欧莱雅网络公关年度规划

1、欧莱雅网络公关年度规划,1024互动营销顾问有限公司 提供 2008年11月,我们对于欧莱雅的思考,网络公关对于欧莱雅的究竟意味什么？ 欧莱雅品牌在网络上呈现怎样的状况？ 网络上存在怎样的核心受众群体？ 有哪些网络互动手段可以用于欧莱雅的网络公关？ 欧莱雅应该在品牌公关上达成怎样的效果？ 我们应该从哪些维度来塑造欧莱雅的品牌印象？ ,目录,一、战略思考 欧莱雅网络现状分析 宝洁网络现状分析 SWOT分析 网络口碑的价值定位 二、策略分析 2009欧莱雅网络公关战略目标制定 网络公关策略,三、传播规划 网络传播规划 欧莱雅企业品牌网络形象塑造 欧莱雅与网民互动 欧莱雅企业品牌网络部落 四、舆论监

2、测及其他事宜 网络舆情监测 我们的团队 费用预算,欧莱雅网络现状分析,网络信息量对比,欧莱雅在网页搜索结果中与资生堂表现相当；在企业品牌新闻搜索结果中高于资生堂，但是与宝洁差距较大。,新闻,新闻,网页,网页,44,730,324,4,700,000,1,470,000,116,000,1,370,2,580,000,1,770,000,21,300,138,4,900,000,1,990,000,备注：其中有关“欧莱雅”的数据以将“巴黎欧莱雅”对应数据去除。,欧莱雅网络口碑举例,欧莱雅的化妆品好不好用啊？ 价格怎样？想要美白效果好一些的，年龄在24岁左右，价格适中的。提问者： 妆网游客 提问时

3、间：2008-11-30 18:38:14,JMS啊有人用过欧莱雅家的染发膏啊？ 我想自己染。有没有妞用过地啊？效果如果啊？ 我想搞个巧克力色。陪我巧克力色的雪地靴。 娃哈哈。 帅的气死皮特 发表于：2008-11-30 20:04:53,我是中性皮肤今年22岁，兰蔻，欧莱雅，欧泊来，玫琳凯，比较适合哪一种的化妆品呢！ 同事一直推荐叫我买小套装的玫琳凯120元，其他那三个牌子也比较的看好不知道该买那种，价位差的都不是很多。 悬赏分：10 - 解决时间：2008-12-1 12:11 tianyue3055问,欧莱雅清润全日保湿乳液和水精华适合20岁左右的年纪么？ 欧莱雅的清润保湿系列 主要就是

4、针对20岁刚出头的年轻女孩的皮肤 紴缡鮭鮭 提问于2008-12-01 09:43:21,求助答疑,欧莱雅网络口碑举例,欧莱雅和娥佩兰的粉底哪个好用？要遮瑕强的 我脸上有少量的斑点想要个最好遮瑕强一点的但是看起来不要太假就好了。着两款哪个好用？ 提问时间：2008-12-1 14:18:46 妆网游客,妮维雅和欧莱雅哪个更好用？ 24岁的我，肤质一般。混合性皮肤，脸颊有时候很干，T字区又很油。真矛盾啊！重点是鼻翼两侧有点黑头，毛孔也有些大。我现在用的是妮维雅的， 朋友建议我用欧莱雅， 提问时间:2008-12-01 15:15提拉米苏默默,产品对比,体验分享,巴黎欧莱雅 清润全日保湿水精华的试

5、用心得 当晚就试用了，感觉很好，很保湿，再也没有以前那种紧绷感了 yly1986 发表于2008-12-01 11:54:19,欧莱雅可丝莹染发膏。晶纯巧克力、琥珀铜褐、亮蜜摩卡 我头发偏黑，很厚，而且算硬的发质。 我不想染很明显的颜色，所以觉得这三个颜色比较靠谱。 Ykxcoco 提问于2008-12-1 12:09,欧莱雅网络口碑举例,再次收到欧莱雅 刚才起来，就发现桌上又一个信封，一看，又是欧莱雅的，上次刚收到过情润全日保湿水精华凝露， 这次又是什么内？拆开一看。又是那个。我还第一次同样的东西收到两份诶。 08-12-01 13:07 YABALI问,巴黎欧莱雅“绝配底妆 无瑕达人”有奖

