2021年【精选】绩效考核方案10篇

1、【精选】绩效考核方案10篇 【精选】绩效考核方案10篇 为了确保工作或事情有序地进行，常常需要预先准备方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。那么大家知道方案怎么写才规范吗？下面是的绩效考核方案10篇，希望能够帮助到大家。 一、为进一步提高员工的整体绩效，从而提升公司员工的核心竞争力，特制定员工绩效考核管理办法。 二、本办法与“*年薪酬方案、*中心绩效方案、*中心绩效方案、*中心绩效方案、临时人员管理规定及薪资发放标准”相辅相成，共同构成员工激励体系。 三、本办法适用于*总部及所有分、子公司后勤管理部门的非试用期员工考核、员工调岗或晋升后考核期内的考核、新任销售部门店长、主管及主

2、管以上人员考核期内的考核。试用期员工按照试用期考核制度执行，瓷砖中心员工、洁具中心员工、工程中心员工按照各中心年初制定的绩效方案执行。 四、发现员工的不足，改善部门和员工的工作绩效; 五、对员工的价值进行公正的评定，为升职、调薪、调职、培训、绩效奖金发放、评定优秀员工、开发员工潜力等提供有力的依据。 六、考评须遵循公平、公正对事不对人的原则。 七、考评参与原则，指标设定需与被考评人确认后执行。 八、考评申诉原则，被考评人对考评结果有异义，可向考评委员会进行申诉。 九、季度考核： 3月底考核(13)月份绩效; 6月底考核(46)月份绩效; 9月底考核(79)月份绩效; 12月底考核(1012)月

3、份绩效。 十、年度考核：每年的1月份进行年度考核，年度考核工作侧重于针对上年度各季度考核总成绩的汇总及各部门成绩排序等，年度考核结果将作为年终奖发放及年终评优的重要依据。 十一、季度考核结果的运用： 季度效益奖设置：在公司销售完成率和利润达标的前提下，可发放后勤部门人员效益奖金。并根据年终销售完成比例计提相应比例的季度效益奖金，具体分配比例参见公司各年度年初制定的薪酬方案。 季度效益奖奖金具体分配形式及标准如下： 1、各职能部门按固定比例分配奖金(具体见下表)，奖金分配原则为：员工基数为* 、骨干基数为*、主管基数为* 、经理基数为* 、总监(副总)基数为* 。 2、部门实际领取奖金额根据部门

4、的季度考评得分情况发放。若部门主管考评得分高于90分(含90分)，100%发放部门奖金;若低于90分，则按得分比率发放部门奖金。部门人员个人季度实际领取的奖金额，根据个人季度考评得分情况进行分配。 3、部门人员配置：由公司统一控制。 4、各部门奖金占比：根据各部门考核期间的实际人员配置，分配各部门考核期间的奖金占比。 十二、年度绩效考核结果的运用： 年度绩效考核总成绩主要以每季度考核结束后获得的年绩效总分值来确定。年度绩效总分值未达到360(90分*4季度)的员工没有年终奖，同时不具备年度调薪资格。 年终奖(即年末效益奖)：根据年度销售额按公司额定比例0.1%，扣除季度累计发放部门的金额，剩余

5、部分为年末效益奖金额。划归业务部门的后勤管理人员的奖金不在此额定比例范围内。 年终奖发放：视年终部门人员配置情况,补发预留部分。 十三、调岗： 调岗分两种情况： 正常调岗：本着把合适的人放在合适的位置上，公司因工作需要进行的员工岗位的调整，根据员工工作胜任能力及绩效考核结果确定其工资待遇。 不胜任工作员工的调岗：员工的工作能力应当达到公司或公司相应岗位工作内容、工作职责的能力要求。不胜任工作是指员工达不到上述能力要求，或按公司制定的考核办法被确认为达不到岗位要求。员工不胜任工作的，公司有权调整该员工工作岗位在重新定岗前，视为待岗，填写待岗表(HR-016)由人力资源部安排)，或对员工进行培训。

