都不知道领导去了哪里，就先向在单位的领导汇报，其他领导是否可以代领导出席，如果领导都没有时间，我会与兄弟单位说明领导有紧急事情需要处理，不能出席座谈会，领导委托我代他宣读发言材料。代领导参加完座谈会后，我会再主动与领导联系，向他报告相关情况。（4）作为一名公务员，应具备较强的处理紧急事件的能力，才能较好地胜任工作。我以后一定会加强这方面的锻炼，争取早日成为领导放心、组织信任、人民满意的公务员。3、面对自己突遭诬陷和困境的处理【经典例题】假如一天你在大街上走着，突然过来一人，在你口袋里放入一个钱包，随即又掏出来

25、大喝一声：“干吗偷我的钱包？”请问你遇到这样的情况你会怎么办？【答题要点】（1）首先我会稳定自己的情绪；（2）再稳定对方的情绪，尽量不和对方正面冲突避免流血事件和伤亡事件；（3）我会快速的理清思路，沉着机智，语气和缓，言辞委婉的诱使对方跟随我到就近的派出所或取得身边群众的支持；（4）事情结束后，我会将今天发生的事向亲友广为宣传，让大家注意，让这样的人再无藏身之处。4、面对自己意外失败的处理【经典例题】经过这次面试，我们认为你并不适合做公务员，决定不录用你，你自己认为有哪些原因？【答题要点】（1）通过这次面试，我学到了很多东西，也更真切的感受到这就是我想从事的工作（可再具体一点）；当然很遗憾，可

26、能因为临场经验的不足，我与这份工作极其匹配的很多优势未能很好的展现出来。（2）虽然说面试主要凭实力，但多少也有运气的成分在里面，我们不能指望凭一次面试就能对一个人的才能、品格有充分的了解和认识面试。当然我们应该能正确的认识到，公平永远是相对的。（3）如果这一次真的失败了，我不会怨天尤人，也不会放弃，我会好好总结经验教训，加强学习，弥补不足，我相信只要我坚定像一个方向努力，一定就会有好结果。希望今后能有机会向各位考官学习。（注意，这是在进行面试，不可能立刻给你一个结果。应试者要明白这是对自己的应变能力进行考查，因此首先要沉着。）2009年国家公务员笔试成绩即将公布，通过笔试障碍的幸运的公考学子们又遇上了面试这个拦路虎，在为自己的努力得到回报欣喜的同时，心中难免会对公务员面试有几分担