华南理工大学学生会权益部工作制度手册

1、华南理工大学学生会权益部工作制度手册二一一年二月华南理工大学学生会权益部工作制度手册编写人员指导老师：房俊东 袁卫根主编：钟俊鸣初版编著人员：钟俊鸣 吴佳娜 吴晓强 蓝俊健第一版序言目录第一篇 权益部简介1一、部门历史1二、部门职能1三、部门logo1四、权益部日常工作分工与流程21、各小组意义及定位22、各小组日常工作配合23、各小组主要工作3第二篇 权益系统4一、简介4二、义务和权利41、权益系统的义务42、权益系统的权利4三、日常运作4四、内部建设5五、日常管理5六、奖惩办法6七、学生代表制度部分表格61、学生代表推荐表62、华南理工大学学生代表名单汇总表8第三篇 权益网站工作指南8一、

2、网站开发背景8二、网站功能介绍8三、网站后台操作界面9四、网站功能实现过程91、如何登录系统92、系统信息布局10五、网站操作具体步骤101、我的面板102、提案征集113、权益专题134、新闻平台155、权益成果176、FLASH展示207、相关附件208、热门话题219、版面修改功能22六、网站未来的展望23第四篇 日常提案征集23一、活动背景23二、具体内容23三、职能部门分工24四、征集与反馈流程25五、网站操作与审批细则271、当值时间272、审批内容273、提案的分类和审批274、邮件回复模板285、注意事项296、提案审批流程图30六、权益微博日常管理和细则311、权益部微博简介

3、312、当值时间313、操作内容314、具体操作细则31七、网站与微博管理人员值班表32第五篇 大型提案征集32一、大型提案征集简介32二、提案征集表32第六篇 走访工作33一、意义及定位33二、主要工作33三、走访流程341、学期初走访342、日常提案联系343、大型提案征集后的走访354、职能部门联系人表355、职能部门联系方式表35第七篇 部门内建和反馈制度35一、部门会议管理351、部门例会制度352、权益部会议签到表363、部门会议记录制度364、部门会议记录模板37二、部门资料整合和管理371、活动资料整合制度372、资料管理制度37三、人力资源管理和工作反馈制度381、每周工作反

4、馈制度382、每月工作反馈制度39四、学生会统一文件规范41第八篇 附录42一、部门重要网络地址汇总42二、权益部历届成员名单42第一篇 权益部简介“权益人”是我们神圣而光荣的名字，“为同学喉舌”是我们响亮而坚定的口号，维护学生权益是我们永远的宗旨。从解决校园价的一件小纠纷，到促成选课系统的改良；从促成食堂稳定菜价，到解决西区的热水问题，“权益人”的身影遍布华园的各个角落，始终站在维护同学权益的最前列。我们努力做到为学校与学生之间架起一座畅通的桥梁；我们举办的维权文化节，让维权文化成为华工先进文化氛围的重要组成部分。只要能维护同学们的权益，只要能给同学们带来更多的福利，就有我们的团队为正义之帆

5、保驾护航。我们急同学之所急，想同学之所想，真真正正地为同学们办实事，给同学们排忧解难。这里需要你的加盟，需要你的智慧和努力，让我们共同为给同学们带来更多的福利而一同拼搏，让我们在这片美丽的土地上留下自己的足迹，成就所有人的天空。一、部门历史权益部，原自律委员会。自律委员会始建于2001年，是一个非常年轻的部门。在经过几代律委人的共同努力下，在“你的困难请告诉学生会”及“树立和提升学生会整体形象”的宗旨下，部门的定义和发展方向在不断的调整和创新中渐渐趋向于维权，逐步成为联系学生与学校的重要桥梁。因此，自律委员会也在2009年9月正式更名为权益部，这正是学生会对加强维护同学权益，深化服务同学的重要

6、举措。而权益部也将更专注于维护同学权益，让维权更加专业化、系统化。二、部门职能1. 开展全校范围内的提案征集活动。分为“一年两次”的大型征集和日常网站提案征集。代表学生向校方反映同学们最迫切要解决的学习、生活、娱乐、安全等各方面的问题，同时把学校的各种解决方案及时传递到同学们手里。2. 在学校教学、科研、后勤服务和校园治安等方面参与学生与学校的协商，维护学生的合法权益；不定期进行专项调研，为学校相关部门解决学生反映的权益问题提供依据3. 通过学生代表监督学校对学生各项权益的维护情况，引导学生代表与学校进行沟通，建立学生与学校沟通的桥梁。4. 负责组织和策划每年三月全校“学雷锋活动月”的一系列活

7、动。5. 宣传、推广有关维护权益的法律及其他相关知识，为学生提供适当的法律咨询支持，与学校相关部门开展大型活动，如新生座谈会、维权系列活动等。三、部门logo 1、组成部分：l 最外面蓝色部分是一双手；l 上下各三个水滴状的蓝色部分代表人们发出的声音；l 红色的圆圈代表着人的头；l 绿色类似翅膀的部分代表着人的身体。2、含义：红色的部分和绿色的部分合起来是一个人，代表着学生和学生的一切权益；而最外面的的那一双手是保护着学生和学生的权益的；上下各三个水滴状的蓝色部分代表人们发出的各种声音，预示着我们权益人急同学之所急，细心维护同学们的权益。所以，合起来也就代表着我们的宗旨：“一切为了学生的权益”

