售楼部保安与保洁人员岗位职责、管理制度及奖惩制度

1、售楼部保安与保 洁人员岗位职责、管理制度及 奖惩制度篇一：保 洁管理制度及 奖惩细则保洁管理制度第一条 目的为了给公司营造一个清 洁、优美的工作 环境，给游客营造一个良好的游 览环境，并 对保洁工作进行规范，特制定本制度。第二条 适用范 围所有保 洁员工第三条 保洁员岗位职责1、遵守公司各 项规章制度，服从 领导安排2、统一着装上 岗，树立良好形象3、保洁员必须严格执行保洁时间 ，不得迟到、早退、 旷勤。4、保质保量地完成本人分管区域的保洁工作5、遵守 纪律，坚守岗位，工作 时间不准扎堆聊天，不准作与工作无关的私事。6、在清 洁工作与安全 发生矛盾 时，要先服从安全，以安全为重7、发扬互助精神

2、，支持同事工作8、清洁工程若 发现异常现象，如跑、冒、漏水和 设施设备损 坏、故障等，及 时报告主管领导，必要时积极协助专业人员排除故障9、发现事故隐患和可疑 现象，立即 报告上级领导10 、妥善保管清 洁工具和用品，不得丢失和认为损 坏，不得将清 洁工具和用品私自 带回家11 、拾到物品立即上交或归还失主。12 、认真完成上 级主管临时交办的其他任 务第四条 保洁岗位实施细则1、每天 对自己所在的保 洁区域进行一次全面清 扫。保证地面无废弃杂物、纸屑、烟 头及其他污迹。2、每天 对责任区的内 门窗、宣 传栏、镜子、楼梯扶手、消防箱等进行清洁一遍。保 证表面干净、无积尘、无污物、无蜘蛛网。3、

3、每天 对垃圾箱进行清理，将垃圾清理至垃圾池中 转站内。保 证垃圾箱外表干 净、无满溢、无散落垃圾、无异味、无蚊 蝇滋生。4、工作期 间每 2 小时对卫生间进行清理。保 证卫生间地面干 净、清洁，厕所内各种 设施整洁光亮，空气保持清新5、保洁员工具要分 类摆放整齐，并放臵到指定位臵。6、注意 节约资 源，及 时关灯、关水。7、负责拖垃圾的 责任人要及 时联系后勤科， 协调完成垃圾清运工作。第五条 保洁员考核标准为了确保保 洁员的工作 认真负责，特制定本考核 标准。公司 对保洁岗位按照保 洁员 考核标准进行定期或不定期的考核。1、上班 迟到、早退，每次扣20 元2、上班着装不 统一，每次扣10 元

4、3、上班做与工作无关的事，每次扣20元4、上班未 经允许擅离岗位每次扣 30 元5、不服从管理、 态度蛮横、无理取 闹，每次扣 50 元6、发现异常情况不及 时上报每次扣 20元7、地面不清 洁，每次扣 20元8、门窗、宣 传牌、镜子、装 饰物、消防箱等不清 洁，每处扣 10 元9、垃圾箱不清理，外表不干净、有异味、有蚊 蝇每处扣 20 元10、洗手间没有按 时清理，每次扣 5 元11、保洁员工具室内物品工具不按要求分类，摆放不整齐每处扣 5 元12、当值时间 擅离岗位、不 负责任导致学校和公司重大 损失的，挪用或盗窃公司或学校 财物的等 严重情况的扣 罚报酬，直至解除服 务协议。第五条 本制

5、度由邱 县民利家政服 务有限公司 负责修正及解 释第六条 本办法自发布之日起 实施邱县民利家政服 务有限公司 2016-3-1篇二：保安与保 洁人员岗位职责保安人 员岗位职责1、 上班着装整 齐，仪容端庄，礼貌用 语，规范服务，指引来 访客人行走， 树立公司服 务形象。2、 有外来人 员来访，先登 记后通知具体部 门，得到允 许后，方可 进入；不允 许外来人 员随意进出公司 办公区域。3、 .负责管理指 挥好停车场的车辆停放，保持道路 畅通，车辆停放有序， 发现可疑情况及时向管理部 门报告。4、 负责公司外来文件、快 递、报纸等的收 发工作，做到及 时无误，需要登 记的做好 记录。5、 认真做

6、好保安日常工作，基本熟悉并掌握楼内外治安情况，熟悉各种消防设备、设施的分布位置、操作要点流程， 时刻做好安全防范准 备，保证安全。积极主动维护公司治安秩序，做好 “五防 ”（防盗、防火、防 抢、防破坏、防治安灾害事故）工作。6、 不定时进行巡视，注意 发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟迅速寻找来源在何 处，如能 处理的立即 处理，如 问题严 重及时通知公司 领导现场处 理，如有火警警报立即扑 灭或报警。7、 每天必 须按时上下岗，严禁擅自离 岗、脱岗。值班时如因玩忽 职守，给公司造成不良影响和事故 损失的，安保人 员应承担相 应的责任，并 视情节的严重给予相应的处罚 。8、 积极主

