2021年对员工进行心理疏导 [加强员工心理疏导方法与策略研究]

1、对员工进行心理疏导 加强员工心理疏导方法与策略研究 加强员工心理疏导方法与途径研究 摘要：本文从员工的需求出发，针对一线员工普遍存在的心理困扰进行了研究，认为要针对班组员工做好心理疏导，首先要了解他们的心理特征以及造成心理困扰的因素。并从他们的工作、生活实际入手，从尊重人的个性差异和情感体验角度出发，指出了5项心理疏导原则，并提出了座谈讨论、双向交流、 _管理会议与多办好事实事等4种心理疏导方法。心理疏导是拓展思想 _工作的新领域，有针对性地进行心理疏导，体现人文关怀，为新时期员工的思想 _工作做出了有益探索。 主题词：心理疏导 _思想 教育 “幸福指数”是热门词汇,幸福感强不强，不仅取决于物

2、质生活，也取决于精神生活和心理 _。心理疏导从心灵慰藉入手，尊重人的个性差异和情感体验， _心态情绪、关切心理诉求、关怀身心健康，有利于提升员工的精神生活质量。 *石化公司作为中国石油的一家分支机构，是西部规模最大的综合性石油炼化生产企业，从石油的提炼、蒸馏等前期步骤，到塑料、橡胶产品的生产包装，最后是产品储存发运全过程每个环节都需要具有不同岗位技能的员工履行他们的职责。但员工在工作中会遇到很多问题，如：一线员工时时接触有毒有害气体、对身体造成危害； 检维修员工时时进行登高、动火等危险作业，对人身安全无法保障； 辅助岗位员工经常与外单位人员打交道，不同文化层次、不同身份职位、不同籍贯背景的形形

3、 _的外来人员给工作带来很多麻烦。这些问题都或多或少对员工心理状态产品影响。 受到以上诸多因素的影响，员工在工作和生活中可能遇到各式各样的问题与矛盾，产生种种困惑，有的反映在生产、工作上，有的反映在人际关系上。由于自身所处的环境不同，社会地位的不同，本人素质的不同，为求得解决这些问题和矛盾的方法和行动也不同：有的谈心倾诉、上下沟通； 有的采取 _匿名信等途径； 有的则不知求助而采取过激的行动。为了帮助员工舒解工作与生活压力，以员工内心 的和谐带动企业的和谐、社会的和谐，我们要把心理疏导作为一个思想 _工作的新领域。这就需要党群工会 _去做细致的工作，将心理疏导的方法运用其中。 一、了解员工的需

4、求 马斯洛需要层次理论认为，人均有五种需要，当下一层次的需要得到满足后，会追求上一层次的需要，这五种需要从低向高为：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。要使管理更有成效，就要更好地调动员工的积极性，必须了解员工，了解他们的行为动机，了解他们的真实需求。当了解了员工的真实需求后，才能理解他们的行为，能够有的放矢地激发他们的工作动机。“雪中送炭”之所以能让人感动万分，原因很简单，那是因为送出去的“炭”恰是所需之物。 员工在得到需求的满足后，便会产生高涨的工作 _，便会有使不完的工作干劲，他们便会积极主动地按照管理者的意志去行动。如果需求受压抑，就适得其反，工作效率大大降

5、低。享誉世界的著名企业家卡尔森有句名言：“一家企业的总经理同一位 _家差不多，都有选民。公司的选民全体员工也许不会真的到投票处去投票，但是每个员工确实以兢兢业业或消极怠工的方式来参加选举。”你希望你的员工是以兢兢业业的方式来给你投票，还是以消极怠工的方式来给你投票，这完全取决于你，就看你能不能了解员工的需求，能不能有效地对员工进行感情投入。在新时期的化工工作环境中，要做好员工心理疏导，首先要了解员工的需求。新时期员工的需求有以下几个特点： （一）需求的多样性。 每个岗位实际条件是不一样的，员工的思想是活跃的。每个员工在社会上生活，在岗位工作，由于自己所处的岗位不同，自己的生存状况不同，自己的地

6、位不同，其需求也不尽相同。实践证明，多种需求在具体员工身上的体现是不一样的。比如某车间青年员工较多，平均年龄不到40岁，其中一个班组30%的青年员工有加入党团 _的愿望，60%的员工希望有丰富多彩的业余文化生活。而在另一个班组，40%的青年员工希望能够更好地解决住宿问题，30%的员工希望能够解决就餐问题。各单位还有一些低收入困难家庭员工，他们希望得到公司的扶持、社会救助等。多样的需求 需要我们在心理疏导中，用多样性的思维去观察和处理员工中的问题和矛盾。 （二）需求的特殊性。 矛盾论中指出：“每一物质的运动形式所具有的特殊的本质，为它自己的特殊的矛盾所规定。这种情形，不但在自然界中存在着，在社会

