软件实施技术服务合同

1、合同登记编号:技术服务合同书项目名称：XXX实施及技术服务合同委托人（甲方）：XXX中心受托人（乙方）：XXX公司签定地点：签定日期：年月日有效期限：年 月 日至 年 月 日XXXX实施及技术服务合同甲方：XXX中心乙方：XXX公司鉴于：甲乙双方本着互惠互利、共同发展的原则，依照中华人民共和国合同法 的规定，经友好协商，就乙方向甲方提供 XXX信息系统升级改造和市本部（含 XXX办事处）实施及技术服务（简称：项目）事宜签订本合同。第一条术语定义XXX ”是扌指（XX。第二条XXX内容及要求（一）XXX系统（二）XXX系统上述应用软件系统的升级改造内容详见附件一。应用软件系统升级改造要求（应达到

2、的技术指标和参数）如下：1. 系统体系结构：采用三层（B/S）结构，客户端通过IE浏览器进行操作。2. 数据库管理系统为Oracle 10g，应用服务器（含中间件）采用BEA WebLogicPlatform 9.2。3. 数据精度：数值型一律采用小数二位（利率的精度按央行的有关规定办理）4. 适应性：具有平台无关性，可在不同操作平台间进行转换和移植。5. 结构特性：支持200个并发用户数操作，处理的表记录数超过1000万条记录。6. 性能要求 业务处理响应时间A. 日常业务处理时间：批量业务 10秒，其他业务2秒；B. 日终处理时间 30分钟；C. 查询个人账务信息时间 2秒；D. 查询单位

3、所有账务信息时间 5秒。E. 结息估计：平均用时联系（经办）人（签章）住所（通讯地址）邮政 编码电话传真开户银行账号年 月日名称（或姓名）（签章）技术合冋专用早 或单位公章法定代表人（签章）委托代理人（签章）受托人乙方联系（经办）人（签章）住所（通讯地址）邮政 编码电话传真开户银行账号年 月日印花税票粘贴处登记机关审查登记栏:经办人:技术合同登记机关（专用章）（签章）年 月 日附件一：xxX言息系统功能清单一、公共管理系统1. 机构管理中心机构设置、银行账号设置、会计账套设置、业务网点设置2二、XXX系统1.单位信息管理三、XXX财务核算管理系统1.凭证管理四、XXX贷款管理系统1.申请受理附

4、件二：系统迁移及数据整理移植方案和实施计划为保证数据移植完整、安全，特制定数据移植方案及实施计划。一、系统迁移和数据移植要求系统迁移和数据移植的任务包括以下两个方面：将现有数据做好在线备份;原有的应用系统数据全部移植到新的系统中去，移植期间业务暂停。由于需要迁移的系统均为在线运行，因此，要尽量减少对业务操作的影响。 为此，整个迁移过程必须按以下步骤进行：1、业务系统负责全市所有业务受理及 XXX的查询，如发生长时间中断，会 对业务及中心形象带来非常不利影响。因此，业务中断必须在夜间或业务量较 少时进行。2、迁移前必须制定详细的时间计划表，每一步骤必须有专人负责。3、系统要求：在迁移过程中系统设

5、备具有可恢复性（事先做好备份和回退 计划），迁移后系统能够运行正常。4、数据要求：保证数据的完整性和可恢复性。二、风险分析由于目前业务系统仍然在正常运行，保证现系统应用在迁移后仍能正常启动 服务和系统数据在迁移过程中不受损坏是本次迁移的重点。为了保证迁移的顺 利实施，根据系统现状进行了风险分析。实施原则：1）完成项目的总原则是：按照方案的要求完成系统迁移工作，尽可能减少对 业务的影响。2）由于责任重大，如在实施中发生便捷与风险的矛盾时，要永远将规避风险 放在首位。实施重点1）实施的重点在于系统迁移的前期准备、迁移后数据一致性检查及应用的测 试验证工作。2）系统迁移的切换发生在一个时间段，怎样把

6、这个时间段缩短，进而保证对 整个系统的影响最小、风险最小，这就需要我们把前期准备做好、做足。实施难点实施的难点在于系统迁移过程中应急情况下系统和数据的可恢复性。存在风险项目中的风险贯穿于整个实施过程，在项目实施前应充分考虑到所有可能存 在的风险，考虑出现风险时的应急措施，采取相应的手段规避风险。可能存在 的风险有：系统迁移的数据量较大，需要计划足够的时间；设备在迁移中损坏，需要原厂商及时响应；系统结构比较复杂，业务系统的迁移可能对外服务产生影响。三、系统迁移计划根据以上分析，计划分为前期准备阶段、系统迁移实施阶段和迁移后系统试 运行阶段三个阶段。1）前期准备阶段前期准备阶段是整个系统迁移成功的