6、晒图活动火热开场 巴黎欧莱雅“绝配底妆 无瑕达人”有奖晒图活动火热开场冬季悄然来临，厚厚的冬装已经把MM们包裹的严严实实，唯有俏丽娇嫩的脸庞能成为冬天的一抹亮色、 2008-12-01 14:42 小小开心果,巴黎欧莱雅“绝配底妆 无瑕达人”有奖晒图活动火热开场 哈哈 好活动 第一个来支持。 非池711 发表：2008-12-01 10:59:14,分享 刚收到欧莱雅小样-上班的惊喜 刚收到欧莱雅小样-绿色罐装的那个保湿精华凝露2ml*7，限用日期到2011年，感觉不错，12月头一天的惊喜回家有空补个照片 发表于 2008-12-1 15:11 遗遗,活动与试用,欧莱雅网络口碑举例,欧莱雅染发

7、剂毁容事件前后 欧莱雅染发剂致使一英国13岁少女的头部过敏而严重变形 槿殇 发表:2008-11-30 22:32,欧莱雅这周会全国开始发三面通知么？ rt。谢谢了。 发表于 2008-12-1 01:08 PM Bebabo问,欧莱雅试用为什么和专柜的不一样啊？ 感觉试用装的颜色没有正品的绿呀，正品是有点透明， 寄来的有点点点点白。 wangqian0927发表于 2008-12-1 11:08,还有姑娘接到欧莱雅北京客服总部的电话的啊？ 话说 俩年前曾经带前母亲大人买的欧莱雅 办了个会员卡，今天突然接了个北京的电话 说是欧莱雅的 ，说下个月有个什么新系列上柜，跟薇姿差不多的类型，对老会员有

8、优惠活动、 孤单Bye 发表于：2008-12-1 13:26:26,负面事件,员工面试,用户询问,欧莱雅口碑现状分类,产品对比,体验分享,员工面试,用户询问,负面事件,求助答疑,活动与试用,宝洁网络口碑一览,谨以此文纪念我在宝洁的实习生活 2008-11-30 作者：匿名 来源：南京大学小百合 等待宝洁offer的那些日子:又被雷了 2008-11-29 作者：赌钱的cash 来源：搜狐博客,分享我连夜赶出的宝洁之路 (转载) 2008-11-24 作者：loving42 来源：四川大学论坛,宝洁的傲慢与偏见 2008-11-28 作者：潇水之南 来源：新浪论坛 宝洁新品上市八原则 2008

9、-12-01 作者：shanshan 来源：策划人之家,摘录 对话雷富礼-宝洁全球CEO 2008-11-28 作者：小小阁楼 来源：Windows Li,HR求职,CEO,文化理念,市场营销,宝洁渠道手术“刮骨疗毒 2008-11-27 作者：匿名 来源：宽带e家园 透视宝洁:本土日化企业品牌盈利秘诀 2008-11-29 作者：英昂林 来源：畅享网,天津宝洁公司怎么会允许有这样没人性的员工? 2008-11-28 作者：确实经典 来源：搜狐社区,网友相关信息,分析结论,欧莱雅在网络中的关注度相对很高，受众群体非常广泛； 网络中用户的整体评价良好； 但是，网友对于欧莱雅的关注绝大部分集中在其

10、产品层面，对其企业品牌很少提及； 相对于宝洁的口碑情况，两者具有截然不同的反差。,SWOT,优势 网络关注度高 产品口碑良好,劣势 企业品牌认知度低 企业形象体现不全面,机会 网络用户群体庞大 在网络中有巨大的品牌号召力,威胁 竞争对手企业品牌形象鲜明、正面而有力,网络口碑的价值定位,品牌 营销,人才发展,企业理念,产品 品质,消费文化,社会责任,2009欧莱雅网络公关战略目标制定,从企业文化、HR、品牌营销等方面，有策略、有层次的启动欧莱雅企业品牌网络口碑塑造 针对网络中用户对品牌所产生的疑问、质疑、负面评价，进行正面引导和修复 以欧莱雅企业品牌角色，与网络用户进行丰富多样的互动 有计划的建

11、立和组织网络中忠实用户群体建立圈子，形成有影响力的欧莱雅网络文化氛围,网络受众分析,网络受众分析,网络中主要关注欧莱雅的受众人群多以忠实Fans、普通用户、都市白领、学生、求职者为生力军 还有很大一部分潜在用户关注群体，她们很容易受到周边环境的影响而成为欧莱雅的品牌用户,网络受众关注焦点,流行趋势,品牌信息,品牌活动,使用方法,产品效果,人力资源,企业形象,网络公关策略,网络公关策略,打造欧莱雅网络品牌良好的口碑效应，塑造欧莱雅整体企业品牌形象,建立欧莱雅的品牌网络部落，影响网民吞噬周边圈子关注，巩固品牌影响力,互动媒体全应用，充分建立网民于欧莱雅之间的互动，使网民更多的感受欧莱雅品牌,全网监

