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文档简介
1、BY YUSHEN,PDCA QUALITY MANAGEMENT,发展前景,PDCA循环的四个阶段,“策划实施检查改进”的PDCA循环的管理模式,体现着科学认识论的一种具体管理手段和一套科学的工作程序。PDCA管理模式的应用对我们提高日常工作的效率有很大的益处,它不仅在质量管理工作中可以运用,同样也适合于其他各项管理工作,20 %,10 %,45 %,75 %,100 %,40 %,循环过程,BY YUSHEN,分析现状,发现问题。 PDCA环大环套小环 分析质量问题中各种影响因素。 找出影响质量问题的主要原因。 针对主要原因,提出解决的措施并执行。 检查执行结果是否达到了预定的目标。 把成
2、功的经验总结出来,制定相应的标准。 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循 环去解决,PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的,由戴明采纳、宣传而获得普及,所以又称戴明环,该理念针对品质工作按规划、执行、查核与行动来进行活动,以确保可靠度目标之达成,并进而促使品质持续改善。它是全面质量管理的思想基础和方法依据,也是企业管理各项工作的一般规律,PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)的第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序,以上四个过程不是运行一次就结束,而是周而复始的进行,一个循环完了
3、,解决一些问题,未解决的问题进入下一个循环,这样阶梯式上升的,PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的,概念解释,D (Do) 执行,根据已知的信息,设计具体的方法、方案和计划布局;再根据设计和布局,进行具体运作,实现计划中的内容,A (Action)改进,对总结检查的结果进行处理,对成功的经验加以肯定,并予以标准化;对于失败的教训也要总结,引起重视,P (plan) 计划,包括方针和目标的确定,以及活动规划的制定,C (Check) 检查,总结执行计划的结果,分清哪些对
4、了,哪些错了,明确效果,找出问题,2,3,4,1,观点应用,P(Planning)包括三小部分:目标(goal)、实施计划(plan)、收支预算(budget),D(design)设计方案和布局,C(4C)4C管理:Check(检查)、Communicate(沟通)、Clean (清理)、Control(控制),A(2A)Act(执行,对总结检查的结果进行处理)、Aim(按照目标要求行事,如改善、提高),01,02,计划阶段。要通过市场调查、用户访问等,摸清用户对产品质量的要求,确定质量政策、质量目标和质量计划等。包括现状调查、分析、确定要因、制定计划,设计和执行阶段。实施上一阶段所规定的内容。根据质量标准进行产品设计、试制、试验及计划执行前的人员培训,检查阶段。主要是在计划执行过程之中或执行之后,检查执行情况,看是否符合计划的预期结果效果,处理阶段。主要是根据检查结果,采取相应的措施。巩固成绩,把成功的经验尽可能纳入标准,进行标准化,遗留问题则转入下一个PDCA循环去解决,工作程序。在质量管理中,PDCA循环得到了广泛的应用,并取得了很好的效果,因此有人称PDCA循环是质量管理的基本方法,之所以将其称之为PDCA循环,是因为这四个过程不是运行一次就完结,而是要周而复始地进行,一个循环完了,解
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