市场管理制度(暂行)

1、体系文件支持性文件发展园林市场管理规定（暂行）编号版本生效日期密级目的为保障市场日常管理工作正常有序，切实维护经营户与本公司的合法利益。做响市场品牌，做精服务品牌，达到双赢的目的，特制订本制度。制度内容：第一章总则一、经销商在经营过程当中应当遵照执行本办法中的所有规定，在与消费者进行交易的过程当中，应当遵守自愿、平等、公平、诚实信用的原则。二、在制定本办法中，市场坚持采用“活而不乱，管而不死”的原则，与我市场的经销商共同将我市场的经营秩序管好、搞好。三、市场将遵循依法、公开、公正、廉洁、高效的原则，保证公平交易和平等竞争，保护经销商的合法权益。四、凡在我市场内进行经营、经销以及进入市场从事商品

2、经营的，都应当遵守本规定。五、市场内的各经销商应当积极配合市场的工作，不得以自己的意志肆意妄行，损害他人的利益。六、违反本管理规定者，市场将依据市场的有关规定及国家有关法律法规进行相应的处罚。性质恶劣，情节严重者，市场将移交国家有关部门处理。第二章入驻须知七、装修注意事项。市场内各种户型装修时，需注意以下事项：1) 商户须在棚内建造房屋，须报市场综合部经批准后，方可进行施工。2) 对已有房屋做改动时，须报市场综合部经批准后，方可进行施工。3) 对水路、电路进行改动时，须报工程部维修部，经批准后方可进行施工，防止发生危险。4) 标准户型装修时，对房间墙体不允许做任何私自拆改。1 / 65)装修材

3、料要存放在室内或自己的货场内，不允许占用市场内的公用道路及他人场所存放物品，或进行施工作业。6) 装修垃圾要及时、自行清理，道路及货场内不允许存放任何垃圾。如果装修垃圾需由市场代为清理，市场收取相应的费用。7) 各装饰装修单位应配备相应的消防器材。 无消防设备而进行施工的单位， 经市场查出后将勒令停工，待消防设施到位后再进行施工。八、户外广告制作事项。1) 为了使市场内的广告统一，整齐，营造出统一协调的经营环境。花无缺花木市场内各商户户外广告，必须按照市场规定的尺寸进行制作，（广告设计由各商户自行决定） 。2) 商户在市场内所有宣传广告必须由市场同意安排投放，不得私自张贴。九、用水、用电事项。

4、市场内统一供水、供电，在使用过程中须注意以下事项：1) 约用水，节约用电，杜绝浪费。2) 禁止乱拉临时线，禁止使用危险性电器3) 水费的收取按水表所用的吨数，如实收取。4) 电费的收取按电表所用的度数，如实收取。5) 有漏水、漏电现象，及时与工程部或综合部联系解决。十、货物的存放。1) 各商户的货物堆放， 均应放在自己的货场内。 市场公用道路及绿化区域不得堆放任何物品。2)货物堆放的高度应适当，不宜太高，一般应控制在2 米以内。3) 如因货物堆放所发生的危险由经营户自行负责。十一、管理费收取标准租赁类型租赁区域管理费公摊水费电费盆栽A大棚C玻璃棚E十二、费用收取时间及流程上述费用收取时间均为每

5、月28 日财务部开具流程如下：收据综合部统计综合部收取财务部收到费用下发收管理费用款项后做帐款通知2 / 6客户确认收款通知第三章经营管理第十三条：凡在我市场经营的经销商，均应办理合法的入驻经营手续，与市场签定租赁合同。所有经销商在入驻后必需办理营业执照，没有营业执照的经销商将视为违法经营，由国家相关部门进行处理。第十四条： 进入我市场经营的经销商必须遵守国家有关市场交易的法律法规，不得损害国家利益以及其他经销商和消费者的合法权益。第十五条： 凡我市场经营的经销商应当接受有关行政管理部门的监督管理，不得拒绝和阻碍行政人员依法执行职务。第十六条：在我市场经营的经销商应当按照工商行政管理部门核准的

6、经营范围、经营方式，在规定的地点亮照经营。不得伪造、涂改、出租、出借、出卖、转让营业执照。第十七条：经营人员必须佩戴统一的市场经营证。每个经销商应保持自己展位门前干净整洁，商品摆放有序。第十八条：在市场内的经销商严禁欺行霸市、强买强卖、以次充好、以假充真等不法行为。第十九条：经销商在经营的过程当中应当依照国家有关的法律法规进行经营活动,应当听取消费者对提供的商品的意见,接受消费者的监督。第二十条： 经销商应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。第二十一条： 在我市场经销商向消费者提供商品后，应当按照国家有关规定向消费者出具购货凭证。按照国家规定或者与消费者的约定，