7、动完成领导临时 分配的其他工作任务。保洁人员岗位职责1、保洁员要服从工作安排，文明服务，礼貌待人， 对工作认真负责。2、上岗时着装整齐、统一、规范，按 标准完成各 项任务 。3、生活垃圾日 产日清。4、各总经理办公室每天清 扫一次，包括 办公桌椅、沙 发、茶几等家具的清 洁除尘以及烟灰缸和垃圾桶的清倒工作。5、一层大厅、二层过道走廊以及公共 办公区域 过道的卫生打扫，不定 时巡视，保持地面清 洁。6、一层门窗玻璃、二 层门禁玻璃的清 洁工作。7、会议室、会客 厅每天清扫一次，包括 对地面、沙 发、茶几、会 议桌的清洁工作。8、每天清 扫楼内已投入使用的卫生间以及洗手池的 卫生，及 时清理垃圾桶

8、里的纸巾。9、楼内 电梯以及楼梯 间的卫生清扫工作，并保持干 净 。10 、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，整 齐摆放在指定位置。11 、保洁工作中， 捡拾到的物品要按 规定上交、 严禁私自 处理。12 、礼貌劝阻和制止他人不 卫生、不文明的 现象和行 为。13 、对公司各个 门的钥匙妥善保管， 严禁使用后乱扔乱放，如有丢失，自行承担全部责任。14 、积极主动完成领导临时 分配的其他工作任务。保安保 洁人员纪律准则1、严禁上班 时间着装不整 齐，不按 规定穿着工作服。2、严禁值班时看阅书报 小说，玩游 戏等与工作无关的事情。3、严禁值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。4、严禁饮酒执勤或在公共区域吸烟

9、。5、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借、无故 丢失。6、严禁未经批准擅离 职守或缺勤、 请假不按 时归队 。7、严禁私自私下使用公司公共财产物品。8、严禁向外泄露公司内部保密信息。9、严禁隐瞒不向上 级汇报工作中存在的 问题或可能造成的后果。篇三：售楼 处保洁员管理制度售楼处保洁员管理制度公司行政部 负责对 保洁员的日常工作 进行分配、 监督、检查等管理工作。 为规范保 洁员工的工作效率和 质量，特制定本制度。一、保 洁员的岗位职责：1.严格遵守公司各 项规章制度；2.文明服 务、礼貌待人，并注意保持个人 卫生、仪容仪表，穿着指定的制服， 树立良好形象；3.注重礼仪，面带微笑为客户提

10、供服 务。 爱岗敬业，听从上 级领导 指挥，在规定时间内按照工作 标准，保质保量地完成各自分管区域内的保 洁工作；4.遵守考勤制服，按 时上下班，不 迟到、早退，不 旷工离岗，工作 时间不干私活，不做与工作无关的事情；5.清洁过程中若发现异常现象，如跑、冒、漏水和 设备设 施损坏、故障等，及 时上报主管领导或专管人员，并有 义务监 事事态过程或采取有效措施，控制事 态发展，必要 时机协助专业人员排除故障；6.妥善保管清 洁工具和用品，不得 丢失和人 为损坏，不得将清 洁工具和用品私借他人或者带回家中使用，如 损坏或遗失工具照价 赔偿；7.拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主；8.认真完成上 级

11、领导 交办的其他任 务 。二、保 洁员行为规范：1.员工有事不能出勤 时，应及时办理请假手续，并在接班前 获得批准。2.使用礼貌用 语，态度热情，注意礼 让。操作 时如需配合，要征得对方同意。3.不得对客人指手划脚，品 评议论 ，有问题及时报告上 级，不得在大声喧 哗，与任何人 发生争吵，吵 闹。不得私自收集 废品或擅自 处理。4.不得随意搬 动拨弄消防工程 设备，按钮等。5.掌握保 洁常识，一般保 洁部分严禁使用 强酸、强碱、 钢砂、锋利器具，避免破坏建筑物材质。6.爱护财 物，挪动物品应轻拿轻放，避免磕碰， 发出噪音，工作完毕恢复原位。7.工作中要集中精力，注意安全，避免 污染，伤害客人。