12、测欧莱雅品牌负面信息，全面护航打造欧莱雅品牌网络影响力和好感度,执行规划,执行规划,塑造欧莱雅企业 品牌网络形象,欧莱雅与网民 互动,欧莱雅企业品牌 网络部落,欧莱雅多元化、高品质的品牌理念层面,促进欧莱雅与网民之间的互动,通过活动的形式激发网民的互动热潮,通过互动稳固欧莱雅企业品牌形象,凝聚欧莱雅品牌网络忠实用户群,通过博客形象代言人活动影响周边的圈子，使欧莱雅品牌更具网络影响力,欧莱雅视频招聘的人力资源层面,凸显欧莱雅公益环保的社会责任层面,建立博客圈，打造欧莱雅企业品牌网络部落,塑造欧莱雅企业品牌网络形象,策划思路,传播策略： 分别通过对欧莱雅的品牌理念层面，人力资源层面和社会责任层面进

13、行网络推广传播 进而激发网民对于欧莱雅品牌的全面认知 传播目的： 引起网民对于欧莱雅企业品牌的关注度 展现欧莱雅企业品牌网络整体形象,执行规划,从这个三个不同的层面全面塑造欧莱雅 企业品牌形象，使网民更加深刻全面的 认识到欧莱雅的企业品牌形象,欧莱雅企业品牌网络行,理念层面,策划思路,传播策略： 以欧莱雅多元化，高品质的品牌理念加深网民对于欧莱雅企业品牌的关注 通过对欧莱雅营销系统的阐述，更好的诠释欧莱雅企业品牌理念 传播目的： 引起网民的关注度 通过传播使欧莱雅的企业品牌理念更加深入人心 为塑造欧莱雅网络品牌打下理念基础,主题策划,主题： 欧莱雅新品上市三道关 通过网民的身份对欧莱雅产品的推

14、出进行阐述 爆料出欧莱雅高品质是通过严格要求得来的 探秘欧莱雅生产车间 以欧莱雅生产线为主题 展示出欧莱雅对于生产源头要求之高,主题策划,主题： 像欧莱雅学习如何成功铺道 通过对欧莱雅学习之外更多的是介绍为何欧莱雅会有如此之成功 吸引受众的关注，并了解欧莱雅的营销系统 欧莱雅你有多少张脸 以欧莱雅品牌理念多元化为主导 激发网民对于欧莱雅品牌理念多元化的深刻理解,主题策划,主题： 透视欧莱雅：知名品牌背后的故事 通过讲述欧莱雅品牌背后的一些不为认知的品牌故事 增加网民对于欧莱雅品牌的认知和理解 【求助】走近欧莱雅的原料生产基地 通过原材料展示出欧莱雅高品质的声音 以此来激起人们对于欧莱雅高品质的

15、联想,人力资源层面,策划思路,传播策划： 在传播中通过对人才、公司环境、社会福利等方面来论证欧莱雅的人力资源 通过对欧莱雅人力资源的诠释，引导网民联想到欧莱雅企业品牌形象 传播目的： 通过传播增加欧莱雅网络曝光率 使网民通过人力资源更加全面的感知欧莱雅企业品牌,主题策划,主题： 欧莱雅的创新人才观 阐述出欧莱雅在创新方面的卓越成绩，都是欧莱雅注重人才的结果 以此来激发网民对于欧莱雅的深刻认知 欧莱雅是如培养经理人的？ 通过展示欧莱雅培养经理人的流程 表达出欧莱雅人才理念,主题举例,主题： 晒晒我在欧莱雅实习的那些岁月 欧莱雅上班的第一天，我被轻松华丽的办公环境吸引力【图】 口水享受，我们的工作

16、午餐 漂亮的欧莱雅MM陪我给女友买化妆品,欧莱雅网络视频招聘,欧莱雅网络视频招聘,传播思路： 以欧莱雅视频招聘的形式诠释出欧莱雅的用人理念 通过对视频招聘的讨论，增加网民的关注度 使网民通过视频招聘增加对欧莱雅人力资源的全面感知 传播目的： 提升欧莱雅网络关注度和美誉度 使网民全面的感知到欧莱雅的品牌文化内涵,欧莱雅视频招聘,引发关注,讨论争议,欧莱雅人才理念,发布视频到官网,论坛发帖 欧莱雅视频招聘大曝光,论坛发布中帖 寻找欧莱雅女郎,讨论帖 这样的美女符合欧莱雅吗,招聘要求,发现欧莱雅视频招聘要求,传播帖 如何去欧莱雅面试,讨论帖 招聘前台男的合适不,阐述帖 欧莱雅用人之道,中性帖 直击欧