8、。四、权益部日常工作分工与流程1、各小组意义及定位秘书小组：旨在整理规范部门内部文件以及各种规章制度，主要负责一些重要文件的撰写，以及对各个小组所收集和反馈回来的信息进行整理，使其更明朗化、合理化；提案小组：主要负责部门的CI建议，作为部门信息反馈传递的桥梁；负责部门提案的日常收集与整理走访小组：是部门收集信息的主要渠道，主要负责不定期的进行专项调研并形成调研报告，是学生与各个职能部门的沟通的桥梁以及权益系统的管理。2、各小组日常工作配合提案组进行网站和提案人的回复走访组将提案递交给校职能部门,并整理出提案的回复走访组进行实际情况调查,并整理出详细的提案提案组在提案中整理出需调研的提案One:

9、第二周周五前周六前当天Two:提案组整理出需要调研效果的提案走访组进行调研,并整理出提案的效果提案组提案组负责发表维权效果周五前周日前PS：秘书组负责对过程中所涉及的文字编辑或处理提供协助与支持3、各小组主要工作1、秘书小组：1. 部门内部规章制度的完善：部门刚完成改名，各方面建设仍然存在许多漏洞，秘书组要逐步组织完成具体的内部管理条例和运作规划的撰写；2. 负责引导大家完成一些活动的宣传稿和策划稿和学代会的汇报工作：秘书组的成员需逐渐掌握各种文体文件的编写要求，并在一些活动中帮助其他小组一同完成策划和宣传稿等文件的撰写；3. 部门内部资料整理：主要包括活动后总结、内部交流资料、各种模板规范、

10、通讯录、部门风采资料等各种可一届届传承的资料的归类整理；4. 促进部门内部交流：安排大家定期写好总结和规划，并组织安排一些交流活动，促进部门成员之间的相互了解。2、提案小组：1. 权益网站：权益网站的日常运作及维护，以及对权益网站的宣传；2. 权益微博：权益部部门微博的日常管理及维护，以及对权益微博的宣传；3. 日常提案的初步整理：将日常的提案进行归类、整理并上传至群邮箱；4. 技术培训：组织部门内部关于办公软件的使用、权益网站的后台操作等方面的培训；5. 部门交流平台的管理：部门QQ的管理工作；6. 反馈机制：建立一套高效的反馈机制，日常提案的跟进和反馈。3、走访小组：1. 提案的日常征集工

11、作：前期通过宿舍走访、权益系统和定期学生代表提交等途径收集到的提案是整个部门开展工作的基础，所以，提案的定期整理显得尤为重要； 2. 提案解决途径的征集工作：将各种渠道得来的提案总结归纳，通过各种方式，如：问卷调查，实地考察，座谈会，网络讨论等方式寻求解决方案，这是一种集思广益的并且能够很好的解决问题的有效办法；3. 撰写调研报告：通过撰写专项调研报告，可以形成一份有说服力的文件，这是提案小组与职能部门沟通的重要文件；4. 权益系统的管理：通过与权益系统各学院负责人联系、交流、下发通知等，开展相关调研和学生代表选举等的工作；5. 负责专项调研工作：主导不定期进行的专项调研工作，争取把调研工作做

12、到细致、专业；6. 提案的走访，联系和反馈：将日常的提案进行归类、整理后及时发送给相关部门，定期的对职能部门进行走访并反映提案得到答复；将答复放到提案征集的网站供学生及时的阅览，及时更新网站上学校相关职能部门关于提案的回复；7. 信息更新：收集各个部门的信息（邮箱，电话，地址，负责人等）并及时更新。第二篇 权益系统一、简介随着学生维权意识的日益提高和维权需求的日益增加，广大的华工学子急切需要一个广泛的、畅通的维权渠道，然而学生会一直以来没有一个完善的系统来负责学生权益问题。学生权益系统正是在这种环境下应运而生的，旨在维护华工广大学生权益的组织。并以维系学生与学校的沟通交流，做好学生权益工作和开

13、展各种学生维权活动为主要职能。由每个学院学生分会指定一个部门，与校学生会权益部一起，组成学生权益系统，由校学生会权益部统一协调。二、义务和权利1、权益系统的义务1. 服从校学生会和权益部的管理。2. 响应学校团委的号召。3. 转达同学的意见，了解同学的心声，为广大同学所服务。2、权益系统的权利1. 在学校建设方面，提出自己的意见和建议。2. 向学校转达同学的意见和建议。3. 根据相应的工作得到相应的奖励。三、日常运作各学院负责人主要负责本学院学生权益工作，并配合校学生会关于学生权益工作的深入开展。具体工作如下：1. 征集学生提案：通过学生代表定期征集学生对学校的意见或建议，并进行整理和提炼，最

