收益管理部高级副经理岗位职责

1、酒店业务部收益管理部高级副经理职位描述职位识别信息职位名称收益管理部高级副经理所属部门酒店业务部职位编号所在城市工作地点公司酒店业务部出差要求无偶尔经常常驻版本号生效日期工作网络关系直接上级职位酒店业务部收益管理部高级 经理汇报职位酒店业务部收益管理部高级 副经理直接下级职位收益管理部部主管人员 管理 权限薪酬无建议权决定权直接下级人数8人绩效无建议权决定权直接管辖团队8人配备无建议权决定权业务指导职位收益管理部主管；运营部门经理对职位产生影 响的外部机构同行业公司、猎头公司、酒 店产品供应商受到职位影响 的外部机构同行业公司、酒店产品供应 商任职资格教育程度大学或冋等学历以上专业方向经营管理

2、/旅游服务/酒店 管理及相关专业工作经验3年以上同行业/旅行社/酒 店工作经验行业经验掌握相关的旅游业、酒店市 场销售知识；掌握相关工作业务流程； 了解公司组织结构、各部门 相互协作关系、公司大概运 作流程；熟悉本部门各项工作流程、 规范要求。培训经历管理技能计划及执行能力 组织协调能力 人际沟通能力 突发事件的处理能力专业技能旅游市场的动态预测能力 同行业的管理运作能力 竞争对手的调研分析能力 优势的谈判合作能力通用技能计算机及网络应用能力 良好的英文表达和写作能 力高度客服服务意识职位目的与职责职位目的（存 在的理由，限 制和目标）为保证部门各项工作的顺利开展，在酒店业务部配额控制中心高级

3、经理的 授权下，协助其进行市场分析、控制房间配额、促进房间配额的销售、制 定绩效考核等，以实现最优产品、最高利润率为核心的目标，并建立与维 护内部工作的流程管理体系，及时为运营部门提供良好的产品与服务支持。职责范围（名称、定义、该职责所要达到的结果/目标）责任级别（全部/部 分/协助）衡量标准（数量、质量）战略层面1、根据战略目标拟定酒店产品配额计划，内、外客户的实现利润率及利润额目标全部满意度2、重要战略合作伙伴的谈判和管理上级评价1.目标制定：各区域酒店房间的使用率；各种房态的售各区域酒店房间的满房率；控比例各区域酒店各种房态的使用比例；新增的平均利各区域酒店新增利润率。润率2 .计划实施

4、：全部新增的平均间根据预订量统计拟定并审核酒店配额的销夜利润额控计划；已掌控配额的推广方式；配额销售酒店的满房率的策略制定（包括房间配额的利润加幅或售 价等）；并监督具体计划的执行情况。房间配额的使用率3 .绩效考核：可用的房间配各区域酒店的房态售控；房间配额使用率；额量业酒店满房率控制；平均新增配额间夜的利润内外客户的满率；内外部客户的冋题或投诉处理结果满意全部意度务度及实效性；上级评价类战术层面4 团队管理：建立并不断完善部门的工作流程体系；制定内、外客户的有效的业绩考核制度；就组织结构和职位设全部满意度置提出有价值的优化建议；保持良好的上下 级沟通渠道；了解下属思想动态，积极协助 共同实现部门的工作目标；上级评价5 部门协作：客户满意度配合运营部门对酒店房间配额的销售；及时部门员工的满协助处理运营过程中遇到的日常问题及客全部意度户投诉等；与技术支持部门合作，共冋建立 并完善业务工作流程体系；部门内各工作职 能的紧密配合。上级评价操作层面根据运营中心每天的酒店预订量和网 上的预订量统计各区域酒店房间配额 的使用情况；及时查看各区域酒店的房态信息，第一 时间与酒店联系，争取到更多的房间配 额；对出现满房的区域酒店应及时掌握周 边同档次酒店的房间配额； 在旺季的时候根据房间的使用占有率， 提前对房间配额实行利润加幅控制。全部内外部满