17、莱雅视频招聘,论坛维护 正面引导,论坛维护 正面引导,主题策划招聘要求,主题： 毕业生如何去欧莱雅面试 通过对如何去欧莱雅面试激起网民的关注 为后面的视频做好铺垫 欧莱雅招聘人才要求曝光 以欧莱雅招聘人才要求为主 激发网民关注欧莱雅的视频招聘,主题策划引发关注,主题： 欧莱雅应聘者视频大曝光 以应聘者为话题，激发网民的关注度 并对欧莱雅视频招聘进行阐述 大学生靠什么来应征欧莱雅 通过对大学生的面试的阐述，激发网民关注 并结合视频来解读大学生就业的前景 寻找欧莱雅女郎 以欧莱雅视频招聘为由，在论坛宣传推广 引发网民的的关注,主题策划讨论争议,主题： 超雷人个性自我介绍，你一定没看过 以应聘者视频

18、为素材，通过有争议性的观点来表达出来 以此来激起网民关注欧莱雅视频招聘 90后MM欧莱雅视频招聘表现如何稳定【震撼】 通过有争议性的话题来吸引网民关注 并引发网民关于欧莱雅视频招聘的讨论,主题策划欧莱雅人才理念,主题： 【爆料】欧莱雅的用人之道 通过对视频招聘的表现，阐述出欧莱雅在用人上的独特之处 以此来加深网民对于欧莱雅人才理念的感知 直击欧莱雅视频招聘 诠释出欧莱雅视频招聘的真正目的 并表达出欧莱雅对于人才的重视,社会责任层面,策划思路,传播思路： 通过游戏的形式来增加用户粘合度 并在论坛中展示出欧莱雅回报社会的一个知名企业的大家风范 刺激网民的潜意识，牢固欧莱雅企业品的环保公益形象 传播

19、目的： 是网民充分的感知到欧莱雅品牌的社会责任感 扩大欧莱雅在网络的影响力 提高欧莱雅网络中的美誉度,主题策划,主题： 分享：获得欧莱雅中国青年女科学家奖的美女 通过对欧莱雅中国女科学家奖的介绍， 使网民更加了解欧莱雅的社会责任 以此来引起网民内心深处的共鸣，并认同欧莱雅 欧莱雅为什么不断倡导预防爱滋病 以欧莱雅对社会所做的共享来激发网民关注 使网民关注并深刻认知欧莱雅的社会责任,话题举例,主题： 晒晒：欧莱雅PLMM资助西部贫困大学生的过程 小企业做事,大企业做人,晒晒:欧莱雅节约文化 看看得欧莱雅中国青年科学奖小科学家们【祖国的未来】,欧莱雅女郎大闯关,游戏策划,游戏内容： 以欧莱雅命名的

20、游戏女主角，进行闯关游戏 每一关的任务都是按照欧莱雅实际环保公益活动设计每一关游戏内容 游戏操作： 选择游戏角色，如运动美女，白领美女等游戏原型 根据提示内容进行闯关 每闯过一关就会得到欧莱雅各种品牌的化妆品，为角色增添美丽 得到的奖品越多，闯关的速度越快 每月欧莱雅都会评出最快通关者，并赠送欧莱雅的精美礼品,主题策划游戏,主题： 【求助】欧莱雅女郎闯关最快通关的秘诀 主要通过对于游戏形象的阐述，激发网民的关注 并去了解游戏 15分钟变成美女，我喜欢欧莱雅女郎 通过大家对于游戏的喜好来吸引受众 以此来刺激网民关注游戏，关注欧莱雅的 环保理念,主题策划游戏,主题: 一款游戏改变了我们公司的白骨精

