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文档简介

1、以用户体验为导向，贝壳金服打造高品质服务2018年10月，由决策者金融研究院与华夏时报联合主办的“IFPI第十届金融科技决策者大会在上海拉开帷幕。本次会议以“对话金融科技未来”为主旨，从一带一路金融科技战略合作、金融科技、保险科技、区块链、云计算、大数据、人工智能、未来银行、支付创新、投融资等多个层面进行深度探讨。贝壳金服受邀参加此次大会，与多家企业及机构共话未来。与此同时，贝壳金服代表在峰会上发表了 “深耕消费金融如何挖掘居住场景”主题演讲。贝壳金服聚焦于居住场景，围绕房屋买卖、租赁、家装、安居等场景开展金融服务，并围绕社区生活持续开发更多定制化金融产品。相较于美国住房市场，中国围绕居住的场

2、景已经从增量时代变成存量时代。数据显示，未来几年二手房交易会到十万亿元的量级，家装、租赁等市场也将不断提升。面对这样一个大市场，作为金融服务商需要保持初心，站在金融的角度，深耕居住场景，为用户提供优质的体验和高品质服务，才是立身之本。同时，他还提出金融行业是一个经营风险的行业，是一个需要信任的行业，这个信任是双向的。正是由于贝壳金服对于用户体验和服务体制的把握，以及对于金融基础设施和整个场景基础设施的投入， 才使得贝壳金服有立场、 有能力深耕居住场景。 贝壳金服的金融产品和服务从横向和纵向出发，全方位服务于居住大场景。 在交易前结合大量生活场景挖掘用户交易的具体需求;交易中及交易后，根据用户的进一步需求提供相关服务。”贝壳金服起步于 2006年成立的链家金融，2017年3月正式独立运营，在居住金融领域已经积累了12年的经验和数据。作为国内聚焦于居住领域的金融服务商，贝壳金服以金融科技为驱动，结合人工智能、场景风控技术与独家大数据，依托楼盘字典、征信系统、房屋估价库、金融知识库四大数据库，链接数百万家庭与主流金融机构，在房屋租赁、买卖、家装、安居等场景中，满足用户各 类金融需求。未来，贝壳金服将会继续以技术为驱动力，加速推进线上基础设施建设，过科技、产品和服务为整个行业赋能，不断优化客户体验

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