XX网络科技公司总公司技术一线员工（技术服务）薪资体系

1、XX 网络技术部员工薪资体系（服务专员）一、基本工资基本工资根据员工级别的不同来发放。员工级别原则上每季度评定一次。员工级别由经理逐层提报，总经办审批。级别评定以员工岗位考核达标为前提，重点参考级别评定得分。级别见习服务专员服务专员高级服务专员专业服务专员资深服务专员服务顾问基本工资250023002600280030003300级别能力说明见习服务专员专业技能：1、 掌握 PhotoShop、DreamWeaver、Flash；2、 熟悉 Asp、Php、Div+Css、Access，Mysql；3、 具备独立建站能力、良好的色彩、布局能力、优秀的平面设计水平和 Flash 动画设计能力；4

2、、 热爱互联网行业，对热门的互联网信息了解，具有一定的互联网基础知识；综合素养：1、思想理念：思想端正，乐观向上，积极进取，认同公司文化；2、学习能力：主动学习意识强，对新知识有较强的学习欲望；3、沟通能力：态度认真，表达清晰；4、思维方面：思路清晰，有条理；5、抗压能力：遇到挫折，能够保持良好的心态；6、团队精神：有团结合作的团队意识；7、协作能力：能够有效的与其他部门进行沟通，获得协作部门的高度认可；8、培训分享能力：善于分享自身经验以及其他长处；9、总结规划：对自己的工作有计划性，善于总结；10、服务意识：正确的服务理念，较强的服务意识，能够主动自愿协助支持他人包括但不限于网站相关问题；

3、转正标准：见习期俩月满足以上能力要求，同时：1、 通过转正考试，并且能承接基本的建站工作；2、 考核形式： 上机测试（XXPC 建站、移动建站、DIV+css）、笔试（ DIV+css）；考核标准： 技能得分（上机+笔试）90 分；3、 达到以上标准则顺利转正为服务专员，否则延长 1 个月见习期，二次考核通过则办理转正手续，反之淘汰；服务专员专业技能：1、熟练掌握办公软件 Word、Excel 和 PowerPoint 等常用功能，熟练掌握并且具有实现办公自动化的能力，数据统计分析能力；2、精通 PhotoShop、DreamWeaver、Flash；3、熟悉 Asp、Php、Div+Css、

4、Access，Mysql；4、具备独立建站能力以及平面设计基础知识、良好的色彩、布局能力、优秀的平面设计水平和 Flash 动画设计能力；综合素养：1、思想理念：积极向上，乐于助人；2、学习能力：主动自觉学习新知识，醒悟性高，有理论和实践相结合的思想意识；3、沟通能力：表达逻辑清晰，简单明了，通俗易懂，并且在沟通中保持良好的态度；4、思维方面：思路开阔，条理清晰；5、洞察能力：能够从工作中发现问题并及时反馈，给出自己解决问题的想法；6、执行能力：保质保量完成本职工作，简单高效；7、抗压能力：面对工作中的不顺利能够保持乐观；有较强的自我情绪调节能力；8、团队精神：有较强的团队意识，思考问题从团队

5、的角度出发，团队关系融洽；9、协作能力：有一定的配合协作意识，得到团队和他人的认同；10、培训分享能力：能够积极的分享一些心得，从分享中得到快乐；11、总结规划：善于工作总结，做工作规划，有计划性的去完成某项工作；12、服务意识：正确的服务理念，较强的服务意识，能够主动自愿协助支持他人包括但不限于网站相关问题；评级标准：1、升级：符合以上能力要求的基础上，且连续三个月岗位考核平均分95 分，且级别评定得分100 分自下季度起升级；2、保级：符合以上能力要求的基础上，且连续三个月岗位考核平均分95 分，但“85评定得分100“自下季度起保级；3、降级：未达到以上能力要求，或者违反公司规章制度被通

6、报处罚，或者“严重投诉”，或者各项比赛中出现违规抄袭行为被判定为事实，级别评定得分85分，以上出现任何一项自下季度起降为见习服务专员，并且按照见习级别要求考核合格后升级到服务专员，否则淘汰处理；专业技能：1、熟练掌握办公软件 Word、Excel 和 PowerPoint 等常用功能熟练掌握并且具有实现办公自动化的能力，数据统计分析能力；2、精通 PhotoShop、DreamWeaver、Flash；3、掌握 Asp、Php、Div+Css、Access，Mysql；4、具备独立建站能力以及平面设计基础知识、良好的色彩、布局能力、优秀的平面设计水平和 Flash 动画设计能力；综合素养：高级

