版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、,目录,个人简介,1,姓 名:XXX,所在门店:中贸店,现职位:导购,学 历:大专,专 业:行政管理,工作经历,1,海澜之家武汉光谷店,先后任职导购,领班,店长,匠铸银饰店领班,乐天大世界中茂店导购,个人业绩,1,下列是从进入中贸店开始我每月的销售业绩,居中贸店首位。,2,竞聘岗位,Momopark店长,对竞聘门店及岗位的认知,3,店长与店员的角色差异,主要的角色执行者管理者 打交道的对象顾客,店长店员,顾客,商场 人员,督导,公司财务,人事,市场。 主要的工作职责个人销售业绩整个店铺团队业绩的销售业绩,公司的代理人身份,情报收集者,调查者,传达者,指导者,管理者,保全者,活动者,销售者,领导
2、者,店长角色认知,店长核心能力,1、经营管理能力,2、领导能力,3、执行能力,4、学习能力,5、服务能力,6、较强的沟通能力,经营管理能力,1、人 2、财 3、物 4、信息资源,领导能力,1、店长的领导能力是一个店的核心所在 2、店长要推动店员自动地工作,执行能力,1、承上启下 2、准确迅速地执行上级的命令 3、及时把握市场机遇 4、主动发现门店经营中存在的各种问题,并寻找市场中隐藏的各种商机,迅速采取应对之策。,学习能力,1、学习门店营业计划的制订 2、门店顾客关系管理 的学习 3、门店销售技巧的学习 4、学习店务流程管理 5、学习如何更高效地进行门店人员管理,从一般管理者到优秀的管理者,其
3、中最为重要的一步,就是领导力的强弱,因此这是店长的必修课程,服务能力,1、要求店员做到的同时,可以做出正确的榜样 2、店长的服务能力决定了店员的服务品质,较强的沟通能力,1、注意员工的身心健康,注意观察每个人的表情 2、对总部下达的各项通知、任务要传达清楚,并保证员工理解正确,以免因误解造成失误 3、对有不良情绪或困难的员工,要重视沟通、聆听意见,尽量帮助员工解决问题,避免他们的不良情绪影响整个团队的工作,4,竞聘自我优势分析,工作认真负责、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,富于工作热情; 性格开朗,具有良好的销售沟通技巧,有很强的团队协作能力; 责任感强,能顺利完成领导交付的各项工作
4、,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合领导同事一起提高销售; 积极学习新知识、技能,注重自身发展和进步,平时利用下班时间通过各个方面的学习,来提高自己的综合素质; 熟悉店面里的所有业务流程。 业绩良好。对于稳定现有客户和开发新客户,我的业绩已说明了一切。,4,我的不足之处,对部分货品理解不透,销售不佳; 对比较棘手的客户,处理欠火候;,5,销售目标与工作计划,沟通与激励,目标设定,行动展开,绩效鼓励,绩效改善,5,销售目标与工作计划,业绩目标,店面目标,服务目标,5,销售目标与工作计划,对店长管理明确,共同理念 对员工-指标清晰 对业绩-容易量度,容易跟进 对店铺-形象一致,5
5、,销售目标与工作计划,每天/每周/每月销售总额 时段生意 分类目标,5,销售目标与工作计划,店铺销售指标,5,服务,5,日常工作计划,制定门店管理细则,6,店面整洁 促销及推广活动 陈列维护 玩具设施和卡管理 安全管理 人员管理 应急管理 服务管理,制定门店管理细则,6,报表记录制度 定期会议检查讨论 与阶段目标进行对比 分析超越目标或未达成目标的原因 对下一阶段目标进行修订,定期检查,制定门店管理细则,6,目标未达成的原因分析 确定有效改善绩效之方法 订立绩效改善的行动计划 达成后给予鼓励,绩效改善,制定门店管理细则,6,每周小结一次计算目标达成率 如未达成本周业绩指标,则将本周差额平均分到
6、未来几周 目标未达成检讨及跟进行动 检讨店铺销售指标找出业绩提升方向 检讨上阶段店铺跟进行动,每周制定目标跟进行动,目标调整及分析,7,对竞聘门店日常活动的策划,淡场可执行的活动,设计临时比赛激活现场,设计临时游戏激活现场,设计临时竞猜激活现场,设计临时歌舞激活现场,旺场前期的准备工作,旺场前期准备,安全,人员,玩具,设施,氛围,旺场的氛围营造,提醒和督促导购做好接一待二招呼三 店员走动时提高向顾客打招呼的频率和声音响度 迎宾位与换位的联动 店员之间协作时及时传递信息,旺场时团队协作,事先分工的明确 大型促销活动 周末高峰时段 店长协作方式 客流量逐步增长,店长开始协助销售 客流高峰,店长主抓控场,协调,带动激励 适时关注重点顾客,协助成单 资深买手协助方
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 数据结构与算法,线性表,矩阵,广义表(3学时)
- 安全员资格证培训课件
- 市商务局老工业基地外贸发展专项资金使用综合项目审核作业流程
- 西北工业大学毕业设计
- 现代营销综合实训报告总结
- 人教版二年级下册数学第二单元 表内除法(一) 测试卷附答案(突破训练)
- 小班生活垃圾分类教案
- 工业企业财务综合实训报告
- 埃森哲软件测试培训
- 美术实训设计报告
- [高等教育]同济大学钢结构基本原理沉祖炎课后习题答案完全版
- 抗拉强度与硬度对照表全面.doc
- 人教版八年级语文下册《录短语结构类型表》研讨课教案_23
- 电子企业FPC品质检验标准及管控要求
- 机加工安全事故案例分析(经典实用)
- 电气人防图集07FD02
- 基金公司组织架构和职能部门职责
- 农村宅基地管理制度改革试点方案参考范文(参考四)
- (完整版)月相变化练习(含答案)(最新整理)
- 超详细年度工作计划表Excel模板
- 劳动节介绍ppt课件
评论
0/150
提交评论