6、员工劳动报酬、工作内容、工作职责、工作地点和能力要求将随工作岗位变化而调整。经上述调岗或培训后，员工仍不胜任工作的，公司有权与员工解除劳动合同。 十四、调整工资： 公司可根据绩效考核结果结合公司近期经营状况、员工的实际工作表现及劳动力市场相应职位的相关数据等综合情况，对员工工资进行调整(包括上调或下调)。 1.工资上调：工资是否上调及上调数额由公司根据上述综合因素及绩效考核结果决定。 2.工资下调：对于不能胜任工作以及工作表现较差的员工，公司有权调整员工的工作岗位、级别和工作内容，使其劳动报酬与劳动能力、劳动成果相适应。员工岗位及级别发生变化，工资随之调整。该种情形下的工资调整，不应视为无故克

7、扣员工工资。“不胜任工作及表现较差”包括但不限于考核结果不合格、业务不熟练、不能完成业绩指标、工作效率低下、工作完成质量差、不能正确理解主管的工作指令，以及违反劳动纪律等情形。 十五、具体办法细则 【绩效考核办法】以目标管理为核心的多维度考核体系： 1、根据工作性质与贡献点的不同分以下类别对不同岗位任职人员进行考核： 管理类：公司所有管理人员，包括部门主管及以上人员。 支持服务类：客服，行政，人力资源，财务，网管、企划、设计。 销售业务类：参见年度各销售中心绩效考核方案执行 2、考核将从结果以及执行过程两方面进行，根据职位性质的不同，设定不同的分值权重。考核形式分关键考核指标指标达成情况考核与

8、行为指标考核相结合。具体如下： (1) 关键考核指标完成情况。(根据季度初设定的目标及工作标准为依据进行考核) (2) 执行过程。(工作行为、能力提升、成本意识等) (3) 态度(团队合作、公司制度遵守情况等) 3、考核量表分关键考核指标确认表、员工考核表、自评表、考核申诉表等。 (1)关键考核指标确认表指在每季度考核前由各部门主管与被考核人员沟通、确认各岗位的季度考核指标，被考核者、主管在确认表上签字认可; (2)员工考核表(HR-011-1、HR-011-2)包括关键绩效指标考核、关键行为指标考核两大项： 关键绩效指标考核指标设定主要侧重于工作结果，依据是部门总体目标和任职者岗位说明书中的

9、岗位职责，按照不同的岗位设定不同的权重。 关键行为指标考核按岗位性质设计，主要侧重于工作行为方面，评分者可根据行为描述结合被评价人平时的工作表现评分。 团队协作互评是考核部门与或员工与相关联部门的工作配合情况，根据被考核者平时的工作行为表现来评定得分。 (3)员工自评表(HR-010)。将关键性指标与行为指标合并，员工根据本人取得的工作业绩及工作表现自行评分。员工自评分数不纳入绩效考核成绩核算中，只作为员工对本人工作绩效及工作表现的自我评定。 (4)考核申诉表(HR-012)：员工就考核结果有异议时可以向考核评委会提出申诉，并填写此表交与人力资源部，由人力资源部组织考核评委会讨论给出考核最终意

10、见。 4、内容与程序 (1) 公司将在绩效考核实施前成立绩效考核评委会。 a.绩效考核评委会由公司高层领导组成，考评委员会具体人员在考核前公布。 b.绩效考核评委会职责为： 对绩效指标的设定有最终审核权;对所有绩效考核结果的公正性、客观性进行监督和最后审核; 必要信息的收集与提供; 员工申诉的解答; (2)考核流程及考核维度说明 a.在每季度末15日由人力资源部发送考核指标设定备案表,由部门负责人组织部门内考核特定组进行指标设定,并在20日前返回人力资源部。人力资源部组织公司绩效考评委员会成员对指标进行最终审核后确定;对于设定不合理的指标被考核本人有权与部门负责人进行沟通并修改。所有指标设定工

11、作需在每季度末23日前完成。所用表格为：关键考核指标考核指标确认表。 b.每个季度结束后,在季度末的25日,人力资源部会发送绩效考核通知，并发送相应绩效考核表格给各部门负责人。各部门负责人组织部门内部考核特定组在人力资源部指导下在相应的表格中打分，并将结果在2个工作日内返回到人力资源部。考核维度见下表： 关键考核指标确认表(此表要在每季度末的20日前由部门负责人与被考核员工沟通后签字确认。) 自评表(HR-010) 员工考核表(HR-011-1、HR-011-2) 申诉表(HR-012) 绩效面谈记录表(HR-013) 1、 绩效考核的主要目的之一是改善员工的工作绩效，考核结束后部门负责人应与