7、服务1、思想理念：积极的人生观，思想充满正能量；专员2、学习能力：主动自觉学习新知识，能够快速领悟并吸收消化，结合理论联系实际，能够举一反三，在实践中优化改进；并有能力引带新同学，带动新同学一起学习成长;3、沟通能力：语言表达清晰易懂，倾听时态度认真，获得理解和支持；4、思维方面：思路活跃，思路清晰，独立思维，有独到的见解，立场坚定；5、洞察能力：敏锐的发现问题并且深入思考，形成可执行性的解决方案，并能有效的推进执行；6、执行能力：注重效率的提升，能够承担一些其他工作；7、抗压能力：面对工作中的不顺利能够克服消极情绪；面对苦难和阻力不轻易放弃或妥协，自我调节能力强；8、创新能力：不拘于现有工作

8、模式，打破固有的思维方式，提升工作效率；9、团队精神：集体意识强，凡事从团队角度出发，能够快速融入团队，并且与团队成员之间保持融洽的关系；10、协作能力：能够有效的与其他部门进行沟通，获得协作部门的高度认可；11、培训分享能力：能够结合工作总结，形成文档给大家分享；12、总结规划：较强的工作总结能力，计划性强；13、服务意识：正确的服务理念，较强的服务意识，能够主动自愿协助支持他人包括但不限于网站相关问题；评级标准：1、升级：符合以上能力要求的基础上，且连续六个月岗位考核平均分98 分，且级别评定得分100 分下季度起升级；2、保级：符合以上能力要求的基础上，连续六个月岗位考核平均分98 分，

9、但“85级别评定得分100“下季度起保级；3、降级：未达到以上能力要求，违反公司规章制度被通报处罚，或者“严重投诉”，或者各项比赛中出现违规抄袭行为被判定为事实，级别评定得分85 分，以上四项出现任何一项自下季度起降级，并且连续两个季度降级者直接淘汰处理；专业服务专员专业技能：1、 熟练掌握办公软件 Word、Excel 和 PowerPoint 等常用功能熟练掌握并且具有实现办公自动化的能力，数据统计分析能力；2、 精通 PhotoShop、DreamWeaver、Flash； 3、精通 Asp、Php、Div+Css、Access，Mysql；4、具备独立建站能力以及平面设计基础知识、良好

10、的色彩、布局能力、优秀的平面设计水平和 Flash 动画设计能力；5、具备很强的数据统计分析能力，从数据分析中发现问题，总结规律，为技术大区的工作提供可参考性的建议；6、具有丰富的互联网基础知识，全面了解互联网的最新动态，时刻利用互联网资源为工作提供帮助；综合素养：1、思想理念：对公司的文化理解深入，坚定不移，积极乐观，影响他人；2、学习能力：对学习的新知识能够快速领悟并吸收消化，结合理论用于实践，在实践中优化改进；引带的新同学价值观正确、团队融入积极，充满正能量;3、沟通能力：表达逻辑清晰，能够快速传递有效信息，获得理解支持；4、思维方面：思路清晰，独立思维，独立思考，有一定的管理性思维；5

11、、洞察能力：能够敏锐的发现问题，多方位深入思考问题，形成可执行性的解决方案，有效的推进工作开展；6、执行能力：简单高效，敢于担当更多责任和义务，主动承担工作任务，能主动为上级分忧；7、抗压能力：能很好的自我调节情绪，敢于承担部门高风险高难度的工作内容并且对结果负责；8、创新能力：不拘于现有工作模式，打破固有的思维方式，提升工作效率；9、团队精神：集体意识强，凡事从团队角度出发，能够快速融入团队，并且与团队成员之间保持融洽的关系；10、协作能力：能够有效与其他部门进行有效沟通，完成各项工作任务并且获得协作部门的高度认可；11、培训分享能力：能够结合工作总结，形成文档分享给大家；12、总结规划：工

12、作总结能力强，数据分析工作突出，对工作能够提供可靠的参考价值；13、原则性强：时刻保持风险防范意识，对问题要有刨根问底的精神，公正无私，有一定的个人影响力，感染力；14、服务意识：正确的服务理念，较强的服务意识，能够主动自愿协助支持他人包括但不限于网站相关问题；评级标准：1、升级：符合以上能力要求的基础上，且连续九个月岗位考核平均分99 分，且级别评定得分100 分下季度起升级；2、保级：符合以上能力要求的基础上，连续九个月岗位考核平均分99 分，但“85级别评定得分100“下季度起保级；3、降级：未达到以上能力要求，违反公司规章制度被通报处罚，或者“严重投诉”，或者各项比赛中出现违规抄袭行为