14、终汇总成具有典型性的提案。2. 开展针对学院的专项调研、座谈会：专项调研的目的是对学生提案进行深入的了解调查，并力求找出合理的解决方案，以便在后续的学校职能部门走访中占据主动。座谈会是了解和征集学生意见的另一种方式。3. 配合权益部开展全校性的专项调研：权益部会开展全校性的专项调研以便更广泛、科学地剖析学生提交的提案。每学期不少于两次，期间，需要院权益系统相关部门的有力支持和配合，如调查问卷的发放等。4. 参与对学校职能部门的走访：职能部门走访是权益工作的关键，是关系到问题能否解决的重要一步。权益系统的相关负责人会与学生代表一起参与走访活动。5. 管理院学生代表：包括对院学生代表的征集、选举、

15、补招、联系、培训等。6. 组织召开学生代表会议：每学期至少召开两次学生代表会议。7. 做好学生权益工作的相关宣传：包括权益网站/2009/rights/的宣传等。在学院内营造关注及维护学生权益的气氛。8. 迅速响应职能：在遇到相关的全校性紧急事件，如紧急捐款等时，迅速响应校团委学生会的号召，组织学院学生进行有关活动。四、内部建设作为一个全校性的权益系统，内部的建设犹为重要，构建起能够迅速反应，准确传达信息的内部沟通渠道就显得极其重要。1. 服务联络办公室渠道：在收到学生代表或学生的意思或建议时，各学院相关权益部门可以在办公时间将其以书面形式递交到西八学

16、生会办公室。2. 网站渠道：权益网站是我们重点打造的交流平台，各学院相关权益部门和学生代表可登录网站进行操作。3. 微博渠道华工的普通同学，学生代表，各学院权益系统负责人可以通过“华工学生会权益部”或直接私信的方式与权益部取得联系并反映问题。4. 部长和相关联系人渠道：权益部会设置相关联系人，以便与各学院相关权益部门的负责人进行点对点的联系，减少沟通联系的中间环节。如遇到紧急提案时，各学院相关权益部门的负责人或学生代表都可以直接联系权益部的工作人员。5. QQ群渠道：权益系统QQ群（）是各学院权益系统畅所欲言，讨论学生权益，同时增进了解，加深感情的地方。五、日常管理为了让权益系统更加高效的运行

17、，使各学院权益系统负责人更积极的投入权益工作中去，制定了权益系统日常管理办法如下：1. 权益部每学期将组织召开1-2次的权益系统会议，各学院权益负责人须准时参加，如有特殊情况不能到场者，须由本部门派出一位部长参加会议。2. 各学院学生代表人数超过10人的须组建学生代表二级QQ群，此群由各学院权益负责人和学生代表以及一位权益部的成员组成，学生代表人数少于10人的可以考虑成立讨论组或开QQ群。3. 在由权益部成员和各学院权益负责人组成的权益系统工作群中，各学院权益负责人至少每2周在群上交流一次工作，形式随意，可以以聊天的形式。4. 各学院权益负责人每学期至少召开2次学生代表会议，会议总结工作，并对

18、学生代表进行一定程度上的考核。5. 各学院权益负责人在收到权益部有关工作等的通知时，要尽快给予回复。6. 在上传有关学生代表的资料或各种文件时要做到及时、准确。并要求使用由权益部下发的统一模版。7. 为了让权益系统的成员更好的沟通交流，以便工作高效系统的开展，各学院权益负责人要积极参加权益部组织的联谊、聚餐等活动。8. 各学院根据具体情况指定学生代表的管理办法，提高学生代表工作的积极性。9. 在校学生会有紧急活动或临时通知需要学生代表的参与时，各学院权益负责人要积极响应，以最快的速度通知联系学生代表。10. 各学院积极参与权益部组织的提案征集、专项调研、与职能部门面对面系列交流会等活动。六、奖

19、惩办法1. 系统会议出席情况及相关资料上传的完整性、及时性（4分制。以下每项完全附合得1分，违反一次扣除0.5分，扣完为此。）a) 系统会议按时出席b) 在规定的时间内提交学生代表的相关资料c) 提交学生代表资料时使用规定的模版2. 对权益工作的参与、配合情况（4分，此项由权益部考核）a) 提案征集（1分）i. 配合权益部每年的职能部门走访活动（0.5分）ii. 按时提交提案征集表及完成网站提案征集（0.5分）b) 专项调研（1分）i. 配合权益部每学期专项调研中问卷的派发及回收（0.5分）ii. 各学院学生代表协助校权益部宿舍走访调查问卷（0.5分）c) 服务性活动的配合（2分）包括是否积极

20、参加权益部举办的维权活动说明：权益部将综合各学院一年的实际表现酌情进行给分。3. 各学院主动进行权益工作的加分（2分）说明：各学院可主动开展形式多样的权益工作，如专项调研、维权讲座、权益知识展等，并上报权益部，权益部将根据各学院一年的实际情况进行考核，酌情进行给分。七、学生代表制度部分表格1、学生代表推荐表华南理工大学第XX届学生代表大会代表更替报名表学院年级姓名性别出生年月贴照片处政治面貌民族籍贯专业综合测评班级排名班级人数宿舍地址E-mail手机事迹简介(个人经历、获奖情况)学生推荐签名学院代表团意见 代表团团长签名：年 月 日 注意事项：1.本表格必须经有十名以上学生推荐签名，否则视作无