21、 通过白领主动形成环保意思来引爆关注 并激起网民试玩游戏的心理 【美女自述】再见了，我的邋遢办公桌面 一款游戏改变了人们的环保理念 带出欧莱雅在环保上说作出的贡献,欧莱雅与网民互动,论坛话题策划,主题： 美女试妆欧莱雅大展示，教你如何打造独特的美丽 通过展示使用欧莱雅美容产品之后的效果，激发网民讨论 激发网民与欧莱雅品牌之间的互动 欧莱雅专业美妆师教你专业的化妆技巧（漫画） 以漫画的形式在网上传播欧莱雅的品牌信息 激发网民内心深处的共鸣,闻女识香活动,策划思路,传播思路： 通过活动的形式，使网民积极的参与到与欧莱雅的互动中来 充分调动起网民互动的积极性，使网民感觉到与大品牌之间的零距离 使网民

22、在身体力行、客观感知全面激发于欧莱雅的网络互动 在传播目的： 在互动中增加欧莱雅企业品牌关注度 提高欧莱雅企业品牌整体影响力 提升欧莱雅企业品牌美誉度,活动策划,活动内容： 活动中需要参与者事先对欧莱雅各类产品进行了解和试闻 然后分成两组，一组把欧莱雅的化妆品涂抹在手上，另外一组这需要蒙上双眼，用嗅觉来识别这是欧莱雅的哪一款产品并说出名字 最后以答对最多者获胜 获胜奖品： 分设三个奖项 奖品是欧莱雅的各类化妆品,活动流程,活动告知,实时跟进,活动诠释,主要是在网络中对活动告知,前期对活动进行宣传，以激起受众的关注,主要的传播素材是活动中的信息,展示活动，加深网民对活动的印象,活动后期所获奖项结

23、合企业品牌进行传播,用活动来激起网民对于欧莱雅的互动,主题策划活动告知,主题： 欧莱雅教你闻美女的学问,从这里体验 主要是对闻女识香活动进行前期的告知 激发网民的关注热潮 被人闻香体，你有勇气吗 通过对活动的阐述，来激发网民的关注 并对活动产生好感度,主题策划时时跟进,主题： 帅哥闻欧莱雅美女的猥琐动作，超辛辣【多图】 通过对活动中所发生的事件进行炒作 以此激起网民关注的热潮，引发讨论 男同事被男人闻的尴尬场景 以欧莱雅活动中的故事为素材点进行网络传播 激发网民对于欧莱雅闻香识女的活动的感知,主题策划诠释活动,主题： 爆料闻香识女活动中不为人知的一面 以一个参加活动的网友爆料出自己参加完活动的

24、感受 以此激起网民的关注并进行讨论 跪求：谁能告诉我闻香识女活动中的品牌是什么 以一个网友的身份来爆料女友非要买活动中的产品的求助帖 激发网民的讨论热潮,欧莱雅企业品牌网络部落,策划思路,传播思路： 对现有网络上分散的欧莱雅小圈子进行整合 打造欧莱雅企业品牌网络部落，吸引受众人群的驻守 通过圈子活动使欧莱雅企业品牌影响力持续发声，影响网民和周边圈子 传播目的： 有利于欧莱雅网络品牌的扩散 巩固受众人群对于品牌的整体认知及网络影响力,博客圈建立,圈子名称：你值得拥有 备用名称：雅致女人从欧莱雅开始 圈子传播目的：通过把欧莱雅品牌植入到博客圈中，网友在交流美容经验的同时，参与品牌活动，为品牌整体形

25、象的网络推广建立扎实的根据地，并牢固的受众人群。,博客圈建立三要素,欧莱雅博客传播三要素,博主身份,关注方向,博客位置,意见领袖/草根 忠实FANS 职业白领和其他购买者,与家园网关联的文章 欧莱雅的品牌信息活动 欧莱雅产品的体验感受 博主们分享美丽心得,专业类或门户类的博客圈 sina、sohu、博客网、 tom等等,家园网 博客,博客圈流程图,小圈子,吸引人群,美丽女人自己的网络部落,话题策划,话题举例： 欧莱雅的中国情结 通过对欧莱雅副总裁兰珍珍的介绍，在圈子中引起忠实受众的关注 使受众明白欧莱雅企业品牌真正的中国形象 欧莱雅新品试用心得 在圈子分享欧莱雅旗下品牌的使用心得 激发受众在圈