13、被判定为事实，级别评定得分85 分，以上四项出现任何一项自下季度起降级，并且连续两个季度降级者直接淘汰处理；专业技能：1、熟练掌握办公软件 Word、Excel 和 PowerPoint 等常用功能熟练掌握并且具有实现办公自动化的能力，数据统计分析能力；2、精通 PhotoShop、DreamWeaver、Flash；3、精通 Php、Div+Css、Access，Mysql；4、具备独立建站能力以及平面设计基础知识、良好的色彩、布局能力、优秀的平面设计水平和 Flash 动画设计能力；4、具备很强的数据统计分析能力，从数据分析中发现问题，总结规律，为技术大区的工作提供可参考性的建议；5、具有

14、丰富的互联网基础知识，全面了解互联网的最新动态，时刻利用互联网资源为工作提供帮助；综合素养：1、思想理念：对公司的文化理解深入，坚定不移，积极乐观，影响他人；2、学习能力：对学习的新知识能够快速领悟并吸收消化，结合理论用于实践，在实践中优化改进；在新同学引带中能帮助同学梳理职业规划，发现同学问题及时纠正并能教会同学总结问题，不断进步;3、沟通能力：表达逻辑清晰，能够快速传递有效信息，获得理解支持；4、思维方面：思路清晰，独立思维，独立思考，有一定的管理性思维；资深服务专员5、洞察能力：能够敏锐的发现问题，多方位深入思考问题，形成可执行性的解决方案，有效的推进工作开展；6、执行能力：简单高效，敢

15、于担当更多责任和义务，主动承担工作任务，能主动为上级分忧；7、抗压能力：能很好的自我调节情绪，敢于承担部门高风险高难度的工作内容并且对结果负责；8、创新能力：不拘于现有工作模式，打破固有的思维方式，提升工作效率；9、团队精神：集体意识强，凡事从团队角度出发，能够快速融入团队，并且与团队成员之间保持融洽的关系；10、协作能力：能够有效与其他部门进行有效沟通，完成各项工作任务并且获得协作部门的高度认可；11、培训分享能力：能够结合工作总结，形成文档分享给大家；12、总结规划：工作总结能力强，数据分析工作突出，对工作能够提供可靠的参考价值；13、原则性强：时刻保持风险防范意识，对问题要有刨根问底的精

16、神，公正无私，有一定的个人影响力，感染力；14、服务意识：正确的服务理念，较强的服务意识，能够主动自愿协助支持他人包括但不限于网站相关问题；评级标准：1、升级：符合以上能力要求的基础上，且连续九个月岗位考核平均分100 分，且级别评定得分100分下季度起升级；2、保级：符合以上能力要求的基础上，连续九个月岗位考核平均分100 分，但“85级别评定得分100“下季度起保级；3、降级：未达到以上能力要求，违反公司规章制度被通报处罚，或者“严重投诉”，或者各项比赛中出现违规抄袭行为被判定为事实，级别评定得分85 分，以上四项出现任何一项自下季度起降级，并且连续两个季度降级者直接淘汰处理；专业技能：1

17、、熟练掌握办公软件 Word、Excel 和 PowerPoint 等常用功能熟练掌握并且具有实现办公自动化的能力，数据统计分析能力；2、精通 PhotoShop、DreamWeaver、Flash；3、精通 Asp、Php、Div+Css、Access，Mysql；4、具备独立建站能力以及平面设计基础知识、良好的色彩、布局能力、优秀的平面设计水平和 Flash 动画设计能力；4、具备很强的数据统计分析能力，从数据分析中发现问题，总结规律，为技术大区的工作提供可参考性的建议；5、具有丰富的互联网基础知识，全面了解互联网的最新动态，时刻利用互联网资源为工作提供帮助；综合素养：1、思想理念：对公司

18、的文化理解深入，坚定不移，积极乐观，影响他人；且能够协助部门经理开展团队建设工作；2、学习能力：对学习的新知识能够快速领悟并吸收消化，结合理论用于实践，在实践中优化改进；在新同学引带中能帮助同学梳理职业规划，发现同学问题及时纠正并能教会同学总结问题，不断进步;3、沟通能力：表达逻辑清晰，能够快速传递有效信息，获得理解支持；4、思维方面：思路清晰，独立思维，独立思考，有一定的管理性思维；5、洞察能力：能够敏锐的发现问题，多方位深入思考问题，形成可执行性的解决方案，有效的推进工作服务顾问开展；6、执行能力：简单高效，敢于担当更多责任和义务，主动承担工作任务，能主动为上级分忧；7、抗压能力：能很好的