21、效； 2.本表格请于10月21日前上交到各学院负责学生权益的部门； 3.学生代表一经当选，即享有相应的权利义务，并在学校评优中享有德育加分； 4本表格复印有效.5.如有任何疑问请联系各学院负责学生权益的相关负责人。2、华南理工大学学生代表名单汇总表学生代表个人信息汇总表学院姓名代表证号专业班级联系电话QQ电子邮箱第三篇 权益网站工作指南一、网站开发背景“权益网站”的建设，是为了在华工校园内提供一个让广大学生及时反映最迫切要解决的学习、生活、娱乐、安全等各方面的问题，同时把学校的各种解决方案及时传递到同学们手里的网络平台。同时，也是完善校学生会的权益系统，配合权益部的部门重建的工作，使其在平时的

22、日常工作中发挥更大的作用的需要。努力使学生会权益部真正能够做到学校和学生之间的桥梁和纽带。二、网站功能介绍本网站包括以下几大功能：1. 我的面板a) 我的桌面b) 修改个人资料2. 提案征集a) 提案列表b) 提案回复3. 权益专题a) 添加专题b) 专题列表c) 专题回复4. 新闻平台a) 添加新闻b) 新闻列表5. 权益成果a) 添加成果b) 成果列表c) 成果回复6. FLASH展示a) 展示一b) 展示二c) 展示三d) 展示四7. 相关附件a) 添加附件b) 附件列表8. 热门话题a) 添加话题b) 话题列表9. 版面修改功能a) 标题图片修改b) banner图片修改c) 欢迎图片

23、修改d) 背景图片修改三、网站后台操作界面 四、网站功能实现过程1、如何登录系统根据公布的网站地/2009/rights/login.php访问“权益网站”的登录页面，如图： 使用正确的用户名和密码登录系统，进入系统首页面。2、系统信息布局系统登录后首页，如图： 首页包含三大块重要信息，如下：1. 对应上图右上侧椭圆标记，按钮表示注销；2. 对应上图左侧椭圆标记，表示该用户的所有可用操作；3. 对应上图右侧椭圆标记，包括当前选择的操作模块。五、网站操作具体步骤1、我的面板1. 我的桌面：功能说明：后台管理人员可以在登陆后，在【我的桌面】看到我们后台管理

24、的公告。2. 修改个人资料功能说明：后台管理人员可以在【修改资料】中进行个人的个人资料修改，包括：密码、QQ、e-mail等。如图：操作说明：在功能区选择【我的面板】，点击【修改资料】进入【修改资料】界面，在相应的文本框内对所需要修改的资料进行修改。然后点击【提交】，完成资料修改。若需要重新输入，请点击【重置】。2、提案征集1. 提案列表功能说明：后台管理人员可以在【提案列表】中看到所有提案的列表界面。界面上端是提案类型选择，分别有 【全部】 【待审】 【通过】 【置顶】 【退回】 【北校】 【南校】 【未回复】 【无提案效果】10种类型。界面中间部分是提案列表显示展示部分，分别有【校区】 【

25、置顶】 【状态】 【类型】 【标题】 【答复】 【提交者】 【审批人】 【时间】7项内容。界面底端部分是提案列表的页码导航标，对提案列表进行翻页。如图： 操作说明：在功能区选择【提案征集】A、选择提案类型：点击【提案列表】进入【提案列表】界面。点击界面最上端的【提案类型】以选择所需要的提案。B、审批提案：点击【提案列表】进入【提案列表】界面。点击某个【标题】项的内容可以进入该提案的审批界面 如图： 在该界面里，用户可以对提案进行审批，内容为【审批】【置顶】【相关部门答复】【提案效果】。点击【审批】按钮完成审批，若需要重新输入，请点击【重置】。C、更换提案列表页码：点击【提案列表】进入【提案列表

26、】界面。在界面的最底端点击自己所需要查看的提案列表页码。2. 提案回复功能说明：后台管理人员可以在【提案回复】中看到所有提案回复的列表界面。界面上端是提案类型选择，分别有 【全部】 【待审】 【通过】 【退回】4种类型。界面中间部分是提案列表显示展示部分，分别有【状态】 【标题】 【回复】 【时间】 【审批】5项内容。如图：操作说明：在功能区选择【提案征集】A、选择提案类型：点击【提案回复】进入【提案回复】界面。点击界面最上端的【提案回复类型】以选择所需要的提案回复。B、审批提案回复：点击【提案回复】进入【提案回复】界面。点击【状态】可以有【待审】 【通过】 【退回】3项内容。如图：点击【提交

27、】按钮完成审批。 3、权益专题1. 添加专题功能说明：后台管理人员可以在【添加专题】中添加新的权益专题。内容包括：权益专题名称、权益专题内容、代表图片（图片要求大小500*333px）。如图：操作说明：在功能区选择【权益专题】，点击【添加专题】进入【添加权益专题】界面，在相应的文本框内对所需要添加的资料进行填写。然后点击【提交】，完成资料修改。若需要重新输入，请点击【重置】。2. 专题列表功能说明：后台管理人员可以在【权益专题列表】中看到所有专题的列表界面。界面上端是权益专题类型选择，分别有 【全部】 【通过】 【置顶】 【退回】4种类型。界面中间部分是专题列表显示展示部分，分别有【置顶】 【