26、子中的关注并散播出去，以影响其他人的关注 用欧莱雅打造自己的明星气质 使用经验的分享是圈子中最热闹的表现之一 以此来凝聚圈子人气,话题策划,主题： 转载：欧莱雅工程师一天轻松工作生活 通过在圈子中转载出文章来影响更广泛的网民 激起人们关注圈子，进而更加全面的认知欧莱雅 原创：欧莱雅美丽的生产力 以网民的身份在论坛中转载圈子中的文章 在宣传欧莱雅的同时也在告知大家欧莱雅的网络部落,话题举例,主题： 欧莱雅全面的品牌之道 欧莱雅全员，全程，全方位，针对性的美容方式 欧莱雅人性化的美容理念,博客活动,美丽向前，永无止境！ 评选欧莱雅博客圈中最美的形象代言,活动策划,策划思路： 促使受众去主动参与，主

27、动感知欧莱雅品牌文化 同时稳固固定受众的心理，使他们对欧莱雅整体品牌形象由一个全面而深刻的感知 用活动去影响周边人群和圈子，提升活动本身的关注度 同时提高欧莱雅博客圈本身的影响力，使其真正成为欧莱雅企业品牌网络部落,活动参与步骤,参加活动的网友在规定的时间接受网友的投票，以得票数最多的选手获胜,最后进行颁奖，对获得奖品的网友进行公布，并通知获得奖项、奖品。公布最终获得欧莱雅网络博客代言人,“美丽向前，永无止境”活动参与步骤：,凡是与欧莱雅有故事的人都可以上传自己的照片和故事到活动网站,活动告知,炒作网友故事,代言人炒作,主题策划参与活动,主题： 只要你敢秀自己，与欧莱雅有故事，都有机会成为欧莱

28、雅网络部落的代言人 对活动进行告知，吸引网民的关注 并对活动进行网络宣传和造势 有故事的女人才最美丽 通过阐述有故事的女人来激发受众的关注 并对活动进行论坛告知,主题策划活动投票,主题： 哥们也晒靓照，我也是与欧莱雅有故事的男人 以参赛选手的身份爆料出参加“美丽向前，永无止境” 在论坛中炒作推广激起网民的关注和讨论 转载：大婶级的美女，10年欧莱雅情怀 通过展示一个欧莱雅忠实用户的心声 激起网民关注，并去圈子中关注欧莱雅,主题策划活动评奖,主题： 漂亮MM也有这么多的心酸故事哦 通过对获奖的选手评论激起关注 并引发网络讨论声音，关注欧莱雅 爆料：翻版巩俐代言欧莱雅网络部落【图】 通过对最终获奖

29、的选手进行传播 使网民去关注并浏览欧莱雅网络部落， 提高欧莱雅网络影响力,媒体举例,媒体举例,网络舆情监测,网络危机随时可能发生,负面信息的出现极大的影响到品牌的美誉度 负面信息如果处理不好会像病毒营销一样快速蔓延开来，以此影响到整体品牌形象 及时快速的处理好负面信息才是最为关键的，是危害发生在最小阶段使整体品牌受到的损失最小化！,当危机来临我们会这样做,口碑洞察与分析,网络监测的实现:,监控范围,检测方法,基础监测：24小时不间断，对150万个网站，130万个论坛根据设定好的关键词进行基本信息抓取。将抓取的信息汇集到监测系统后台，并通过人工逐条筛选，分类整理，经审核后显示在监测平台上。 特点

30、，覆盖面广，信息较为全面，信息遗失率低，准确率高。 缺点，两层筛选，反映速度相对有延迟。 适合于常规的日常监测。 定向监测：根据客户需求，按指定范围及指定版块，采用纯人工盯守，最快可以达到3分钟内完成发现，上报工作。 特点：速度快，准确，可达到零遗失率。 缺点：不能覆盖全网络，成本高。 适合于配合基础监测或按事件运行的监测要求。,1024智能监测的流程,按客户需求制定关键词,利用爬虫进行信息抓取,将信息输入数据库总表,进行人工二次信息筛选,精准判断分类数据报表,实时上传舆情监测平台,重大突发消息即时通知客户,纯人工实时盯守信息更新,按客户需求制定监控范围,月度总结与分析报告,基础监测,定向监测,弹窗,邮件,短信,监测平台,企业自身信息 竞品相关信息 行业动态信息,1024根据客户需求提供三种监测：,1024将监测信息汇总分析，上传至专门假设的网络平台，用户可以时时查询相关信息,专业监测平台,监测报告,提交舆情洞察报告 报告形式： 专项监测：日报、周报 日常监测：月报 报告内容： 报告监测范围：新闻、博客、论坛。 报告数据：各种调性信息的数量。 正负面信息的趋势图、竞品正负面信息的趋势图。 舆情小结分析这个时段的舆论热点、发展趋势、竞品动向。 论坛与新闻表格：按网站、