移动营业厅仪容仪表规范

1、移动营业厅仪容仪表规范营业员的仪容仪表在很大程度上代表着企业的形象，客户往往通过营业员的仪容仪表来判断企业的整体服务水平。因此，统一的着装、良好的仪容仪表， 是营业员上岗工作的基本要求。工作过程中，营业员还必需时刻注意自己的整体形象，确保给客户留下良好的印象。第一节 仪容一、男士1.发式：头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐。不染发，不留长发，定期修剪， 以前不遮额，侧不盖耳，后不触领为宜。2. 面容：忌留胡须，养成每天修面剃须的良好习惯。面部应保持清洁，眼角不可留有分泌物，鼻孔清洁，平视时鼻毛不能露于鼻孔外；如需戴眼镜， 应保持镜片的清洁。3. 口腔：保持口腔清洁，早、中餐不得吃葱、蒜等有异味的

2、食品，不得饮酒或含有酒精的饮料，不得在工作时间吸烟。4. 耳部：耳廓、耳根后及耳孔应每日清洗，不可留有皮屑、灰尘，不得佩带耳饰。5. 手部：保持手部的清洁，要养成勤洗手勤修剪指甲的良好习惯，指甲不得长于 1mm。6. 体味：应勤换内外衣物，保持清新、干净，给人良好的感觉。二、女士1.发式：头发需勤洗，无头屑且梳理整齐。长发应盘于脑后并用公司统一的发夹进行装饰，短发应合拢于耳后，不得遮面。2.面容：面部应保持清洁，如需戴眼镜，应保持镜片的清洁。工作时应化淡妆，以淡雅、自然为宜，不得使用色彩夸张的口红和眼影。3.口腔：保持口腔清洁，早、中餐不得吃有异味的食物，不得饮酒及饮含有酒精的饮料。4.耳部：

3、耳廓、耳根及耳孔应每日清洗，不可留有皮屑、灰尘；如佩带耳饰应以配带一幅耳钉为宜。5.手部：保持手部的清洁，定期修剪指甲长度不得长于 2mm，可涂用无色指甲油。6.应勤换内外衣物，给人清新的感觉，可喷洒适量香水，但忌使用味道过于浓烈的香水。第二节 着装一、男士1.工作时应身着公司统一的制服，佩带统一的领带；制服、领带要干净挺括、无破损、无污迹，衣扣要完好、齐全。2.员工上岗统一佩带要求的胸牌。3.衬衫袖口的长度应超出西装袖口 1cm 为宜，袖口应系上纽扣，衬衫下摆应束在裤内，领带长度以刚好盖住皮带扣为宜。4.西裤裤脚的长度以穿鞋后距地面 1cm 为宜。5.应系黑色皮带。6.着黑色皮鞋，皮鞋要保持

4、光亮、清洁；袜子要穿黑、深蓝、深灰色。二、女士1.工作时间身着公司统一制服，制服要干净整洁、无破损、无污迹，衣扣要完好、齐全。头花、方巾要按照规定配戴整齐规范。2.员工上岗统一佩带规定胸牌。3.衬衫袖口的长度应超出西装袖口 1cm 为宜，袖口应系上纽扣，衬衫下摆应束在裤、裙内。4.应系黑色皮带。5.穿裙装时，穿着连裤肉色丝袜，丝袜不得有挑丝、破损的情况。6.着黑色中跟皮鞋，鞋跟高 3-6CM，皮鞋要保持光亮、清洁，不得配穿休闲鞋、布鞋，夏天上岗不得穿露趾露跟的凉鞋。7.着长裤时袜子选择黑、深蓝、深灰色及肉色。第三节 饰品一、胸牌要求： 营业员标准佩戴以服务规范为准，必须注意佩戴的规范、整齐。1.工号牌（加载规定的 LOGO 标志）；2.党（团）徽；3.精神文明创建标志徽章；4.服务明星徽章；5.其他促销活动、宣传活动和临时要求营业员佩戴的徽章可以整合在一起佩戴。二、男士1.男士可佩带的饰品有领带夹、手表，不得佩带其他饰品；2.着西装时领带夹应夹于衬衣的三至四粒钮扣之间；着衬衣时领带夹应夹于衬衣的四至五粒钮扣之间；3.手表不得选择电子表、卡通表及式样夸张的款式。三、女士1.