7、现象和思想现象中也是同样地存在着。”在员工中，虽然他们有各种不同的需求，但有些是基本的、共性的。如在困难员工中，他们需求多的是生活费有保障、医疗费有着落、子女学费不用愁等问题； 在生产正常的岗位，员工希望工资不断增加、安全有保障等； 在岗序高、收入多的生产岗位，员工希望受尊重、自我价值能得到实现等，需求往往是各有重点。在岗序低、收入少的辅助岗位，重点是解决员工收入低的问题； 在人际关系繁杂的销售等岗位，重点要做好团队凝聚力建设等等。不同的岗位应抓住重点，把握好员工心理需求的特殊性。 准确把握员工心理疏导的切入点必须坚持三点：一是深入调查，掌握员工传出的有关思想信息； 二是具体分析，找出主要矛盾

8、及其产生的原因； 三是因人而异，确定心理疏导的具体方法。方法对路了，切入点找准了，心理疏导工作才会事半功倍，员工的思想问题的解决才会水到渠成。 二、心理疏导遵循的几个原则 管理中，各个厂、各个车间、各个班组的发展状况不尽相同，加上员工思想日趋活跃，对思想 _工作的要求进一步提高，此时， _员工思想变化，对员工进行心理疏导，采用正确的方法和途径应遵循以下几个原则： （一）坚持公开公正原则，理顺人心。 总提来说，员工对变革都会有逆反心理。改变 _惯，工作要创新，就必须注意在工作中要公正公开，让员工与管理者在平等的基础上对话，解决心中的疑团，否则，采取消极的办法，遇事不说、不理、不管必然导致矛盾激化

9、。近几年公司安全形势 _，公司管理层将岗位责任制大检查作为日常管理的重点。刚开始推行检查机制时，员工普遍都有抵触情绪，很多员工认为“这么多年不检查不是照样过来了吗，弄个检查、还要扣钱。”这种思想比较普遍，但是随着岗检的初步推行，很多日常工作细节中的安全隐患、低老坏等容易导致事故发生的安全隐患被一一找出； 员工很多不安全的自选行为被一一发现，这些安全隐患的及时消除既保障了员工的生命财产安全，也为生产运行安稳长满优做出了巨大贡献。员工这才发现，对现场不安全行为的监督检查就是在保护员工自己的安全，维护员工自己的利益。岗检这项工作才能顺利开展下去。 （二）紧持顺气减压原则，让员工发泄不满。 当员工遇到

10、阻碍或干扰，致使自己的愿望不能实现时，当员工由于社会、企业的条件限制，自己的需求得不到满足时，当员工受到批评或处罚而不服时，有的人会沉默寡言、消极对抗，也有的人会大吵大闹，发泄心中的不平。此时，要做好员工的心理疏导工作，就必须容忍员工的发泄，倾听和宽容他们的发泄，让员工通过发泄减压顺气后，再因势利导做好工作。过去员工常为劳防用品的种类、工作服的发放问题发牢骚、骂 _，甚至在日常检查中发生态度抵抗、消极。对此，基层部门的办法是：微笑、倾听、同情、劝说。在员工宣泄完后，他们再根据员工提出的问题进行沟通，能解决的就立即帮助员工解决，做到急事快办、难事巧办、好事实办。员工看到自己的要求能解决的都解决了

11、，心情也平静了。有的员工还说，我们也不是想闹出个么名堂出来，只是心里有气要发出来。 让员工发泄心中的不满，减压顺气，是做好部分过激员工心理疏导工作的重要方法之一。 （三）坚持真情沟通原则，利于疏导情绪。 在日常生活和工作中，员工需要尊重、关怀和重视。当员工对公司的一些决策和做法不理解时，当员工感到自己的正当权益受到侵害时，就会产生许多情绪，这种情绪会直接影响到日常工作，有时还会激化。在思想 _工作中，利用心理疏导的办法，与员工真诚对话、谈心、交流，是疏通员工情绪的有效途径。 在实际工作中，公司 _采取广泛真诚听取员工意见的办法，有意见及时向上级 _反映，如果无法及时解决、可以继续向更高级的 _