12、被考评人员进行绩效面谈。 2、 绩效面谈的内容有： (1)对员工比较优秀的方面给予肯定。 (2)对员工不足的地方给予指导,并要求员工制定工作改进计划，跟踪改进结果。 (3)对员工自我评定成绩与上级和互评分数相差较大人员进行面谈，找出员工自我肯定过高或过低的原因，给予指导。 (4)考核过程既是干部对员工进行评估的过程，亦是员工与干部充分沟通交流的过程，在这个过程中员工可以获得指导、改进意见，干部的管理工作及与各部门的协调工作更趋完善。 (5)通过面谈，实现绩效考核结果的正确运用。 1、 由于客观原因如市场整体形势发生较大变化的，如在考核周期内能提前预见的，应提前对关键考核指标指标进行相应调整，并

13、经考评委员会审核通过，按修改后的指标指行。 2、 在季度末出现市场等客观原因，致使原定关键考核指标无法达成的，或很容易达成的情况，在考核中对于影响较大的关键考核指标由指标制定负责人写明情况，经考评委员会临时商议确定相应统一核算比例执行。 十六、所有考评采取电子评分，并打印签字确认的方式,由人力资源部统一发放所需电子表格。所有考评结果不得涂改，如有涂改须更换一张表格。所有考评原表评分完毕，须直接交回人力资源部，参与评价人员对原表负有保密责任和义务。 十七、考评结果公开范围： 1、 对被考核本人公开其各项考核成绩; 2、 对部门负责人分别公开本部门员工的考核成绩; 3、 对全体员工公布95分以上员

14、工 _。 十八、本绩效考核办法及实施细则解释及修订权归人力资源部。本绩效考核办法及实施细则自之日起执行，在执行之日前由人力资源部颁布的绩效考核相关办法同时废止。 一、考核原则 1、坚持实事求是的原则：以事实为依据，严禁被考核者或考核者弄虚作假； 2、坚持公平、公正的原则：严禁任何人以考核名义压制不同意见，报复被考核者； 3、坚持以数据说话的原则：被考核者在总结中都应该以企业经营目标为依据，对照目标分析得失，切忌空谈； 4、坚持民主、集中相结合的原则：个人述评与集中述职、分级考核与集中考核相结合。 二、考核时间 （1）、20xx年1月4日1月8日，为自我评价及部门考核时间段； （2）、20xx年

15、1月9日1月11日，为集中考评时间段（考核组全程参与）； （3）20xx年1月12日，为公司部门经理级以上（含区域经理）集体述职、评优评先、互相测评时间段； （4）20xx年1月13日1月15日，为公司领导审批时间段，由人资部综合统计交领导审批。 三、考核依据 （1）、各相关管理人员的年度目标责任书； （2）、各相关管理人员的岗位职责。 四、考核范围 （1）副总级的考核：由董事长另行安排； （2）部门经理（含副经理级别）职位考核：分三级考核，即自评相关副总级评绩考委评 （3）营销驻外办事处经理及区域经理级别职位考核：三级，即自评部长评副总评 （4）部门主管级：三级，即自评经理评副总评 （5）其

16、他月薪同事：三级，即自评部门主管评部门经理评 五、计分规则 （1）部门经理（含副经理级别）职位考核：自评（权重30%）相关副总级评（权重40%）绩考委评（权重30%）（绩考委30%权重中含集体述职考评权重10%） （2）营销驻外办事处经理及区域经理级别职位考核：三级，自评（权重30%）部长评（权重40%）副总评（权重30%） （3）部门主管级别职位考核：三级，自评（权重30%）经理评（权重40%）副总评（权重30%） （4）其他月薪同事：三级，自评（权重30%）部门主管评（权重40%）部门经理评（权重30%） 六：考核方式 个人述评与集体述职，分级考核与集中考核相结合，具体办法如下： 1）填写

17、公司考核表进行自评分，部门负责人进行逐个交流，且签署评价意见及评分，于20xx年1月8日前报人力资源部； 2）公司考核组将于1月9日1月11日参与部门整体业绩及不足之考核及评分； 3）公司将组织部门经理级以上（含区域经理）负责人于1月12日（暂订）于会议室召开集体述职、民主测评、评优评先大会，会上将由每位部门负责人对其他各部门负责人进行评先，评选出先进部门（含车间）三个，由人资部收票并统计，提交领导审批，（每个部门述评限10分钟之内）； 4）附件公司考核表，请各位及时下载 七、考核组成员 八：绩效奖金 按薪酬管理办法执行 一、评比内容（建议） 1、先进生产（工作）者评比，以部门12月底在册人员