12、在操作中尽量避免 扬尘，溅洒液体，油 污及其它。8.搬运物品及清运垃圾 时不得在地面拖拽行走，防止划 伤污染地面、 墙面。垃圾运到指定地点， 严禁乱扔乱倒。9.检查卫 生间各类易耗品的使用情况及时补充卫生间手纸、洗手液及 卫生球。10.每日上午 8：00 以前、下午16： 30 清运所属区域垃圾，特殊情况可随时处理。三、清洗安全操作规程：1. 牢固树立 “安全第一 ”的思想，确保安全操作。2. 清扫人员不得私自 拨动任何机器 设备及开关以免 发生事故。3. 清扫人员应该严 格遵守防火制度，不得 动用明火，以免 发生火灾。4. 操作与安全 发生矛盾时，应先服从安全，以安全 为上。5. 清扫人员在

13、泡开水 时，应思想集中，以免 烫伤。6. 室外人 员在推垃圾箱 时，应小心操作，以免 压伤手脚。四、清 扫保洁应注意的事 项：【售楼 处内】1. 避免在客 户集中时清扫。2. 在看到地上有 纸屑烟头等物后应及时拾起。【办公室】1. 对办公室的日常清 扫，需要在每日8:30 之前完成作 业，动作利索快捷。2. 进入办公室作 业时，最好由 2 人以上同 时进入，并注意不做令人 怀疑的动作，以免 产生误会。3. 擦拭办公桌时，桌面上的文件、物品等不得乱 动，如发现手表、 项链、钱包等贵重物品，应立即向保安部 门报告。4. 吸尘器噪音大，室内吸 尘作业可安排在上班前或下班后 进行。5. 管理办公室的

14、钥匙必须有严格的制度，除指定人 员外，不得交于任何人 员。【卫生间】1. 清理卫生间所用的工具 应专用，使用后 应定期消毒，与其它清 扫器具分开使用、保管。2. 作业时应 在现场竖 立“正在清 扫 ”的告示牌，以便客人注意，予以配合。3. 注意卫生间的通风，按规定开关窗。五、保 洁员工作内容：1.负责售楼处地面、 墙面、设备设 施的清 洁；2. 随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生；3.每日负责在合理的 时间清理办公室的垃圾和打 扫卫生。每日早 8：30 前完成售楼 处每日清洁工作，进入保洁工作状 态；4.负责工具的清 洁和保养；5.定期清点 库存的物品（ 药剂、消耗品等）；6.

15、 定期上 报保洁物品的购买清单（内含用途）；7. 确保储放物品的地方要保持干 净整齐；8.为客户更换烟灰缸，用 过的水杯及 时清洗；9.定期清理沙 盘，保证沙盘干净、无尘土；10.做好蚊 蝇鼠蚁防治、清理工作。11.遇到雨雪天气 时候及时对售楼处地面做保 护，同时在醒目地点 竖立 “小心地滑 ”警示牌。六、保 洁时间 ：1. 每日分三次定 时保洁： 8：00 ，12： 30 ， 16： 30；2. 每日上午 8： 30 以前、下午16 ：30 后清运垃圾，特殊情况可随时处理；3. 除定时打扫外，在不打 扰到客户及工作人 员的前提下，以随 时发现脏污 随时清理为原则，随时保持台面、地面整 洁；4

16、. 访谈区客户离开后， 3 分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等，桌椅摆放回原位；5. 卫生间应随时打扫 ,每三小 时清理一次。七、操作 规范及细则：【售楼 处内】1. 先使用 扫帚扫除垃圾尘土，再用拖布拖擦 1-3 遍（如地毯要吸 尘）。而后 视情况每 30 分钟巡视一遍。2. 清倒烟灰垃圾筒，并将烟灰垃圾筒冲洗干净，将地擦干 净后，按原位 摆好。3. 按预定顺序，依次擦 试门窗、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓、消防 门、标识牌、风口、踢脚板等（ 墙面积大为定期作业，可穿插在日常清 扫中进行，即每天只做一段）。【办公室的清 扫】备：准备好清扫工具，水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸 尘器。查

17、：进入办公室后，先 查明有无异常 现象，有无客人 遗忘的 贵重物品，有无已 损坏的物品，如发现异常，先向主管上 报后再作业。倒：清倒烟灰缸， 纸篓，垃圾筒。倒烟灰缸 时要检查烟头是否完全熄 灭。清倒 纸篓 ，集中垃圾袋 时，应注意里面有无危 险物品，并及 时处理。擦：从 门口开始，由左至右或由右至左，擦试室内家具 时由高到低，先里后外，擦墙壁时，重点擦 墙壁饰物、电开关插座，空 调风口、踢脚板、 门窗、窗台等。 墙面的擦 试为定期作业，可穿插在日常保 洁中进行。整：台面、桌面上的主要用品，如 电话、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后 应按习惯的固定位置摆放，报纸书 籍码放整齐，文件资料及贵重物品不 动。吸：按照先里后外，先 边角，桌下，后大面 积顺序进行吸尘作业。椅子等 设备挪后要复位摆好，发现局部脏污应 及时处理。关：作 业结束后，保 洁人员退至