28、状态】 【标题】 【提交者】 【时间】5项内容。如图： 操作说明：在功能区选择【权益专题】A、选择权益专题类型：点击【权益专题列表】进入【权益专题列表】界面。点击界面最上端的【权益专题列表】以选择所需要的专题。B、审批权益专题：点击【权益专题列表】进入【权益专题列表】界面。点击某个【标题】项的内容可以进入该提案的审批界面。如图： 在该界面里，用户可以对专题进行审批，内容为【专题标题】【专题内容】【审批】【置顶】【代表图】【相关部门答复】【权益专题效果】。点击【审批】按钮完成审批，若需要重新输入，请点击【重置】。3. 专题回复功能说明：后台管理人员可以在【专题回复】中看到所有专题回复的列表界面。

29、界面上端是专题类型选择，分别有 【全部】 【待审】 【通过】 【退回】4种类型。界面中间部分是专题列表显示展示部分，分别有【状态】 【标题】 【回复】 【时间】 【审批】5项内容。如图：操作说明：在功能区选择【权益专题】A、选择专题回复类型：点击【专题回复】进入【专题回复】界面。点击界面最上端的【专题回复类型】以选择所需要的专题回复。B、审批权益专题回复：点击【专题回复】进入【专题回复】界面。点击【状态】可以有【待审】【通过】【退回】3项内容。如图：点击【提交】按钮完成审批。4、新闻平台1. 添加新闻功能说明：后台管理人员可以在【新闻平台】中添加新的新闻。内容包括：栏目、标题、原作者、标签、正

30、文。如图：操作说明：在功能区选择【新闻平台】，点击【添加新闻】进入【添加新闻】界面A、选择栏目可供选择的栏目有【新闻快递】【活动公告】【海德公园】【毕业求职】【演绎人生】；B、添加新闻在相应的文本框内对所需要添加的资料进行填写。然后点击【下一步】，点击【完成】，完成新闻上传。若需要重新输入，请点击【重置】。C、上传图片如需上传相关新闻照片（不大于2M），可在添加新闻基础上点击【下一步】，进入【上传附件】界面，如图：在该页面填写相关文本框内容，点击【上传】，完成照片上传。点击【完成】，完成新闻稿的添加。2. 新闻列表功能说明：后台管理人员可以在【新闻列表】中看到所有新闻的列表界面。界面上端是新闻

31、类型选择，分别有 【全部】 【待审】 【通过】 【精华】 【退回】5种类型。界面中间部分是新闻列表显示展示部分，分别有【置顶】 【状态】 【新闻标题】 【回复】 【新闻附件】 【新闻栏目】 【录入者】 【最后审批者】 【时间】9项内容。操作说明：在功能区选择【新闻平台】，点击【新闻列表】进入【新闻列表】界面。如图： A、查看新闻点击某【标题】，可以查看整篇新闻稿。B、编辑附件点击某【附件】，进入附件编辑界面（如无附件，则不能对附件进行编辑），如图：在该界面可以对附件进行编辑，有【查看】【编辑】【删除】3项内容。分别在【查看】界面可以查看附件原图，在【编辑】界面添加说明，在【删除】界面删除附件。

32、5、权益成果1. 添加成果功能说明：后台管理人员可以在【添加成果】中添加新的权益成果。内容包括：权益成果名称、权益成果内容、代表图片（图片要求大小500*333px）。如图：操作说明：在功能区选择【权益成果】，点击【添加成果】进入【添加成果】界面，在相应的文本框内对所需要添加的资料进行填写。然后点击【提交】，完成资料修改。若需要重新输入，请点击【重置】。2. 成果列表功能说明：后台管理人员可以在【权益专题列表】中看到所有成果的列表界面。界面上端是权益成果类型选择，分别有 【全部】 【通过】 【置顶】 【退回】4种类型。界面中间部分是专题列表显示展示部分，分别有【置顶】 【状态】 【标题】 【提

33、交者】 【时间】5项内容。如图： 操作说明：在功能区选择【权益成果】A、选择权益成果类型：点击【成果列表】进入【成果列表】界面。点击界面最上端的【成果列表】以选择所需要的成果。B、审批权益成果：点击【成果列表】进入【成果列表】界面。点击某个【标题】项的内容可以进入该提案成果的审批界面。如图：在该界面里，用户可以对成果进行审批，内容为【成果标题】【成果内容】【审批】【置顶】【代表图】【相关部门答复】【权益成果效果】。点击【审批】按钮完成审批，若需要重新输入，请点击【重置】。3. 成果回复功能说明：后台管理人员可以在【成果回复】中看到所有专题回复的列表界面。界面上端是成果回复类型选择，分别有 【全

34、部】【待审】【通过】 【退回】4种类型。界面中间部分是专题列表显示展示部分，分别有【状态】【标题】【回复】【时间】【审批】5项内容。如图：操作说明：在功能区选择【权益成果】A、选择成果回复类型：点击【成果回复】进入【成果回复】界面。点击界面最上端的【成果回复类型】以选择所需要的成果回复。B、审批权益成果回复：点击【成果回复】进入【成果回复】界面。点击【状态】可以有【待审】【通过】【退回】3项内容。如图：点击【提交】按钮完成审批。 6、FLASH展示功能说明：后台管理人员可以在【Flash展示】中看到【展示一】【展示二】【展示三】【展示四】4项内容。操作说明：在功能区选择【Flash展示】，点击