18、为基准，按总人数6%的比例推选； 2、优秀导购员的评比，以人力资源部在册人数为准，由营销中心控制在6%的比例评选； 3、先进部门的评比，限评3个，由部门推荐，集体述职互考互评大会投票审定。 4、先进柜组的评比，限评10个，由营销中心推荐，集体述职互考互评大会投票审定。 5、先进车间共评3个，由制造部推荐，集体述职互考互评大会投票审定。 二、评比条件 1、先进生产（工作）者、优秀导购员条件 全年出勤天数不少于288天，无旷工； 爱岗敬业、工作扎实、完成任务好； 无违法违规违纪记录，遵纪守法好，无任何事故； 无质量事故，无重大差错，完成计划目标好； 团结友善，热心公益，群众基础好； 服从安排，听从

19、指挥，大局意识好。 2、先进部门条件 （1）、创新氛围浓，全年有突出的创新成果； （2）、团队建设好，员工素质明显提升，团结友善，团队和谐； （3）、遵纪守法好，全年无任何重大违法违纪事件； （4）、任务完成好，各项经济指标均完成公司年度计划； （5）、办事不推诿、不拖拉，大局意识强，部门间工作配合到位； （6）、领导作用好，能以身作则当表率，得到员工和其他部门好评。 3、先进柜组条件 完成了年度销售第一目标以上； 评为所在商场的优胜柜组； 遵纪守法，全年无重大违法、违规事件，未发生安全事故； 团队建设好，学习氛围浓，员工素质高； 新品销售率高，在同行中名列前茅； 协作意识强，服从人员、货品调

20、度； 服务质量高，产品陈列好，顾客重大抱怨为零。 4、先进车间条件 （1）、团队精神强，团队成员合作意识好，学习氛围浓，无任何纠纷； （2）、任务完成好，目标任务全面完成，精益生产准时交货； （3）、产品质量优，各项质量指标达到公司质量目标，无重大投诉； （4）、遵纪守法好，全年无任何违法违规记录，无任何重大事故； （5）、现场管理好，设备保养好，在制品、材料管理有序，工场整洁。 三、评比要求 1、评比名额从严控制，对于条件不符的项目绝不凑数，宁缺毋滥； 2、各部门推荐 _应于20xx年1月15日前报人力资源部； 3、凡未按规定时间申报评选结果的，逾期视为“弃权”，凡不能及时报送部门总结材料的

21、，将作为部门负责人不能及时完成任务项进入年度考评项，并取消部门评优资格。 资讯提供：人资部 一、绩效考核的目的 1、绩效考核为人员职务升降提供依据。通过全面严格的考核，对素质和能力已超过所在职位的要求的人员，应晋升其职位；对素质和能力不能胜任现职要求的，则降低其职位；对用非所长的，则予以调整。 2、绩效考核为浮动工资及奖金的发放提供依据。通过考核准确衡量员工工作的“质”和“量”，借以确定浮动工资和奖金的发放标准。 3、绩效考核是对员工进行激励的手段。通过考核，奖优罚劣，对员工起到鞭策、促进作用。 二、绩效考核的基本原则 1、客观、公正、科学、简便的原则； 2、阶段性和连续性相结合的原则，对员工

22、各个考核周期的评价指标数据积累要综合分析，以求得出全面和准确的结论。 三、绩效考核周期 1、中层干部绩效考核周期为半年考核和年度考核； 2、员工绩效考核周期为月考核、季考核、年度考核。 季考核时间安排为3、6、9月的每月25日开始，至下月5日上报考核情况； 半年考核时间安排为6月25日开始，7月10日前上报考核情况； 四、绩效考核内容 1、*正职以上中层干部考核内容 （3）士气 （4）目标达成 （5）责任感 （6）自我启发 2、员工的绩效考核内容 (1) 德：政策水平、敬业精神、职业道德 (2) 能：专业水平、业务能力、组织能力 (3)&n bsp; 勤：责任心、工作态度、出勤 (4) 绩：工