7、承担包修、包换、或者其它责任的，应当按照规定或者与消费者的约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。第二十二条：礼貌待客、热情服务、文明经商，经销商不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。第二十三第：经销商应按国家有关法律法规的规定及时交纳税金及管理费。第二十四条：为保护经营者与消费者的合法权益，市场鼓励买卖双方订立购销合同，第二十五条：订立购销合同双方须遵守法律和行政法规。任何人不得利用合同进行违法活动，第二十六条：订立购销合同，应当遵守平等互利、协商一致的原则，任何一方不得把自己的意志强加给对方。3 / 6第二十七条： 购销合同中应包含产品数量、

8、 产品质量和包装质量、 产品价格和交货期限等内容，市场在解决买卖双方的纠纷时，以双方的购销合同为凭。第二十八条：购销合同依法成立，具有法律约束力，当事人必须全面履行合同规定的义务，任何一方不得擅自变更或解除合同。第二十九条：市场经销商在经营过程当中应公平竞争，制止不正当竞争行为，经销商不得采用下列不正当手段从事市场交易，损害竞争对手。1) 假冒他人的注册商标；2) 擅自使用知名商品特有的名称、包装，或者使用与知名商品近似的名称、包装，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品；3) 擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人的商品；4) 在商品上伪造或者冒用认证标志、名优标志

9、等质量标志，伪造产地，对商品质量作引人误解的虚假表示。第三十条：经销商不得利用广告或者其它方法，对商品的质量、性能、用途、产地等作引人误解的虚假宣传。第三十一条：经销商不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。第三十二条：对于有不正当竞争行为的经销商，市场将采取严厉的措施，对其予以纠正，情节严重者，市场将移交有关部门进行处理，第三十三条：为了加强人口的管理，市场要求经销商严格遵守宁波市外来务工经商人员管理条例中的内容，1)凡来我市场进行经营活动的外地务工经商人员， 均须持有宁波市公安机关核发的 暂住证及外来人员就业证 ；2) 使用外来务工人员的经销商，应当与务工人员依法签订劳动合同，

10、提供必要的生活保障；3) 凡在我市场进行经营活动的外地务工经商人员，均应遵守国家的法律法规， 遵守宁波市的各项管理规定，遵守市场的各项管理制度。第四章质量管理第三十四条：凡在我市场经营的经销商均应严格遵守中华人民共和国产品质量法，禁止伪造或冒用认证标志，伪造或者冒用他人的厂名，禁止在销售的产品中以假充真、以次充好。第三十五条：产品质量应当合格，不得以不合格产品冒充合格产品。第三十六条：来我市场采购的消费者有权就产品质量问题，向产品的经销商查询，经销商应如实给予答付，不得以任何借口推辞，或者提虚假信息。4 / 6第三十七条： 如因产品的质量或加工质量的原因而受到消费者投拆的经销商，市场将采取相应

11、的措施给予处罚，问题严重者，移交有关部门处理。第五章服务管理第三十八条：为了提高市场规范化管理水平，加强市场自律，市场将严格按照宁波市对市场所要求的“六规范、五统一、四整洁、一文明”来进行管理，即：六个规范：设施规范；制度规范；管理规范；交易行为规范；卫生规范；安全保卫规范。五统一：证照悬挂统一；计量器具统一；商品价签统一；胸牌制式统一；垃圾容器统一。四整洁：经营场所整洁；经营设施整洁；经营商品整洁；经营者仪表整洁。一文明：按照“宁波市民文明公约”的要求，各经销商自觉做到文明经商、礼貌待客、热情服务、遵章守法。市场将严格按照以上标准来约束自身的管理及各经销商的经营行为。第三十九条：市场将向入驻

12、经营的经销商提供以下的服务：1) 负责市场经营设施和安全防范设施的建设和维护；2) 提供经销商必要的经营设施和服务；3) 建立和落实治安、消防、环保、环境卫生等各项制度；4) 维护市场秩序，发现违法行为及时制止，并向有关行政部门报告。第四十条：我市场服务管理机构实行公开办公制度：1) 服务管理机构名称公开；2) 服务管理机构主要负责人的姓名、职务公开；3) 市场管理制度公开；4) 收费项目和收费标准公开；5) 消费者投诉机构的举报电话公开。第四十一条：市场服务管理机构的工作人员应当佩戴统一标志，文明管理，礼貌服务。第四十二条：市场服务管理机构及其工作人员不得在其管理的市场内从事商品经营活动。第六章日常管理第四十三条