12、反映。真诚对话不仅可以清除 员工的不良情绪，而且可以解决员工的许多怨气和过激行动。真诚对话，疏导情绪虽然使思想 _工 _成了出气筒、减压器，但确实使员工和来访者的心理问题得到了较好的疏导。 （四）坚持激励为先原则， _员工 _。 员工在生产、生活中的需求是多样的，有的员工在收入提高后，或在 _扩大后，对尊重人的价值，提升自己的尊严，激励自己的情感等方面有了新要求。对此，要坚持正确的 _方向，因势利导,分析员工的 _、情绪，用激励的办法疏导员工的心理。大乙烯三聚库是乙烯产品出入库周转的门面，很多参观检查都会前往三聚库，检查多、参观多，很多员工对此产生了质疑，为了疏导员工的心理，基层车间采取了激励

13、的办法，对迎接检查、参观多并且表现好的员工及时地给予表扬、奖励并建立了相应的考核机制，激励的办法使员工心理需求得到了满足。 (五)加强 _，让员工“参与其事”。 公司的发展离不开员工的支持。员工决不仅仅是一种被动的生产力，员工的主动性、积极性和创造性将对公司的生存发展产生巨大的作用。管理不 _势必会引起员工的不满，长此以往会影响员工的积极性。克服这个问题的方法就是加强 _管理。基层 _的选拔采用报名竞聘制，并且 _基层全体员工从发表就职演讲的竞聘者投票选举出员工心目中口碑好，能胜任 _岗位的人。这样， _是员工自己选举出来的，员工感到更加亲近，方便日常工作的顺利展开。 _建设大大提高了员工参与

14、管理的热情，往往通过 _管理，能够帮助平稳地解决许多管理者棘手的问题，达到超出预期的效果。 三、浅谈几种有效的心理疏导方法 党的 _报告中，胡 _ _提出“加强和改进思想 _工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确的方式处理人际关系”。这不仅体现了思想 _工作以人为本的宗旨和与时俱进的创新，同时，也为加强和改进思想 _工作指明了方向。人文关怀，就是 _人的生存与发展。把人文关怀融入思想 _工作，就是思想 _工作以人为本宗旨的具体化 ，这也给思想 _工作带来了一系列新的挑战。如何做好员工思想 _工作，是摆在我们面前的一道必须解决的重要课题。 一、以座谈讨论的方式释疑解惑。 针对一些员工对 _政策的不

15、了解、不理解，对企业的前景和员工个人的命运存在着强烈忧患意识的思想倾向，甚至对企业 _困惑不解等种种“热点”、“难点”问题，要及时 _广大员工开展讨论会。 _要与员工群众坐在一起，共同学习文件，共同领会政策，共同分析企业状况，共同畅想企业的前景，共同分析 _对员工带来的实惠，解除员工心中的忧患，化解思想上的困惑，放下包袱，端正对企业 _的看法和态度。 二、用双向交流来排解员工情绪之结。 坚持以人为本，注重人文关怀，针对员工中存在的种种思想情绪，要采取多种形式与员工开展双向对话、坦诚交流，并且让员工 _决策，做到尊重人、理解人，以真诚沟通排解员工情绪之结。建立多种沟通渠道，与员工进行双向交流。一

16、是要畅通各种渠道，允许大家宣泄情绪，表达意愿。二是 _要与不同身份的员工进行背靠背、面对面的交流和沟通。通过面对面与员工进行零距离沟通，耐心回答员工提出的各类问题，达到化解少数员工的种种不良情绪。 三、通过 _管理会议进行 _决策。 _管理是对员工的最大尊重和理解。在座谈讨论和广泛征求员工意见的基础上，再通过正式途径开展工作。这样不仅能够确保员工满意，而且能够保证生产稳定运行。 四、用多办好事实事来解除员工后顾之忧。 党 _要把帮助员工解决实际困难作为思想 _工作的首要任务，从员工最关心、最直接、最现实的利益问题入手，从员工最迫切需要解决的具体问题抓起，多做得人心、暖人心、稳人心的好事实事。要建立办实事工作制度，并纳入党支部年度目标管理体系和考核体系，每年坚持为员工办几件有影响的实事，并以合同形式确定下来。大张旗鼓办实事、办好事活动，充分体现了思想 _工作坚持以人为本，注重人文关怀的重大现实意义。这不仅解除了员工的后顾之忧，稳定了员工情绪