23、作质和量、效率、创新成果 等。 五、绩效考核的执行 1、集团成立绩效考核委员会，对绩效考核工作进行组织、部署，委员会构成另行通知； 2、中层干部的考核由其上级主管领导和人力资源部执行； 3、员工的考核由其直接上级、主管领导和人力资源部执行。 六、绩效考核方法 1、中层干部和员工的绩效考核在各考核周期均采用本人自评与量表评价法相结合的方法。 2、本人自评是要求被考核人对本人某一考核期间工作情况做出真实阐述，内容应符合本期工作目标和本岗位职责的要求，阐述本考核期间取得的主要成绩，工作中存在的问题及改进的设想。 3、量表评价法是将考核内容分解为若干评价因素，再将一定的分数分配到各项评价因素，使每项评

24、价因素都有一个评价尺度，然后由考核人用量表对评价对象在各个评价因素上的表现做出评价、打分，乘以相应权重，最后汇总计算总分。 4、根据“阶段性和连续性相结合的.原则”，员工月考核的分数要按一定比例计入季度考核结果分数中；季度考核的分数也应该按一定比例计入年度考核结果分数中，具体各考核周期考核结果分数计算公式如下： 第一季度考核结果分数（一月份考核分数二月份考核分数）20本季度考核分数60 第二季度考核结果分数（四月份考核分数五月份考核分数）20本季度考核分数60 第三季度考核结果分数（七月份考核分数八月份考核分数）20本季度考核分数60 年度考核结果分数（第一季度考核结果分数第二季度考核结果分数

25、第三季度考核结果分数）5%（十月份考核分数十一月份考核分数）5年度考核分数75 5、个人自评表和测评量表在填写完毕之后，经汇总连同汇总计算的各周期考核结果分数列表一并上交人力资源部。 个人自评表及两部评价表后附。 七、绩效考核的反馈 各考核执行人应根据考核结果的具体情况，听取有关被考核人对绩效考核的各方面意见，并将意见汇总上报集团人力资源部。 八、绩效考核结果的应用 人资资源部对考核结果进行汇总、分析，并与各公司部门领导协调，根据考核结果对被考核人的浮动工资、奖金发放、职务升降等问题进行调整。 1、浮动工资调整。被考核人总得分高于员工平均分的，按照超出比例上浮浮动工资；被考核人总得分低于员工平

26、均分的，按照差距比例下调浮动工资；等于平均分的不作调整。 2、奖金发放由主管领导根据考核结果确定发放标准，但必须保证奖金总数全额发放，不得私扣奖金。 3、中层干部的职务升降及职位调整，由总经理办 _根据考核结果适时做出决定；员工的职位调整由各公司主管领导决定，并报人力资源部备案；由员工晋升为中层干部的，由总经理办 _做出决定。 以上方案自之日起实施，望有关部门努力做好各项工作，扎扎实实的将绩效考核工作开展好。 为充分调动制造部员工工作积极性，提高劳动生产效率，建立起以岗位为基础，以工作绩效考核为核心的正向激励机制，把员工的薪酬与岗位责任、工作绩效密切结合起来，实现薪酬管理与分配的制度化，规范化

27、shu。 适用于各制造部副经理以下所有从事非计件制及计件制工作的员工。 根据公司员工薪资定级标准与考核原则相关规定，本部门员工薪资由职级工资、工龄工资、点工工资及各项福利补（津）贴三部分构成，其中，职级工资包括“基本工资”和“考核工资”两部分。 1.职级工资 由各制造部制定内部员工薪资定级评价指标体系，结合岗位关键度、个人工作能力等考量因素，参照员工薪资定级标准与考核原则之2.10各制造部岗位、职级及薪资范围表确定。 1.1基本工资 该部分以职级工资总额的50%为限。作为保障员工基本生活之部分，只与当月员工个人出勤状况相挂钩。 1.2考核工资 以各制造部岗位性质不同，该考核工资细分为非计件制考

28、核工资和计件制考核工资两大类，该部分不以职级工资总额的50%为限。各制造部自行制定部门内考核实施细则。 1.2.1非计件制考核工资 原则上非计件制工作岗位应依据岗位标准设立周严性关键业绩指标予以考核。 1.2.2计件制考核工资 (1)计件制岗位应在完成劳动定额基础上实施产量计件制考核。 (2)公司根据各制造部当月交库计件产品的制造工资成本对各制造部计件工资进行总额控制，并于每月底汇总当月各制造部计件工资总额。酒类资料对由于各工序计件产量与各制造部交库产量不一致造成的当月各制造部计件工资总额与应发计件工资总额不一致的情形，根据实际情况放在次月调剂。 (3)各制造部根据各工序定额、计件单价和作业员