7、关键，该阶段需要完成的工作有:掌握系统的现状、分布、IP地址、用途等，制定详细迁移任务清单；通过实验确定系统迁移的操作并估算数据迁移需要的时间；论证系统和数据备份的方式；在新的磁盘阵列上划分数据移植所需的磁盘空间；确立实施时间表及人员配备与分工；制定可行的应急方案，论证操作的可恢复性；了解需求的基础上，分析项目实施重点和难点，对迁移的实施进行深层 次的讨论，并就各方负责的实施部分的责任和实施细节进行细化，确立 各方面负责人。最终产生一份科学可行、安全稳妥、组织严谨、符合要 求的系统迁移实施方案。2）系统迁移实施阶段为了系统的可靠性、数据的完整性和可恢复性，应对现有系统进行软硬件方 面的检测，并

8、对系统和数据进行备份，一旦在迁移过程中发生问题，可以马上 恢复原有系统，保证系统运行。在此阶段需要完成的工作有：迁移前的设备检测，系统、数据备份；完成业务系统数据迁移，包括数据库、文件系统、系统参数调整等； 系统迁移后的数据一致性检测。其中系统备份前最好对设备硬件和软件分别进行检查，确认迁移前系统处于 正常状态。迁移的每个步骤都要按事先的规划进行，并确保操作的可逆性，一 旦出现问题系统可以回退到迁移前状态。四、系统迁移应急措施1）系统迁移前的异常如果在规划的时间点之前没有完成系统迁移准备阶段的任务，系统迁移时间 顺延，在确保准备工作就绪的前提下才进行系统迁移。在系统开始迁移前请相 关人员（主要

9、是业务委托银行的技术人员）进行系统健康性检查，确保在迁移 前系统完好。2）系统迁移过程中的异常业务系统迁移的原则是确保系统在规划的迁移时间段之外可以正常运行。由 于业务系统迁移可能安排在夜间进行，为确保系统在发生硬件或软件故障时能 够及时得到技术响应，需要协调各相关人员（包括原厂商技术人员）到位。在 执行迁移的过程中操作步骤具有可逆性，确保意外发生的时候可将系统迅速回 退到最初状态。系统和数据在迁移前都做最新的备份。3）系统迁移后的异常业务系统在数据迁移到新的系统后，原有磁盘阵列中的数据继续保留一段时 间，以观察新系统的稳定性。如果在试运行期新系统发生故障，仍可以让原业 务系统回退到迁移前状态

10、。五、数据移植计划数据移植包括数据库数据的移植和接口数据文件的移植。由于生产系统的数 据是连续的，而且生产系统不能停止运转，必须做好一套完整的计划工作。原有系统的数据移植可采取分期分批、有步骤进行。如图1）研究数据形态数据的移植主要是所有数据表记录的移植，需调查清楚所有在用的数据表及 相关代码表示。2）初步移植验证根据收集的信息，采用小批量的数据进行初步的移植，在测试环境中进行程序 的验证。3）全部移植验证根据初步移植的结果，进行全部数据的移植验证。主要考察移植所用时间及 移植的效率问题。并在测试环境下进行应用程序的验证。4）新旧系统并行运行系统迁移和数据移植工作成功后，进入并行运行阶段，在此

11、期间相关人员需 定时观察新系统中的数据状态并记录。为新系统正式上线运行做好准备工作5）新系统上线运行根据并行运行期间情况的观察结果，认真讨论是否需要再移植一次数据。如果并行运行的结果已满足上线的要求，可以不再进行数据移植。六、数据移植步骤1 ）可先将一部分网点的数据与账务核对完成后，进行数据移植和软件的试 运行。2）待试运行系统完成一个业务周期后，检查数据与账务是否一致。3）如果发现问题，必须找出哪一个环节的问题。4）反复执行前3个步骤，直至未发现问题为止。5）全部数据的移植前，必须完成账目的核对工作。6）全部数据移植进入新系统，与原系统并行操作一个业务周期。7 ）检查新旧系统的数据与账务是否

12、一致，如果不一致，必须找出问题所在8 ）直至新旧系统并行期间，不出现账务问题为止。9）新系统正式上线运行，旧系统不再并行操作。七、数据移植保证措施1）硬件设备必须有充足能力保证新旧系统的并行操作。2）做好原有系统的数据备份工作。附件三：业务和技术培训计划一、业务人员培训计划主要是指应用软件开发上对中心业务人员，包括中心职能部（科）室业务人员、番禺办事处前台柜员，进行软件操作培训。具体培训计划如下：1XXX子系统操作指南2天所有业务人员教室2XXX子系统上机实践3天所有业务人员现场3XXX管理子系统操作指南2天所有业务人员教室4XXX管理子系统上机实践3天所有业务人员现场5XXX管理子系统操作指南2天所有业务人员教室6XXX管理子系统上机实践3天所有业务人员现场7XXX操作指南1天系统管理员教室8XXX上机实践2天系统管理员现场二、技术人员培训计划项目实施过程是一