35、某【展示】进入【Flash展示修改界面】，如图：在该界面里，用户可以对展示进行修改，内容为【Flash展示标题】【相关链接【图片】3项。填写完相关文本框，点击【提交修改】按钮完成审批，若需要重新输入，请点击【重置】。7、相关附件1. 添加附件功能说明：后台管理人员可以在【添加附件】界面中添加新的附件。有【附件名称】【附件】（rar,zip,doc,gif, jpg, jpeg, png, swf, ppt, pdf10种格式的附件）2项内容。如图：操作说明：在功能区选择【相关附件】。点击【添加附件】进入【添加附件】界面，填写完【附件名称】文本框，上传符合格式的【附件】，点击【提交修改】按钮完成

36、、若需要重新输入，请点击【重置】。2. 附件列表功能说明：后台管理人员可以在【附件列表】中看到所有相关附件的列表界面。界面上端是附件类型选择，分别有 【全部】 【通过】 【退回】3种类型。界面中间部分是专题列表显示展示部分，分别有【状态】 【名称】 【时间】 【审批】4项内容。如图：操作说明：在功能区选择【相关附件】A、选择相关附件类型：点击【附件列表】进入【附件列表】界面。点击界面最上端的【相关附件类型】以选择所需要的附件。B、下载附件：点击【附件列表】进入【附件列表】界面。点击【名称】下某内容标题，可以进入【附件】下载页面，下载附件查看。C、审批相关附件：点击【附件列表】进入【附件列表】界

37、面。点击【状态】可以有【通过】【退回】2项内容。如上图：点击【提交】按钮完成审批。8、热门话题1. 添加话题功能说明：后台管理人员可以在【添加话题】界面中添加新的话题。如图：操作说明：在功能区选择【热门话题】。点击【添加话题】进入【添加话题】界面，填写完【热门话题标签】文本框，点击【提交】按钮完成，若需要重新输入，请点击【重置】。2. 话题列表功能说明：后台管理人员可以在【话题列表】中看到所有话题的列表界面。界面上端是话题类型选择，分别有 【全部】 【通过】 【退回】3种类型。界面中间部分是话题列表显示展示部分，分别有【状态】【名称】【时间】【审批】4项内容。如图： 操作说明：点击【话题列表】

38、进入【话题列表】界面。点击【状态】可以有【通过】【退回】2项内容。如上图：点击【提交】按钮完成审批。9、版面修改功能1. 标题图片修改功能说明：后台管理人员可以在【标题图片修改】界面对标题图片进行修改。如图（现在图片在网页的位置）：操作说明：点击【标题图片修改】进入【标题图片修改】界面，按要求上传相关图片（高23px,宽可以任意，格式：gif），点击【提交修改】按钮完成、，若需要重新上传，请点击【重置】。如图：2. banner图片修改功能说明：后台管理人员可以在【banner图片修改】界面对banner图片进行修改。如图（现在图片在网页的位置）：操作说明：点击【banner图片修改】进入【b

39、anner图片修改】界面，按要求上传相关图片（宽950px,高150 px，格式：gif），点击【提交修改】按钮完成、，若需要重新上传，请点击【重置】。如图：3. 欢迎图片修改功能说明：后台管理人员可以在【欢迎图片修改】界面对欢迎图片进行修改。如图（现在图片在网页的位置）： 操作说明：点击【欢迎图片修改】进入【欢迎图片修改】界面，按要求上传相关图片（宽740px,高75 px，格式：gif），点击【提交修改】按钮完 成、，若需要重新上传，请点击【重置】。如图：4. 背景图片修改功能说明：后台管理人员可以在【背景图片修改】界面对背景图片进行修改。操作说明：点击【背景图片修改】进入【背景图片修改】

40、界面，按要求上传相关图片（格式：gif），点击【提交修改】按钮完成、，若需要重新上传，请点击【重置】。如图：六、网站未来的展望权益网站凝聚了整个权益部所有成员的心血，希望后来者能够一步一步按我们的脚步走下去，在坚持中有所发展、有所创新，使权益网站能够真正发挥其应有的作用。希望权益网站的日常维护工作能够持之以恒，做到常规化、日常化。而它的宣传工作也是重中之中。第四篇 日常提案征集一、活动背景本着“服务立会”的宗旨，通过收集广大同学们的各种迫切需要解决的问题，学生会及时地向学校各级部门反映，使学校想学生所想，急学生所急，改善学校的各种硬件设施，提高同学们的学习生活质量，从而达到学校更好地管理，同时

41、也让学生会能更好更快更及时的服务同学。二、具体内容提案可涉及学校学习和生活中的各个方面。同学们可在提案征集网站中明确指出学校存在的问题，也可提出组织或个人关于学校及学生会工作发展方向上的建议，真正反映出广大同学的心声。根据我校学生学习生活的实际，现将提案分为以下几类：1. 教学科研方面：如科研、师资力量、选课、教材、课程设置，附修，专业实习等。2. 校园基础设施建设方面：如教学楼、网络、生活设施、体育设施、校医院、图书馆等。3. 后勤服务方面：校园环境、宿舍、食堂等。4. 学校发展方面：学校综合实力和知名度提高、长远规划、人才培养等。5. 学生会发展方面：学生会的发展方向、自身建设、学生服务等