29、当天产量直接计算当天个人应得计件工资。计件制考核工资由生管部统计人员汇总并经过核对后交人事、财务部门办理工资发放事宜。 2.点工工资 各制造部接受暂时没有计件单价的工作及其他临时突击性工作任务的，在合理安排劳动定额前提下执行3元/小时的点工工资，此项工资在计件工资外单独报批。（此项工资从事非计件制作业的制造部员工不能享受）。 3.工龄工资 工龄工资与员工在本企业工作年限挂钩， 4.各项补（津）贴 4.1全勤奖 为加强员工考勤管理，鼓励员工出满勤，根据公司相关规定，对本部门员工实行全勤奖考核制度，该项津贴额度为30元/月，按公司规定每月分解为上、下两半月考核。 4.2交通补贴 对各制造部从事计件

30、制工作员工及从事跟班的非计件制工作员工发放每月30元的乘车补贴，缺勤者除按章考核全勤奖外，按1元/天扣发本项补贴。 4.3营养补贴 该项补贴结合岗位特殊性只适用于部分计件制工作岗位，具体补贴标准为lamp线配胶员、封装作业员、display线配胶员、压pcb作业员：30元/月;lamp线封装领班、品管、display线其他封装人员：15元/月。缺勤者除按章考核全勤奖外，须以实际缺勤天数扣发本项补贴。 注：此项补贴包含在各制造部当月交库计件产品制造工资成本总额之中，公司不另行发放。 4.4夜班补贴 该项补贴由制造部发放，适用于从事计件制工作夜班员工，补贴标准是：凌晨1点后3元/班，凌晨4点后5元

31、/班。 4.5加班补贴 该项补贴由制造部发放，适用于需加班从事计件制工作的手动工序员工，补贴标准是：2元/小时。 4.6病假补贴 根据国家及公司相关规定对正常办理病假手续并能提供有效诊断证明的员工给予病假工资待遇。 4.7公假补贴 凡国家规定的各种公假，如丧假、婚假、探亲假、产假等，在履行公司规定手续后，可依据相关规定享受24元/日的公假补贴。 处于试用培训期内员工，在其通过试用考察期后，其试用期薪资级别原则上依据其个人工作能力及拟聘用岗位参照公司员工薪资定级标准与考核原则之2.10各制造部岗位、职级及薪资范围表在末 级内确定；在此期间内，除可依规定享受学历与职称津贴外，不享受任何其它形式的补

32、（津）贴待遇，但从公司内其它部门调进本部门试用培训、此前已通过进厂试用的情形除外。 为提高客户服务水平，鼓励客户经理开发新客户，提高营业部员工的积极性。 为全面提升业务素质，促进营业部业务发展，保证营业指标的实现。 为进一步深化绩效管理制度，明确考核指标，促进绩效考核科学化、规范化。 根据公司有关绩效管理规定和营业部管理办法，特制定本方案。 （一）公平、公正、公开的原则 绩效考核的标准、考核程序和结果应客观公正，符合公司的有关规定，并向内部全体员工公开。 （二）责任结果导向原则 引导员工用正确的方法做事，不断追求工作的效果，通过绩效考核不断改进工作态度和方式，以达到更好的成效。 （三）定性和定

33、量相结合原则 营业部考评指标分为定性和定量两种，其中以定量为主，约占60%，以定性为辅，约占40%。 按照考核制度，设立绩效考核小组，组长由人力资源部经理兼任，其他主要成员有营业部经理、营业部主管、绩效主管、绩效专员等，小组人数应为奇数。考核小组对客户经理进行考评考核，其工作直接向公司总经理负责。 客户经理的薪酬由基本工资（具体见客户经理基本工资标准一览表）和提成工资构成。其薪酬从其实现的全部收入中兑付，包括名下管理的存量客户资产、新增客户资产产生的佣金和利差收入（以下分别简称“存量收入”和“新增收入”） 客户经理基本工资标准 级别月基本工资标准（元）管理客户资产（万元）资产标准 一级客户经理

