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文档简介

1、,中国建设银行山东临沂分行,年度培训体系方案,1,银行山东分行培训方案,特别声明：,根据10年来协助国内多家银行进行员工培养的经验，结合临沂分行的需求（主要是领导力提升、员工能力提升以及跨界学习的需求），提出以下培训模块设计思路及建议。 本培训方案为初步构想。有待进一步深入沟通和细化后继续调整完善。,银行山东分行培训方案,目录,需求理解,1,1,2,3,培训体系模块和实施方式,各培训模块推荐课程,4,公司简介,银行山东分行培训方案,需求理解,结合建行岗位体系所要求的岗位胜任能力要求和市场竞争环境下的核心竞争力要求，通过培训和训练，帮助员工的岗位专业能力和综合能力的提升，帮助管理岗位员工拓展视野

2、、提升管理水平及领导力。,银行山东分行培训方案,培训体系模块和实施方式,培训实施方式：集中培训、实战演练、现场辅导、实地参观考察,银行山东分行培训方案,培训模块一：通用KASH,K,A,H,S,银行山东分行培训方案,培训模块二：客户关系管理与营销,通用课程,基本销售流程与技巧 商机管理 日常工作管理 客户关系经营与管理 高效电话营销技巧 商务服务礼仪 金融产品营销 营销活动策划与执行,分岗位培训课程,顾问式销售技巧 大堂营销商机管理 大堂专业服务与现场管理 柜员专业优质客户服务 个贷客户经理销售技巧 理财经理的成功法则,岗位培训可采用集中培训形式，也可采用实战训练与现场辅导的方式。,银行山东分

3、行培训方案,模块三：领导力与管理,支行网点绩效考核 高绩效管理与实务 如何有效绩效辅导 变革管理有效沟通,零售银行业务发展概述 领导力修炼 卓越团队管理 如何提高执行力,日常管理,领导力,支行网点运营与管理 网点现场管理 网点销售生产力提升 80/90后员工管理 团队销售管理,银行山东分行培训方案,模块四：内训师培养,内训师技能培训,TTT初阶培训 TTT进阶培训 TTT高阶培训 内训师职业素养 辅导教练技术,理财演讲师培训,理财演讲技巧 理财沙龙策划与组织 客户联谊会策划与组织,TTT进阶培训与高阶培训中所涉及的部分版块，例如灵活的教学方法、专业的课程设计方法、教学辅助工具使用等也可作为独立专题对有基础的内训师进行专项培训。,银行山东分行培训方案,模块五：国际访学团,在中国逐步开放的金融市场的大环境下，随着国外金融机构大量的进入中国市场，国内金融机构也面临更大的竞争和压力。因此也要求国内金融机构能借鉴国外先进的风险防范，产品设计，经营理念，以此能够培养出一批国际化的优秀人才。领航财富管理卓识的国际访学项目为您提供卓越交流平台，开拓视野，并得以交流现状、借鉴经验、学习趋势、解决问题、提高自身。 访学方式： 海外合作机构包括但不限于： 高盛，摩根斯坦利，花旗银行，摩根大通银行，渣打银行，汇丰银行等等,银行山东分行培训方案,各模块培训课程主要依据与临

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