42、。6. 校园文化建设方面：思想政治建设、文娱活动等。三、职能部门分工1. 教务处：负责学生科研、师资力量、选课、选修、教材、课程设置、辅修、专业实习、学术竞赛等。（具体某一专业的课程设置由各学院各自安排）；负责公共教室的使用、调配工作。2. 宿管办：负责学生宿舍的管理工作。包括宿舍楼的修缮和学生分配，楼管人员的管理，热水问题（自来水问题由水电中心负责），以及宿舍楼下的健身房，乒乓球室的管理等。3. 饮食中心：负责学校各大饭堂的饮食管理工作，包括饮食卫生，工作人员的服务等。（具体到某个饭堂的提案请移交给生活部，由饭堂监督小组进行处理。而对于整体提案则由权益部提交给饮食中心）4. 后勤产业集团：负

43、责校巴、一卡通、校园价超市，水吧等校园内的商业经营、校园道路的建设等；承担学校的绿化、卫生保洁和垃圾堆放及清运工作；负责不可抗力造成的学校公共区域抢险抢修工作；负责全校水电运行管理与维修养护工作以及水电工程的安装工作。5. 网络中心：负责校园内网络的分配，安装、维护以及升级问题。包括宿舍网络的质量以及维修，无线网的覆盖。（夜间断网问题是学生工作处决定的）。6. 学生工作部（处）：负责全日制本科生的综合测评工作，先进班集体和个人评选、各类奖学金的评定与管理工作以及违纪处理和档案管理工作；负责助学贷款、困难补助、各类助学金及勤工助学工作的组织与实施。（就业指导中心隶属于学生工作部（处）7. 校团委

44、：负责校园内各种文化活动，寒暑假社会调研、“回母校宣传华工”等校外实践活动的组织、审批和开展，负责组织开展课外学术科技创新活动，包括挑战杯等。8. 保卫处：负责校园内的交通疏导，消防，治安安全（包括日常巡逻）以及突发事件的处理，以及学生的安全教育问题。负责校园摆摊和横幅悬挂的管理工作。9. 实验室与设备管理处：负责学校各类教学、科研实验室及各类办学仪器设备归口管理。10. 房地产管理办公室：负责学校课室的小修工作；对课室大楼物业管理服务进行监督。11. 图书馆：负责图书馆内一切事物的管理工作，包括电子资源和纸质书籍的购买、借出和管理等。12. 校医院：负责提供基本医疗卫生服务及保健服务。13.

45、 水电中心：隶属于后勤产业集团，负责校园内自来水和电力供应，包括路灯的维修。14. 体育学院：负责体育课的设置，校园内体育设施的管理和经营。15. 新东升物业：负责校园内清洁工，保安的管理工作，具体落实课室和宿舍楼的清洁和管理工作。16. 记者团：负责校园广播的管理。四、征集与反馈流程日常提案征集分为三大部分，分别为网站提案收集与整理、向职能部门反映和职能部门回复的公布与反馈。每天，网站管理人员要把权益网站上新提案进行初步分类：一般情况下可分为以下两类：紧急提案：如热水问题，自来水受到污染，噪声污染，路灯损坏等急需解决的提案。网站管理人员遇到这些提案时必须在当天晚上就发给走访组对应部门的联系人

46、，必须以短信的方式通知，并确认在当天晚上走访组的同事已经收到此条提案。普通提案：如对学校的职能提一些建设性意见，询问政策缘由等不需要在短时间内解决的提案。网站管理人员遇到这些提案时需要统一整理好。在周六晚上十一点前发送负责网站管理的部长邮箱，由部长进行进一步的分类，确认发送后必须以短信的方式通知部长。负责网站管理的部长分类完毕后将已经提案整理文件发至权益部工作群，各职能部门联系人要注意查收，看到邮件后必须跟帖回复以示确认。在下一周五前各联系人应索要到职能部门的回复，并发送至群邮箱，由当周的网站总负责人在网站上公布并发送至提案人手中。如图：整理每天的网站提案（北校：权益部）（南校：调研部）北校权

47、益部负责后勤产业集团、教务处、保卫处、宿管办、饮食中心、资产资源管理处、校医院、体育学院、就业指导中心、网络中心、学生工作处、图书馆、水电中心、物业管理等职能部门的提案每周根据涉及部门分别整理汇总并向上反映北校生活部负责北校区各大饭堂的提案南校调研部负责南校区所有的提案索要到职能部门回复后，以邮件的形式发送给提案人并公布在权益网站之上。五、网站操作与审批细则1、当值时间每晚10点至11点为权益网站的在线维护时间。当值组员登陆权益网站（/2009/rights/）的网站管理平台在线审批当天提案回复，并汇总整理当天的新提案，在11点20分左右把当天整理的新