34、60005000以上（含5000）新增 二级客户经理4xx0005000（含3000）新增 三级客户经理300010003000（含1000）新增 四级客户经理20004000以上（含4000）新增存量 五级客户经理150025004500（含2500）新增存量 六级客户经理1xx5002500（含1500）新增存量 七级客户经理10005001500（含500）新增存量 八级客户经理880500以下新增存量 客户经理的存量收入只支付其基本工资，超出基本工资的存量收入不计提提成工资。 客户经理的新增收入，首先弥补存量收入不足以支付基本工资的差额部分，补差后剩余部分按30%计提其提成工资。 客户

35、经理当月的存量收入和新增收入低于基本工资标准的，按照实际收入全额支付基本工资。若实际收入低于当地最低工资标准，则暂按最低工资标准支付基本工资。 每年终，对客户经理管理的存量、新增收入与其个人基本工资收入进行总清算。若有差额，则差额首先抵扣本办法第六条所述的当月实际收入与最低工资标准的差额，之后再一次性补发基本工资收入与本人基本工资标准的差额。 客户经理的新增客户提成长期有效。客户经理的提成工资按5%的比例计提风险责任基金。若客户经理当年没有出现经济责任纠纷，则风险责任基金于次年六月份予以返还。 客户经理的考核分为月度考核、季度考核、年度考核。 月度考核客户经理名下管理的客户资产创造收入，其考核

36、结果作为客户经理工资发放依据。 季度考核客户经理的任职资格，其考核结果作为客户经理调级依据，考核是否称职，不称职的予以降级，并接受客户经理的晋级申请。 年度考核结果作为客户经理劳动合同续签依据。 首先，对客户经理当年名下管理客户资产创造的总收入情况进行考核，若达不到其全年基本工资总收入标准，属于八级客户经理的，第二年不再续签劳动合同；属于47级的，在第二年第一季度予以降级（降一级），若在该季度（或当年以后某一季度）中，名下客户资产总收入达到或超过其对应级别工资总收入标准的，则有资格申请晋级。反之，不能申请晋级。 其次，在完成上述考核的基础上，营业部再按照专业服务绩效考核细则中所列各项专业指标，

37、对48级客户经理进行考评打分。对于评分位列后两位且属于八级客户经理的，第二年不再续签劳动合同。 对在一个年度内工作时间不满六个月的客户经理，其年度考核可以跨入到下一个年度一并进行。 考评指标的统计由营业部综合业务部负责组织，并交由考核小组决定。对于客户经理某个单项工作不满意的评价应附带具体原因和改进措施。 （一）指标构成及权重 考核指标包括客户资金周转率、客户资产流失率、客户资产增值率、客户满意度、协作部门员工满意度指标、部门经理满意度、总经理满意度等。具体各项指标的权重，如下表所示。 营业部员工绩效考核表 指标类别指标项目权重考核得分 指标得分合计得分 定量客户资金周转率15% 客户资产流失

38、率30% 客户资产增值率20% 定性客户满意度15% 协作部门员工满意度10% 领导满意度10% 综合得分 备注 （二）指标说明 客户资金周转率=成交量（考核期）/（期末总资产期初总资产）/2 营业部周转率=营业部成交量（考核期）/（营业部年初总资产营业部年末总资产）/2 以营业部周转率为基准，基准分值为100分。假定营业部周转率为1.2，某客户经理同期周转率为1.4，则该项目得分为（1.4/1.2）10015%=17.5分。 客户流失率=流失客户托管市值/所管理客户托管市值合计。以营业部正常流失率为基准，基准分值为100分，客户经理客户流失率每增减1个百分点，则相应分值增减10分。假定营业部

39、正常流失率为3.5%，某客户经理同期流失率为2.5%,则本项得分为（10010）30%=33分。 客户资产增值率（期末资产总值期初资产总值）/期初资产总值。完成增值率/计划增值率10020%，即为该项最后得分。 客户满意度由营业部随机抽取客户样本进行问卷调查，抽取每位客户经理的客户数，每次不少于5人。对于非现场客户，采取电话访问、邮寄问卷或电子邮件方式。 客户根据自己的切身体会，按照营业部客户满意度调查表的指标内容逐项打分。客户经理的客户满意度为所有问卷评分的算术平均值，满分为100分，基准满意度为60分。若某客户经理考核期客户满意度为66分，则该项得分为（66/60）10015%=16.5分