19、自我调节情绪，敢于承担部门高风险高难度的工作内容并且对结果负责；8、创新能力：不拘于现有工作模式，打破固有的思维方式，提升工作效率；9、团队精神：集体意识强，凡事从团队角度出发，能够快速融入团队，并且与团队成员之间保持融洽的关系；10、协作能力：能够有效与其他部门进行有效沟通，完成各项工作任务并且获得协作部门的高度认可；11、培训分享能力：能够结合工作总结，形成文档分享给大家；12、总结规划：工作总结能力强，数据分析工作突出，对工作能够提供可靠的参考价值；13、原则性强：时刻保持风险防范意识，对问题要有刨根问底的精神，公正无私，有一定的个人影响力，感染力；14、服务意识：正确的服务理念，较强的

20、服务意识，能够主动自愿协助支持他人包括但不限于网站相关问题；评级标准：1、保级：符合以上能力要求的基础上，连续九个月岗位考核平均分100 分，但“85级别评定得分100“下季度起保级；2、降级：未达到以上能力要求，违反公司规章制度被通报处罚，或者“严重投诉”，或者各项比赛中出现违规抄袭行为被判定为事实，级别评定得分85 分，以上四项出现任何一项自下季度起降级，并且连续两个季度降级者直接淘汰处理；二、岗位工资2.1 以“员工级别”所对应的“月岗位工资基数”为标准，按月度岗位考核得分来发放（最高120分）级别见习服务专员服务专员高级服务专员专业服务专员资深服务专员服务顾问岗位工资011001100

21、130014001600考核阶段得分100得分9590得分9585得分9080得分85得分80发放标准按比例100%70%50%30%0%2.2 岗位考核内容（100 分）：岗位考核分项分值考核内容及计算方式标准值分值服务包完成30服务包完成：按抽查每家客户每项未完成或错误完成扣分，每月每人共抽查 10 家，如未完成且无客户特殊要求备注，-1 分/每项；周期性服务完成考核：每月每人共抽查 5 家;1、 文本信息发布：每月每家添加 1 条信息，如未添加，减 1 分/条；2、 季度网站代码备份：如未及时备份（备份时间超出3 个月），减 1 分/家；3、 留言板信息统计：每月 1 次，如未进行，减

22、1 分/家；4、 全程咨询服务：每月 1 次主动电话沟通，如未进行，减 1 分/家；5、 其他服务项目：如添加（包括 K2 服务包更换网站编号）需在维护表格中标注，如添加有误或未添加且无备注，减 1 分/项；一次性服务完成考核：每月每人共抽查 5 家;1、 二维码添加：移动站二维码添加到 PC 站中；漂浮或固定的形式，生成页面由客户选择，如未添加且无备注，减 1 分/家；2、 百度地图嵌入服务：如未添加且无备注，减 1 分/家;3、 百度分享代码添加服务：如未添加且无备注，减1 分/家；4、 在线沟通代码添加：如未添加且无备注，减 1 分/家；5、 地址栏 ICO 图标添加：有 LOGO 客户

23、，需添加。如未添加且无备注，减 1 分/家；扣分项30PC 站完成率20当月完成电脑站完成率：R=上月积压 + 当月新增R90%2085%R90%15算法：当月新增去掉当月最后 3 个工作日的新增，3 个工作日简称节点;1、 当月完成：按自然月；客户确认完成 （以邮件、电话、短信、微信等方式）；2、 上月积压：上月（去除最后三个工作日新增订单）系统中未完成订单；备注：最后三个工作日新增订单，如未完成不计入本月积压;3、 当月新增：按节点，上月节点后到本月节点前所有 新增订单。备注：最后三个工作日新增，如本月完 成，则计入本月新增，如未完成，则计入下月新增。80%R85%10R80%0移动站完成

24、率20当月完成手机站完成率：R=上月积压 + 当月新增算法同 PC 站完成率算法。R90%2085%R90%1580%R85%10R80%0满意度10满意度抽查 3 个/人/月，根据服务包客户满意度调查 表进行电话回访，根据客户反馈进行满意度质量评分；如有特殊情况额外抽取 2 家进行深度回访；S951090S955S900精美度10三省精美度抽查最终得分;每人每月抽查 5 家客户，4 个维度，每个维度 5 分，每家客户 20 分，最后取均值。B161014B16812B145B120培训考核10三省统一月考得分。A=优秀10A=及格5A=不及格0岗位考核加分项（20 分）：项目分值考核内容及计算方式标准值分值服务包续费15当月服务包续费客户数M515M=410M=36M=23M=10手机站续费5当月手机站续费客户数说明：客户数指的是服务同学负责推进的客户，非实施同学负责推进的客户。M=25M=13M=00岗位考核扣分项（-10 分）：项目分值考核内容及计算方式标准值分值百度安全产品-10以部门为单位考核，按市场部下发任务进行推进。推进部门未完成的，部门全员扣 10 分。市场部下发的任务-10三、奖金奖金类型基数及奖金比例说明服务包奖金员工级别见习专员高级专业资深顾问服务包奖金=（维护总量-质量审核服务包扣