48、提案发送给到提案征集群的群邮箱处。2、审批内容网站上要审批的项目共有四项。分别是：1、提案列表； 2、提案回复；3、专题回复； 4、成果回复。3、提案的分类和审批此处需要审批的是每天新提交的提案。当值人员须根据提案具体情况分别对待。（一）普通提案此类提案只需审批通过，发送收到回复，并记录整理好发送至权益工作群即可。（注意：如果遇到个别提案无法区分究竟是普通提案还是紧急提案时，应及时联系部门主管网站管理的部长）（二）紧急提案此类提案为内容紧急，需及时解决的。如热水问题，自来水受到污染，噪声污染，路灯损坏，供电不正常等急需解决的提案。遇到此类提案，当值者在审批通过后，需再做三件事：1. 立即联系走

49、访组或生活部相关负责人员告知事情；2. 当晚之内，先回复一份邮件给提案人，告知其我们已经开始工作，安抚其情绪。3. 在提案当天之后，应每天与相关部门负责人或生活部负责人进行联系，取得最新的职能部门回复并反馈给提案人，同时亦可协助其工作，争取在三天内维权成功。（三）、个别提案。1. 对于提案内容表述不清，不完整的提案，当值人员在通过提案后应立即发邮件（用部门对外工作邮箱quanyibu_）询问提案人问题的详细内容，如提案人写的邮箱是QQ邮箱的话，当值人应该登陆部门工作QQ并将提案人加为好友（放置于提案人分组），主动了解提案情况。（PS：如无法联系到提案人，则应联系走访组，由

50、走访组进行实地调研）。2. 对待一些小问题或个别性的问题，我们应该教会提案人如何解决。如曾经有人提出说风味厅的排骨有异味。对于这类小问题和个别性问题，我们应该用QQ语聊、邮件等形式教会他们直接解决。但是有一点要注意的是，如果这类问题久未解决，那么我们就必须亲自出动切实，解决问题。4、邮件回复模板新提案的回复。这类提案的回复一般是固定的模板。提案处理结果回复。注意标题的格式。最后三段文字与落款是每个回复必需的。提案咨询。注意标题的格式。最后两段文字与咨询是每个邮件必需的。退回提案。注意标题的格式，自己的身份的介绍。最后两段文字是每个邮件必需的，但是不用落款。5、注意事项1. 网站管理人员应把普通

51、提案汇总为一个文件并发送至权益部工作群邮箱，文件名为“年月日”+“网站提案”，如“2010年4月27日星期二网站提案”。2. 网站管理人员在汇总文件时，每条提案都必须注明提案人、提案时间和涉及部门，如“（提案人：XXX，提案时间：2011.06.07），涉及部门【教务处】”3. 在开始的前几周里，在审批提案前应仔细阅读以前的提案，从中学习如何审批与回复。4. 邮件不得采用群发的方式，必须单独撰写和单独发送，以示对提案同学的尊重！5. 权益网站提案处理结果回复请参考邮件回复，注意字体和行距，如“【保卫处】回复：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

52、XXXXXXXXXXXXXXX”6、提案审批流程图发送邮件告知提案人提案已经通过并开始维权普通提案个别提案紧急提案立即联系走访组或生活部相关负责人员告知事情；当晚之内，先行回复一份邮件给提案人，告知其我们已经开始工作，安抚其情绪。在提案当天之后，应每天与相关部门负责人或生活部负责人进行联系，取得最新的职能部门回复并反馈给提案人，同时亦可协助其工作，争取在三天内维权成功。发邮件（或用部门QQ）联系提案人，询问提案的具体内容，并提供帮助。对提案进行充分的了解后，对提案进行分类。如果告知提案人自行处理时，必须及时跟进问题的解决，如仍没得到解决，此类提案则按紧急提案处理。网站管理人员遇到这些提案时需要

53、，然后统一分类整理好。在周六晚上十一点前发送负责网站管理的部长邮箱，由部长进行进一步的分类，确认发送后必须以短信的方式通知部长。负责网站管理的部长分类完毕后将已经提案整理文件发至权益部工作群。各职能部门联系人要注意查收，看到邮件后必须跟帖回复以示确认。提案审批通过退回发送邮件告诉其原因。A. 提案交给走访组或生活部处理后，该周的负责人负责跟进提案的进展直至问题解决，收到回复！B. 负责此提案的同事需根据职能部门的书面或口头答复拟写回复，并能发布于网站上（注意字体和行间距）并以邮件形式发送给提案人。C. 网站管理人员受到关于紧急提案的的处理结果后需将处理结果及时通知部门微博管理人员，并发布于部门微博六、权益微博日常管理和细则1、权益部微博简介随着微博在网络生活中的日益普及，华工学子使用微博的比例也日益提高，由于微博具有时效性强，覆盖面广等特点，微博成为新的权益问题反映渠道。为了更好地与时俱进，有必要建立权益微博作为权益部与广大同学之间的交流渠道。建立部门微博，一方面可以作为网站日常提案的一个补充，同学们可以通过“华工学生会权益部”将信息向权益部反映，同时我们也可以利用微博主动关注同学们的想法；另一方面，我们也可以将部门的工作和学校的政策通过微博向同学们发布或者解读，进而对权益工作进行宣传。2、当值时间每晚10点至11点为权益微博的在线管理时间。每天晚上