40、。 营业部客户满意度问卷调查表 序号客户经理服务指标您的满意程度 ABCDE 1客户经理能积极主动与您保持联络 2对您提出的问题,客户经理能及时、有效地予以解决或答复 3在与您交流时，客户经理能态度诚恳、礼貌热情 4客户经理能根据您的特点，建议您参加有针对性的培训 5客户经理能根据您的特点，帮助您选择便捷、低成本的交易方式（组合） 6客户经理能对您选用的新交易手段进行培训 7客户经理能向您全面介绍各种交易品种，及时介绍新品种 8客户经理能充分了解您的投资个性 9客户经理能坚持跟踪分析您的持仓结构，对重大变化给予关注和评价 10客户经理能坚持根据您的特点筛选信息，并及时通知您 合计 填写说明其中

41、A10分、B8分、C6分、D4分、E2分，所有问题的算术总和即得出客户经理的综合满意度得分。 协作部门员工满意度、领导满意度等满意度评分，由相关人员按照百分制打分，其基准分值为60分。评分总和的算术平均值/60100权重，即为最后得分。 客户经理在考核期内若发生客户重大投诉（重大投诉指为营业部带来恶劣影响事件的投诉），客户满意度成绩视为0分，即使达到更高级别的客户经理任职标准，也不能晋级，直至客户满意度达到公司要求。 本办法由公司人力资源部负责解释与修订。 本方案自年月日起执行。 为贯彻企业绩效考核管理制度，全面评价采购人员的工作绩效，保证企业经营目标的实现，同时也为员工的薪资调整、教育培训、

42、晋升等提供准确、客观的依据，特制定采购人员绩效考核实施方案。 考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定，而且在考评中应当遵守这些规定。同时，考评标准、程序和对考评责任者的规定在企业内部应当对全体员工公开。 明确规定的考评标准，针对客观考评资料进行评价，避免掺入主观性和感情色彩。做到“用事实说话”，考评一定要建立在客观事实的基础上。其次要做到把被考评者与既定标准作比较，而不是在人与人之间进行比较。 考核的等级之间应当有鲜明的差别界限，针对不同的考评评语在工资、晋升、使用等方面应体现明显差别，使考评带有刺激性，激励员工的上进心。 考评结果（评语）一定要反馈给被考评者本人。在反馈考评结果的同时

43、，应当向被考评者就评语进行说明解释，肯定成绩和进步，说明不足之处，提供今后努力方向的参考意见等。 适用于本企业采购部人员，以下人员除外。 考核期开始后进入本企业的员工。 因私、因病、因伤而连续缺勤三十日以上者。 因公伤而连续缺勤七十五日以上者。 虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。 人力资源部负责组织绩效考核的全面工作，其主要成员包括人力资源部经理、采购部经理、采购部主管、人力资源部绩效考核专员、人力资源部一般工作人员。 采购人员绩效考核以适时、适质、适量、适价、适地的方式进行，并用量化指标作为考核的尺度。主要利用采购时间、采购品质、采购数量、采购价格、采购效率五个方面的指标对采购人员进

44、行绩效考核。量化指标如下表所示。 采购人员绩效考核指标 绩效考核方面权重（%）考核指标/指标说明 时间绩效15%停工断料,影响工时 紧急采购(如空运)的费用差额 品质绩效15%进料品质合格率 物料使用的不良率或退货率 数量绩效30%呆物料金额 呆物料损失金额 库存金额 库存周转率 价格绩效30%实际价格与标准成本的差额 实际价格与过去平均价格的差额 比较使用时价格和采购时价格的差额 将当期采购价格与基期采购价格的比率同当期物价指数与基期物价指数的比率进行比较 效率绩效10%采购金额 采购收益率 采购部门费用 新开发供应商数量 采购完成率 错误采购次数 订单处理时间 采购部经理对于短期内工作产出较清晰的记录和印象以及对工作的产出及时进行评价和反馈，有利于及时地改进工作，以月度为周期进行考核；对于周边绩效指标，以季度或年度进行考核。 采购人员绩效考核采用量化指标与日常工作表现考核相结合来进行，量化指标占考核的70%，日常工作表现考核占30%。两次考核的总和即为采购人员的绩效。采购人员绩效考核计算方式如下： 采购人员绩效考核分数=量化指标综合考核得分70%+日常工作表现30%